常向陽(yáng)

（遼寧省科學(xué)技術(shù)館，遼寧 沈陽(yáng) 110015）

常向陽(yáng) 女，1959年生。研究生學(xué)歷，館員。

1 數(shù)字閱讀概述

數(shù)字閱讀，即閱讀的數(shù)字化，主要是指以數(shù)字化形式獲取或傳遞認(rèn)知的過(guò)程，包括閱讀對(duì)象的數(shù)字化，即閱讀的內(nèi)容以數(shù)字化方式呈現(xiàn)，如電子圖書、數(shù)據(jù)庫(kù)、博客等；閱讀方式的數(shù)字化，即閱讀的載體、終端不再是平面的紙張，而是帶有屏幕顯示的電子設(shè)備，如電腦、手機(jī)、電子閱讀器等。

數(shù)字閱讀與傳統(tǒng)閱讀相比，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：①海量信息。數(shù)字閱讀由傳統(tǒng)的靜態(tài)閱讀到視、聽、讀三位一體的立體閱讀，以圖文結(jié)合、聲文并茂的方式，為讀者帶來(lái)了豐富的閱讀內(nèi)容。②經(jīng)濟(jì)環(huán)保。數(shù)字閱讀能滿足讀者有效利用零散時(shí)間的閱讀需求，便于讀者按需取材，真正實(shí)現(xiàn)資源共享、自由交往、隨意閱讀。其中，數(shù)字資源無(wú)需經(jīng)過(guò)造紙、印刷、物流等多個(gè)環(huán)節(jié)，既節(jié)省了資源，又保護(hù)了生態(tài)環(huán)境。③方便快捷。數(shù)字閱讀的第一時(shí)間獲取信息、反饋信息以及超文本等特性，使人們可以快速地、跳躍式地閱讀、保存、傳播所需信息，省時(shí)省力。④互動(dòng)靈活。數(shù)字閱讀不再是傳統(tǒng)的單向閱讀，而轉(zhuǎn)為互動(dòng)的雙向閱讀、多向閱讀，給人以全方位的新奇體驗(yàn)，深受人們的追捧和喜愛。從某種意義上說(shuō)，數(shù)字閱讀是一種快餐式、碎片式、瀏覽式閱讀，閱讀過(guò)程快速、方便、簡(jiǎn)單、互動(dòng)，也是未來(lái)閱讀發(fā)展的趨勢(shì)。

2 數(shù)字閱讀對(duì)圖書館服務(wù)的影響

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著人們閱讀方式的改變以及數(shù)字出版業(yè)的繁榮發(fā)展，當(dāng)今世界已進(jìn)入了全新的數(shù)字閱讀時(shí)代。數(shù)字閱讀正以其存儲(chǔ)量大、檢索快捷、便于保存、綠色環(huán)保、價(jià)格低廉等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)悄然改變著人們的閱讀習(xí)慣，為人們的生活、工作、學(xué)習(xí)提供了巨大幫助。然而，在數(shù)字閱讀率連年上升的同時(shí)，圖書館作為人們獲取信息資源的重要場(chǎng)所卻受到了嚴(yán)重沖擊。

2.1 讀者流失

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展，人們獲取信息的途徑越來(lái)越多，這也意味著圖書館不再是人們獲取信息的唯一來(lái)源地。當(dāng)前，很多圖書館都在利用國(guó)家文化大發(fā)展大繁榮的良好契機(jī)投入大量人力、物力、財(cái)力進(jìn)行數(shù)字圖書館建設(shè)，然而由于缺乏全面、細(xì)致的事前調(diào)查以及事后評(píng)估，忽略了讀者功利閱讀、個(gè)性閱讀、休閑閱讀的真實(shí)需求，結(jié)果昂貴的數(shù)據(jù)庫(kù)使用者寥寥無(wú)幾、電子圖書借閱率不盡如人意，如此出錢出力卻遭遇了讀者到館率持續(xù)下降的尷尬。長(zhǎng)此以往，也許未來(lái)的世界只需要圖書館的閱讀環(huán)境，而不再需要傳統(tǒng)的圖書館讀者服務(wù)了。

2.2 內(nèi)容匱乏

數(shù)字時(shí)代，為了迎合讀者閱讀方式的改變，各類圖書館都加快了數(shù)字資源的建設(shè)步伐。然而，無(wú)論是外購(gòu)的商用數(shù)據(jù)庫(kù)還是自建數(shù)據(jù)庫(kù)，其數(shù)字資源內(nèi)容都難以滿足現(xiàn)代讀者獲取信息新、快、精、準(zhǔn)的閱讀需求。由于數(shù)字資源下載和傳播的方便、快捷，極易引發(fā)版權(quán)紛爭(zhēng)，進(jìn)而導(dǎo)致我國(guó)數(shù)字出版平臺(tái)上可以利用的優(yōu)質(zhì)資源非常之少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有約90%的信息資源尚未數(shù)字化，這表明適合讀者更深層次閱讀的內(nèi)容還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；圖書館自建的數(shù)字資源，品種相對(duì)單一，基本上就是紙質(zhì)資源的簡(jiǎn)單數(shù)字化，且資源更新速度較慢，致使圖書館的數(shù)字資源對(duì)讀者缺乏足夠的吸引力。資源不足使數(shù)字閱讀時(shí)代的圖書館成了無(wú)本之木，難以持續(xù)、健康發(fā)展。

2.3 經(jīng)費(fèi)不足

近年來(lái)，圖書館的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)有所增加，然而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，電子書刊價(jià)格飛速上漲，致使圖書館數(shù)字資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)的增長(zhǎng)相對(duì)緩慢，遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代讀者日益增長(zhǎng)的數(shù)字閱讀需求。同時(shí)，圖書館還要配備相應(yīng)的硬件支持，即查詢、閱讀、下載的終端。主要包括有線終端，如圖書館局域網(wǎng)中的電腦；無(wú)線終端，如有利于系統(tǒng)閱讀、深層次閱讀的電子閱讀器等，這些數(shù)字閱讀終端的高昂價(jià)格更是讓許多圖書館望而卻步。

2.4 技術(shù)障礙

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圖書館引進(jìn)與自建數(shù)字資源日益增加，但不同廠商、不同平臺(tái)、不同格式、不同版權(quán)保護(hù)技術(shù)之間的各類數(shù)字資源處于分散、雜亂、無(wú)序的狀態(tài)，缺少統(tǒng)一的跨庫(kù)檢索、協(xié)同服務(wù)的技術(shù)平臺(tái)，導(dǎo)致讀者在檢索和利用信息資源時(shí)經(jīng)常面對(duì)不同的登錄界面和不同的檢索方式，容易產(chǎn)生厭倦心理和畏難情緒。

3 圖書館應(yīng)對(duì)數(shù)字閱讀的策略

3.1 豐富館藏資源

信息時(shí)代，數(shù)字閱讀盛行，圖書館由于經(jīng)費(fèi)不足、技術(shù)障礙等因素，導(dǎo)致館藏?cái)?shù)字資源種類少、更新慢，難以滿足讀者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)無(wú)障礙、無(wú)限制的閱讀需求。因此，圖書館要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，改變傳統(tǒng)的重“藏”輕“用”思想，更加注重?cái)?shù)字閱讀表面化、休閑化、多元化、個(gè)性化的特點(diǎn)，從以下幾方面加快資源建設(shè)，為讀者提供更多的優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源。

3.1.1 外購(gòu)數(shù)字資源

圖書館應(yīng)在充分調(diào)研現(xiàn)有館藏的基礎(chǔ)上，立足本館實(shí)際，統(tǒng)籌規(guī)劃，加大數(shù)字資源的采購(gòu)力度，從大型數(shù)字資源供應(yīng)商，如超星、CNKI等處購(gòu)入豐富的電子圖書、電子期刊、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等電子出版物，保證數(shù)字資源的連續(xù)性和完整性。

3.1.2 自建數(shù)字資源

隨著數(shù)字技術(shù)的日漸完善，圖書館信息資源的挖掘和建設(shè)工作迫在眉睫。在繼續(xù)加快和完善館藏文獻(xiàn)資源數(shù)字化進(jìn)程的同時(shí)，圖書館應(yīng)立足當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展以及讀者閱讀需求，收集、篩選、組織、加工相關(guān)的地方特色資源，開發(fā)出內(nèi)容強(qiáng)大、特色突出的數(shù)據(jù)庫(kù)，從而吸引讀者主動(dòng)利用館藏，提高數(shù)字資源利用率。

3.1.3 整合網(wǎng)絡(luò)資源

目前，網(wǎng)絡(luò)資源呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，已成為社會(huì)閱讀的重要組成部分。然而，網(wǎng)絡(luò)資源又是蕪雜的，過(guò)濾之后，其中真正具有較高利用價(jià)值、較強(qiáng)時(shí)效性的信息資源卻并不多見。圖書館作為存儲(chǔ)、整理、加工文獻(xiàn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)有目的、有選擇、有重點(diǎn)、有步驟地對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行收集、分類、整序、鏈接，從而幫助人們獲取所需資源。另外，為了避免成為信息孤島，圖書館資源與網(wǎng)絡(luò)資源的有效整合將成為延伸服務(wù)、宣傳館藏的必然選擇。

3.2 創(chuàng)新服務(wù)方式

為將數(shù)字閱讀時(shí)代的讀者重新吸引回圖書館，首要的就是做好導(dǎo)讀工作。圖書館的導(dǎo)讀工作包括兩層含義，即對(duì)讀者閱讀意識(shí)、閱讀行為進(jìn)行的引導(dǎo)以及對(duì)讀者閱讀習(xí)慣、閱讀方式、閱讀內(nèi)容進(jìn)行的指導(dǎo)。

3.2.1 閱讀引導(dǎo)

圖書館在開展數(shù)字閱讀服務(wù)時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)讀者積極、健康、文明上網(wǎng)，檢索有用的知識(shí)信息，進(jìn)行有效閱讀。同時(shí)，通過(guò)新書導(dǎo)讀、好書推薦、互動(dòng)書評(píng)等，深層次、多角度地揭示館藏，方便讀者利用。

3.2.2 閱讀指導(dǎo)

圖書館在提供浩如煙海的數(shù)字資源的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)指導(dǎo)讀者如何有效閱讀。直接對(duì)有需要的讀者進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，使其意識(shí)到閱讀的重要性和必要性，結(jié)合自身特點(diǎn)，自覺(jué)、系統(tǒng)地閱讀；通過(guò)書評(píng)、書介、書訊等宣傳館藏特色資源，幫助讀者優(yōu)選閱讀，避免盲目閱讀、跟風(fēng)閱讀；充分利用圖書館人才和設(shè)施的綜合優(yōu)勢(shì)，舉辦“文獻(xiàn)檢索與利用”講座，指導(dǎo)讀者常用檢索工具的使用方法和技巧，進(jìn)而幫助讀者“快、準(zhǔn)、精、全”地檢索館藏書目。

3.3 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

數(shù)字閱讀時(shí)代，數(shù)字化信息蜂擁而至，圖書館若要提供廣泛有效的讀者服務(wù)，向讀者傳遞新觀念和新信息，就要努力培養(yǎng)一支能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢(shì)、熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、以讀者為中心的專業(yè)館員隊(duì)伍。

3.3.1 提升信息素養(yǎng)

通過(guò)開展職業(yè)培訓(xùn)、繼續(xù)教育等活動(dòng)，定期組織學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、信息檢索等實(shí)踐技能，培養(yǎng)館員自我學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，提高館員的綜合素質(zhì)。同時(shí)，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，形成“有為才有位”的工作氛圍，激發(fā)館員學(xué)習(xí)的積極性和緊迫感，提高館員服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

3.3.2 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

館員應(yīng)牢固樹立讀者至上的服務(wù)理念，想讀者之所想，急讀者之所急，悉心幫助讀者解決閱讀過(guò)程中可能遇到的各種難題，從而激發(fā)讀者的閱讀熱情、改善讀者的閱讀體驗(yàn)。根據(jù)讀者真正的數(shù)字閱讀需求，積極探索新的資源和新的服務(wù)模式，提供無(wú)微不至的人性化服務(wù)。另外，對(duì)于弱勢(shì)群體，館員應(yīng)根據(jù)他們的自身特點(diǎn)，提供最直接、最有效的引導(dǎo)與幫助，給予他們更多的閱讀關(guān)懷，使他們能與普通讀者一樣感受并進(jìn)行數(shù)字閱讀。

此外，還可以采取“走出去”、“引進(jìn)來(lái)”政策。“走出去”即通過(guò)派出學(xué)習(xí)、進(jìn)修深造、學(xué)術(shù)交流等多種形式對(duì)館員進(jìn)行培養(yǎng)，使館員深入了解、認(rèn)識(shí)數(shù)字閱讀，并能與讀者交流探討、互動(dòng)分享，成為具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)的復(fù)合型館員?！耙M(jìn)來(lái)”即圖書館應(yīng)加大力度引進(jìn)具有圖書館學(xué)、信息技術(shù)等多學(xué)科交叉背景的高素質(zhì)人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，以求更有效地開發(fā)館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源，使數(shù)字閱讀時(shí)代的讀者服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。

3.4 積極宣傳推廣

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者獲取信息的手段、方式、渠道更加多元化，圖書館要想充分發(fā)揮文獻(xiàn)傳遞職能，提高數(shù)字閱讀率，除了提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源和舒適的閱讀工具外，還要利用“世界讀書日”、“全民閱讀月”等大型讀書活動(dòng)進(jìn)一步宣傳推廣數(shù)字閱讀。通過(guò)設(shè)置宣傳欄、編印宣傳冊(cè)、舉辦宣傳展以及利用電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站等主流媒體的方式，大力宣傳數(shù)字閱讀時(shí)代圖書館的館藏資源和延伸服務(wù)，使讀者了解數(shù)字閱讀的形式和作用，提高數(shù)字閱讀能力。通過(guò)開展專題講座、舉辦知識(shí)問(wèn)答、設(shè)立數(shù)字閱讀體驗(yàn)區(qū)等形式，加深讀者對(duì)數(shù)字閱讀的認(rèn)識(shí)。另外，還可以針對(duì)不同的讀者類型和閱讀需求，舉辦各種短期培訓(xùn)班，以此吸引更多的讀者認(rèn)識(shí)圖書館、利用圖書館，使全社會(huì)時(shí)時(shí)處處都散發(fā)出書香文化氣息。

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