白雪梅 何賢英 孫華瑋

（聊城大學(xué)圖書(shū)館，山東 聊城 252000）

白雪梅 女，1980年生。碩士，館員。研究方向：讀者研究。

何賢英 女，1980年生。碩士，館員。研究方向：讀者研究。

孫華瑋 女，1977年生。碩士，館員。研究方向：讀者研究。

綜觀(guān)有關(guān)高校圖書(shū)館文化的研究成果，主要包括高校圖書(shū)館文化的內(nèi)涵、作用、重要性以及與高校校園文化之間的關(guān)系、如何選擇圖書(shū)館文化建設(shè)路徑等問(wèn)題，極少有針對(duì)圖書(shū)館文化發(fā)展中存在的問(wèn)題的研究。圖書(shū)館文化是有優(yōu)劣之分的，圖書(shū)館文化的好壞影響到圖書(shū)館的持續(xù)健康發(fā)展[1]，也關(guān)系到校園文化建設(shè)的順利開(kāi)展和讀者的切身利益，因此高校圖書(shū)館文化發(fā)展是值得我們探索的一個(gè)領(lǐng)域。

1 高校圖書(shū)館文化的內(nèi)涵及影響力分析

1.1 高校圖書(shū)館文化的內(nèi)涵

探究高校圖書(shū)館文化發(fā)展中存在的問(wèn)題，首先須明確高校圖書(shū)館文化的內(nèi)涵。圖書(shū)館文化可以被認(rèn)為是人們?cè)趫D書(shū)館發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總和，這里的“人們”包括圖書(shū)館人和讀者，因?yàn)閳D書(shū)館是一個(gè)開(kāi)放的體系，是在和讀者交流互動(dòng)的過(guò)程中向前發(fā)展的，所以圖書(shū)館文化中必然包括讀者文化。章春野和何杰瑛認(rèn)為，圖書(shū)館文化是由讀者和館員共同創(chuàng)造和享有的，是參與圖書(shū)館活動(dòng)的各個(gè)群體中通行的規(guī)范準(zhǔn)則、行為格式和價(jià)值體系，它包括物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化3個(gè)層次[2-3]。圖書(shū)館的宗旨和目標(biāo)就是為讀者服務(wù)，所以服務(wù)文化也應(yīng)該是圖書(shū)館文化的重要組成部分[4]。筆者結(jié)合研究需要，將高校圖書(shū)館文化歸結(jié)為物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和服務(wù)文化。

1.2 高校圖書(shū)館文化影響力分析

一種文化有沒(méi)有影響力，要看這種文化在它涉及的范圍內(nèi)所產(chǎn)生的實(shí)際效力。在此，我們要對(duì)高校圖書(shū)館文化的功能和影響力有所區(qū)分。高校圖書(shū)館文化的研究中有很多對(duì)圖書(shū)館文化功能的論述，這些論述的觀(guān)點(diǎn)較為一致，認(rèn)為圖書(shū)館文化的功能主要包括導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、輻射功能等[5-6]。

高校圖書(shū)館文化的功能是伴隨文化本身產(chǎn)生的，是一種客觀(guān)存在。而高校圖書(shū)館文化的影響力則是高校圖書(shū)館文化的功能實(shí)際發(fā)揮之后所產(chǎn)生的效力，二者并不是一個(gè)概念。筆者認(rèn)為，高校圖書(shū)館文化的內(nèi)容很重要，它代表了每所圖書(shū)館所擁有的獨(dú)特個(gè)性，但更重要的是，這種文化是否能被館員和讀者所普遍認(rèn)同，在認(rèn)同的基礎(chǔ)上，是否能夠產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。高校圖書(shū)館文化的影響力體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩方面。對(duì)內(nèi)，體現(xiàn)在館員的文化自覺(jué)上，即全體圖書(shū)館人對(duì)圖書(shū)館文化的高度認(rèn)同，并將之體現(xiàn)在工作的各個(gè)方面，促進(jìn)圖書(shū)館的持續(xù)健康發(fā)展；對(duì)外，體現(xiàn)在對(duì)校園文化的引領(lǐng)和讀者的感召力上，有助于書(shū)香校園的建設(shè)和讀者的全面發(fā)展。

2 高校圖書(shū)館文化發(fā)展的制約因素

2.1 圖書(shū)館文化自覺(jué)的缺失

作為圖書(shū)館人，具有文化自覺(jué)就是要堅(jiān)信文化對(duì)讀者的教育意義，堅(jiān)守文化傳播者的職責(zé)，堅(jiān)定圖書(shū)館文化在技術(shù)時(shí)代作用的信念。近年來(lái)關(guān)于高校圖書(shū)館文化的價(jià)值研究屢見(jiàn)不鮮，研究成果也得到業(yè)內(nèi)人士的普遍認(rèn)同，但是圖書(shū)館文化在高校圖書(shū)館工作中的普及和實(shí)際作用卻并不盡如人意，高校圖書(shū)館文化自覺(jué)面臨很多困境。

①“不明白、不執(zhí)行”，即館員對(duì)圖書(shū)館文化存在現(xiàn)狀的忽視及自發(fā)性的工作狀態(tài)。表現(xiàn)在館員對(duì)于圖書(shū)館文化的無(wú)知無(wú)覺(jué)，對(duì)圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展漠不關(guān)心，只把圖書(shū)館工作看做是一種程式化的過(guò)程，缺少對(duì)讀者的個(gè)性化服務(wù)、文化熏陶、精神交流、思想碰撞[7]，行為方式缺乏統(tǒng)一的思想指導(dǎo)，各自為政。

②“明白但無(wú)執(zhí)行”，即明白圖書(shū)館文化的價(jià)值，但思想行為卻受制于社會(huì)現(xiàn)實(shí)。表現(xiàn)為館員了解圖書(shū)館文化的內(nèi)涵、作用及發(fā)展現(xiàn)狀，但是在面對(duì)浮躁的社會(huì)思潮和讀者非正常的閱讀現(xiàn)象以及個(gè)人和組織發(fā)展功利主義的價(jià)值取向時(shí)，就認(rèn)為對(duì)圖書(shū)館文化的明了與信服是“不切實(shí)際”的，行為方式屈從于現(xiàn)實(shí)。例如在資源建設(shè)中重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、電子資源重引進(jìn)輕應(yīng)用。在對(duì)讀者服務(wù)時(shí)，滿(mǎn)足于淺層服務(wù)，缺乏對(duì)讀者閱讀引導(dǎo)和信息素質(zhì)的培養(yǎng)。在學(xué)術(shù)研究上，越來(lái)越多的人盲目跟風(fēng)，唯技術(shù)馬首是瞻，學(xué)術(shù)研究功利性很強(qiáng)，很少能有人懷著對(duì)工作的熱心腸坐研究的冷板凳。

③“執(zhí)行但無(wú)創(chuàng)新”，即能夠?qū)D書(shū)館文化的理念運(yùn)用到工作中，但缺少文化發(fā)展的主動(dòng)性。文化需要傳承，更需要發(fā)展，尤其是在面對(duì)高校讀者時(shí)，要根據(jù)他們（尤其是學(xué)生讀者）的時(shí)代性特征做適時(shí)調(diào)整，不僅要滿(mǎn)足他們的個(gè)性化閱讀需求，還要對(duì)他們的閱讀習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo)。這就要求圖書(shū)館文化與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)圖書(shū)館發(fā)展實(shí)際和讀者的需求變化情況，在保持圖書(shū)館文化發(fā)展戰(zhàn)略不變的前提下對(duì)圖書(shū)館文化發(fā)展策略進(jìn)行調(diào)整，充分發(fā)揮圖書(shū)館文化對(duì)讀者的引領(lǐng)功能和社會(huì)責(zé)任[8]。

2.2 文化導(dǎo)向與圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀的沖突與妥協(xié)

一種圖書(shū)館文化之所以被人記憶并產(chǎn)生深刻影響，很大程度上在于這種文化的個(gè)性，即由物質(zhì)、制度、精神、服務(wù)等方面所體現(xiàn)的圖書(shū)館的宗旨、主張。高校圖書(shū)館是為高校教學(xué)科研服務(wù)的，它的宗旨和最終目標(biāo)就是服務(wù)，一切主張的提出也都是為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的持續(xù)發(fā)展和讀者的全面成長(zhǎng)。它所提供給讀者的應(yīng)該是積極健康的、高雅的、有教育意義的知識(shí)以及熱愛(ài)閱讀的文化氛圍。但是，圖書(shū)館的文化建設(shè)又會(huì)受到校園人文環(huán)境變化的影響[9]，圖書(shū)館不得不在一些方面做出調(diào)整，使得圖書(shū)館文化與其發(fā)生沖突與妥協(xié)。

首先是文獻(xiàn)資源建設(shè)與讀者需求之間的矛盾。圖書(shū)館資源建設(shè)的目的是藏以致用，滿(mǎn)足讀者需求是文獻(xiàn)資源建設(shè)的根本。但滿(mǎn)足需求的前提是讓讀者得到最大的益處，這是圖書(shū)館文化引領(lǐng)的職責(zé)所在。所以，一方面圖書(shū)館要按照學(xué)校及學(xué)科發(fā)展要求，根據(jù)自己的資源建設(shè)規(guī)劃購(gòu)置資源；另一方面圖書(shū)館要尊重讀者的選擇，盡量滿(mǎn)足讀者需求，這本身就是一種矛盾協(xié)調(diào)的過(guò)程。尤其是在當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生深受社會(huì)思潮的影響，閱讀取向功利化[10]。圖書(shū)館文化資源建設(shè)很容易受到讀者這種功利化的價(jià)值觀(guān)的影響，在具體的業(yè)務(wù)操作中，不可避免地為迎合讀者的閱讀需求購(gòu)進(jìn)大量的考級(jí)、考研、考公務(wù)員、成功學(xué)等文獻(xiàn)資源。這種對(duì)讀者功利性閱讀的迎合而非批判性的引導(dǎo)，弱化了圖書(shū)館文化對(duì)校園文化的引領(lǐng)功能。

其次是圖書(shū)館自身發(fā)展對(duì)外界評(píng)價(jià)指標(biāo)的妥協(xié)。近年來(lái)，由于高校擴(kuò)招、迎接教育部本科教學(xué)評(píng)估或配合學(xué)校評(píng)碩博士點(diǎn)等原因，圖書(shū)館在短時(shí)間內(nèi)購(gòu)進(jìn)大量文獻(xiàn)資源，雖然在數(shù)量上達(dá)到了指標(biāo)要求，但卻違背了文獻(xiàn)資源建設(shè)的兼容性與結(jié)構(gòu)的合理性原則，破壞了圖書(shū)館資源建設(shè)規(guī)劃。

2.3 服務(wù)意識(shí)中人文關(guān)懷的缺失

圖書(shū)館服務(wù)中以人為本的思想，是滿(mǎn)足人的需求、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值、體現(xiàn)人文關(guān)懷的一種思想態(tài)度和價(jià)值理念[11]。我國(guó)高校圖書(shū)館現(xiàn)在越來(lái)越注重先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)、數(shù)字資源的豐富程度、信息獲取的方便性等圖書(shū)館自動(dòng)化發(fā)展的問(wèn)題。但是一直以來(lái)，我們忽視了一個(gè)很重要的問(wèn)題，就是人本問(wèn)題[12]。圖書(shū)館自動(dòng)化確實(shí)提升了讀者服務(wù)水平，但是技術(shù)解決不了一切，圖書(shū)館資源利用率低、讀者沉迷網(wǎng)絡(luò)閱讀、信息素養(yǎng)差、道德滑坡[10]、庸俗化的文化傾向、缺乏創(chuàng)新性[13]等問(wèn)題就是對(duì)“技術(shù)決定論”的有力反擊。

要“實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，追求人的發(fā)展”，需要依靠技術(shù)的發(fā)展，但更重要的是要具備充滿(mǎn)人文關(guān)懷的服務(wù)。

3 高校圖書(shū)館文化有機(jī)發(fā)展對(duì)策

3.1 培養(yǎng)圖書(shū)館員工的文化意識(shí)

3.1.1 培養(yǎng)員工的文化自覺(jué)

圖書(shū)館精神是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的“內(nèi)在動(dòng)力”，培養(yǎng)圖書(shū)館員工的文化自覺(jué)要以圖書(shū)館精神為核心和指導(dǎo)。程煥文先生提出圖書(shū)館精神包括事業(yè)精神和職業(yè)精神[12]。事業(yè)精神是圖書(shū)館要具有使讀者平等獲取信息資源的義務(wù)與責(zé)任，是圖書(shū)館人的基本信念和價(jià)值觀(guān)的體現(xiàn)；職業(yè)精神就是要求圖書(shū)館人具有愛(ài)國(guó)、愛(ài)館、愛(ài)書(shū)、愛(ài)人的職業(yè)熱情，是圖書(shū)館人職業(yè)道德和精神風(fēng)貌的體現(xiàn)。只有具備圖書(shū)館事業(yè)精神，我們才能樹(shù)立職業(yè)自豪感和自信心，在各種社會(huì)思潮中找到立足點(diǎn)，培養(yǎng)文化自覺(jué)意識(shí)。圖書(shū)館職業(yè)精神給予我們的是對(duì)工作的積極性，對(duì)工作進(jìn)行思考、比較、批判、創(chuàng)新，即對(duì)圖書(shū)館的“文化實(shí)踐”。

3.1.2 外在手段的文化培育

①重視圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者的文化影響力。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)在文化發(fā)展中扮演著主要角色，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)圖書(shū)館文化的觀(guān)念、對(duì)文化事件的關(guān)注程度、倡導(dǎo)、決策等都會(huì)對(duì)員工的文化觀(guān)念和行為選擇帶來(lái)深刻的影響。所以，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有強(qiáng)烈的文化意識(shí)并注重對(duì)館員文化意識(shí)的培養(yǎng)。

②通過(guò)制度塑造組織文化。通過(guò)圖書(shū)館的館紀(jì)館規(guī)、行為規(guī)范、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程規(guī)則、獎(jiǎng)懲制度規(guī)范員工的行為[14]，使員工和讀者能夠從圖書(shū)館的制度文化中共同感受到圖書(shū)館對(duì)于文化傳播的堅(jiān)定態(tài)度和為讀者服務(wù)的信念。

③重視圖書(shū)館文化的宣傳教育。對(duì)內(nèi)，通過(guò)例會(huì)、講座、培訓(xùn)等形式對(duì)員工進(jìn)行圖書(shū)館文化的宣傳教育，使員工明了圖書(shū)館文化的內(nèi)涵、意義，形成上下統(tǒng)一的文化意識(shí)；對(duì)外，通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)、報(bào)紙、廣播、學(xué)生社團(tuán)、新生入館教育等各種途徑宣傳圖書(shū)館的辦館理念、資源、制度、服務(wù)，拉近圖書(shū)館與讀者間的距離，塑造圖書(shū)館在讀者心目中的文化印象，吸引更多的讀者利用圖書(shū)館。

3.2 注重文化發(fā)展戰(zhàn)略與階段性目標(biāo)的協(xié)調(diào)共進(jìn)

圖書(shū)館文化是體現(xiàn)一個(gè)圖書(shū)館的風(fēng)格、特色和價(jià)值觀(guān)念的特有文化，圖書(shū)館文化建設(shè)應(yīng)從圖書(shū)館的實(shí)情、實(shí)際和實(shí)力出發(fā)[5]。但是，高校圖書(shū)館的發(fā)展始終受校園和社會(huì)環(huán)境的影響和制約，必須滿(mǎn)足不同社會(huì)階段的讀者需求并對(duì)其負(fù)責(zé)。所以，高校圖書(shū)館文化的運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)全方位的具有綜合性、復(fù)雜性和長(zhǎng)期性的文化系統(tǒng)工程，既要有長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，又要顧及階段性任務(wù)。

圖書(shū)館文化長(zhǎng)期的規(guī)劃包括辦館特色、價(jià)值觀(guān)念、終極定位等，這決定著圖書(shū)館發(fā)展方向及圖書(shū)館發(fā)展的穩(wěn)定性和持續(xù)性，是從一開(kāi)始就確定下來(lái)，不會(huì)隨著外界的變化與影響而改變的。圖書(shū)館文化的階段性發(fā)展目標(biāo)是隨時(shí)在變化的，如隨著學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、科研需求、讀者閱讀取向、新的圖書(shū)館技術(shù)的出現(xiàn)等，圖書(shū)館的資源構(gòu)建、規(guī)章制度、服務(wù)理念都要隨之發(fā)生變化，以適應(yīng)外界需求。圖書(shū)館文化的階段性發(fā)展目標(biāo)要與長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)，服從于辦館特色，不背離圖書(shū)館價(jià)值觀(guān)念，有助于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館發(fā)展的終極目標(biāo)。面對(duì)功利化的社會(huì)思潮和讀者的不良閱讀傾向時(shí)，高校圖書(shū)館應(yīng)該堅(jiān)守圖書(shū)館文化本質(zhì)，時(shí)刻謹(jǐn)記肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，在冷靜中理智選擇圖書(shū)館的文化現(xiàn)代化發(fā)展方向，以銳意進(jìn)取的精神進(jìn)行圖書(shū)館的變革創(chuàng)新[7]。

3.3 倡導(dǎo)人文關(guān)懷

3.3.1 學(xué)校、圖書(shū)館、教師共同構(gòu)筑人文關(guān)懷的教育環(huán)境

學(xué)校教育目的達(dá)成與否以及質(zhì)量好壞，很大程度上取決于學(xué)校創(chuàng)設(shè)的教育環(huán)境[13]。學(xué)生的教育不只是教師的責(zé)任，學(xué)校各部門(mén)都應(yīng)該利用自己相關(guān)的人力和物力資源開(kāi)展對(duì)學(xué)生的教育，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想等情況，對(duì)有助于學(xué)生成長(zhǎng)的活動(dòng)，如學(xué)業(yè)規(guī)劃、信息素質(zhì)培養(yǎng)、心理健康教育、社會(huì)實(shí)踐等要給予積極指導(dǎo)，創(chuàng)造有利條件幫助學(xué)生發(fā)展。

3.3.2 強(qiáng)化圖書(shū)館員人文關(guān)懷的意識(shí)

服務(wù)是圖書(shū)館永恒的主題，是圖書(shū)館工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。館員不能只滿(mǎn)足于日常工作的完成，而應(yīng)更多地關(guān)注讀者服務(wù)工作，多同讀者進(jìn)行交流，了解讀者需求，從讀者知識(shí)、心理、道德、信息素養(yǎng)等全面發(fā)展的角度考慮，進(jìn)行資源建設(shè)、資源介紹和推廣活動(dòng)。每個(gè)圖書(shū)館員都應(yīng)懷有憂(yōu)患意識(shí)，對(duì)圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行思考，尋找不足，提供建議。對(duì)自身服務(wù)工作進(jìn)行審視，多比較，多反思，多創(chuàng)新，使自己總是處于進(jìn)步的狀態(tài)中。要用發(fā)展的眼光和批判的態(tài)度來(lái)滿(mǎn)足讀者需求，既要理解讀者閱讀的時(shí)代性特征，又要對(duì)其中不合理的現(xiàn)象進(jìn)行糾正，將讀者的發(fā)展看作圖書(shū)館發(fā)展的重要組成部分。

[1] 徐雙，劉勇.基于OCQ模型的圖書(shū)館文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2010（11）：44-47.

[2] 章春野．關(guān)于圖書(shū)館制度文化建設(shè)的思考[J]．圖書(shū)館學(xué)刊，2010（4）：20-22.

[3] 何杰瑛．淺談圖書(shū)館文化的構(gòu)建[J]．中國(guó)電力教育，2010（16）：174-175.

[4] 王懷詩(shī)，李慧佳.公共圖書(shū)館文化影響力測(cè)度初探[J].圖書(shū)館論壇，2010（6）：120-124.

[5] 梁新潮.論圖書(shū)館文化的培育與圖書(shū)館形象的塑造[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2004（2）：9-12.

[6] 盧盛華.解讀圖書(shū)館文化[J].圖書(shū)與情報(bào)，2003（4）：31-33.[7] 章春野.論圖書(shū)館的文化自覺(jué)[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2010（3）：1-5.

[8] 周肇光.高校圖書(shū)館的校園文化引領(lǐng)功能與社會(huì)責(zé)任[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2011（6）：60-65.

[9] 周久鳳.高校圖書(shū)館文化化人功能探析[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2010（12）：87-89.

[10]白雪梅.面向高校圖書(shū)館潛在用戶(hù)的信息服務(wù)分析[J].圖書(shū)館論壇，2012（2）：113-116.

[11] 肖希明.圖書(shū)館呼喚科學(xué)精神與人文精神的融合[J].圖書(shū)館，2000（1）：10-11.

[12]程煥文，周旭毓.圖書(shū)館精神——體系結(jié)構(gòu)與基本內(nèi)容[J].圖書(shū)館，2005（2）：3-9.

[13] 眭依凡.關(guān)于大學(xué)文化建設(shè)的理性思考[J].清華大學(xué)教育研究，2004（1）：11-17.

[14] 賀子岳.圖書(shū)館組織文化論[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2004（1）：14-18.