賈永東

（陜西省綏德縣子洲圖書館，陜西 綏德718000）

1農(nóng)民工文化生活現(xiàn)狀

農(nóng)民工群體是伴隨著我國社會轉(zhuǎn)型而出現(xiàn)的一個有特殊身份的群體。 2010 年全國農(nóng)民工的總數(shù)達2.42 億人。隨著城市化進程的不斷推進，農(nóng)民工群體還將進一步擴大。 社會各界從經(jīng)濟層面、政治層面、社會管理層面對農(nóng)民工問題進行了研究，但對農(nóng)民工文化生活卻缺少關(guān)注。 關(guān)注農(nóng)民工文化生活，為農(nóng)民工提供文化知識援助，豐富農(nóng)民工的精神生活， 有助于激發(fā)農(nóng)民工的生產(chǎn)積極性和勞動創(chuàng)造性，對于社會和諧穩(wěn)定發(fā)展，具體重大的現(xiàn)實意義。 筆者通過文獻調(diào)研的方法，對目前農(nóng)民工文化生活現(xiàn)狀進行了梳理， 為公共圖書館開展農(nóng)民工服務(wù)提供現(xiàn)實依據(jù)。

1.1 文化生活總體比較貧乏

由于收入有限，文化程度不高，再加上工作繁重和生活壓力的加大， 大多數(shù)農(nóng)民工沒有時間享受文化生活帶來的樂趣。 讀書、看報、上網(wǎng)等文化生活基本上與他們無緣。 如在蘇州企業(yè)基層工作的外來人員，38%每天工作時間達9～10 小時，54%工作時間達11～12 小時， 沒有業(yè)余時間參加文化活動。 即使有空余時間的農(nóng)民工，其文化生活也十分單調(diào)。 據(jù)文化部和華中師范大學(xué)組成的“農(nóng)民工生活狀況調(diào)查課題組” 對6 000 多農(nóng)民工的文化生活調(diào)查結(jié)果顯示：35%的人打工之余是睡覺，24.7%看電視，25%在聊天。 另據(jù)浙江省文化部門對杭州市拱墅區(qū)農(nóng)民工的實地調(diào)查結(jié)果顯示，只有10%的農(nóng)民工經(jīng)常去圖書館看書。

1.2 文化生活消費水平不高

文化消費是用于文化、 娛樂產(chǎn)品和服務(wù)等相關(guān)方面的支出和消費活動。 農(nóng)民工的文化消費是指他們在日常生活消費過程中， 為了滿足其精神文化生活的需要， 根據(jù)其收入條件取得文化消費資料的消費行為總和。 在農(nóng)民工收入普遍較低的情況下，大多數(shù)農(nóng)民工文化消費水平不高。 據(jù)國家統(tǒng)計局湖南調(diào)查總隊對長沙、株洲、岳陽、衡陽、常德、益陽、郴州等地區(qū)的380 名農(nóng)民工問卷調(diào)查的結(jié)果顯示：農(nóng)民工在文化消費方面的開支非常小，每月文化消費50 元以下的占62.3%，其中不足10元的占15%，沒有任何文化消費支出的占15.5%。

1.3 文化需求逐漸增強

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。當農(nóng)民工物質(zhì)需求逐步得到滿足時， 文化需求逐漸增強。 農(nóng)民工尤其是新生代農(nóng)民工因受教育程度相對較高，對文化娛樂生活、專業(yè)技能、科學(xué)文化知識的需求日益旺盛。 據(jù)共青團重慶市委2010年5 月對該市115 個新生代農(nóng)民工聚集點1.1 萬名樣本調(diào)查顯示，豐富文化生活、提升專業(yè)技能、增加科學(xué)知識是當前新生代農(nóng)民工最迫切的需求之一。 96%的新生代農(nóng)民工具有參加文化娛樂活動的潛在積極性，84%的新生代農(nóng)民工認同專業(yè)技能水平與就業(yè)及待遇呈正相關(guān)，74%的新生代農(nóng)民工要求進修科學(xué)文化知識， 主要體現(xiàn)在對專業(yè)技能知識、法律常識、文化知識的迫切需求。

2 圖書館為農(nóng)民工服務(wù)的障礙分析

2.1 農(nóng)民工方面

2.1.1 農(nóng)民工文化素質(zhì)參差不齊

圖書館收藏的文獻資源種類繁多，有報刊、圖書、數(shù)字資源等，既有實用的普通讀物，又有系統(tǒng)性強的理論知識。 農(nóng)民工文化素質(zhì)的參差不齊，在一定程度上為圖書館開展農(nóng)民工服務(wù)帶來了障礙。 據(jù)《浙江省農(nóng)民工素質(zhì)狀況調(diào)研報告》顯示，進城農(nóng)民工的綜合素質(zhì)不高， 有42%的農(nóng)民工只有初中文化程度，小學(xué)以下文化程度占20.1%。 不同文化程度的農(nóng)民工有著不同的文化需求內(nèi)容，如何提供針對性的文化服務(wù)， 最大限度地滿足不同文化層次的農(nóng)民工的文化需求， 提高為農(nóng)民工的服務(wù)效率，是圖書館面臨的一大難題。

2.1.2 農(nóng)民工工作場所不固定

大部分農(nóng)民工從事建筑業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)、交通運輸業(yè)等行業(yè)的服務(wù)工作，在建筑業(yè)和住宿餐飲業(yè)服務(wù)的農(nóng)民工最多。 因工作條件、勞動強度、工資待遇等因素的影響，農(nóng)民工經(jīng)常更換工作單位，流動性很大，沒有固定的居住地，給圖書館的服務(wù)帶來了難度。 他們不停地在城市內(nèi)、城市間的各企業(yè)頻繁遷移，既增加了圖書館的服務(wù)成本， 又使圖書館面臨著服務(wù)連續(xù)性差的窘境。

2.2 圖書館方面

2.2.1 服務(wù)意識不高

在為農(nóng)民工服務(wù)的過程中， 服務(wù)意識起著關(guān)鍵性的作用。 近年來，雖然一些公共圖書館專門為農(nóng)民工設(shè)置了服務(wù)窗口， 為農(nóng)民工免費辦理借書證，但來圖書館辦證和借書的農(nóng)民工不多。 除了圖書館宣傳工作沒有做好外， 圖書館服務(wù)人員的服務(wù)意識不強、服務(wù)態(tài)度冷漠，這降低了農(nóng)民工利用圖書館的興趣， 甚至部分圖書館工作人員對農(nóng)民工的到訪有抵觸情緒， 這無形中加重了農(nóng)民工的自卑心理，使其不愿意進入公共圖書館。

2.2.2 服務(wù)內(nèi)容及方式針對性不強

因人力、物力、財力有限，公共圖書館一般只為農(nóng)民工開展文獻借閱服務(wù)，如開展送書上門、預(yù)約借書、預(yù)約還書等。 培訓(xùn)方面，公共圖書館一般開展外語、計算機類知識培訓(xùn)為主，針對農(nóng)民工的技術(shù)培訓(xùn)少。 同時，有的公共圖書館的開閉館時間與農(nóng)民工的工作時間發(fā)生沖突， 給農(nóng)民工到圖書館來借書、還書帶來了不便。 現(xiàn)在，有的公共圖書館開通了手機圖書館服務(wù)， 而農(nóng)民工因資費問題不愿意利用手機獲取圖書館的資源。

3 公共圖書館為農(nóng)民工服務(wù)的措施

3.1 加大宣傳力度，讓農(nóng)民工了解圖書館

很多農(nóng)民工沒有圖書館意識， 有的甚至把圖書館和書店混為一談。 宣傳圖書館、提高農(nóng)民工的圖書館意識，消除農(nóng)民工的自卑心理，是公共圖書館開展農(nóng)民工服務(wù)的首要任務(wù)。 公共圖書館可以通過廣播、電視、報刊以及網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳公共圖書館的性質(zhì)、任務(wù)及服務(wù)內(nèi)容，使農(nóng)民工了解圖書館的功能及作用。 如舟山市普陀區(qū)圖書館利用新館開放之機，在“普陀電視臺”滾動播出宣傳圖書館的公益廣告， 利用雙休日和節(jié)假日到農(nóng)民工聚集的廠區(qū)、 工地分發(fā)印制好的 “普陀區(qū)圖書館手冊”， 向農(nóng)民工朋友介紹普陀區(qū)圖書館的功能布局、館藏資源、服務(wù)內(nèi)容和開放時間等。 又如唐山市圖書館將《唐山市圖書館簡介》送給工地上的農(nóng)民工，讓他們了解圖書館，享受免費的公共文化服務(wù)。

3.2 與企業(yè)合作建立“職工書屋”

文化部、 人力資源和社會保障部和中華全國總工會下發(fā)的 《關(guān)于進一步加強農(nóng)民工文化工作的意見》指出，要鼓勵和引導(dǎo)用工企業(yè)加強農(nóng)民工文化工作。 大型制造企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、工礦區(qū)等農(nóng)民工生產(chǎn)生活密集區(qū)參照本地公共文化設(shè)施建設(shè)標準，配套建設(shè)固定的文化設(shè)施，為建筑工地等農(nóng)民工臨時性聚居區(qū)配置臨時性文化設(shè)施或提供流動服務(wù)。 圖書館可與相關(guān)企業(yè)建立“職工書屋”，通過舉辦讀書活動， 吸引農(nóng)民工加入到閱讀活動中來。 利用“職工書屋”對農(nóng)民工進行相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)以及解答農(nóng)民工在就業(yè)、 創(chuàng)業(yè)中所遇到的疑難問題，并提供有關(guān)的法律服務(wù)。 “職工書屋”是農(nóng)民工讀書成才的一個平臺，起到了傳播先進文化、普及科技知識，保障職工的文化權(quán)益、豐富職工精神文化生活的作用。 天津圖書館在海河教育園區(qū)工程建設(shè)工地成立“建設(shè)者圖書室”，經(jīng)過對農(nóng)民工文化需求的調(diào)查，精心挑選了文學(xué)、藝術(shù)、科普、健康、軍事、交通等方面的期刊共計3 000 余冊充實到“建設(shè)者圖書室”中，讓農(nóng)民工在工作之余能夠經(jīng)常走進圖書室，閱讀報刊，了解時事資訊、學(xué)習(xí)文化知識、充實業(yè)余生活，受到了農(nóng)民工兄弟們的熱烈歡迎。

3.3 采用“真人圖書館”服務(wù)模式，提供個性化服務(wù)

農(nóng)民工進城務(wù)工，面臨著就業(yè)盲目、技術(shù)水平低、子女上學(xué)難、權(quán)益維護難等問題。 公共圖書館在豐富農(nóng)民工業(yè)余文化生活的同時，可利用“真人圖書館”服務(wù)模式，開展一對一的幫扶服務(wù)，以解決農(nóng)民工務(wù)工中遇到的各種問題。

隨著國內(nèi)大學(xué)圖書館“真人圖書館”服務(wù)的開展，公共圖書館也在推出“真人圖書館”服務(wù)模式。如重慶圖書館、深圳羅湖區(qū)圖書館、河北省邯鄲市圖書館、 南京市六合區(qū)第二圖書館等先后開展了真人圖書館活動。 針對農(nóng)民工讀者的特殊需求，公共圖書館可為農(nóng)民工提供“真人圖書館”服務(wù)，邀請某一領(lǐng)域的專家學(xué)者或圖書館志愿者擔(dān)任真人書， 對真人書進行編目， 建立 “真人書書目數(shù)據(jù)庫”，記錄真人書的年齡、性別、聯(lián)系方式等以及特長、職業(yè)等信息，為農(nóng)民工推薦真人書。 針對農(nóng)民工就業(yè)盲目問題， 可向農(nóng)民工推薦就業(yè)服務(wù)研究領(lǐng)域的真人書，通過面對面的交談，幫助農(nóng)民工了解就業(yè)信息的渠道和國家有關(guān)就業(yè)政策， 使他們能根據(jù)自己的特長找到合適的工作。 針對農(nóng)民工技術(shù)水平低的問題， 可向農(nóng)民工推薦技術(shù)型真人書，在工作現(xiàn)場進行技術(shù)規(guī)范操作，以提高農(nóng)民工的技術(shù)水平。 針對農(nóng)民工子女上學(xué)難的問題，可向農(nóng)民工推薦教育領(lǐng)域的真人書， 幫助農(nóng)民工解決子女上學(xué)難問題。 針對權(quán)益維護難的問題，可向農(nóng)民工推薦法律方面的真人書， 使農(nóng)民工能通過法律的渠道維護自身的合法權(quán)益。 針對農(nóng)民工存在的心理障礙問題， 可向農(nóng)民工推薦心理咨詢方面的真人書，以消除農(nóng)民工存在的心理問題，以積極健康的心態(tài)投入到各項工作中。

4 結(jié)束語

如何提高農(nóng)民的就業(yè)技能，加強就業(yè)服務(wù)；如何提高農(nóng)民工的文化素質(zhì)，保障農(nóng)民工的權(quán)益，既是政府部門的重要管理內(nèi)容， 也是社會各界必須加以重視的領(lǐng)域。 農(nóng)民工群體是我國工業(yè)化和城市化加速進程中涌現(xiàn)的一支新型勞動大軍， 是我國產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分， 對我國現(xiàn)代化建設(shè)做出了重大貢獻。 在農(nóng)民工弱勢群體強烈的知識需求下，公共圖書館要結(jié)合農(nóng)民工文化需求特點，向農(nóng)民工提供個性化服務(wù)， 讓農(nóng)民工享受到城市人同等的精神文化生活，豐富他們的精神世界，提高他們整體的文化知識水平， 讓他們在社會各項事業(yè)中能發(fā)揮更大的作用。

[1] 金雯艷.公共圖書館為農(nóng)民工服務(wù)的實踐與探索——以舟山市普陀區(qū)圖書館為例[J].圖書館論壇,2010(4):159-161.

[2] 王學(xué)敏,朱星星.農(nóng)民工公共文化需求調(diào)研——以東莞農(nóng)民工文化生活為例[J].學(xué)習(xí)與思考,2011(3):76-80.

[3] 周凡愷.天津圖書館延伸服務(wù)觸角 首個建筑工地圖書室掛牌[EB/OL].[2013-05-25] http://sjz.focus.cn/news/2013-03-20/3014482.html.

[4] 潘美英.高校圖書館為農(nóng)民工提供信息服務(wù)的探索[J].高校圖書館工作,2011(2):71-73.