■陳明

淺析現(xiàn)代化高校圖書館文化的建設與發(fā)展

■陳明

建設高校圖書館文化是圖書館發(fā)展的重要保障，圖書館文化具有豐富的內(nèi)涵，圖書館文化具有導向、激勵、凝聚、約束、輻射等功能，在校園文化的建設中發(fā)揮不可替代的作用。優(yōu)秀的圖書館文化應該是人性化的、和諧的，以為讀者提供服務為宗旨，從而在高校圖書館事業(yè)中發(fā)揮更大的作用。

圖書館文化；校園文化；以人為本；和諧；信息服務

一直以來，高校圖書館作為高校教學、科研的輔助部門，它的發(fā)展受到師生的普遍關(guān)注。高校圖書館作為學校的文獻信息中心，是為學校教學和科學研究服務的學術(shù)性機構(gòu)，也是學校信息化和社會信息化的重要基地。圖書館的上述功能決定了高校圖書館文化是校園文化建設的重要組成部分，在高校校園文化建設中能夠發(fā)揮文化引領作用，是學校文化發(fā)展的重要助推器。因此，正確理解高校圖書館文化并發(fā)揮它的積極作用，對于豐富和發(fā)展高校文化、推動高校的持續(xù)發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一.現(xiàn)代化高校圖書館文化的內(nèi)涵

圖書館文化是圖書館在歷史發(fā)展過程中積淀而成的,維系和推動圖書館生存與發(fā)展的并由多種要素相互作用、相互滲透、相互制約的有機結(jié)合體，健康的圖書館文化能夠?qū)γ恳粋€館員與讀者產(chǎn)生無形的感染力和約束力，是圖書館寶貴的精神財富。李正祥認為，圖書館文化作為社會文化的表現(xiàn)形式，是一個復合的整體。其中包括人們對圖書館系統(tǒng)的態(tài)度、情感、信仰、價值觀，以及人們所普遍遵循的圖書館習慣和傳統(tǒng)習性，即圖書館意識形態(tài)和圖書館心理兩方面。也就是說，圖書館文化是指在圖書館文獻情報活動中形成的為全體圖書館工作人員特有的價值觀點、管理思想和服務思想、思維方式、行為準則、社會心理等文化現(xiàn)象的總和【1】。周迎杰認為圖書館文化是由諸多要素組成的，圖書館文化主要包括以下諸要素:圖書館環(huán)境、圖書館目標、圖書館哲學、圖書館精神、圖書館制度、圖書館職業(yè)道德、圖書館價值觀、圖書館形象等【2】。章春野認為，圖書館文化是以圖書館的文化活動為主體，以圖書館精神為底蘊，由讀者和館員共同創(chuàng)造和享有的群體文化，是參與圖書館活動的各個群體中通行的規(guī)范準則、行為格式和價值體系，它包括物質(zhì)文化、精神文化和制度文化等三個層次【3】。此外，國內(nèi)其他學者對圖書館文化內(nèi)涵也形成自己的觀點，但觀點大多比較類似，在此不再一一贅述。

圖書館文化的魅力在于它所包含的內(nèi)容廣泛而細致，國內(nèi)學者普遍認為，圖書館文化的構(gòu)成要素可以分為以下四個方面。①物質(zhì)文化，物質(zhì)文化主要表現(xiàn)在高校圖書館為讀者提供的閱覽環(huán)境和信息服務內(nèi)容，環(huán)境因素主要包括高校圖書館的形態(tài)設計、布局功能、館舍設施等因素，信息產(chǎn)品則包括紙質(zhì)資源與電子資源，具體有紙質(zhì)圖書、紙質(zhì)期刊和數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡資源、影像視頻、光盤等；②制度文化，制度文化主要指圖書館的領導體制、管理制度、組織結(jié)構(gòu)等，包括日常行為規(guī)范、部門崗位職責、工作業(yè)務細則、獎懲制度、借閱規(guī)則等各種管理制度?？茖W的管理制度是圖書館開展各項工作的前提和保證，能夠積極有效地規(guī)范讀者行為，有利于發(fā)揮制度的育人功能；③行為文化，也可以稱作活動文化，是指圖書館全體館員在為讀者提供服務、學習、娛樂等過程中所體現(xiàn)出來的文化，諸如咨詢服務、讀書評獎、信息檢索、舉辦講座等行為，圖書館通過開展各類有特色、有規(guī)律的文化活動，能夠形成良好的文化氛圍，從而更有效地發(fā)揮圖書館的功能；④精神文化，精神文化被認為是圖書館文化的核心，精神文化包括館員的政治態(tài)度、精神風貌、思想情操和職業(yè)道德等群體精神，它具有潛在的規(guī)范作用，能夠潛移默化地影響全館工作人員的思想作風與行為習慣。

二.圖書館文化的功能與作用

1.圖書館文化的功能

高等學校是承擔人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務的重要場所，而其中圖書館是實現(xiàn)高校作用的重要載體，圖書館的工作任務就是積極地為實現(xiàn)高校的功能而展開的。一般認為，圖書館文化的功能主要包括以下五個方面（如圖所示）。

①文化的導向功能

圖書館是傳播知識的殿堂，圖書館文化的首要指導思想就是積極倡導尊重讀者和滿足讀者的需求。尊重讀者的價值觀是圖書館生存和發(fā)展的靈魂，集中反映了圖書館員工的理念和共同利益，并且對館員具有一種無形的強大的感召力,引導工作人員始終不渝地為實現(xiàn)圖書館的目標而努力奮斗。

②文化的激勵功能

圖書館文化的激勵功能的發(fā)揮在于激勵本身作為一種重要的管理手段，通過外部環(huán)境的刺激,使員工產(chǎn)生一種情緒高昂并飽含激情與積極向上的工作態(tài)度。對員工來說，優(yōu)良的文化能夠使得圖書館工作人員產(chǎn)生一定的心理變化，激發(fā)館員的工作積極性，挖掘館員的潛能，以最優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度對待讀者。

③文化的凝聚功能

圖書館文化的凝聚功能是指圖書館文化把全體員工緊密地聯(lián)系在一起,同心協(xié)力,為實現(xiàn)圖書館的目標和理想而奮力拼搏和開拓進取的一種觀念、行為和文化氛圍。當前社會思想呈現(xiàn)復雜化和多元化的趨勢，各種不良思潮在校園蔓延并對大學生產(chǎn)生一定的危害，導致大學生精神缺失，圖書館作為大學精神的傳播者，具有積極的精神感染力，圖書館寧靜而濃厚的學習氛圍，會使學生受到潛移默化的感染和熏陶。

④文化的約束功能

圖書館文化的約束功能表現(xiàn)在制度文化和道德規(guī)范兩個方面。一方面，通過嚴格的規(guī)章制度規(guī)范員工的行為，明確員工的工作責任與服務范圍。另一方面，圖書館工作的道德規(guī)范能夠?qū)︷^員與讀者形成軟性約束。良好的圖書館文化是一種無形的力量，彌補硬性制度的缺陷，是圖書館管理的有效思想武器。

⑤文化的輻射功能

圖書館的精神形象能夠通過圖書館人員的儀表、言行等感化讀者，圖書館憑借其豐富的信息資源的天然優(yōu)勢，作為學校知識傳播的重要場所，使得高校圖書館的文化輻射力與影響力是其他任何機構(gòu)所無法取代的。

2.圖書館文化的地位與作用

①圖書館是校園文化活動的重要場所

高校圖書館是學校的文獻信息中心，是學校各學科的鏈接和集成，收藏了各學科的書籍，擁有多層次、全方位的文獻信息資源【4】。圖書館憑借其文獻信息中心的地位決定讀者在這里可以汲取各種知識，獲得各種形式的文化熏陶。豐富的文化信息為校園文化建設提供了強有力的智力支撐，學校一些重要的學術(shù)活動和會議都是以圖書館作為空間場所和紐帶而開展的，舒適寧靜的環(huán)境為校園文化活動的開展提供了優(yōu)越的場所。因此，圖書館理所當然地成為高校最重要的文化活動場所。

②圖書館文化是校園文化的主體內(nèi)容

圖書館文化處處體現(xiàn)著大學校園的思想風貌，濃縮著大學的文化精神，和諧的校園文化建設離不開圖書館的文化傳播。圖書館能夠積極開展多種形式的活動，通過數(shù)據(jù)庫講座、預約培訓、藝術(shù)展覽等途徑，能夠活躍學校的學習氛圍，調(diào)動學生的讀書興趣，養(yǎng)成良好的讀書習慣。通過一系列的活動，既能增強學生學習的自主性，又能豐富和完善學生的知識結(jié)構(gòu)，拓寬學生的視野?？傊?，圖書館文化具有豐富的知識內(nèi)涵，能夠營造濃厚學術(shù)氛圍，努力發(fā)揮圖書館文化的積極作用正是加強校園文化建設的主要體現(xiàn)。

三.現(xiàn)代化高校圖書館文化的發(fā)展內(nèi)容

1.倡導以人為本的理念

在傳統(tǒng)的圖書館文化中，圖書館的管理與服務工作缺乏以人為本的思想觀念，較少的考慮館員的需要和讀者的需求，忽視“人”在實際工作中的重要性。因此，作為現(xiàn)代化的高校圖書館文化，應當堅持以人為本的管理與服務，重視“人”的主體因素。所謂“以人為本”，就是在管理與服務中尊重人、理解人、關(guān)心人，滿足人的合理需求，充分體現(xiàn)人的勞動價值，具體到圖書館的工作中來說，主要包括兩個方面，對館員實施人本化管理和對讀者實行人性化服務。對館員來說，應充分了解館員的內(nèi)心需求，圖書館館員所從事的是一種無私奉獻的工作，因此如果能夠得到讀者的尊重和理解，這必然會激發(fā)館員的工作熱情，提高圖書館工作的效率。圖書館領導應該充分信任館員，相信館員工作的責任心和工作能力，激發(fā)館員的主人翁意識，引導他們以更積極、更主動的姿態(tài)做好圖書館的工作，圖書館領導應當公平、公正地對待每一位館員，尊重每個館員的勞動成果。對讀者來說，圖書館工作人員要尊重和關(guān)心讀者，要善于換位思考，從讀者的需要出發(fā)，時刻愛護和體貼讀者，讀者咨詢問題時要耐心，讀者借還書時要細心。在為讀者的服務工作中，工作人員要謙虛和氣、舉止得當，給讀者留下良好的印象。對讀者如能做到多一分關(guān)心，少一分冷漠；多一分尊重，少一分歧視；多一分理解，少一分沖突，就可以提升人性化服務的整體水平【5】。只有通過營造這樣的服務環(huán)境，圖書館的工作才能夠令讀者滿意，得到讀者的信任和支持。

2.以構(gòu)建和諧文化為目標

高校圖書館作為構(gòu)建和諧校園不可或缺的一部分，它的文化建設應把構(gòu)建和諧的圖書館文化作為奮斗目標，所謂和諧圖書館，是指以科學理論為指導，以服務廣大讀者的需求為宗旨，協(xié)調(diào)圖書館的自然環(huán)境與人文環(huán)境等多方面因素，提高圖書館的服務質(zhì)量和水平，激發(fā)讀者的讀書學習熱情，努力建成環(huán)境優(yōu)美、資源豐富、團結(jié)友愛、充滿活力的知識殿堂【6】。和諧的高校圖書館文化應當具備以下幾個方面的條件：①建立平等、融洽的和諧人際關(guān)系，圖書館的人際關(guān)系是多層次、多元化的，處理圖書館的人際關(guān)系包括館領導與館員、館員與館員、館員與讀者之間的關(guān)系。②妥善協(xié)調(diào)各方面利益沖突，圖書館服務活動往往會涉及到各種利益主體之間的沖突，如圖書館與讀者的關(guān)系、館員與讀者的關(guān)系以及讀者與讀者的關(guān)系等，在諸如超期罰款、丟書賠償、損害圖書等方面容易產(chǎn)生矛盾，這些利益關(guān)系如果協(xié)調(diào)不好，就很容易產(chǎn)生矛盾。和諧的圖書館服務文化應該正確反映和兼顧各方面的利益，既要重視廣大館員的利益，也要維護讀者的利益。通過建立健全各種利益協(xié)調(diào)機制，采取溝通、疏導、制度等措施，平衡各方之間的利益矛盾，從而使各方面的利益關(guān)系得到妥善處理。③建立協(xié)調(diào)的內(nèi)部管理機制，一方面，如果缺乏科學的管理制度，圖書館工作則很難有序的運行，因此要通過制定科學、合理的規(guī)章制度，明確工作任務，使各項工作的開展有法可依、有章可循，另一方面，建立合理的激勵機制，通過激勵，能夠充分調(diào)動員工的工作積極性，使得任務能夠更好、更快的完成，實現(xiàn)圖書館管理的目標。

3.以信息服務為工作核心

高校圖書館以其豐富的信息資源成為大學生獲取課外知識、拓寬文化視野的主要渠道，圖書館的主要任務是為讀者提供信息服務，使得有限的信息資源能夠充分的被讀者所利用。建設圖書館文化的目的就是更好的為讀者服務，滿足讀者的需求。圖書館應當堅持以信息服務為工作核心，創(chuàng)新服務方式，擴大服務范圍，為讀者開展多層次、全方位的服務，變被動服務為主動服務。第一，利用網(wǎng)絡、宣傳欄等形式介紹圖書館館藏資源，為讀者推薦優(yōu)秀圖書，幫助讀者確立閱讀目標和范圍；第二，加強與讀者的交流與溝通，認真傾聽讀者的心聲，虛心接受讀者的監(jiān)督與建議，并幫助讀者解決疑難問題等；第三，重視讀者的個性差異，高校讀者人數(shù)眾多，個體需求也存在差異，圖書館應當盡量滿足不同讀者的特殊需要；第四，建立特色數(shù)據(jù)庫，進行網(wǎng)絡資源的挖掘、整合和利用，發(fā)揮電子資源的效用。通過圖書館便捷的服務方式和優(yōu)良的服務質(zhì)量，能夠為讀者提供最有價值的信息，從而實現(xiàn)圖書館價值的最大化。

四.結(jié)束語

弘揚高校圖書館文化是高校生存和發(fā)展的重要使命，通過構(gòu)建現(xiàn)代化高校圖書館文化體系，塑造良好的大學圖書館形象，發(fā)揮大學圖書館的核心價值，為培養(yǎng)合格的有理想、有道德、有文化、有紀律的現(xiàn)代大學生而發(fā)揮應有的作用。（南京財經(jīng)大

學圖書館）

[1]李正祥.圖書館文化的內(nèi)涵、功能和特性[J].圖書館理論與實踐，1992，（1）：19-20.

[2]周迎杰.論圖書館文化的內(nèi)涵及功能[J].婁底師專學報，2002，（2）：106-107.

[3]章春野.關(guān)于圖書館制度文化建設的思考[J].圖書館學刊，2010，（4）：20-22.

[4]陳夢暉，吳艷閣.圖書館文化在高校校園文化中的地位與作用[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2009，（3）：17.

[5]路雅祺.圖書館人性化服務中應注意的幾個問題[J].云南圖書館，2007，（1）:77.

[6]趙新龍.高校圖書館工作：理論與實踐[M].上海：上海交通大學出版社，2012.