許迎霞

（鞍山市圖書(shū)館，遼寧 鞍山 114003）

許迎霞 女，1975年生。本科學(xué)歷，館員。

數(shù)字化閱讀作為一種全新的綠色閱讀形式，正在改變著人們的閱讀習(xí)慣。數(shù)字圖書(shū)館本身具有的功能很多，資源也很豐富，但是因?yàn)槿鄙倭诵麄髋c推廣，許多優(yōu)秀的數(shù)字資源沒(méi)有得到用戶(hù)有效的利用，造成了資源的浪費(fèi)。因此，做好數(shù)字圖書(shū)館的閱讀推廣工作，幫助讀者了解數(shù)字圖書(shū)館的功能、性質(zhì)和作用，讓越來(lái)越多的讀者走進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館，更充分、更自主、更便利地使用豐富的數(shù)字資源顯得尤為重要。近年來(lái)，筆者一直致力于網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)的研究與實(shí)踐，嘗試將傳統(tǒng)的讀書(shū)活動(dòng)進(jìn)行數(shù)字化操作，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展形式多樣的讀書(shū)活動(dòng)，此舉不但使廣大參與者感受到了網(wǎng)絡(luò)的便捷，同時(shí)也提高了讀者的信息化素養(yǎng)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中更直接更系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)了數(shù)字圖書(shū)館，并逐漸成為數(shù)字圖書(shū)館的忠實(shí)讀者。

1 網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)就是依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將傳統(tǒng)讀者活動(dòng)移至網(wǎng)站上開(kāi)展的讀者活動(dòng)。與傳統(tǒng)讀者活動(dòng)相比，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息傳遞速度快、影響面廣，讀者活動(dòng)發(fā)生了鮮明的變化。

1.1 覆蓋面廣

傳統(tǒng)讀者活動(dòng)中，讀者往往是通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體、圖書(shū)館的陣地宣傳及讀者口口相傳的傳統(tǒng)信息傳播方式獲取活動(dòng)信息，信息受眾具有較大的局限性，活動(dòng)覆蓋面通常局限于本地區(qū)。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者活動(dòng)信息是通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站來(lái)發(fā)布的，讀者只要登錄網(wǎng)站，即可瀏覽到圖書(shū)館的讀者活動(dòng)信息，而不受時(shí)間和地域的限制。以本館為例，參加活動(dòng)的讀者范圍不僅包括鞍山本地，更有許多省內(nèi)其他城市甚至有甘肅、江蘇、安徽等外省讀者參加。

1.2 手段現(xiàn)代化

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)打破了讀者活動(dòng)在時(shí)間、空間上的局限，網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)的組織可借助網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)設(shè)備、信息傳輸設(shè)備等現(xiàn)代化設(shè)備進(jìn)行，只需一個(gè)終端設(shè)備，用戶(hù)就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)登錄圖書(shū)館網(wǎng)站，瀏覽活動(dòng)信息，根據(jù)個(gè)人喜好參加相應(yīng)讀者活動(dòng)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也為館員與讀者提供了更廣闊的交流空間，工作人員以數(shù)字圖書(shū)館為平臺(tái)，利用郵箱、MSN、論壇、QQ群等就可以同時(shí)與多位在線讀者就活動(dòng)的有關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通交流；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，讀者可以足不出戶(hù)，通過(guò)郵箱、論壇、博客、微博等方式提交個(gè)人信息和活動(dòng)反饋信息。

1.3 形式多樣化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀者活動(dòng)形式同樣豐富多彩。所有傳統(tǒng)讀者活動(dòng)內(nèi)容都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。如傳統(tǒng)的征文比賽、展覽、書(shū)畫(huà)比賽、講座、報(bào)告會(huì)、讀者調(diào)查問(wèn)卷等，還可根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，策劃、組織網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)比賽、知識(shí)競(jìng)賽、視頻展播等活動(dòng)。如鞍山市圖書(shū)館 2012年全民閱讀活動(dòng)中的“我閱讀、我快樂(lè)”有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽、“閱讀、讓我們的生活更美好”主題征文、“我看數(shù)字閱讀”主題調(diào)查活動(dòng)等都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，并取得了較好的宣傳效果。

1.4 投入成本低

與傳統(tǒng)讀者活動(dòng)相比，網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)投入的成本更低。省去了報(bào)紙廣播的廣告費(fèi)、活動(dòng)通知等資料的印刷費(fèi)、交通費(fèi)、信函郵寄費(fèi)、電話費(fèi)等經(jīng)費(fèi)的投入，節(jié)約了活動(dòng)成本。

1.5 互動(dòng)性強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)具有較強(qiáng)的互動(dòng)性?；顒?dòng)過(guò)程中，讀者隨時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊就活動(dòng)的有關(guān)問(wèn)題和工作人員進(jìn)行溝通，并可以隨時(shí)關(guān)注活動(dòng)的進(jìn)展情況及提出自己的建議和意見(jiàn)。

2 網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)在數(shù)字圖書(shū)館閱讀推廣中的作用

2.1 吸引讀者利用數(shù)字圖書(shū)館資源

讀者通過(guò)參加網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)，可以了解數(shù)字圖書(shū)館的資源、利用方式和發(fā)展情況。如鞍山數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站的統(tǒng)一檢索平臺(tái)已被讀者廣泛利用，用戶(hù)通過(guò)這一平臺(tái)，可以檢索到本館收藏的所有數(shù)字文獻(xiàn)。2012年圖書(shū)館服務(wù)宣傳周期間，鞍山數(shù)字圖書(shū)館在網(wǎng)站上開(kāi)展了“經(jīng)典伴我成長(zhǎng)”圖書(shū)漂流和電子圖書(shū)推薦活動(dòng)，讀者在參與活動(dòng)過(guò)程中便會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了活動(dòng)書(shū)籍外，還有更豐富的電子期刊、電子圖書(shū)、網(wǎng)上報(bào)告廳等數(shù)字資源可供檢索使用，親身感受到“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”已經(jīng)來(lái)到自己身邊，大大提高了圖書(shū)館數(shù)字資源的利用率。開(kāi)展網(wǎng)上讀書(shū)活動(dòng)是向社會(huì)廣泛宣傳數(shù)字圖書(shū)館的一種有效途徑。

2.2 壯大讀者隊(duì)伍，提高圖書(shū)館的社會(huì)認(rèn)知度

公共圖書(shū)館開(kāi)展傳統(tǒng)的讀書(shū)活動(dòng)常常受到時(shí)間、地域、參加者年齡等因素制約，活動(dòng)對(duì)象大多以學(xué)生和老人為主。而在網(wǎng)上開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，就能接受更多的群體參與。社區(qū)居民、在職職工、學(xué)生等各行各業(yè)、各個(gè)層次的讀者都可以根據(jù)自己的時(shí)間安排參加活動(dòng)。以鞍山數(shù)字圖書(shū)館為例，2011～2012年，共開(kāi)展各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng) 32次，參加讀者近 10000人次，參與讀者年齡以 20～45歲讀者居多，占活動(dòng)總?cè)舜蔚?60%以上，讀者通過(guò)活動(dòng)了解數(shù)字圖書(shū)館、走進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館，并利用數(shù)字圖書(shū)館。利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展活動(dòng)，為更多的讀者參與圖書(shū)館讀書(shū)活動(dòng)提供了方便，也使更多的人加入到圖書(shū)館讀者隊(duì)伍中來(lái)。鞍山數(shù)字圖書(shū)館在網(wǎng)站上建立了“鞍山市圖書(shū)館讀者活動(dòng)QQ群”，讀者和工作人員在QQ群里進(jìn)行溝通、交流、解答咨詢(xún)，開(kāi)展信息服務(wù)并開(kāi)展圖書(shū)漂流、書(shū)評(píng)等活動(dòng)，如今QQ群在不斷擴(kuò)大，成員已達(dá) 200余人，并已成為本館讀者活動(dòng)的積極分子和數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的義務(wù)宣傳員。從而進(jìn)一步擴(kuò)大了圖書(shū)館的社會(huì)認(rèn)知度，壯大了讀者隊(duì)伍。

2.3 有效宣傳推廣數(shù)字圖書(shū)館和數(shù)字資源

利用網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)直接宣傳數(shù)字圖書(shū)館和數(shù)字資源是數(shù)字圖書(shū)館閱讀推廣最有效的手段。鞍山數(shù)字圖書(shū)館 2012年宣傳周期間，在數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站推出了“走進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館”專(zhuān)題展覽。制作6張數(shù)字展板，系統(tǒng)介紹了什么是數(shù)字閱讀、數(shù)字圖書(shū)館及館藏?cái)?shù)字資源和使用方法，并發(fā)放了 100張數(shù)字資源體驗(yàn)卡，很多讀者通過(guò)展覽了解了數(shù)字圖書(shū)館，并成為了本館的正式讀者。此類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展，直接促進(jìn)了數(shù)字閱讀和數(shù)字圖書(shū)館的推廣。

2.4 提升廣大館員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能

隨著網(wǎng)上讀者活動(dòng)的不斷深入，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)就會(huì)不斷提出新的要求?；顒?dòng)越多，讀者的要求越高，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展越快，活動(dòng)的形式變化就越快，對(duì)館員的要求就越高。這也是廣大館員不斷提高業(yè)務(wù)水平、加速數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的動(dòng)力。館員在這個(gè)過(guò)程中，不斷充實(shí)新知識(shí)、新技能，提升服務(wù)意識(shí)為數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)與數(shù)字閱讀的推廣奠定了人才基礎(chǔ)。

3 組織策劃網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)，助力數(shù)字圖書(shū)館閱讀

網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)策劃，就是指對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、安排。做好活動(dòng)的組織策劃對(duì)于活動(dòng)的順利、有效開(kāi)展起著決定作用。筆者認(rèn)為，在活動(dòng)組織策劃過(guò)程中，應(yīng)注意把握以下幾個(gè)方面。

3.1 注重活動(dòng)的宣傳

網(wǎng)站的讀者活動(dòng)宣傳是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)的。為保證活動(dòng)效果，組織者要利用網(wǎng)站、手機(jī)短信、論壇、E-mail、QQ群公告、活動(dòng)海報(bào)、宣傳單、宣傳櫥窗、圖書(shū)館網(wǎng)站和新聞媒體等途徑，發(fā)布相關(guān)信息，便于讀者事先掌握活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和相關(guān)情況，吸引更多的讀者參加。特別要注重網(wǎng)站的宣傳陣地作用，鞍山數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站在頁(yè)面顯要位置專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“鞍圖資訊”和“讀者活動(dòng)專(zhuān)欄”，定期發(fā)布讀者活動(dòng)信息，圖書(shū)館讀者活動(dòng)的快訊實(shí)時(shí)更新，讀者點(diǎn)擊文字鏈接，會(huì)看到有關(guān)讀者活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容，具有較好的宣傳效果。

3.2 注重利用新媒體

3.2.1 手機(jī)短信

手機(jī)短信是圖書(shū)館讀者活動(dòng)宣傳與推廣的一種行之有效的通訊方式。它可以促進(jìn)圖書(shū)館有效地抓住固定讀者群體、吸引潛在讀者群體。特別是利用手機(jī)短信發(fā)布信息，具有時(shí)效性強(qiáng)、操作簡(jiǎn)便、費(fèi)用低廉、普及面廣等特點(diǎn)。圖書(shū)館可以定期以短信的形式向固定讀者群體發(fā)送讀者活動(dòng)信息，如果讀者對(duì)活動(dòng)感興趣，也會(huì)向家人、朋友轉(zhuǎn)述或轉(zhuǎn)發(fā)，在這樣的傳播過(guò)程中，受眾面越來(lái)越廣。

3.2.2 網(wǎng)絡(luò)郵箱

網(wǎng)絡(luò)的普及使利用郵箱傳遞信息、互相溝通聯(lián)絡(luò)的市民逐漸增多。圖書(shū)館可以利用這一特點(diǎn)，充分發(fā)揮郵箱的傳播作用。以鞍山數(shù)字圖書(shū)館為例，該館分別注冊(cè)了網(wǎng)易、新浪郵箱，并在各項(xiàng)讀者活動(dòng)中向廣大讀者公布郵箱地址，鼓勵(lì)讀者以郵件形式投遞自己發(fā)表的習(xí)作、對(duì)圖書(shū)館讀者活動(dòng)的意見(jiàn)和建議以及進(jìn)行征文投稿、調(diào)查問(wèn)卷等，使讀者與圖書(shū)館的溝通交流更方便快捷，提高讀者服務(wù)的工作效率。

3.2.3 博客

博客是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的傳播介質(zhì)。其以操作簡(jiǎn)單、空間開(kāi)放、思想共享、交流互動(dòng)等特性成為圖書(shū)館與讀者之間溝通交流的平臺(tái)。博客的應(yīng)用，可以拉近讀者和圖書(shū)館之間的距離，使更多的用戶(hù)能夠零距離地與館員進(jìn)行互動(dòng)。鞍山市圖書(shū)館通過(guò)博客宣傳讀者服務(wù)活動(dòng)，使讀者可以在博客上直接提交自己所需信息。在這里，讀者的意見(jiàn)和建議能夠及時(shí)傳達(dá)，圖書(shū)館可以直接了解讀者的評(píng)價(jià)和建議，傾聽(tīng)讀者心聲，采納讀者建議，使圖書(shū)館的讀者活動(dòng)開(kāi)展得更有效。

3.2.4 微博

微博是一個(gè)信息集散地，它更新快、使用方便、傳播面廣。圖書(shū)館利用微博，能夠更好地進(jìn)行讀者服務(wù)與推廣工作。為更好地宣傳推廣圖書(shū)館讀者活動(dòng)，吸引更多的讀者群體，目前眾多圖書(shū)館開(kāi)通了微博，取得了較好的宣傳效果。

3.3 活動(dòng)設(shè)計(jì)要有亮點(diǎn)

亮點(diǎn)是讀者活動(dòng)的靈魂。一項(xiàng)活動(dòng)能否吸引讀者，其亮點(diǎn)是否突出是重中之重。只有提煉一個(gè)鮮明的亮點(diǎn)，才能把有關(guān)資源整合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)。亮點(diǎn)一般指讀者活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中最精彩、最傳神的地方。如鞍山數(shù)字圖書(shū)館 2012年春節(jié)期間舉辦了“知識(shí)總動(dòng)員”有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽，為擴(kuò)大活動(dòng)效果和覆蓋面，本次活動(dòng)特別增設(shè)了家庭參賽環(huán)節(jié)，既增強(qiáng)了活動(dòng)的效果，同時(shí)也讓參賽家庭成員在參賽過(guò)程中濃厚了家庭的學(xué)習(xí)氛圍，成為每個(gè)家庭美好的回憶。

3.4 活動(dòng)形式要?jiǎng)?chuàng)新

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)不是新生事物，但網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)的形式策劃卻一定要新穎、有創(chuàng)意?；顒?dòng)前首先要明確活動(dòng)影響的對(duì)象是誰(shuí)，其次要了解活動(dòng)對(duì)象在哪里，再次是要知道用什么形式才能引起他們的關(guān)注和參與。2012年全民讀書(shū)日期間，鞍山圖書(shū)館充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展了“閱讀，讓我們的生活更美好”主題征文、“我讀書(shū)、我快樂(lè)”有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽、“我看數(shù)字閱讀”主題調(diào)查、“知識(shí)風(fēng)向標(biāo)”視頻展播、“文化鞍山，全民閱讀”百部?jī)?yōu)秀電子圖書(shū)推薦、“好書(shū)大家讀”QQ群圖書(shū)漂流活動(dòng)、“綠色網(wǎng)絡(luò)”數(shù)字圖書(shū)館體驗(yàn)日等活動(dòng)。一次大型活動(dòng)包含多個(gè)形式各異、主題突出的活動(dòng)單元，把讀者從枯燥的單一活動(dòng)中引入豐富的網(wǎng)絡(luò)世界，收到了較好的活動(dòng)效果。

3.5 活動(dòng)信息發(fā)布要及時(shí)

活動(dòng)信息的發(fā)布包括活動(dòng)前的宣傳推介、活動(dòng)中的信息跟蹤、活動(dòng)后的效果報(bào)道等3個(gè)層次。信息內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了、主題突出，吸引受眾關(guān)注。同時(shí)，讀者活動(dòng)信息要及時(shí)更新，讓讀者能夠在第一時(shí)間了解自己感興趣的讀者活動(dòng)，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，參與圖書(shū)館的讀者活動(dòng)。活動(dòng)效果報(bào)道要及時(shí)。這種信息可以是新聞、活動(dòng)圖片、讀者信息反饋等，以引起其他未參加活動(dòng)的潛在讀者的關(guān)注與好奇心，吸引他們參加下次活動(dòng)。

3.6 館員要做網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)的促進(jìn)者

館員是圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的核心因素。特別是在網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)過(guò)程中，館員要做活動(dòng)的積極促進(jìn)者。要能準(zhǔn)確理解讀者的需求是什么，并通過(guò)一定的渠道將讀者需求轉(zhuǎn)換成對(duì)應(yīng)的活動(dòng)或信息。同時(shí)，館員要在工作實(shí)踐中不斷提高個(gè)人的信息素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，組織策劃更豐富、更精彩的讀者活動(dòng)，吸引更多的讀者參加，成為數(shù)字閱讀的有力促進(jìn)者。

4 結(jié)語(yǔ)

在新的歷史時(shí)期，圖書(shū)館的社會(huì)功能在不斷拓展，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展讀者活動(dòng)，是圖書(shū)館讀者工作的一個(gè)新渠道。特別是當(dāng)前，現(xiàn)代圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象不僅是到館讀者，其正在向社區(qū)和家庭延伸，而利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展讀者活動(dòng)正是現(xiàn)代圖書(shū)館在履行社會(huì)職能、開(kāi)展社會(huì)教育中很值得推廣的有效途徑。

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