蔡鎏

活力天匯以航空服務為核心，推出了一系列旅游出行類APP，為移動出門提供了全方位的服務

活力天匯是一家專注于用戶出行服務的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，公司推出了國內首個航空類移動應用——“航班管家”，“航班管家”目前的用戶將近2000萬，在移動互聯(lián)網(wǎng)的同類產(chǎn)品中是比較成功的，擁有很高的知名度?；盍μ靺R圍繞著航空服務為核心，推出了一系列旅游出行類APP（第三方應用程序），如“快捷酒店管家”、“連酒店”、“高鐵管家”和“冒泡”，公司目前員工總共有100多人，分布在北京、上海、武漢、深圳4地。2011年，活力天匯進行了兩輪融資。2011年初，航班管家獲得紅杉資本的500萬美元A輪融資；同年12月底，獲經(jīng)緯中國和Greylock的1500萬美元B輪融資。

航空移動應用的

“首吃螃蟹“者

活力天匯創(chuàng)立于2009年，由北京市傲天匯金科技有限公司、深圳市活力天匯科技有限公司和品味網(wǎng)3家公司聯(lián)合成立。這3家公司原先的業(yè)務并不太相通，傲天匯金主要做航空類的信息服務；活力天匯主要從事的是傳統(tǒng)的IT行業(yè)集成業(yè)務；品味網(wǎng)推出過一款“搜吃搜玩”的飯店類應用軟件。3家公司的創(chuàng)始人都是清華校友，相互之間交談中，決定一起合力進軍移動互聯(lián)網(wǎng)市場。于是在2009年7月，3家公司合并成立了活力天匯。

2010年是移動互聯(lián)網(wǎng)元年，在2009年的時候已經(jīng)有了移動互聯(lián)網(wǎng)的萌芽。當時，人們對移動互聯(lián)網(wǎng)的認識還很懵懂，那時候大家的想法是將互聯(lián)網(wǎng)的東西移植到手機上，讓大家在手機上能夠打開網(wǎng)頁。隨著諾基亞symbian智能手機的出現(xiàn)，活力天匯覺得應該開發(fā)一款在手機上能靈活應用的軟件，為人們提供服務。2009年，活力天匯推出了一款基于JAVA的應用“航班專家”，作為“航班管家”的前身，這款軟件把大家對移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的一些靈感轉化成了一個實際的應用，基于以飛機出行為主的差旅用戶人群對于查詢航班信息方面的需求推出了這么一款產(chǎn)品。作為國內首款航空類APP，“航班管家”得到了很多人的認可，很多手機廠商和移動運營商都很看重“航班管家”的發(fā)展前景，與“航班管家”建立了很好的合作。

簡潔便利的用戶體驗

“航班管家”是為用戶提供飛機訂票服務的一款移動應用，把產(chǎn)品打造的重點定位于用戶體驗上，追求至簡的產(chǎn)品模式，簡潔是航班管家的核心理念，目標是讓用戶在最短的時間內獲取所需信息，即使是為用戶多節(jié)省幾秒也是“航班管家”追求的目標。在最早的諾基亞按鍵式手機時代，對于手機軟件，用戶使用起來非常不方便。當時，公司花了6個月的時間，把“航班管家”所有的查找功能集中在3個鍵上，大大簡化超作流程，為用戶節(jié)省了大量的時間，創(chuàng)造了一種很完美的用戶體驗。在2009年底至2010年初，“航班管家”陸續(xù)推出了iPhone版和Android版?！昂桨喙芗摇币杂脩糁辽系睦砟?，以為用戶節(jié)省每一秒時間為出發(fā)點，使得航空管家成為業(yè)內少有的只需打開一個界面，就可以直接選擇出發(fā)地和降落地的航空應用。

最早“航班管家”的用戶，以一些需要經(jīng)常飛來飛去的投資人為主，俗稱“空中飛人”。航班管家改變了他們原先的傳統(tǒng)訂票習慣，從這個角度來看，航班管家首先抓住了一群愿意接受新鮮事務、有真正需求的人群。通過他們之間的口碑傳播，逐漸打開了市場。航班管家在初期推廣的時候就沒有倡導去付費推廣，完全是通過口碑傳播方式積累了自己第一個100萬用戶。從這幾年的發(fā)展來看，航班管家的用戶的質量和用戶對產(chǎn)品的忠實度都是比價高的，現(xiàn)在航班管家的用戶總數(shù)已經(jīng)將近2000萬。目前，基于傳統(tǒng)的商家返點的盈利模式，航班管家取得了比較好的營收，從2012年年底開始探索基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新的盈利模式。

專注細分市場的

產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

活力天匯每一個新產(chǎn)品的開發(fā)，都很精準地定位到自己關注的一小眾人群。與現(xiàn)在很多應用開發(fā)大而全的軟件出發(fā)點不一樣。例如：航班管家面對的是一個非大眾的“空中飛人”類窄眾人群，他們對價格不敏感，需要的是快速決策，而沒有時間做過多的選擇，所以這部分人群需要的就是最簡潔快速的服務，而對于一年只選擇一兩次航空出行的人群，并不一定是“航班管家”所主要關注的。而“快捷酒店管家”就是針對的價格敏感的大眾消費人群。從用戶需求角度出發(fā)，深度揣摩不同用戶的消費需求，有針對性地推出相應的產(chǎn)品是活力天匯一直所堅持的產(chǎn)品開發(fā)原則?！白鳛橐豢钇?，只需要針對目標人群，至于其他的非目標人群則不是很關鍵，要在目標人群的體驗上要下足功夫，帶給他們最佳的用戶體驗，這是我們所追求的。一個產(chǎn)品應用的時候，針對的人群越多，產(chǎn)品就會越復雜，產(chǎn)品越復雜也就越難用?！被盍μ靺R副總裁徐宏濤在接受《投資北京》采訪時這么解釋他們的產(chǎn)品開發(fā)理念。移動互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已從一群喜歡研究新鮮事務的人群向普通用戶迅速擴展，徐宏濤覺得今后兩年隨著非智能手機逐步被淘汰，將迎來移動互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展時期。

為人們打造從出門到回家的全程服務一直是活力天匯產(chǎn)品開發(fā)的核心理念。有了航班管家的成功發(fā)展經(jīng)驗，活力天匯圍繞著航班出行這個點進行業(yè)務拓展開發(fā)，由于在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內，機票跟酒店是不分家的，活力天匯很自然的聯(lián)想到去開發(fā)酒店APP。最開始的時候，是做經(jīng)濟型酒店應用，后來逐步擴展到全酒店業(yè)務?，F(xiàn)在活力天匯的酒店類APP主要有兩種，“快捷酒店管家”主要關注經(jīng)濟連鎖酒店，“連酒店”主要關注高端精品酒店，“連酒店”得名于活力天匯CEO王江的微博名“連長”?，F(xiàn)在“快捷酒店”和“連酒店”的用戶都已達到幾百萬?；诤桨喑鲂腥巳旱南嚓P性，活力天匯又開發(fā)推出了“高鐵管家”，為差旅用戶提供更多的選擇?；盍μ靺R作為一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司，它始終有自己的一個核心，那就是它最早開發(fā)而且是市場開拓最成功航空類移動應用業(yè)務，后來所有的產(chǎn)品都是圍繞著這一核心打造的，都是以航班人群的特點為出發(fā)，避免了市場上旅游類產(chǎn)品出現(xiàn)的同質化問題。目前，“航班管家”、“快捷酒店管家”、“連酒店”成為活力天匯的三大主打產(chǎn)品。

國內移動應用開發(fā)創(chuàng)新先驅

活力天匯在每次推出一款新的產(chǎn)品時都能獲得市場的認可，是與公司產(chǎn)品開發(fā)時的創(chuàng)新性密不可分的，公司在產(chǎn)品開發(fā)上有很多創(chuàng)新都是國內同行業(yè)的先驅。比如，“航班管家”現(xiàn)在的頁面，沒有了當初在諾基亞手機上的九宮格的頁面，而是非常簡潔的、一步到位的訂票服務，有別于很多其他的APP，在進入頁面的時候都是有很多的小選擇，需要用戶進行進一步的選擇超作，才會進入自己想要的頁面。這些都體現(xiàn)了，活力天匯對用戶體驗的極致追求。后來，在推出快捷酒店管家的時候，酒店定位搜索模式也是活力天匯在國內首創(chuàng)的。2010年，很多APP都在做LBS的定位服務，這種定位服務大多數(shù)采取模仿國外Foursquare公司推出的簽到模式?；盍μ靺R在此基礎上將一種定位服務變成一種搜索，現(xiàn)在這種定位搜索模式已為幾乎所有的酒店類應用所采用。活力天匯每一樣產(chǎn)品的推出，都引導了當時的一個潮流。