朱 巍

在醫(yī)院管理中，后勤工作往往強(qiáng)調(diào)硬件建設(shè)，軟件建設(shè)容易被忽視，從總體上看，醫(yī)院后勤人員的積極性和創(chuàng)造性沒有得到充分發(fā)揮，后勤工作始終處于被動應(yīng)付的局面，離規(guī)范化和科學(xué)化的要求尚有不小差距。因此，應(yīng)當(dāng)使思想政治工作處于醫(yī)院后勤管理工作的主導(dǎo)地位，使醫(yī)院后勤工作更好地以病人為中心，為醫(yī)、教、研服務(wù)，用黨的理論、路線、方針、政策和醫(yī)院的辦院方向統(tǒng)一后勤職工思想，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，才能順利推進(jìn)后勤服務(wù)保障工作。

1 認(rèn)清職責(zé) 改進(jìn)方法 確保思想政治工作全面落實(shí)

后勤工作在醫(yī)院全局性工作具有其重要性，后勤工作點(diǎn)多、面廣、崗位多、事務(wù)多、安全責(zé)任重大、要求質(zhì)量高。如何充分發(fā)揮好這支隊伍的作用，直接影響到醫(yī)院形象和各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。醫(yī)院后勤部門工作崗位上的每一位人員，肩負(fù)著保護(hù)職工患者安全、保護(hù)集體財產(chǎn)的責(zé)任，肩負(fù)著當(dāng)好“家”、理好“財”的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，肩負(fù)著為全院干部職工和就診患者排憂解難的責(zé)任。因此，后勤崗位上的職工不但要認(rèn)識到崗位光榮，而且要明確自己的任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。只有正確認(rèn)識到后勤工作的地位和作用，才能為做好醫(yī)院后勤思想政治工作奠定基礎(chǔ)。在后勤工作中開展思想政治工作必須要有新思路。在層次性與針對性上應(yīng)注重抓好“三個層次”。即:一是要抓好領(lǐng)導(dǎo)班子層，提高決策整體水平和能力;二是要抓好先鋒隊伍層，注重發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，發(fā)揮他們主力軍和突擊隊作用，增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力;三是要抓好普通群眾層，切實(shí)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，通過建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，加強(qiáng)對一般干部職工的教育培訓(xùn)，以提高整體素質(zhì)。建立以班子帶頭人和先鋒隊伍層為主的經(jīng)常性思想政治工作骨干隊伍，采取靈活多樣的方式，加強(qiáng)思想政治工作，及時掌握職工的思想脈搏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，把思想問題解決在萌芽狀態(tài)。

2 加強(qiáng)學(xué)習(xí) 提升技能 培養(yǎng)高水平的后勤人才隊伍

與醫(yī)療工作相比，后勤工作具有很強(qiáng)的技術(shù)性、綜合性、復(fù)雜性的特點(diǎn)。它需要具備服務(wù)行業(yè)的技術(shù)，如水、電、氣的維修、物資的供應(yīng)、基建等，這都是一些技術(shù)性較強(qiáng)的工作。特別是隨著醫(yī)療水平的提升，許多先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備應(yīng)用于疾病治療當(dāng)中，這就需要配備大量的專業(yè)化工程技術(shù)人員，保障醫(yī)療工作的正常運(yùn)行。因此，加強(qiáng)后勤人員技術(shù)教育，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是提高后勤服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。通過采取崗前學(xué)習(xí)、在職培訓(xùn)和院外進(jìn)修學(xué)習(xí)等方法進(jìn)行技術(shù)教育，對技術(shù)工種堅持持證上崗，規(guī)定各類工種的技術(shù)要求，參加業(yè)務(wù)的考核與比賽;建立個人技術(shù)檔案，定期考核考評，其結(jié)果與個人的晉升晉級和獎金掛鉤，激勵職工的工作熱情和學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)的熱情，在職工中形成學(xué)文化、學(xué)技術(shù)的氛圍，從而提高后勤工作的整體水平。醫(yī)院應(yīng)著眼于未來，著重改善后勤職工的學(xué)習(xí)環(huán)境，把職工培訓(xùn)放在首要位置。切實(shí)聯(lián)系醫(yī)院的發(fā)展實(shí)際，積極創(chuàng)造條件，培養(yǎng)一批具有熟練技術(shù)和高水平服務(wù)的后勤人才隊伍。

3 立足崗位 把握特點(diǎn) 提高后勤職工思想政治素質(zhì)

把提高后勤職工隊伍的思想政治素質(zhì)同醫(yī)院后勤所承擔(dān)的工作任務(wù)結(jié)合起來，并且要與醫(yī)院整體水平的發(fā)展目標(biāo)相一致。既要提高后勤職工的政治思想素質(zhì)，又要讓他們真正認(rèn)識到后勤工作在醫(yī)院整體工作的特殊地位和重要作用，明確后勤工作也是一項(xiàng)要求高素質(zhì)的崗位。針對后勤工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，明確為臨床第一線服務(wù)的思想，大力加強(qiáng)職業(yè)道德教育力度。在教育內(nèi)容上，既要繼承、發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，又要融匯新的時代內(nèi)容，注入新的驅(qū)動機(jī)制。既要針對衛(wèi)生行業(yè)的特征，又要根據(jù)各自的工種特點(diǎn)，借鑒其它行業(yè)的職業(yè)道德特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)以醫(yī)療為中心，明確職業(yè)道德的規(guī)范和要求，定期進(jìn)行評比考核，使后勤人員立足崗位，心想一線，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上狠下功夫，積極主動為基層科室和就診患者排憂解難，自覺地為臨床第一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。時刻強(qiáng)調(diào)以醫(yī)療為中心，明確職業(yè)道德的規(guī)范和要求，定期進(jìn)行評比考核，獎勵做出突出貢獻(xiàn)的員工，使后勤人員立足崗位，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上強(qiáng)化自身。

4 愛崗敬業(yè) 業(yè)務(wù)精湛 強(qiáng)化后勤職工的“服務(wù)”觀念

后勤工作中的各類一線服務(wù)保障崗位，直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)和形象。因此，在開展思想政治工作中，要做到以下三個方面:一是愛崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)。牢固樹立正確的服務(wù)觀念和正確的擇業(yè)觀念，培養(yǎng)“適應(yīng)崗位”就是“人才”觀念。二是誠實(shí)守信，品行端正。在后勤工作中，要求實(shí)事求是，講真話，報實(shí)情，樹立視形象信用如生命的觀念，對工作要負(fù)責(zé)，來不得半點(diǎn)含糊。三是辦事公道，堅持原則。后勤工作中遇到的事多、繁雜、瑣碎，由于服務(wù)對象的不同、人員素質(zhì)的差異，都會給服務(wù)工作或多或少帶來一定的難度。在工作中，要做到嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度，對人對事一視同仁，堅持公平、公道、公正，按規(guī)定把事情做好，只有這樣，才能樹立自身威信，贏得信任。

5 科學(xué)管理 健全制度 提高后勤職工遵章守法的自覺性

后勤行政管理和服務(wù)保障事務(wù)是一項(xiàng)經(jīng)常性工作，涉及的事情小、雜、碎、繁;涉及的工作時間波動大，突發(fā)性事件多，往往需要醫(yī)院各部門的支持和配合。因此，必須要堅持科學(xué)管理，統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。一是要加強(qiáng)科學(xué)管理，健全制度。用科學(xué)制度管理人、用崗位職責(zé)要求人、用工作成效考核人，在執(zhí)行制度面前一視同仁。只有這樣才能維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，才能提高后勤職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺性。二是要抓住重點(diǎn)，注重協(xié)調(diào)。后勤服務(wù)保障工作中的每一個環(huán)節(jié)的好壞，都會影響到醫(yī)院的整體形象。因此，重點(diǎn)工作要做到早計劃、早安排，思想上早準(zhǔn)備;工作要分清主次、分清輕重緩急，做到穩(wěn)妥地、有序地展開。對需要有關(guān)科室配合的工作積極協(xié)調(diào)，取得支持和理解，共同完成工作任務(wù)。

6 加強(qiáng)思想政治工作 提高后勤職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

在提高后勤干部職工的敬業(yè)精神的同時，要培養(yǎng)職工的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識，思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)工作，無論過去、現(xiàn)在或?qū)硭枷牍ぷ魇且粋€團(tuán)體不可或缺的。思想工作做好了能帶動和提高工作效益和戰(zhàn)斗力，能培養(yǎng)職工的團(tuán)結(jié)合作的精神。敬業(yè)精神首先是強(qiáng)調(diào)了個人對所從事的職業(yè)的態(tài)度，而團(tuán)隊精神要求個人去維護(hù)團(tuán)體的名譽(yù)、利益。每個人要發(fā)揮自己的特長，團(tuán)結(jié)合作，這是后勤必須培養(yǎng)的精神，后勤工作的分工愈來愈細(xì)，團(tuán)結(jié)合作的要求非常高。要求不同崗位的人相互了解彼此的工作特點(diǎn)以及工作的重要性，樹立協(xié)作意識，激發(fā)干部職工的榮譽(yù)感，強(qiáng)化合作精神，樹立全心全意為人民服務(wù)的理想信念。

后勤管理者要深入職工群眾中去，善于傾聽他們的呼聲，了解他們的疾苦，掌握他們的思想動態(tài)，解決他們的問題，拉近與他們的距離，多為職工辦實(shí)事、解難題。做思想政治工作，不能滿足于做好一人一事的工作，要把小道理升華為大道理，使職工從中領(lǐng)悟、接受教育，全身心地投入醫(yī)院建設(shè)當(dāng)中去。醫(yī)院后勤管理者有責(zé)任引導(dǎo)和激勵職工努力創(chuàng)新，積累新知識，創(chuàng)造新方法，迎接新挑戰(zhàn)，為醫(yī)院發(fā)展建功立業(yè)。