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        石油銷售企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)治理探究

        2013-02-26 07:14:20倪文琴
        中國石化 2013年7期
        關(guān)鍵詞:銷售管理企業(yè)

        □ 倪文琴

        我國石油銷售企業(yè)必須認(rèn)清自身經(jīng)營(yíng)管理中的主要風(fēng)險(xiǎn),充分運(yùn)用現(xiàn)代的管理思想與先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,不斷提高自身的風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

        銷售企業(yè)管理過程中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)

        石油銷售企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)存在于銷售、存儲(chǔ)、購進(jìn)、投資和信息系統(tǒng)等各個(gè)環(huán)節(jié)。

        銷售環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)是石油銷售企業(yè)面臨的最主要風(fēng)險(xiǎn),包括零售環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)和直分銷風(fēng)險(xiǎn)。零售環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)主要有資金風(fēng)險(xiǎn)、商品風(fēng)險(xiǎn)、加油卡管理風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)等。直分銷風(fēng)險(xiǎn)主要有:一是資金風(fēng)險(xiǎn),如營(yíng)業(yè)款是否及時(shí)回收、賬戶套現(xiàn)、資金是否被挪用或貪污等;二是價(jià)格風(fēng)險(xiǎn),如是否低價(jià)銷售、利用價(jià)差謀利、濫用價(jià)格優(yōu)惠、利用價(jià)格變化操作銷售等風(fēng)險(xiǎn);三是信用管理風(fēng)險(xiǎn),如是否履行流程審批程序、違規(guī)賒銷或超信用額度賒銷,信用評(píng)估和監(jiān)控是否到位、欠款能否定期函證和及時(shí)收回等風(fēng)險(xiǎn);四是發(fā)票管理風(fēng)險(xiǎn),如虛開發(fā)票、尤其是增值稅專用發(fā)票、開票信息與真實(shí)交易不符等風(fēng)險(xiǎn)。

        銷售企業(yè)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)主要是油庫存儲(chǔ)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn),即油品從煉廠購進(jìn)后直接存放在油庫,然后通過油罐車發(fā)到加油站的過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)。一是收貨環(huán)節(jié)管理風(fēng)險(xiǎn),二是發(fā)油環(huán)節(jié)管理風(fēng)險(xiǎn),三是油庫賬務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn),四是油品盤點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

        購進(jìn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下內(nèi)容:一是購進(jìn)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn),如采購價(jià)格是否合理、是否取得批量詢價(jià)優(yōu)惠等風(fēng)險(xiǎn);二是油品數(shù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),如采購油品數(shù)量、品種是否符合合同規(guī)定,質(zhì)量特別是自采油品質(zhì)量是否達(dá)到國家要求等風(fēng)險(xiǎn);三是供應(yīng)商選擇風(fēng)險(xiǎn),如供應(yīng)商的信譽(yù)、油品質(zhì)量的保證、供貨的及時(shí)等風(fēng)險(xiǎn)。

        石油銷售企業(yè)的主要投資內(nèi)容是倉儲(chǔ)設(shè)施和銷售網(wǎng)點(diǎn)。油庫和油氣站網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立,涉及規(guī)劃、土地、交通、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、建設(shè)等諸多環(huán)節(jié)。一是取得的難度大,二是取得投資大,三是回報(bào)不確定。投資環(huán)境和決策過程的綜合影響往往會(huì)使投資的回報(bào)具有較大的不確定性。一旦在某些環(huán)節(jié)發(fā)生問題,投資風(fēng)險(xiǎn)就不可避免。此外,投資過程中易出現(xiàn)腐敗及侵害企業(yè)利益等風(fēng)險(xiǎn)。

        當(dāng)前我國石油銷售企業(yè)雖然引進(jìn)了ERP系統(tǒng)、資金管理平臺(tái)、加油站零售管理系統(tǒng)等信息系統(tǒng),但各信息系統(tǒng)之間尚未有效集成,大多數(shù)系統(tǒng)仍處于孤島運(yùn)行的狀態(tài),既不能有效發(fā)揮各系統(tǒng)的協(xié)同優(yōu)勢(shì),又易出現(xiàn)各信息系統(tǒng)切換過程中的操作風(fēng)險(xiǎn)和人為風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)存在信息系統(tǒng)安全上的風(fēng)險(xiǎn)等。

        構(gòu)建科學(xué)全面的企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)治理體系

        建立全面的企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)治理體系,應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)受控最大而管理成本最低為目標(biāo),從風(fēng)險(xiǎn)的源頭入手,構(gòu)建業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管并重、省公司、分公司和基層網(wǎng)點(diǎn)于一體的多層級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)牽制為主要內(nèi)容的過程控制,使管理風(fēng)險(xiǎn)全面受控。

        首先要將管理體制延伸至油(氣)站、油庫和營(yíng)業(yè)室,建立起業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管并重,省公司、分公司和基層網(wǎng)點(diǎn)于一體的多層級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系,即各經(jīng)營(yíng)部門在從事業(yè)務(wù)的同時(shí),要強(qiáng)化對(duì)流程和環(huán)節(jié)的管理,風(fēng)險(xiǎn)管理部門在事前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)預(yù)警的基礎(chǔ)上實(shí)行橫向到邊的專業(yè)管理和監(jiān)管;同時(shí)實(shí)行對(duì)省公司、分公司、網(wǎng)點(diǎn)各層面縱向到底的多層級(jí)管理,從而形成一個(gè)完整的管理鏈,在體制上保證了風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管。

        □ 工作人員正在認(rèn)真填寫油品進(jìn)油核對(duì)單據(jù)。孫德榮 攝

        其次,實(shí)行崗位牽制。一是強(qiáng)化基層網(wǎng)點(diǎn)崗位牽制。在加油(氣)站、油庫設(shè)置記賬員崗位,實(shí)行與站長(zhǎng)、主任的崗位牽制;在營(yíng)業(yè)室設(shè)置開票員收款員崗位,實(shí)行與客戶經(jīng)理的崗位牽制;二是明確不相容崗位的職責(zé),確保工作執(zhí)行到位。三是理順管理關(guān)系,將加油(氣)站記賬員崗位、營(yíng)業(yè)室的開票員收款員崗位劃歸財(cái)務(wù)管理部門統(tǒng)一管理,形成加油站網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)兩條專業(yè)線不相容管理的相互牽制和相互監(jiān)督,從源頭上防范企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

        最后,設(shè)置由網(wǎng)點(diǎn)記賬員、片區(qū)財(cái)務(wù)、省分公司稽核組成的三道風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管防線,形成一個(gè)完整的企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管體系,從機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)的全面管控。

        強(qiáng)化全方位過程監(jiān)控

        要建立有效的管理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與衡量機(jī)制、科學(xué)的預(yù)測(cè)與預(yù)警機(jī)制。利用監(jiān)管工具和科學(xué)的方法明確預(yù)警的對(duì)象和內(nèi)外部警源。構(gòu)建科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系,即明確預(yù)警指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警臨界值以判斷風(fēng)險(xiǎn)的大小及其對(duì)企業(yè)的影響程度。建立健全的預(yù)警監(jiān)控機(jī)制,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),并及時(shí)監(jiān)控與處理可能發(fā)生的不利因素,將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的范圍之內(nèi)。

        規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,強(qiáng)化制度牽制。對(duì)容易出現(xiàn)各類風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范,如規(guī)范現(xiàn)金交易行為,信用銷售、價(jià)格優(yōu)惠行為,已售未提、已提未售行為,庫存盤點(diǎn)行為,應(yīng)收款項(xiàng)函證行為等。在規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)行為的基礎(chǔ)上,形成相應(yīng)的企業(yè)制度體系。

        注重“關(guān)鍵控制點(diǎn)”,強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)控。資金、商品、發(fā)票管理是日常運(yùn)營(yíng)管理中的高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié),要強(qiáng)化對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵控制點(diǎn)的日常監(jiān)控和重點(diǎn)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)前移。

        運(yùn)用信息化技術(shù)強(qiáng)化系統(tǒng)監(jiān)控。建立以ERP系統(tǒng)為核心的管理風(fēng)險(xiǎn)綜合信息管控和治理平臺(tái),將各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)自動(dòng)集成到ERP系統(tǒng)平臺(tái)中,發(fā)揮各子系統(tǒng)的協(xié)同優(yōu)勢(shì),信息交互,提高業(yè)務(wù)處理效率和復(fù)雜環(huán)境下企業(yè)的自動(dòng)調(diào)整能力。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大或工作量較大的環(huán)節(jié)實(shí)行有針對(duì)性的系統(tǒng)控制。

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