錢建英

婦女、兒童占人口的2/3，婦女兒童的健康關(guān)系到家庭的幸福、社會(huì)的穩(wěn)定和諧。無錫市婦幼保健院作為無錫地區(qū)三級(jí)甲等醫(yī)院，集醫(yī)療保健知識(shí)與技術(shù)于一體，在長期與病人的接觸、治療中，醫(yī)護(hù)人員們深感市民健康知識(shí)的匱乏對(duì)健康知識(shí)的渴望，亦深感建立良好的健康素養(yǎng)、提升婦女兒童的健康水平、健康知識(shí)的必要性和重要性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，醫(yī)院成立了婦幼健康講師團(tuán)，充分利用健康教育的有效載體，專注推進(jìn)無錫地區(qū)婦女兒童健康素質(zhì)的提升。

1 做法及特色

1．1 招募婦幼健康教育講師 成立母嬰健康講師團(tuán)，師資是關(guān)鍵，為此我們對(duì)母嬰健康講師團(tuán)成員進(jìn)行了認(rèn)真選拔。明確要求具有副高以上技術(shù)職稱，溝通技巧好，熱心公益事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者擔(dān)此重任;其次確定健康普講主題，在全院范圍內(nèi)進(jìn)行報(bào)名申請(qǐng)，通過PPT制作、普通話標(biāo)準(zhǔn)情況、語言表達(dá)能力、講解通俗易懂等方面進(jìn)行評(píng)估，確定入圍老師。目前，母嬰健康講師團(tuán)有講師50余名。

1．2 調(diào)查市民健康教育需求 “講什么，必須來自市民心聲”，這是婦幼健康講師團(tuán)的服務(wù)宗旨，講師團(tuán)通過“婦幼健康知識(shí)需求調(diào)查”、醫(yī)院總體門診病人的發(fā)病情況匯總分析，形成了具有婦幼健康特色的教育課程，目前母嬰健康講師團(tuán)推出了孕期課程19種、科學(xué)育兒課程5種、婦女病防治課程10種。

1．3 搭建母嬰健康教育平臺(tái) 婦幼健康講師團(tuán)通過進(jìn)工廠、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)機(jī)關(guān)的講課形式，傳播母嬰健康知識(shí)。3年來，先后開設(shè)了無錫市婦幼健康學(xué)校，開通了母嬰健康熱線(82713324)、利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)建立了網(wǎng)上婦幼健康答疑和母嬰健康短信平臺(tái)，讓母嬰健康教育的受眾面更為廣泛。平均每年外出講座約60場，母嬰健康學(xué)校每年授課家庭上萬個(gè)，網(wǎng)上專家健康答疑上萬人次，發(fā)放健康關(guān)懷短信2萬條。每月接聽母嬰健康熱線1 200個(gè)左右，

1．4 編制母嬰健康教育資料 婦幼健康講師團(tuán)根據(jù)市民需求，集中力量認(rèn)真編印了《女性健康》、《婚前保健》、《母乳喂養(yǎng)》3本手冊(cè);編寫了孕前須知、產(chǎn)前檢查須知、新生兒家長須知、婦科病人須知等7本健康教育叢書;新生兒疾病篩查、兒童弱視的防治、小兒營養(yǎng)、生殖健康等8本保健健康宣傳小折頁;109種婦女兒童預(yù)防疾病健康處方。已印制《手冊(cè)》13萬份、“叢書”2萬份、“折頁”4萬份。所有這些資料以免費(fèi)方式發(fā)放到各級(jí)保健機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、工廠、學(xué)校等基層單位，便于人們學(xué)習(xí)掌握。

1．5 暢通婦幼健康服務(wù)渠道 母嬰健康講師團(tuán)積極與社會(huì)各界溝通聯(lián)系，宣傳母嬰健康的重要性和講師團(tuán)服務(wù)的內(nèi)容和方式:一是與總工會(huì)合作建立了“無錫市女職工健康互助計(jì)劃”，為互助計(jì)劃會(huì)員進(jìn)行免費(fèi)體檢和健康咨詢指導(dǎo)，截至2012年9月，累計(jì)服務(wù)14．5萬人次。二是與市婦聯(lián)建立了暑期兒童健康知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，與計(jì)生委合作就孕前保健、生殖健康保健進(jìn)行針對(duì)性的健康推進(jìn)，共同拍攝了《好寶寶》電視片進(jìn)行免費(fèi)發(fā)放。三是節(jié)日舉辦大型健康促進(jìn)活動(dòng)，每年“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、母親節(jié)、母乳喂養(yǎng)周等特殊的節(jié)日，舉辦大型健康促進(jìn)活動(dòng)。多年來，圍繞“健康與您同行，關(guān)愛與您相伴”、“關(guān)注兒童健康，關(guān)心兒童成長”主題設(shè)計(jì)系列活動(dòng)，先后組織了“送萬本書，免千人查、講百場課”，“讓愛延續(xù)，助你健康”腫瘤患者關(guān)愛活動(dòng)等;開設(shè)了寶貝廚房，讓年輕父母學(xué)會(huì)、懂得科學(xué)喂養(yǎng)的技巧方法，知道該給寶寶吃什么、做什么、怎樣做;通過電視、報(bào)紙等新聞媒體以“漂亮媽媽”專題訪談，“婦幼杯婦女保健知識(shí)有獎(jiǎng)問答”等，普及健康知識(shí)，引導(dǎo)正確的健康觀。四是開展健康共建結(jié)對(duì)，2009年以來母嬰健康講師團(tuán)先后與9個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心結(jié)對(duì)，專家定期到社區(qū)義診指導(dǎo)，開展健康服務(wù)。五是充分利用近兩年政府實(shí)施的“乳腺癌、宮頸癌”兩癌篩查項(xiàng)目，通過編制“兩癌”宣傳手冊(cè)、建立社區(qū)與定點(diǎn)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確健康篩查率的要求，提高居民的參與意識(shí)。

2 成效

2．1 充分體現(xiàn)保健服務(wù)的公益性 婦幼健康對(duì)國家、對(duì)社會(huì)、對(duì)家庭都是至關(guān)重要的?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》第三部分中明確指出:加強(qiáng)健康促進(jìn)與教育，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等要大力開展健康教育，充分利用各種媒體，加強(qiáng)健康、醫(yī)藥衛(wèi)生知識(shí)的傳播，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，促進(jìn)公眾合理營養(yǎng)，提高群眾的健康意識(shí)和自我保健能力。母嬰健康講師團(tuán)集中了母嬰健康保健的知識(shí)資源和技術(shù)資源，以全公益的服務(wù)原則，切實(shí)從提高母嬰健康素養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，不斷豐富、創(chuàng)新、拓展，持之以恒服務(wù)母嬰，較好地體現(xiàn)了公益性職能。

2．2 充分滿足市民的健康要求 如何滿足人民群眾就醫(yī)治病需求，如何滿足于市民對(duì)疾病和健康知識(shí)的需求，如何把知識(shí)服務(wù)滲透在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)過程之中，如何營造知識(shí)服務(wù)環(huán)境是現(xiàn)代醫(yī)院面臨的一個(gè)課題。我院母嬰健康講師團(tuán)，在健康教育的實(shí)踐中，一方面積極推進(jìn)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療保健服務(wù)過程中，不斷建立知識(shí)服務(wù)的意識(shí)和概念，另一方面通過各種方式為市民傳遞健康知識(shí)，解疑答惑。實(shí)踐證明對(duì)提升婦女兒童的健康素質(zhì)卓有成效。

2．3 成為市民健康的知心伴侶 婦幼健康講師團(tuán)成立5年來，在服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式等方面不斷豐富、完善、延伸，深得廣大市民的贊許。在母嬰健康學(xué)校的留言簿上留下了許多讓我們感動(dòng)的心聲:你們?yōu)闇?zhǔn)媽媽辦了一件大好事，為許多像我一樣第一次體驗(yàn)媽媽感覺的人解決了許多心理上的擔(dān)心和困惑，在你們細(xì)心、耐心、專業(yè)的解答中，樹立了信心和決心，學(xué)到了許多知識(shí)。