張秋瑩

科主任是科室管理的第一責(zé)任人，中國軍隊(duì)用“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”的俗話來說明一名優(yōu)秀將領(lǐng)對(duì)整個(gè)軍隊(duì)的重要性。一位良將決定一方事業(yè)的成敗，一名科主任決定科室的興衰。我結(jié)合做科主任5年及目前擔(dān)任副院長主抓業(yè)務(wù)工作中的一些體會(huì)就怎樣做個(gè)科主任談?wù)剛€(gè)人的看法。

1 先做好自己再影響他人

科室管理中，科主任的工作方法、態(tài)度、責(zé)任心、事業(yè)心以及對(duì)事物的看法、評(píng)價(jià)等，決定著科室的發(fā)展變化及科室的整體形象?？浦魅螣o論在工作或生活中都要起表率作用，對(duì)科室工作以身作則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有自我犧牲精神，樂于奉獻(xiàn);嚴(yán)以律己寬以待人，不計(jì)個(gè)人得失用自己的實(shí)際行動(dòng)樹立威信?？浦魅问强剖裔t(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任人，科室中任何工作人員出現(xiàn)問題，科主任都難辭其咎，一旦出現(xiàn)問題，要做到不回避、不懼怕、勇于負(fù)責(zé)、敢于承擔(dān)。要想下屬真正服從你，你必須懂得傾聽、懂得尊重、懂得承擔(dān)——這就是科主任的人格魅力?？浦魅问侨漆t(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)的榜樣，科主任的自身形象樹立好了，科室人員會(huì)自覺去實(shí)踐，使科室形成一種良好的工作氛圍，互敬互學(xué)、積極向上、號(hào)令暢通，使科室工作步入良性循環(huán)。

2 技術(shù)卓越

科室管理是全方位的，科室的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平、創(chuàng)新能力、效率和效益在很大程度上取決于科主任的管理水平。醫(yī)療質(zhì)量是重中之重，因此，科主任必須有過硬的專業(yè)技術(shù)，要能夠?qū)θw醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、促進(jìn)和提高，指導(dǎo)本科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療、教學(xué)和科研工作，在科室醫(yī)療工作中起把關(guān)和導(dǎo)向作用。一家醫(yī)院核心競(jìng)爭力的標(biāo)志不是其規(guī)模大小或固定資產(chǎn)多少，而是其學(xué)科水平。無論是理論基礎(chǔ)還是專業(yè)能力，別人不能做的，科主任要會(huì)做;別人會(huì)做的，科主任要做得更好。

3 團(tuán)隊(duì)意識(shí)

科室的發(fā)展離不開人才，作為科主任，不但要“能干活”，更要“善育人”，要?jiǎng)?chuàng)造條件培養(yǎng)科室的骨干，要處理好“使用”和“培養(yǎng)”的關(guān)系，要有容人長短之心胸，哺育良才之愿望，要懂得關(guān)愛，給青年醫(yī)師必須的精神寄托和慰藉?？浦魅伪仨毦邆渌茉煲涣鲌F(tuán)隊(duì)的能力，要對(duì)科室人員了如指掌，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和能力，進(jìn)行合理分工，合理分利，積極發(fā)揮科室每個(gè)人員的主觀能動(dòng)性。

4 工作要有重點(diǎn)

大部分科主任業(yè)務(wù)做得很好，但不知怎樣去管理一個(gè)科室。人的精力是有限的，科主任怎樣做到業(yè)務(wù)、管理兩手都要抓，兩手都要硬，工作抓重點(diǎn)是關(guān)鍵。應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度建立健全本科室各項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn)，包括怎么做，該做什么，不該做什么，違反了標(biāo)準(zhǔn)怎么處罰，使科室人員的工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)然，目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)要明確，處理問題要公平公正，對(duì)事不對(duì)人;科主任要從日常交班、查房中善于發(fā)現(xiàn)科室存在的問題，并妥善解決。

5 善于溝通

科主任在醫(yī)院管理中起著承上啟下的作用，需要進(jìn)行方方面面的溝通。如上級(jí)與下級(jí)之間、科內(nèi)正副主任之間、科室之間、醫(yī)生之間、醫(yī)生與護(hù)士之間的溝通、醫(yī)護(hù)與患者之間，經(jīng)常溝通可以消除疑慮，縮短彼此之間的距離，良好的、有效的溝通對(duì)科室的形象、科室的發(fā)展有至關(guān)重要的作用?？浦魅卧谌粘９ぷ髦幸仃P(guān)注危重及診斷不明的病人，要親自與患者及家屬溝通，交代清楚患者的病情及診治進(jìn)程。醫(yī)患之間良好的、誠信的溝通可有效減少雙方由于信息嚴(yán)重不對(duì)稱造成的矛盾和糾紛。

總之，做一個(gè)醫(yī)生可能只要“用力”工作就行，但做一個(gè)合格的科主任必須要“用心”工作才行。