穆媛媛

“愛定客的創(chuàng)新性要超過NikeID！”

去年6月18日，黨啟元在鞋類定制網站愛定客（www.idx.com.cn）正式上線時如此承諾。疑問在于，一家剛組建不久的創(chuàng)業(yè)公司如何去撼動甚至超越擁有著大量忠實粉絲的NikeID？

這場看似實力懸殊的對標背后，其實是兩種截然不同的C2B定制模式的切入路徑——一邊是傳統(tǒng)品牌轉型C2B，另一邊則是新創(chuàng)互聯網企業(yè)對C2B的下注。黨啟元的邏輯很清晰：受制于母體的各種羈絆，NIKE ID不可能會成為耐克的主營業(yè)務，而白手起家的愛定客完全可以將C2B模式作為企業(yè)的盈利模式，可以將C2B的顛覆性和創(chuàng)新力發(fā)揮得淋漓盡致。

此外，愛定客擁有一支含金量較高的創(chuàng)業(yè)核心團隊：CEO黨啟元是臺灣人，他在1997年便參與創(chuàng)辦了華人世界第一家網絡書店“博客來網絡書店”——它目前是臺灣第三大電子商務網站，2011年營收超過50億新臺幣；其他管理層基本是由黨啟元從臺灣寶成鞋業(yè)（NikeID定制項目的生產供應商）、耐克、阿迪達斯以及淘寶、麥考林等公司挖來的，形成“水泥人+鼠標人”的組合搭配；有趣的是，愛定客還獲得了匹克CEO徐志華的私人注資，原因在于徐志華本人更青睞于在傳統(tǒng)鞋業(yè)制造的母體之外來進行C2B的孵化嘗試。

用一個方程式來描述愛定客的定制生意，那就是“一份創(chuàng)意+兩三百元+四五六步+七天等待=無價限量潮鞋”。這一切看上去是如此簡單而不失酷炫，可能嗎？黨啟元稱，愛定客已經將它變成了現實。

從創(chuàng)意到生意的轉換函數

當你步入愛定客位于上海金沙路3131號的辦公室，一面五彩繽紛的產品展示墻便會映入眼簾，各式色彩絢麗、款式極潮的鞋子齊聚在此，里面不乏很多熟悉的明星面孔與潮流設計元素。

“這些設計的來源五花八門，有愛定客的簽約設計師，有品牌授權的設計圖案，而更多的都是來自顧客自己上傳的設計作品。”愛定客品牌負責人Tanysz還專門介紹了幾款以”籃球Q版明星漫畫”為主題的鞋子，它們出自知名NBA特約漫畫作家李泉（網名大嘴泉），現已經成為愛定客的簽約設計師。

對于任何一個C2B創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，基于消費者個性化需求的創(chuàng)意設計是最重要的企業(yè)資產，這是一切定制生意的發(fā)起點，也是C2B模式區(qū)別于傳統(tǒng)大規(guī)模制造的特征之一。黨啟元稱，現在的消費環(huán)境和人們的消費需求之間存在矛盾，很多年輕人的想法新奇而獨特，消費觀念比較前沿時尚，他們不喜歡追隨大眾潮流，“但在中國，生產工藝、技術與這些前沿的需求還很不匹配，且基本都是以大量生產為主，因此這些個性化的需求往往很難實現”。

這種矛盾的存在催生了愛定客的定制創(chuàng)意，傳統(tǒng)的B2C電子商務環(huán)境在中國已經比較畸形，而時尚化、個性化的鞋服定制恰恰是沒有被觸及的空白點。黨啟元稱，愛定客之所以不走尋常電商路，是堅信個性化定制是產業(yè)未來的升級方向：對品牌商而言，在有效控制生產成本的前提下，個性化定制做到真正的“零庫存”；對消費者而言，定制產品不但可以滿足其對個性的追求，也是其表達情感與價值訴求的新方式。

以愛定客的簽約設計師大嘴泉為例，他酷愛籃球Q版明星漫畫，愛定客的定制平臺則提供了一個全新的價值實現方式——他通過IDX愛定客用戶中心平臺上傳個人設計的籃球明星漫畫，將漫畫定制在鞋子上，然后將它們展現在個人微博中。這引來眾多球迷的火熱追捧，短短幾天內，數百份購買該款型鞋子的訂單便紛至而來。

將大眾的個性化創(chuàng)意變?yōu)閷嵲诘默F實產品，是20世紀80年代就出現的“大規(guī)模定制”概念所要追求的目標，它的實現得益于基于電子商務架起了商家了解消費者需求的橋梁，而將這些鮮活的創(chuàng)意轉化為可供生產的訂單，降低制造成本，并不斷提升產品的輸出速度，則需要在數據積累與行業(yè)制造能力的深度挖潛之上，建立起一套完善的供需轉換函數。

隨著設計數據的累積，愛定客也將定制范圍拓展到滑板、舞蹈、跑步、休閑、籃球等鞋款，同時，定制一款鞋的價格也基本控制在200～500元。相較于NikeID、Adidas等動輒數千元的定制鞋，愛定客幾乎另辟了一個“時尚范+平民價格”的定制生意，這對20～30歲的白領有著誘人的魅惑力。

快速背后的全產業(yè)鏈魔力

通常一雙傳統(tǒng)定制鞋通常需要高達30天的生產周期，愛定客卻承諾7天快速交貨。愛定客之所以能保證在較短的周期內進行柔性化生產，也是得益于其全產業(yè)鏈的運作模式。

與傳統(tǒng)的品牌服裝生產不同的是，愛定客沒有采用任何OEM制造合作，從原料采購、生產、定制、銷售、物流再到售后等所有環(huán)節(jié)，都是由愛定客一條龍完成。它擁有一個集中了材料倉儲、車間、流水線等所有環(huán)節(jié)和設施為一體的獨立工廠，它與互聯網訂單無縫對接。流水線上的生產工人可以通過設在工廠內部的IT系統(tǒng)，直觀看到來自網絡端的訂單數據及設計要求，隨時按所需進行生產。黨啟元稱，從訂單傳到車間到啟動生產，只需要短短三分鐘。

然而，如同其他創(chuàng)業(yè)團隊一樣，愛定客在創(chuàng)業(yè)之初，也是困難重重，幾乎每天都會出現不一樣的新問題，這需要大量不厭其煩地磨合，而通宵達旦的加班早已習以為常。比如在鞋子的設計方面，為了讓消費者可以將自己的創(chuàng)意照片隨心所欲上傳到定制平臺，愛定客技術員工通過不計其數的試驗。操作頁面上展現的幾個簡單步驟，背后是8800萬種參數組合（包括材質、顏色、尺碼等）的配置，這需要強大的后臺支持，愛定客的工廠也為此進行了數次的ERP優(yōu)化。

黨啟元稱目前愛定客保持著高毛利、低庫存的運作狀態(tài)，但并未透露詳細的數據，“目前每月訂單量都呈數倍的增長，而且C2B的市場潛力在后期，所有環(huán)節(jié)都由自己把控，可以完全規(guī)避傳統(tǒng)制造行業(yè)的高庫存風險”。

在愛定客還存在一個現象，通過Tmall旗艦店購買成品后的消費者往往會來愛定客官網定制第二雙、第三雙鞋。黨啟元專門安排人調查背后的原因，結果發(fā)現很多人買多雙鞋并非全都自己穿，而更多的是作為禮品贈送他人，所以鞋子的復購率非常高。于是，鞋子定制的禮品市場也成為了愛定客延展未來服務的一個方向。

黨啟元稱，愛定客未來或許會嘗試從鞋子到服裝、箱包等其他品類定制領域延伸，“消費者需要什么，我們就生產什么，現在要專注于鞋子的定制，是為降低試錯的風險”。