劉麗婭，趙 力

（昆明理工大學(xué)圖書館，云南 昆明 650500）

1 引言

高校圖書館網(wǎng)站是高校師生通過互聯(lián)網(wǎng)利用圖書館資源的門戶，在搜索引擎（如谷歌、百度等）強(qiáng)大的搜索能力的影響下，高校圖書館網(wǎng)站利用率逐漸下降。高校圖書館利用Web2.0技術(shù)建設(shè)互動式網(wǎng)站，增強(qiáng)網(wǎng)站互動功能，以吸引讀者積極利用圖書館網(wǎng)站，提高網(wǎng)站訪問量，已是當(dāng)務(wù)之急。筆者從調(diào)查分析云南省普通本科院校圖書館網(wǎng)站建設(shè)情況入手，結(jié)合個人的工作經(jīng)驗對高校圖書館互動式網(wǎng)站建設(shè)提出新的構(gòu)想。

2 調(diào)查對象和調(diào)查方法

筆者根據(jù)教育部網(wǎng)站列出的22所云南省普通本科院校圖書館進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要是網(wǎng)站的互動欄目設(shè)置情況，調(diào)查日期：2013年6月30日。筆者通過瀏覽各高校圖書館網(wǎng)站的方式，找出涉及互動的欄目，對于設(shè)置不明顯的互動欄目通過谷歌搜索引擎進(jìn)行檢索，如要知道大理學(xué)院圖書館是否應(yīng)用了RSS技術(shù)，在谷歌檢索框中輸入“大理學(xué)院圖書館RSS”，通過檢索便可知道該館網(wǎng)站是否設(shè)置了RSS欄目。

3 云南省高校圖書館互動式網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查

圖書館互動式網(wǎng)站主要是指網(wǎng)站設(shè)置了圖書館與讀者進(jìn)行溝通、交流的欄目，改變了讀者被動地利用圖書館網(wǎng)站查詢相關(guān)信息的單一服務(wù)模式，讀者利用互動欄目可成為資源的使用者和提供者。從表1可以看出，在22個高校圖書館網(wǎng)站中，有14個圖書館網(wǎng)站設(shè)置了互動欄目，占調(diào)查總數(shù)的63.6%，其余8所高校圖書館要么網(wǎng)站打不開，要么沒有建設(shè)網(wǎng)站。在已設(shè)置圖書館網(wǎng)站互動欄目中，咨詢欄目最多，14個圖書館網(wǎng)站上都設(shè)有咨詢欄目，只是咨詢欄目名稱有所不同，有的使用“在線咨詢”名稱，有的使用“虛擬咨詢臺“名稱，其目的是為了方便讀者咨詢而設(shè)置的。而RSS訂閱、微博、微信等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)溝通工具應(yīng)用則不多。

表1 云南省高校圖書館網(wǎng)站互動欄目設(shè)置情況調(diào)查表

通過調(diào)查可以看出，云南省普通本科院校圖書館互動式網(wǎng)站建設(shè)存在一些問題，主要表現(xiàn)為：(1)網(wǎng)站建設(shè)還沒有引起圖書館館長的高度重視。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，利用圖書館網(wǎng)站為讀者提供數(shù)字資源服務(wù)，是圖書館適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者需求變化的一種策略。但所調(diào)查的高校圖書館中，有8所高校圖書館沒有建立網(wǎng)站或網(wǎng)站打不開。這8所高校圖書館之所以沒有利用網(wǎng)站為讀者開展信息服務(wù)，與圖書館館長對網(wǎng)站建設(shè)的重視程度有關(guān)。（2）Web2.0技術(shù)在網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用不夠。Web2.0技術(shù)在圖書館網(wǎng)站中的應(yīng)用與發(fā)展，可增強(qiáng)圖書館網(wǎng)站服務(wù)能力。Web2.0技術(shù)包括博客（BLOG）、簡易信息聚合（RSS）、百科全書(Wiki)、網(wǎng)摘、社會網(wǎng)絡(luò)（SNS）、對等網(wǎng)絡(luò)（P2P）、即時信息（IM）等，但從調(diào)查結(jié)果可知，昆明理工大學(xué)圖書館、西南林業(yè)大學(xué)圖書館、云南師范大學(xué)圖書館、保山學(xué)院圖書館利用微博建立了互動欄目，Web2.0技術(shù)的應(yīng)用范圍極其有限。（3）網(wǎng)站互動欄目設(shè)置不醒目。所調(diào)查的高校圖書館網(wǎng)站電子資源內(nèi)容過多，讀者辨認(rèn)、選擇互動欄目困難。有的高校圖書館將所建立的互動欄目放在其他欄目的二級子欄目中，或沒有將互動欄目放在圖書館網(wǎng)站中，致使讀者不了解圖書館網(wǎng)站互動欄目。如云南師范大學(xué)圖書館沒有將其開通的騰訊微博、微信公眾平臺鏈接在圖書館網(wǎng)站欄目中，讀者難以通過圖書館網(wǎng)站利用微博、微信與該館進(jìn)行互動交流。

4 云南省高校圖書館互動式網(wǎng)站建設(shè)構(gòu)想

在Web2.0時代，讀者既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。讀者由單純的“讀網(wǎng)“向“寫網(wǎng)”以及“建網(wǎng)”發(fā)展，由被動地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展。Web2.0技術(shù)注重的是用戶參與，在圖書館網(wǎng)站利用率低的情況下，高校圖書館可以利用這一理念重新建設(shè)網(wǎng)站，從以資源為中心發(fā)展到以讀者為中心，把Web2.0相關(guān)技術(shù)利用到圖書館網(wǎng)站建設(shè)中來，建設(shè)符合自身學(xué)校特色的互動式圖書館網(wǎng)站。讓圖書館真正成為讀者的信息中心。

4.1 明確圖書館網(wǎng)站建設(shè)定位，設(shè)置簡潔網(wǎng)站欄目

高校圖書館網(wǎng)站的定位關(guān)系到高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的基調(diào)和方向，是合理組織高校圖書館網(wǎng)站內(nèi)容的前提。高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)根據(jù)圖書館的性質(zhì)和主要讀者群體(教工和學(xué)生)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，以此來設(shè)計和規(guī)劃網(wǎng)站所提供的內(nèi)容及其組織形式。高校圖書館網(wǎng)站是師生讀者了解圖書館服務(wù)內(nèi)容、獲取信息的渠道，具有信息服務(wù)功能、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航功能、教育功能、交互功能、宣傳功能。各個高校因有其自身的辦學(xué)特色和優(yōu)勢，因此，高校圖書館網(wǎng)站既要展現(xiàn)網(wǎng)站的一般功能，又要體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)特色。高校圖書館網(wǎng)站既不等同于綜合性的網(wǎng)站，也不等同于一般的學(xué)術(shù)網(wǎng)站，其定位是：（1）應(yīng)圍繞高校的教學(xué)科研和人才培養(yǎng)，揭示館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源，重點提供具有一定學(xué)術(shù)性、參考性、前沿性的學(xué)術(shù)信息資源；（2）根據(jù)師生讀者的信息需求，提供個性化的服務(wù)。除了提供基本的館藏書目查詢、數(shù)據(jù)庫檢索和獲取服務(wù)外，應(yīng)重點開展個性化服務(wù)。個性化服務(wù)的有效開展需以了解讀者信息需求特征為基礎(chǔ)，因此，必須將現(xiàn)代交流工具應(yīng)用到圖書館網(wǎng)站建設(shè)中，通過網(wǎng)站與讀者實現(xiàn)互動交流，從而為讀者提供針對性強(qiáng)的個性化信息?？傊?，高校圖書館網(wǎng)站應(yīng)堅持以突出學(xué)術(shù)資源建設(shè)和服務(wù)內(nèi)容建設(shè)為主，其他內(nèi)容為輔的網(wǎng)站建設(shè)定位。

高校圖書館網(wǎng)站風(fēng)格應(yīng)簡潔、大方，充分體現(xiàn)高校獨特、深厚的文化底蘊(yùn)，給人一種清新高雅的感覺。除了注意文字、圖片的合理布局和顏色的合理搭配外，網(wǎng)站內(nèi)容及欄目編排要做到主次分明、中心突出。如昆明理工大學(xué)圖書館網(wǎng)站首頁欄目編排比較合理，重點揭示了資源、服務(wù)兩大塊內(nèi)容。該網(wǎng)站設(shè)置了數(shù)字資源、參考咨詢、服務(wù)指南、關(guān)于我們、最新動態(tài)等欄目，將在線咨詢、信息檢索、移動圖書館、微信平臺、微博、學(xué)術(shù)資源導(dǎo)航等內(nèi)容放在網(wǎng)站的首頁，使讀者登錄該網(wǎng)站，看到的內(nèi)容：一是資源，二是服務(wù)。同時，該網(wǎng)站資源內(nèi)容既有理工類、又有文史類，突出理工類，充分反映了昆明理工大學(xué)的以工為主，理工結(jié)合，行業(yè)特色、區(qū)域特色鮮明，經(jīng)濟(jì)、管理、哲學(xué)、法學(xué)、文學(xué)等多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的辦學(xué)特色。

4.2 應(yīng)用Web2.0技術(shù)，建設(shè)互動網(wǎng)站欄目

4.2.1 微博技術(shù)應(yīng)用

圖書館網(wǎng)站需要一個互動交流的平臺，傳統(tǒng)的BBS、留言板、E-mail等在信息發(fā)布、管理、傳遞等諸多環(huán)節(jié)存在著時效性不強(qiáng)、參與度不夠、互動性不強(qiáng)等問題，使其難以滿足師生日益增長與強(qiáng)烈的互動需求。微博作為一種新型的互聯(lián)網(wǎng)信息交流手段，是Web2.0時代具有代表性的實時交互系統(tǒng)。微博以即時、靈活、傳播渠道多樣化的特點迅速發(fā)展，成為當(dāng)前熱門信息交流方式。隨著微博技術(shù)的發(fā)展，圖書館學(xué)界掀起研究微博技術(shù)應(yīng)用于圖書館實際工作的熱潮。據(jù)李金波的《國外圖書館微博建設(shè)及其啟示》統(tǒng)計分析可知，國外已有超過700家圖書館在使用微博客為讀者進(jìn)行服務(wù)。我國高校圖書館要以師生為服務(wù)對象，以滿足師生讀者的教學(xué)、科研信息需求為主要目的，充分利用微博技術(shù)在信息傳播中的即時、互動、平民化特征，構(gòu)建圖書館微博，并掛接在圖書館網(wǎng)站上，以有效促進(jìn)圖書館服務(wù)效率和質(zhì)量的提升。高校圖書館微博建設(shè)內(nèi)容可分為通知公告類、電子資源宣傳推介類、導(dǎo)讀書目類、讀者咨詢和讀者互動類、活動開展類、服務(wù)介紹和讀者教育類、學(xué)科導(dǎo)航類、文獻(xiàn)評論類、業(yè)界交流類，利用圖書館微博與讀者建立互動關(guān)系，實現(xiàn)網(wǎng)站的互動功能。如昆明理工大學(xué)圖書館在其網(wǎng)站上鏈接了圖書館新浪微博的網(wǎng)址，讀者登錄圖書館網(wǎng)站，點擊新浪微博網(wǎng)址便進(jìn)入該館新浪微博首頁面，瀏覽圖書館公告信息，通過微博的留言、咨詢等欄目，向圖書館發(fā)布咨詢信息。讀者還可以加入圖書館微博，成為圖書館微博的粉絲，與館員及其他粉絲進(jìn)行互動交流，開展讀書評論、分享學(xué)習(xí)心得活動。

4.2.2 RSS技術(shù)應(yīng)用

RSS是使用XML規(guī)范描述網(wǎng)站內(nèi)容的一個標(biāo)準(zhǔn)，用于網(wǎng)站之間內(nèi)容的共享，網(wǎng)絡(luò)用戶可以借助于支持RSS的新聞聚合工具軟件，在不打開網(wǎng)站內(nèi)容頁面的情況下閱讀支持RSS輸出的網(wǎng)站內(nèi)容。筆者調(diào)查的22所高校圖書館中，只有大理學(xué)院圖書館采用了RSS技術(shù)，提供信息推送服務(wù)。由于圖書館網(wǎng)站信息數(shù)量龐大，讀者難以找到自己需要的信息。RSS作為“推（PUSH）”技術(shù)的代表，可以讓讀者任意地訂閱自己感興趣的信息。圖書館可將存放在數(shù)據(jù)庫中的信息做成RSS Feed文件供讀者訂閱，讀者通過RSS閱讀器軟件，如新浪點點通、博閱等，在不登錄其他網(wǎng)絡(luò)站點的情況下自主獲取多方面的相關(guān)信息。高校圖書館可在網(wǎng)站上設(shè)立圖書館新聞、最新書目和期刊信息、網(wǎng)絡(luò)資源聚合、參考咨詢服務(wù)等RSS訂閱頻道，讀者下載RSS閱讀器軟件后，可根據(jù)自己的需要訂閱各個RSS頻道內(nèi)容，獲得自己所需的個性化信息。如：上海大學(xué)圖書館在網(wǎng)站的讀者服務(wù)欄目中設(shè)置了RSS訂閱服務(wù)子欄目，對RSS訂閱服務(wù)進(jìn)行了說明，并對能夠提供RSS訂閱服務(wù)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行整理，揭示給廣大讀者，使讀者能更好地使用文獻(xiàn)信息資源；清華大學(xué)圖書館在網(wǎng)站首頁設(shè)立了RSS標(biāo)識，讀者點擊RSS標(biāo)識，便可復(fù)制其所提供的圖書館最新消息、圖書館中文新書通告、圖書館西文新書通告、商業(yè)數(shù)據(jù)庫RSS服務(wù)等RSS頻道的鏈接地址（URL），進(jìn)而訂閱各個頻道的內(nèi)容。

4.2.3 SNS技術(shù)使用

SNS是一個社會性網(wǎng)絡(luò)軟件純P2P的軟件平臺，包括網(wǎng)絡(luò)游戲、博客、即時通訊等，通過它人們可以認(rèn)識更多的朋友。讀者可以通過SNS網(wǎng)站即時交流。所調(diào)查的高校圖書館沒有采用SNS技術(shù)，國外不少高校圖書館都在Facebook、Secondlife等著名SNS網(wǎng)站上建立了自己的社區(qū)，展示圖書館的服務(wù)，以吸引讀者利用圖書館。目前，我國的SNS網(wǎng)站主要有豆瓣網(wǎng)、人人網(wǎng)等。高校圖書館可利用人人網(wǎng)建立公共主頁，在圖書館網(wǎng)站上鏈接公共主頁地址，讓讀者訪問人人網(wǎng)中的圖書館主頁內(nèi)容，以此宣傳圖書館、推廣圖書館資源、解答讀者提問。如南京師范大學(xué)圖書館在人人網(wǎng)公共主頁上介紹了圖書館的基本情況，設(shè)立了討論區(qū)，讓大學(xué)生能在探討區(qū)探討學(xué)習(xí)、生活及利用圖書館資源。該館還利用日志欄目及時向好友推出圖書館最新的信息，截至2013年7月20日，該館已發(fā)表日志353篇。

4.2.4 工具條使用

工具條（Toolbar）是圖書館提供的、讀者安裝后會在瀏覽器出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輔助插件，使讀者方便快捷地訪問圖書館網(wǎng)站，從而利用圖書館的資源和服務(wù)。筆者調(diào)查的22所高校圖書館中，云南大學(xué)圖書館應(yīng)用了工具條，但在網(wǎng)站欄目中沒有顯示出來。筆者通過訪問清華大學(xué)圖書館網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)讀者安裝了工具條軟件后，即可檢索館藏書目系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、電子期刊、搜索引擎等，獲得圖書館提供的學(xué)術(shù)信息資源門戶、期刊導(dǎo)航、數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航及圖書館電子資源動態(tài)、開閉館通知、報告廳講座等動態(tài)信息。清華大學(xué)圖書館網(wǎng)站的互動與溝通欄目下設(shè)立的“LAB新體驗”子欄目，包含智能聊天機(jī)器人、電子期刊RSS訂閱、TWIMS、Thulib cookies、社交網(wǎng)絡(luò)、OPAC新體驗、最新文章推送、RSS訂閱、圖書館工具條、個性化主頁等，集中展示了Web2.0技術(shù)的應(yīng)用，是高校圖書館互動式網(wǎng)站欄目建設(shè)的典范，值得其他高校圖書館借鑒。

5 結(jié)束語

筆者通過調(diào)查云南省22所高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)情況，從中可看出云南省高校圖書館網(wǎng)站互動元素不多，先進(jìn)技術(shù)在圖書館網(wǎng)站互動設(shè)計中很少使用。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館互動式網(wǎng)站設(shè)計必將成為主流趨勢，云南省高校圖書館應(yīng)將Web2.0技術(shù)運(yùn)用到網(wǎng)站建設(shè)中，設(shè)計出具有個性化的互動式網(wǎng)站，吸引讀者利用網(wǎng)站資源，提高圖書館資源的使用效率。

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[2]2013年具有普通高等學(xué)歷教育招生資格的高等學(xué)校名單 [EB/OL].[2013-06-30].http://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_634/201305/151636.html.

[3]姚飛,張成昱,姜愛蓉.清華大學(xué)圖書館與讀者互動的探索與實踐[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2011(6):66-70.

[4]宋麗榮,李平,李健,等.Web2.0技術(shù)在圖書館網(wǎng)站建設(shè)與服務(wù)中的應(yīng)用研究[J].圖書館工作與研究,2013(2):48-51.

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