應(yīng)雅泳 徐 佳

（1.上海工會(huì)管理職業(yè)學(xué)院 上海200092；2.浙江工業(yè)大學(xué)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 浙江 杭州310023）

為了解上海市奉賢區(qū)高職院校課程開設(shè)的現(xiàn)狀，聽取社會(huì)各界人士對(duì)高職課程滿意度的看法，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前高職課程設(shè)置與實(shí)施中存在的問題，從而為高職課程改革提供決策依據(jù)和建議，筆者所在的研究小組設(shè)計(jì)了一份面向大眾的關(guān)于高職課程滿意度的調(diào)查問卷，在全區(qū)選擇了2000個(gè)左右的個(gè)案，從2011年10月開始，進(jìn)行了為期3個(gè)月的調(diào)查研究。

研究方案的相關(guān)說明

問卷設(shè)計(jì) 為了便于樣本統(tǒng)計(jì)，反映樣本群體的傾向性意見，本次調(diào)研采用了同一張問卷。問卷題型分為封閉題和開放題兩種。調(diào)查內(nèi)容主要涉及以下幾個(gè)方面：高職課程實(shí)施的環(huán)境背景、課程實(shí)施的基本條件、課程實(shí)施過程中的影響因素、課程實(shí)施結(jié)果即高職生的素質(zhì)。

樣本選擇與分布 樣本選擇包括在讀高職生、高職教師和行政領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)各界相關(guān)人士（主要為企業(yè)員工、用人單位領(lǐng)導(dǎo)）等。本次調(diào)查涉及上海市奉賢區(qū)的幾家高職院校，共發(fā)放問卷2000份，回收有效問卷1811份，其中，高職生占61.24%，高職教師占23.52%，社會(huì)各界人士占15.24%。

數(shù)據(jù)處理 本次調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分為兩部分，即封閉題的數(shù)據(jù)和開放題的數(shù)據(jù)。在應(yīng)用數(shù)據(jù)時(shí)，將“滿意”和“很滿意”問卷所占的百分比統(tǒng)稱為滿意率，把“不滿意”和“很不滿意”問卷所占的百分比統(tǒng)稱為不滿意率，有時(shí)忽略“未注意”項(xiàng)的百分比。

結(jié)果與分析

（一）高職生對(duì)高職教育的關(guān)注情況

關(guān)注程度 在讀高職生中，有55.55%的學(xué)生對(duì)高職教育非常關(guān)注或比較關(guān)注，說明半數(shù)以上的學(xué)生對(duì)與自身發(fā)展密切相關(guān)的高職教育狀況有認(rèn)識(shí)和了解的愿望與要求。

關(guān)注內(nèi)容 高職生對(duì)高職的關(guān)注點(diǎn)主要集中在就業(yè)率和升學(xué)率兩個(gè)方面，其中，關(guān)注就業(yè)率的學(xué)生比例為50.50%，關(guān)注升學(xué)率的學(xué)生比例為22.72%。從這兩個(gè)數(shù)據(jù)可以看出，一方面，學(xué)有所成、畢業(yè)后能找到合適的工作是高職生心目中最為重要的目標(biāo)；另一方面，繼續(xù)深造（如專升本等）也是不少高職生的追求目標(biāo)。此外，關(guān)注高職學(xué)生整體素質(zhì)的學(xué)生比例為19.84%，說明有個(gè)良好的整體素質(zhì)也是一些高職生的自我要求和目標(biāo)。

關(guān)注途徑33.54%的高職生通過在職業(yè)院校學(xué)習(xí)這一最直接的途徑來了解高職教育，此外，高職生還通過學(xué)校提供信息（占31.65%）、“聽別人說”（占17.58%）及相關(guān)報(bào)道（占10.55%）等途徑了解職業(yè)院校，這說明學(xué)校和社會(huì)的宣傳和引導(dǎo)對(duì)學(xué)生有一定的作用。

（二）高職生對(duì)高職課程實(shí)施環(huán)境背景因素的滿意度

本次調(diào)查對(duì)影響課程實(shí)施環(huán)境背景因素的考察主要集中在國家有關(guān)職業(yè)院校的課程政策、當(dāng)?shù)卣畬?duì)職業(yè)院校的支持、社會(huì)輿論對(duì)職業(yè)院校課程的正確導(dǎo)向和職業(yè)院校的辦學(xué)方向和水平等方面。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高職生對(duì)國家有關(guān)職業(yè)院校的課程政策、地方政府對(duì)職業(yè)院校的支持、社會(huì)輿論對(duì)職業(yè)院校的正確導(dǎo)向以及職業(yè)院校的辦學(xué)方向和水平都傾向趨中且趨于滿意。四個(gè)環(huán)境因素的滿意率（分別占44.55%、48.51%、30.66%、48.79%）要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于相應(yīng)的不滿意率（分別占5.86%、7.03%、16.69%、6.4%），或許這正得益于政策本身的科學(xué)性、合理性以及地方付出的努力。四個(gè)因素相比，社會(huì)輿論的滿意率（占30.66%）明顯低于其他三項(xiàng)的滿意率，而不滿意率（占16.69%）則遠(yuǎn)高于其他三項(xiàng)，說明高職生認(rèn)為社會(huì)對(duì)高職教育的認(rèn)可度尚不夠高，同時(shí)，也能折射出高職生的自卑心理。

（三）高職生對(duì)高職課程實(shí)施基本條件的滿意度

本次調(diào)查對(duì)影響課程實(shí)施條件因素的考察主要集中在教師專業(yè)水平，學(xué)校資源的充足與利用程度，課程內(nèi)容的設(shè)置及其實(shí)用性、時(shí)代性、選擇性與靈活性等方面。

教師專業(yè)水平 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職教師的專業(yè)水平得到了學(xué)生較高的認(rèn)可，有54.01%的學(xué)生對(duì)教師的專業(yè)水平感到滿意或很滿意，認(rèn)為教師水平一般的占39.50%，不到一成（占4.69%）的學(xué)生對(duì)教師水平感到不滿意或很不滿意。但值得注意的是，從開放題來看，部分學(xué)生認(rèn)為高職教師平庸、無能、綜合素質(zhì)不高、專業(yè)實(shí)踐能力低。因此，加強(qiáng)教師的職后培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)素質(zhì)不可忽視。

高職課程資源狀況 學(xué)校現(xiàn)有資源即實(shí)施職業(yè)院校課程教學(xué)的各種物質(zhì)條件，是直接影響課程實(shí)施效果的重要因素。本次調(diào)查從高職院?，F(xiàn)有資源的充足程度和現(xiàn)有資源的利用程度兩個(gè)方面調(diào)查了高職院校現(xiàn)有資源的狀況。調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為學(xué)校現(xiàn)有資源的充足度一般的學(xué)生最多，占45.54%，對(duì)此表示滿意的次之，占36.88%，不滿意的占14.70%。對(duì)于學(xué)?，F(xiàn)有資源利用度的調(diào)查結(jié)果與前者類似，認(rèn)為一般的學(xué)生最多（占46.62%），滿意率（占34.90%）高于不滿意率（占16.17%）。前面的兩組數(shù)據(jù)顯示，高職生對(duì)職業(yè)院校課程資源的充足程度及利用程度趨于滿意，但趨中人數(shù)眾多，說明許多學(xué)生期望高職院校課程資源充足率及利用率能夠進(jìn)一步提高。

高職課程內(nèi)容與教材 本次調(diào)研圍繞課程設(shè)置的實(shí)用性、時(shí)代性、選擇性和靈活性以及課程設(shè)置和教材質(zhì)量四個(gè)項(xiàng)目對(duì)高職課程展開調(diào)查，以了解學(xué)生對(duì)現(xiàn)行高職課程內(nèi)容和教材的滿意度。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)高職課程設(shè)置和教材質(zhì)量的評(píng)價(jià)傾向于趨中且趨于滿意，有38.68%的學(xué)生對(duì)職業(yè)院校目前的課程設(shè)置和教材質(zhì)量表示滿意或很滿意，48.60%的學(xué)生持中間態(tài)度，表示不滿意或很不滿意的占11.36%。但這一調(diào)查項(xiàng)目本身包括的內(nèi)容較為復(fù)雜，從學(xué)生的開放題中可看出部分學(xué)生的不滿，他們認(rèn)為高職課程設(shè)置老套，理論知識(shí)偏重、偏難，實(shí)踐操作課程相對(duì)偏少。對(duì)于課程內(nèi)容應(yīng)具有的特征的調(diào)查結(jié)果與前一項(xiàng)類似，持中間態(tài)度的人數(shù)最多，滿意率也明顯高于不滿意率，如圖1所示。但從開放題的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，仍有不少學(xué)生指出現(xiàn)在所學(xué)課程與就業(yè)的差距較大，實(shí)用性不夠，且沒有緊跟時(shí)代的發(fā)展。

圖1 高職生對(duì)職業(yè)院校課程內(nèi)容與教材的滿意度圖（%）

（四）高職生對(duì)課程實(shí)施過程中影響因素的滿意度

對(duì)課程實(shí)施過程中影響因素的考察主要集中在師生生活狀況、高職教師的教學(xué)方式和敬業(yè)精神、考評(píng)方式等方面。

師生生活狀況 調(diào)查結(jié)果如圖2所示，高職生對(duì)教師的生活狀況表示較為滿意，滿意率達(dá)33.54%，認(rèn)為一般的占43.91%，不滿意率僅占7.21%，未關(guān)注的占15.33%；而對(duì)自身的生活狀況評(píng)價(jià)較低，滿意率僅占21.23%，不滿意率占28.53%，認(rèn)為一般的占47.99%。數(shù)據(jù)表達(dá)了學(xué)生對(duì)高職學(xué)習(xí)生活的切身感受，同時(shí)，從開放題統(tǒng)計(jì)結(jié)果，諸如學(xué)習(xí)無目標(biāo)、無動(dòng)力、精神不振、郁悶、迷茫、無聊又乏味、彷徨、孤單等較多的消極詞匯中，隱約可以讀出高職生對(duì)生活狀況的不滿和壓抑的情緒。

圖2 高職生對(duì)職業(yè)院校師生生活狀況滿意率與不滿意率的比較圖（%）

教師的敬業(yè)精神和教學(xué)方式 高職生對(duì)教師的敬業(yè)精神給予了肯定，有53.02%的學(xué)生表示滿意或很滿意，37.87%的人認(rèn)為一般，僅有9.11%的學(xué)生持否定意見，可見高職教師的敬業(yè)精神得到了相當(dāng)普遍的認(rèn)可。但在開放題中，也有部分學(xué)生認(rèn)為教師是“恐怖分子”，不關(guān)心學(xué)生，不了解學(xué)生，缺乏人情味，偏心等。至于高職院校教師的教學(xué)方式，有44.27%的學(xué)生表示認(rèn)可，45.63%的學(xué)生認(rèn)為一般，表示不認(rèn)可的占10.10%?？偟膩碚f，高職教師的教學(xué)方式是令人滿意的。但也有部分學(xué)生在開放題中指出，有的教師授課死板、呆板、守舊。因此，教師應(yīng)豐富教學(xué)方式，特別是應(yīng)增加模擬教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)際應(yīng)用能力。

考評(píng)方式 對(duì)于學(xué)生的考評(píng)方式、升學(xué)制度和職業(yè)資格制度的調(diào)查，滿意率分別占36.16%、34.90%、45.45%，均高于相應(yīng)的不滿意率（分別占15.15%、15.96%、8.03%）。就整體而言，人們對(duì)職業(yè)院校學(xué)生的考評(píng)方式、升學(xué)制度和職業(yè)資格制度的滿意度趨中或趨于滿意。當(dāng)然，也有部分學(xué)生反映，現(xiàn)行的考評(píng)方式過于單一，不能全面且真實(shí)地體現(xiàn)他們的水平，應(yīng)增加技能操作的考核，減少理論方面的考試。

課程實(shí)施的環(huán)境、條件和過程影響著課程實(shí)施的結(jié)果，通過對(duì)學(xué)生的調(diào)查，一定程度上可以反映上海市奉賢區(qū)高職院校在這些方面存在的問題。在以上所調(diào)查的影響課程實(shí)施結(jié)果的各因素中，學(xué)生對(duì)高職教師的專業(yè)水平、高職教師的敬業(yè)精神、職業(yè)院校的辦學(xué)方向和水平、當(dāng)?shù)卣畬?duì)職業(yè)院校的支持、高職教師的教學(xué)方式、職業(yè)資格制度、國家有關(guān)職業(yè)院校的課程政策等方面較為滿意，而對(duì)考評(píng)方式、現(xiàn)有資源的充足程度和利用程度、升學(xué)制度、社會(huì)輿論對(duì)職業(yè)院校課程的正確導(dǎo)向以及高職學(xué)生的生活狀況則表現(xiàn)出更多的不滿意，如圖3所示。

圖3 高職生對(duì)影響課程實(shí)施各因素的滿意率與不滿意率比較圖（%）

（五）高職生對(duì)課程實(shí)施結(jié)果即高職生素質(zhì)的滿意度

我們將高職生的素質(zhì)指標(biāo)描述為崗位適應(yīng)能力、身心健康狀況、終身學(xué)習(xí)能力、人生規(guī)劃能力、社會(huì)適應(yīng)能力、社會(huì)責(zé)任感和個(gè)性發(fā)展七個(gè)方面。從調(diào)查結(jié)果看，高職生對(duì)自身的整體素質(zhì)趨中且趨于滿意，但教師群體卻并不認(rèn)同，如表1所示。教師對(duì)考量高職生整體素質(zhì)的七個(gè)方面，不滿意率均遠(yuǎn)高于滿意率，對(duì)高職生的終身學(xué)習(xí)能力、人生規(guī)劃能力和社會(huì)責(zé)任感更是極為不滿意，居于教師群體最不滿意高職生整體素質(zhì)的前三項(xiàng)。從開放題中也發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)生認(rèn)為自己漫無目的、迷茫，缺乏規(guī)劃能力；厭學(xué)、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)；郁悶、壓抑，自我身心調(diào)節(jié)能力差；放縱、無紀(jì)律性，缺乏合作精神和對(duì)他人的責(zé)任感；過度張揚(yáng)、迷失個(gè)性的正確發(fā)展方向。因此，提高顯性課程內(nèi)容的合理性，調(diào)整隱性課程內(nèi)容的適切性應(yīng)是課程改革的努力方向。

表1 教師和學(xué)生對(duì)高職生素質(zhì)的滿意率與不滿意率比較表

思考與建議

應(yīng)加強(qiáng)校企合作，提高課程內(nèi)容的實(shí)用性 現(xiàn)行的高職課程普遍存在課程內(nèi)容偏舊、理論知識(shí)偏重、實(shí)踐操作偏少的問題。因此，高職院校應(yīng)盡快平衡理論課與實(shí)踐課的比例。為了突出高職教育的時(shí)代性、地方或行業(yè)的針對(duì)性，應(yīng)加強(qiáng)校企合作。

應(yīng)拓展校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，提高資源利用率 高職院校要不斷拓展校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，變企業(yè)、工廠為高職學(xué)生的校外課堂，同時(shí)，政府應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃相鄰地區(qū)高職院校的辦學(xué)特色，多渠道籌集資金，建立區(qū)域化共享型的實(shí)訓(xùn)基地，豐富高職教學(xué)資源，提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力。

應(yīng)抓好課程實(shí)施的側(cè)重點(diǎn)，提高高職生的綜合素質(zhì) 在課程實(shí)施過程中，要始終考慮學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展。通過職業(yè)院校的學(xué)習(xí)，不僅要讓學(xué)生掌握謀生的技術(shù)、技能，還要使他們具備健康的體魄和良好的心理素質(zhì)、良好的行為習(xí)慣和社會(huì)責(zé)任感，以及較高的人生規(guī)劃能力和終身學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，高職院校還應(yīng)不斷強(qiáng)化就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)咨詢中心和心理指導(dǎo)與咨詢中心的職能，不斷提高學(xué)生的心理調(diào)適能力和職業(yè)規(guī)劃能力。

應(yīng)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化教評(píng)方式 在開放題調(diào)查中，有部分學(xué)生認(rèn)為教師的教學(xué)方式呆板、守舊。因此，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，通過開展校內(nèi)教研活動(dòng)，輸送教師下基層、下企業(yè)掛職鍛煉，巧用“同僚教練”等方式提高教師的教學(xué)水平，優(yōu)化教師的教學(xué)方式。同時(shí)，高職院校應(yīng)重新制定高職生的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐技能的考核，提高職業(yè)院校畢業(yè)生的門檻，優(yōu)化教學(xué)方式和考評(píng)方式，雙管齊下，提高教學(xué)效果。

[1]李云淑.社會(huì)人士對(duì)普通高中課程現(xiàn)狀的滿意度調(diào)研報(bào)告[J].上海教育研究，2004（1）.

[2]吳剛平，王俊.普通高中課程的公眾滿意度調(diào)研報(bào)告[J].教育發(fā)展研究，2003（12）.

[3]殷曉靜.高中學(xué)生對(duì)課程現(xiàn)狀的滿意度調(diào)研報(bào)告[J].上海教育研究，2004（1）.