許棟彪

（廣西瀚特信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司,廣西 桂林 541004）

目前中國(guó)社會(huì)處于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，面臨著兩個(gè)基本事實(shí)：一是高校連年的擴(kuò)招和高等教育的普及，造成畢業(yè)生供過(guò)于求，“白領(lǐng)過(guò)剩，藍(lán)領(lǐng)吃香”；二是中國(guó)的人口紅利優(yōu)勢(shì)正在消失，重點(diǎn)要提高人口的素質(zhì)和勞動(dòng)生產(chǎn)率。本文以作者在政府主辦地方人才網(wǎng)站的建設(shè)經(jīng)歷和研究基礎(chǔ)上，從業(yè)務(wù)，操作人員，技術(shù)三個(gè)層面探討政府如何創(chuàng)新性地建設(shè)好地方人才網(wǎng)站，著力解決企業(yè)招工難和求職者就業(yè)難問(wèn)題，為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供強(qiáng)有力的人才支持服務(wù)。

1 政府主辦的地方人才網(wǎng)站現(xiàn)狀分析

首先，政府主辦的地方人才網(wǎng)站有自身的天然優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)在：與全國(guó)性大型招聘網(wǎng)站相比，只做本地的業(yè)務(wù)，因地制宜，更貼近本地企業(yè)和求職者，容易得到認(rèn)同，具有地方特色；與民營(yíng)地方人才網(wǎng)站相比，政府主辦的人才網(wǎng)站具有權(quán)威可靠，信息資源豐富，發(fā)布及時(shí)，免費(fèi)公益，有固定的招聘場(chǎng)所支持，長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行的特點(diǎn)，心理上比較容易為企業(yè)和求職者所接受。

其次，要看到政府主辦的地方人才網(wǎng)站存在一些弊端和不足，表現(xiàn)在：全國(guó)幾千個(gè)政府人才網(wǎng)站缺少一支專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，大多外包給IT公司去做，照搬一個(gè)傳統(tǒng)模式，同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新；傳統(tǒng)招聘求職模式的匹配成功率低，面對(duì)海量的招聘信息和簡(jiǎn)歷信息如何篩選，企業(yè)和求職者都感到茫然，耗費(fèi)大量的時(shí)間精力成本；網(wǎng)站欄目?jī)?nèi)容缺乏有效的組織，有待充實(shí)，用戶群體針對(duì)性差，產(chǎn)業(yè)和政策引導(dǎo)性差；頁(yè)面內(nèi)容呈現(xiàn)方式和排版設(shè)計(jì)不合理，僅僅是簡(jiǎn)單的文字和圖片大量堆積，信息不能有效地傳達(dá)給瀏覽者；有的網(wǎng)站出于收費(fèi)目的，放上大量廣告令人眼花繚亂等。

2 如何進(jìn)行地方人才網(wǎng)站的創(chuàng)新

根據(jù)以上分析，要破除傳統(tǒng)人才網(wǎng)站模式的弊端，使信息順暢有序地流動(dòng)，真正發(fā)揮出地方人才網(wǎng)站應(yīng)有的作用和優(yōu)勢(shì)，就要有全局考慮的高度（圖1）和創(chuàng)新性的思路（圖2）。下面從業(yè)務(wù)層面，操作人員層面，技術(shù)層面分別具體論述。

圖1 地方人才網(wǎng)站的任務(wù)

圖2 創(chuàng)新性的思路和方法

2.1 業(yè)務(wù)層面

首先，要科學(xué)合理地劃分網(wǎng)站用戶群體，可以分為四類(lèi)：高校用戶，人力中介企業(yè)，一般招聘企業(yè)，求職者。這么做的好處在于：一是有利于確定政府工作人員的分工，分別做每個(gè)用戶群體的工作，爭(zhēng)取用戶的積極參與；二是有針對(duì)性地為各個(gè)群體提供內(nèi)容服務(wù)，從而增強(qiáng)互動(dòng)；三是便于詳細(xì)分析各個(gè)群體的細(xì)分類(lèi)型，特點(diǎn)，需求和行為，從而找出提高招聘求職匹配率的改進(jìn)方法。

其次根據(jù)政府人才工作和每個(gè)用戶群體的需要，本著專(zhuān)業(yè)性實(shí)用性，貼近用戶，喜聞樂(lè)見(jiàn)的原則來(lái)設(shè)置網(wǎng)站欄目，見(jiàn)圖3。

第三，通過(guò)網(wǎng)站和手機(jī)版，官方微博，郵件群發(fā)，短信群發(fā)，QQ群發(fā)，媒體報(bào)道多種方式進(jìn)行信息推送，滿足廣大企業(yè)和求職者對(duì)信息及時(shí)性的需求，擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力和滲透力。

2.2 操作人員層面

從政府工作人員的角度來(lái)看，組建一支專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍是十分必要的，他們深刻地理解人才工作和人才網(wǎng)站的特點(diǎn)，掌握各類(lèi)信息化工具的使用。人力專(zhuān)家負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，跟企業(yè)和求職者的互動(dòng)，提供咨詢建議。信息化工作人才各有分工，有的負(fù)責(zé)匯總各部門(mén)提交上來(lái)的新聞材料，在遵循文章發(fā)布規(guī)范的前提下進(jìn)行發(fā)布；有的負(fù)責(zé)企業(yè)庫(kù)和人才庫(kù)的信息有效性審核，倡導(dǎo)誠(chéng)信意識(shí)；有的負(fù)責(zé)各類(lèi)招聘會(huì)的網(wǎng)上組織宣傳工作；特別地，由一位資深技術(shù)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的技術(shù)管理，如域名空間，網(wǎng)站安全，訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)置，就功能修改和頁(yè)面美工與外包IT公司的溝通等。

從高校用戶的角度來(lái)看，需求相對(duì)簡(jiǎn)單，可以自主發(fā)布文章類(lèi)的信息，管理員審核通過(guò)即可。比較關(guān)注自身的宣傳介紹（可附上高校官網(wǎng)網(wǎng)址和招生網(wǎng)址），人文文化，人才招聘，生源信息，以及公布高校招聘會(huì)信息吸引有用人需要的企業(yè)參與。當(dāng)?shù)氐母咝?shù)量是有限的，但每年都會(huì)提供大量的畢業(yè)生源參加工作，爭(zhēng)取高校用戶和畢業(yè)生源參與到地方人才網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)，網(wǎng)站人氣就有了保證。

從人力中介企業(yè)的角度來(lái)看，一般有幾種類(lèi)型：就業(yè)服務(wù)中心，獵頭公司，人力資源公司，勞務(wù)派遣公司，職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)等，求職者通過(guò)他們實(shí)現(xiàn)間接就業(yè)。這類(lèi)用戶的需求也是可以自主發(fā)布文章類(lèi)的信息，用一個(gè)專(zhuān)門(mén)頁(yè)面以黃頁(yè)的形式公布這類(lèi)中介企業(yè)的公司名字，業(yè)務(wù)范圍，聯(lián)系方式，點(diǎn)擊公司名字進(jìn)入其發(fā)布的定期招聘信息文章列表，體現(xiàn)出時(shí)效性。

從一般招聘企業(yè)的角度來(lái)看，比較關(guān)注發(fā)布的企業(yè)崗位能不能及時(shí)地招到合適的人才，換個(gè)說(shuō)法就是企業(yè)崗位能不能被求職者注意到并參加應(yīng)聘。除了填寫(xiě)好企業(yè)基本信息和介紹外，關(guān)鍵要從兩方面來(lái)做，一是選擇好自身的標(biāo)簽，比如企業(yè)性質(zhì)（國(guó)有，港澳臺(tái)，外資，中小微），企業(yè)招工類(lèi)型（本地公司，外地公司在桂的分公司，外地來(lái)桂招工公司），企業(yè)待遇（五險(xiǎn)一金，提供食宿，各種補(bǔ)貼，晉升機(jī)制等），企業(yè)特別標(biāo)簽（當(dāng)?shù)刂еa(chǎn)業(yè)，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)），企業(yè)所在地點(diǎn)（工業(yè)園區(qū)A，工業(yè)園區(qū)B，信息產(chǎn)業(yè)園，留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園等），充分提高企業(yè)展現(xiàn)出來(lái)的信息量；二是為每一個(gè)發(fā)布的崗位：1.附帶選擇參加多個(gè)專(zhuān)場(chǎng)招聘（畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)，4050專(zhuān)場(chǎng)，殘疾人專(zhuān)場(chǎng)，春風(fēng)行動(dòng)專(zhuān)場(chǎng)，復(fù)員軍人專(zhuān)場(chǎng)，人才回流專(zhuān)場(chǎng)，高級(jí)人才專(zhuān)場(chǎng)等，由網(wǎng)站管理員設(shè)定），讓同一個(gè)崗位從多種途徑為求職者所知道；2.可以選擇全部崗位參加第N屆人才招聘會(huì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名和網(wǎng)上展示；3.選擇崗位所屬分類(lèi)（專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)，綜合管理類(lèi)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售類(lèi)，行政人力財(cái)務(wù)類(lèi)，普工技工后勤），從而提供另一種崗位信息的呈現(xiàn)方式。

從求職者的角度來(lái)看，比較關(guān)注有哪些好的企業(yè)，有哪些合適的崗位，怎么搜索得知這些信息；自己的簡(jiǎn)歷能不能從眾多簡(jiǎn)歷之中被企業(yè)相中主動(dòng)邀請(qǐng)面試。除了填寫(xiě)完整自身簡(jiǎn)歷的基本信息和介紹外，還應(yīng)主動(dòng)給自己選擇不同的標(biāo)簽，如（高校畢業(yè)生，優(yōu)秀畢業(yè)生/學(xué)生干部，中高級(jí)職稱/職業(yè)資格，4050人員，殘疾人，農(nóng)村務(wù)工人員，復(fù)員軍人，回流人才，高級(jí)人才等），體現(xiàn)出一個(gè)人所具有的多元性，方便企業(yè)進(jìn)行篩選。

2.3 技術(shù)層面

首先，在如何提高招聘求職匹配成功率這個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題上，如上文所論述，通過(guò)引進(jìn)標(biāo)簽系統(tǒng)，來(lái)改善招聘信息與求職簡(jiǎn)歷的顯示和搜索方式。1.傳統(tǒng)人才網(wǎng)站顯示最新崗位信息和熱門(mén)崗位信息，Top10推薦企業(yè)的排行信息，這些“人海戰(zhàn)術(shù)”我們摒棄不用。取而代之的是類(lèi)似于商廈里的商品分層擺放，每一層又分區(qū)擺放的形式。作為求職者通過(guò)頁(yè)面頂部的選擇器，決定崗位信息的不同呈現(xiàn)方式，可以從專(zhuān)場(chǎng)來(lái)看，可以從某一屆招聘會(huì)來(lái)看，可以從某個(gè)園區(qū)的企業(yè)來(lái)看，也可以從崗位所屬分類(lèi)（專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)，綜合管理類(lèi)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售類(lèi)，行政人力財(cái)務(wù)類(lèi)，普工技工后勤）來(lái)看，提高了求職者的主動(dòng)性和能動(dòng)性。2.作為企業(yè)，通過(guò)設(shè)定簡(jiǎn)歷基本信息的搜索策略，結(jié)合人才標(biāo)簽的輔助分類(lèi)，更容易選擇出要招的人；符合產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向和政策支持的企業(yè)，更容易得到人才的青睞；企業(yè)還可以發(fā)布具有懸賞競(jìng)聘標(biāo)簽的崗位，促使?jié)撛诘娜瞬抛运]，主動(dòng)上門(mén)。

其次在招聘求職的旺季，地方人才網(wǎng)站往往面臨著數(shù)萬(wàn)用戶的并發(fā)訪問(wèn)和請(qǐng)求，很容易出現(xiàn)網(wǎng)站響應(yīng)超時(shí)的情況，那么就要合理設(shè)計(jì)網(wǎng)站系統(tǒng)架構(gòu)和功能操作。一是對(duì)于新聞?lì)悪谀浚髽I(yè)基本信息和崗位信息，以及求職者的簡(jiǎn)歷，可以通過(guò)生成靜態(tài)頁(yè)來(lái)解決訪問(wèn)量大的壓力；二是針對(duì)企業(yè)和求職者的標(biāo)簽系統(tǒng)和基本信息作專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化，設(shè)置字段索引，設(shè)置視圖，優(yōu)化查詢語(yǔ)句等，以及防刷新機(jī)制來(lái)保證系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)，返回用戶想要的結(jié)果。

第三，網(wǎng)站頁(yè)面要采用多種表現(xiàn)形式，如標(biāo)簽頁(yè)切換，圖片切換，圖文混排，無(wú)縫圖片/文字滾動(dòng)等，使信息既能形象生動(dòng)地展現(xiàn)，又在版面空間有限的情況下提高了信息量。此外干凈清爽的界面，便于閱讀的文字排版，沒(méi)有廣告和無(wú)關(guān)信息的干擾，這些都提高了用戶體驗(yàn)。

第四，網(wǎng)站要提供一些特色實(shí)用的功能，如讓企業(yè)和求職者可以制定保存多個(gè)搜索策略，可以導(dǎo)出和打印搜索結(jié)果列表，或者加入到收藏列表加以狀態(tài)信息（如某簡(jiǎn)歷：收藏中，通知面試，已面試，已入職，已離職）和備注。

3 結(jié)束語(yǔ)

本文分析了政府主辦的地方人才網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)和不足，然后從業(yè)務(wù)，操作人員，技術(shù)三個(gè)層面提出具體的創(chuàng)新思路和改進(jìn)方法。通過(guò)各方面科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，摒棄傳統(tǒng)人才網(wǎng)站的顯示方式，化復(fù)雜為簡(jiǎn)單，避免用戶陷入網(wǎng)站信息海洋的困擾；提高招聘求職需求的匹配率，降低企業(yè)和求職者的成本；使政府主辦的地方人才網(wǎng)站作為資源整合平臺(tái)，真正起到服務(wù)和宣傳的作用，具有顯著的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

[1]馬昌定,黃少堅(jiān),等.廣西人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展探索[M].廣西人民出版社,2012.