李彩萍

（張家港市圖書館，江蘇 張家港 215600）

李彩萍 女，1963年生。本科學歷，副館長。研究方向：圖書館管理。

1 引言

信息共享空間將各種信息資源、有效服務(wù)體系整合在一個系統(tǒng)的空間里面，用戶在這個空間里面，一方面能夠獲得相應(yīng)的信息資源和服務(wù)，另一方面通過相互合作的形式，來組織學習和研究。學習共享空間能夠為學生創(chuàng)造一個豐富的、活躍的、溫馨的學習環(huán)境，通過對不同信息、教學資源以及各種教學工具的整合，實現(xiàn)對個人和小組學習研究的空間協(xié)作，以便更好地為學生的學習和生活服務(wù)。

2 資源共享空間下的虛擬電子閱覽室

2.1 新時期用戶信息環(huán)境的特點

大學圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)面臨著挑戰(zhàn)，數(shù)字化時代使得信息服務(wù)市場環(huán)境面臨著新的分化與優(yōu)化重組?！爱敭斁W(wǎng)”等新型的數(shù)字資源已經(jīng)開始不斷地向高校圖書館等服務(wù)領(lǐng)域滲透，這些新型的數(shù)字資源向圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)發(fā)起了挑戰(zhàn)。其次，開放獲取作為新的出版方式和學術(shù)交流的形式，給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館帶來了一定影響。開放獲取使得人們能夠隨時、不受制約地借助于網(wǎng)絡(luò)來獲得所需的文獻和相關(guān)的資源。在開放獲取的條件下，高校圖書館只有通過對館藏及各種信息資源的有效整合，創(chuàng)新服務(wù)方法，才能更好地應(yīng)對信息環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。

2.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校師生需求特點的變化

首先是泛在化信息服務(wù)的提供。網(wǎng)絡(luò)背景下，諸如信息組織、信息傳遞、信息交流都發(fā)生了很大的變化，表現(xiàn)出快速高效的特點，信息的時效性也更強。信息需求處在了第一位，為了獲得新的信息，需要加快知識更新的速度。

其次是一站式信息服務(wù)形式的提供。在網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字背景下，使用者對信息資源的需求從單一的紙質(zhì)信息資源開始向多媒體信息資源轉(zhuǎn)化，信息的獲取方式從傳統(tǒng)的圖書館書籍借閱向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)庫等多途徑轉(zhuǎn)變。用戶通過學校圖書館所提供的各種信息資源，尤其是數(shù)字化的信息資源，檢索到自己所需的知識。

再次是個性化信息需求與用戶互動信息服務(wù)的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)背景下，用戶需要的是主動服務(wù)，希望學校圖書館能夠創(chuàng)新信息服務(wù)形式，提供更多個性化的信息服務(wù)方式。因此學校圖書館應(yīng)通過對信息的篩選和加工，為用戶提供更具吸引力的信息服務(wù)內(nèi)容，以更好地滿足用戶對信息服務(wù)要求。同時，使用者在信息獲取的過程中，能夠借助于網(wǎng)上交互問答、網(wǎng)絡(luò)咨詢等實現(xiàn)同圖書館工作人員的溝通。

2.3 虛擬電子閱覽室的建設(shè)能滿足用戶的需求變換

首先，大學圖書館要以滿足師生的信息需求為首要任務(wù)。發(fā)達國家高校先進的基礎(chǔ)設(shè)施、齊全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和功能，通過科學的規(guī)劃和管理，對學生實施全方位的開放。不管國內(nèi)還是國外，師生用戶需求是有共性的，都要求通過快速便捷地查詢、處理各種信息，實現(xiàn)信息資源的共享，這就需要高校圖書館在一定程度上要滿足使用者的這些要求，例如文獻資料的查閱、各種信息的檢索、個人及團體學術(shù)交流等等。

其次，大學圖書館要以滿足師生對最新信息技術(shù)的需要為己任。學校的電子閱覽室因為會受到時空的限制，在一定程度上不能夠很好地滿足其需求。因此，加強對學習共享空間的構(gòu)建，就顯得非常有意義。通過虛擬電子閱覽室的建設(shè)，為大學生創(chuàng)造一個優(yōu)雅、豐富的信息環(huán)境，能夠更好地滿足師生用戶的需要。

3 虛擬電子閱覽室的建設(shè)

3.1 虛擬電子閱覽室的物理空間建設(shè)

空間建設(shè)作為學習共享空間的基礎(chǔ)條件，以滿足讀者的需要為目的。物理空間服務(wù)區(qū)主要有：①信息服務(wù)平臺，是用戶進入虛擬電子閱覽室的第一個接觸環(huán)節(jié)，主要作用是為使用者提供技術(shù)支持和使用指導(dǎo)等內(nèi)容。信息服務(wù)平臺大部分都設(shè)置在學習共享空間的中心部位，周圍散布各種不同的功能區(qū)。②虛擬電子閱覽室的主體部分是計算機與相關(guān)設(shè)備區(qū)域，也是虛擬電子閱覽室的功能區(qū)，這里能夠為用戶提供網(wǎng)頁瀏覽、電子郵箱、打印、保存等相關(guān)的服務(wù)。③學習區(qū)域，能夠為使用者學習、學術(shù)探討、相關(guān)培訓(xùn)、課堂教學使用等。④交流展示區(qū)域，可以展示包括個人成功、實驗成果等內(nèi)容。其虛擬會議室能夠豐富電子閱覽室的功能。⑤媒體服務(wù)區(qū)域，可以為使用者提供不同的多媒體瀏覽、復(fù)制等相關(guān)服務(wù)。文獻閱覽區(qū)域，主要提供圖書、各種期刊資料、音頻資料的查閱服務(wù)。⑥咨詢服務(wù)區(qū)域，可以通過設(shè)置單獨的咨詢區(qū)，實現(xiàn)一對一的咨詢和討論，提高使用者的使用效率。⑦休閑閱覽區(qū)域，為用戶提供輕松愉快的學習和交流環(huán)境。

圖1 物理空間服務(wù)區(qū)域

3.2 虛擬電子閱覽室的服務(wù)建設(shè)

首先是參考咨詢服務(wù)的提供，其以提升信息素質(zhì)為目標，體現(xiàn)了虛擬電子閱覽室服務(wù)的終極目標。這也是最能夠體現(xiàn)高校圖書館人員服務(wù)價值的項目。針對信息用戶在進行信息查閱和獲取時面對的不同問題，為他們提供需要的幫助和信息。服務(wù)的內(nèi)容主要有：向信息用戶提供或者推薦文獻檢索的資料或者線索；幫助其更快掌握文獻檢索的使用方法；提高電子信息的意識等等。其次，信息服務(wù)主要包括電子閱覽室的流通閱覽、數(shù)字信息資源服務(wù)等等。電子閱覽室為高校的師生用戶提供了豐富的資源信息。在空間學習和交流基礎(chǔ)上的服務(wù)，能夠更好地實現(xiàn)個性化和合作化學習的目標，實現(xiàn)虛擬電子閱覽室的學習和知識管理的目標。媒體服務(wù)為用戶提供所需要的媒體資源及各種設(shè)備的支持。當前高校圖書館的媒體服務(wù)大部分是集成到相關(guān)的領(lǐng)域，例如視聽媒體、多媒體文件制作等。借助于識別、獲得數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)重組等，為相關(guān)的研究人員提供不同類型的資源支持。

3.3 虛擬電子閱覽室的資源建設(shè)

3.3.1 資源建設(shè)的制度管理

在制度管理方面，參照全國人大和公安部關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全方面的規(guī)定，制定本院“電子閱覽室”的管理條例；同時還要建立設(shè)備維護制度，利用《虛擬還原》軟件每日清理硬盤，堅持每周一次的電腦及外設(shè)保養(yǎng)。

高校信息資源指的是圖書館的印本資源、多媒體、網(wǎng)絡(luò)資源以及各種先進的設(shè)施資源。設(shè)施資源指的是使用者獲得信息資源、進行學習和交流的主要載體。高校虛擬電子閱覽室的建設(shè)目標就是給使用者提供一個全方位、多功能的學習環(huán)境。此外高校虛擬電子閱覽室的建設(shè)需要各種高水平的人力資源作為技術(shù)依托，對人力資源的要求是：第一要具備高素質(zhì)的信息管理和計算機技能；其次是具備良好的人際交流和溝通技巧；再次是具備良好的團隊意識和合作精神；第四是具備高度的責任心和服務(wù)意識。

3.3.2 資源建設(shè)的功能定位

資源主要有以下的功能：①Internet瀏覽功能?；ヂ?lián)網(wǎng)被譽為歷史上最大的圖書館，有知識最為淵博的老師，學生可以從網(wǎng)上了解最新研究方向。②文獻檢索功能。這是圖書館電子閱覽室的傳統(tǒng)功能，是圖書館情報職能的重要體現(xiàn)。各圖書館可以根據(jù)讀者需求購置相關(guān)的數(shù)據(jù)庫。用戶不僅可以檢索電子閱覽室的數(shù)據(jù)庫光盤信息，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)查找所需信息。③多媒體光盤服務(wù)。提供各種多媒體應(yīng)用光盤、學習光盤、考級光盤等，使用戶借助計算機便可進行諸如文件編輯、圖案設(shè)計、課外學習和模擬訓(xùn)練等活動。④娛樂服務(wù)功能。用戶可通過圖書館VOD視頻點播系統(tǒng)，根據(jù)自己的愛好點擊播放各種音樂、影視節(jié)目等，達到勞逸結(jié)合、寓教于樂的目的。

圖2 電子閱覽室資源服務(wù)功能

隨著科學技術(shù)的日新月異，多媒體信息技術(shù)在高校教育領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛。圖書館作為高校人才培養(yǎng)的重要陣地，需要重視圖書館已有文獻資料的整理和優(yōu)化，為高校師生提供更多快捷方便的閱覽和檢索服務(wù)。在信息化社會環(huán)境下，高校虛擬電子閱覽室建設(shè)應(yīng)提前認識到知識更新的意義，通過及時全方位的更新來滿足使用者的需求。為高校師生更好地進行學習、科研和工作提供先進的虛擬電子閱覽室，為高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升提供必要的軟件和智力支持。

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