胡春波

（寧波市鄞州區(qū)圖書(shū)館，浙江 寧波 315100）

胡春波 女，1969年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：讀者服務(wù)。

隨著社會(huì)發(fā)展及閱讀環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀方式已不再是人們閱讀的首選，手機(jī)閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀、移動(dòng)閱讀、全媒體閱讀等閱讀方式正占據(jù)著越來(lái)越大的閱讀方式比例[1]。但令人詫異的是，閱讀方式的豐富并沒(méi)能提高人們的閱讀水平，尤其是缺乏閱讀的書(shū)香環(huán)境成為許多讀者的煩惱。圖書(shū)館作為全民閱讀推廣的主陣地，充分發(fā)揮著先鋒的作用，一直在為讀者塑造一個(gè)舒適的閱讀環(huán)境[2]，但隨著人民的文化需求日益增長(zhǎng)，圖書(shū)館所提供的閱讀服務(wù)已不能滿足人們的閱讀需求。因此，許多熱衷于全民閱讀推廣的社會(huì)組織，如NGO、企業(yè)也廣泛參與到了社會(huì)閱讀的環(huán)境構(gòu)建之中，中信集團(tuán)面向機(jī)場(chǎng)用戶的“云端圖書(shū)館”就是企業(yè)參與閱讀推廣的一種具體表現(xiàn)。筆者通過(guò)概述“云端圖書(shū)館”的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)生背景和存在價(jià)值，重點(diǎn)對(duì)“云端圖書(shū)館”面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展對(duì)策進(jìn)行了分析，以期這種閱讀方式能更加長(zhǎng)久、有效地健康發(fā)展。

1 “云端圖書(shū)館”概述

“云端圖書(shū)館”是由中信銀行信用卡中心與中信出版集團(tuán)下屬中信機(jī)場(chǎng)連鎖書(shū)店聯(lián)手推出的一種新型圖書(shū)館。2010年4月正式亮相首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)T 3航空樓，成為首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的文化地標(biāo)。在“云端圖書(shū)館”，中信信用卡既是信用卡，也是借書(shū)卡，通過(guò)信用卡預(yù)授權(quán)，旅客（讀者）就可以十分方便地實(shí)現(xiàn)“A地借閱——空中閱讀——B地歸還”的旅行閱讀模式，不僅如此，讀者還可以將未讀完的書(shū)籍帶回家繼續(xù)閱讀，只要在規(guī)定的 15天借閱期限內(nèi)歸還，就不會(huì)產(chǎn)生任何費(fèi)用。如果旅客（讀者）需要購(gòu)買(mǎi)該書(shū)，只需預(yù)授權(quán)生效即可。首批開(kāi)通“云端圖書(shū)館”的城市機(jī)場(chǎng)包括首都機(jī)場(chǎng)T 3航空、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)，下一步還將逐步開(kāi)通福州長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)、西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)T 1樓、武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)等主要一線城市機(jī)場(chǎng)。此外，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度和物流組織進(jìn)展，“云端圖書(shū)館”還計(jì)劃適時(shí)推出覆蓋全國(guó) 30多個(gè)主要城市的網(wǎng)上借閱服務(wù)[3]。

2 “云端圖書(shū)館”產(chǎn)生環(huán)境與存在價(jià)值

2.1 產(chǎn)生環(huán)境：中信集團(tuán)從社會(huì)公益和閱讀需求出發(fā)，進(jìn)而提升企業(yè)的社會(huì)地位

中信信用卡中心啟動(dòng)的“云端圖書(shū)館”公益計(jì)劃，提升了中信銀行和中信出版集團(tuán)獨(dú)特、穩(wěn)健的企業(yè)形象，使得消費(fèi)者感受到最優(yōu)質(zhì)和最具文化氣息的企業(yè)文化。同時(shí)借助中信書(shū)店連鎖渠道和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，整合中信集團(tuán)內(nèi)部資源[4]，針對(duì)中信卡持有者提供免費(fèi)、高效、便利的文化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了旅行和閱讀的完美結(jié)合，突破了原有的出版社生產(chǎn)、讀者購(gòu)買(mǎi)的單一閱讀生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)了低碳閱讀、環(huán)保閱讀，為愛(ài)好讀書(shū)的旅客零負(fù)擔(dān)出行提供了可能[5]?！霸贫藞D書(shū)館”這一創(chuàng)新模式也充當(dāng)著中信出版集團(tuán)的展示窗口，實(shí)現(xiàn)了從書(shū)籍策劃、加工、出品到上柜“一條龍”的生產(chǎn)、銷(xiāo)售過(guò)程。

2.2 存在價(jià)值：響應(yīng)全民閱讀號(hào)召，助力社會(huì)閱讀

全民閱讀率和閱讀水平在一定程度上決定著一個(gè)民族的創(chuàng)造能力和發(fā)展?jié)摿Γ呛饬恳粋€(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志[6]。圖書(shū)館在全民閱讀推廣進(jìn)程中始終充當(dāng)著主力軍的作用，然而，全民閱讀推廣又不能僅僅依靠圖書(shū)館一方來(lái)承擔(dān)所有責(zé)任，需要社會(huì)各界的通力協(xié)作[7]。近年來(lái)，加入全民閱讀推廣行列中的主要有圖書(shū)館、非營(yíng)利性閱讀推廣機(jī)構(gòu)、文化機(jī)構(gòu)等?！霸贫藞D書(shū)館”的產(chǎn)生，是新興勢(shì)力加入閱讀推廣的一種標(biāo)志，它從某種程度上補(bǔ)充了傳統(tǒng)圖書(shū)館的閱讀推廣實(shí)力，有著重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

首先，“云端圖書(shū)館”填補(bǔ)了傳統(tǒng)圖書(shū)館閱讀推廣的諸多不足。“云端圖書(shū)館”的上架圖書(shū)由數(shù)十位閱讀名家與中央電視臺(tái)權(quán)威讀書(shū)節(jié)目共同篩選產(chǎn)生[8]，每月會(huì)有6大類(lèi)約 100種新書(shū)提供給圖書(shū)館。這種新穎的閱讀方式能夠滿足旅客（讀者）多樣化的閱讀需求，吸引更多的旅客（讀者）前來(lái)選擇自己喜歡的書(shū)籍，填補(bǔ)旅行中的閑暇時(shí)光。此外，中信出版集團(tuán)將精選每年漂流積累下來(lái)的數(shù)萬(wàn)本圖書(shū)，以“云端圖書(shū)館”的名義將其捐獻(xiàn)給邊遠(yuǎn)山區(qū)的圖書(shū)館，讓好書(shū)繼續(xù)發(fā)揮其價(jià)值，真正做到物盡其用[9]。其次，“云端圖書(shū)館”的存在進(jìn)一步發(fā)揮了紙質(zhì)閱讀的優(yōu)勢(shì)，為讀者深閱讀提供了可能。隨著都市生活節(jié)奏的加快、圖書(shū)館服務(wù)理念的更新以及信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，包括閱讀在內(nèi)的人類(lèi)信息行為正在發(fā)生新的變化。除傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀外，電子閱讀、數(shù)字閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀、手機(jī)閱讀等移動(dòng)閱讀方式正演變?yōu)槌鞘芯用褡顬槌Ｒ?jiàn)的閱讀方式[10]。英國(guó)情報(bào)學(xué)家K.J.麥克格雷指出：“我們認(rèn)為，沒(méi)有任何一種媒介可以完全取代另一種媒介。總的情形是相互補(bǔ)充，并逐漸統(tǒng)一起來(lái)以解決一個(gè)特定的交流問(wèn)題[11]?！币苿?dòng)閱讀的普及在信息社會(huì)中只是一種趨勢(shì)，紙質(zhì)閱讀不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)退出歷史舞臺(tái)，中信出版集團(tuán)與中信銀行信用卡中心強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，在人群集中且流動(dòng)性較大的機(jī)場(chǎng)適時(shí)建立起這種免費(fèi)、便捷的新型圖書(shū)館，有助于營(yíng)造良好的閱讀氛圍，提醒人們閱讀的重要性，創(chuàng)造書(shū)香社會(huì)。

3 “云端圖書(shū)館”面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展對(duì)策

3．1 “云端圖書(shū)館”面臨的挑戰(zhàn)

首先，讀者群?jiǎn)我皇恰霸贫藞D書(shū)館”面臨的主要挑戰(zhàn)?！霸贫藞D書(shū)館”目前尚處于試運(yùn)行階段，僅限北京、杭州機(jī)場(chǎng)店，盡管未來(lái)可能擴(kuò)大到福州、西安等其他全國(guó)一線城市機(jī)場(chǎng)，但其目標(biāo)城市仍然是國(guó)內(nèi)一線城市，未涉及中小城市，因此地域局限性較大。另外，由于其運(yùn)營(yíng)地點(diǎn)僅限于機(jī)場(chǎng)店而暫未考慮在汽車(chē)站和火車(chē)站增設(shè)“云端圖書(shū)館”，因此大大減少了圖書(shū)館的普及率，限制了這種新型公益圖書(shū)館的推廣和所藏圖書(shū)的資源共享。同時(shí)，中信銀行信用卡主要定位于“新、富、貴”人群，雖與機(jī)場(chǎng)店的身份相匹配，但也從另一個(gè)角度說(shuō)明了“云端圖書(shū)館”的目標(biāo)人群范圍狹窄，且由于僅限于中信銀行信用卡持有者，這種以“卡”代“證”的做法，不利于擴(kuò)大“云端圖書(shū)館”的社會(huì)影響力。

其次，經(jīng)營(yíng)模式單一是其面臨的另一大挑戰(zhàn)。作為新生事物的“云端圖書(shū)館”，主要針對(duì)特定人群進(jìn)行書(shū)籍的借閱和閱讀推廣，沒(méi)有進(jìn)一步發(fā)掘多樣化的復(fù)合業(yè)態(tài)，缺乏新鮮感，經(jīng)營(yíng)模式單一，目前僅充當(dāng)著圖書(shū)館與書(shū)店的雙重角色。

3．2 “云端圖書(shū)館”的發(fā)展對(duì)策

首先，擴(kuò)大“云端圖書(shū)館”的覆蓋范圍。筆者認(rèn)為，這種公益性質(zhì)，旨在推動(dòng)全民閱讀的圖書(shū)館可以在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。機(jī)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的“云端圖書(shū)館”運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，可以考慮將圖書(shū)館的覆蓋范圍擴(kuò)大至汽車(chē)站和火車(chē)站等人口流動(dòng)性較大的交通中轉(zhuǎn)站?！霸贫藞D書(shū)館”可在對(duì)讀者調(diào)查的基礎(chǔ)之上，按照不同的讀者群需求，創(chuàng)辦風(fēng)格迥異的汽車(chē)站“云端圖書(shū)館”和火車(chē)站“云端圖書(shū)館”。這樣既擴(kuò)大了“云端圖書(shū)館”的影響力，又起到了宣傳中信銀行信用卡的作用，是一種互利互惠的新舉措。

其次，走多樣化經(jīng)營(yíng)模式道路。單一的經(jīng)營(yíng)模式不利于“云端圖書(shū)館”長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展，多樣化經(jīng)營(yíng)才是“云端圖書(shū)館”發(fā)展和提升的硬道理。筆者認(rèn)為可以從以下方面入手：

①聯(lián)合專(zhuān)家學(xué)者推送“推薦書(shū)目”信息。“云端圖書(shū)館”書(shū)籍種類(lèi)齊全，讀者在候機(jī)的有限時(shí)間內(nèi)可能無(wú)法抉擇所借閱圖書(shū)，在這種情況下，“云端圖書(shū)館”可聘請(qǐng)相關(guān)的專(zhuān)家學(xué)者，按照最新的書(shū)目信息推選出適合讀者閱讀的 10本新書(shū)，并做好封面樣板展示和書(shū)籍內(nèi)容介紹，在圖書(shū)館入口處擺放宣傳畫(huà)，讓讀者進(jìn)入圖書(shū)館后就有了很好的圖書(shū)選擇參照目標(biāo)。將“最新”、“最精”的書(shū)目信息推送給讀者。

②開(kāi)發(fā)復(fù)合式經(jīng)營(yíng)方式。對(duì)于設(shè)立在機(jī)場(chǎng)內(nèi)的“云端圖書(shū)館”來(lái)說(shuō)，將圖書(shū)館和咖啡館結(jié)合打造成“書(shū)吧”模式，有利于圖書(shū)館的長(zhǎng)效發(fā)展。因?yàn)椤霸贫藞D書(shū)館”不僅僅只為借還書(shū)而設(shè)立，它還可以成為人們文化交流的平臺(tái)。旅客利用候機(jī)時(shí)間，點(diǎn)一杯咖啡，或是選擇閱讀一本書(shū)[12]，或是和其他旅客進(jìn)行交流，都可以增添“云端圖書(shū)館”的人氣。

4 結(jié)語(yǔ)

“云端圖書(shū)館”這種新興的閱讀服務(wù)方式在我國(guó)尚處于起步階段，目前還存在著諸多的不足與缺陷，如服務(wù)方式與經(jīng)營(yíng)模式的單一等，但其在提高國(guó)民閱讀素養(yǎng)、拓寬閱讀時(shí)空、推廣閱讀理念等方面有著積極的推動(dòng)作用?！霸贫藞D書(shū)館”在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，只要抓住市場(chǎng)的需求和讀者的需要，這種新型的圖書(shū)館模式將會(huì)吸引越來(lái)越多人的目光，得到更進(jìn)一步的發(fā)展。

[1] 黃丹俞．跨媒體閱讀：圖書(shū)館閱讀推廣的新趨勢(shì)[J]．圖書(shū)與情報(bào)，2012（4）．

[2] 劉秋讓?zhuān)噍x．論閱讀社會(huì)構(gòu)建中的圖書(shū)館價(jià)值定位[J]．圖書(shū)與情報(bào)，2011（3）．

[3] 中心銀行啟動(dòng)“云端信用卡”全民閱讀活動(dòng)[EB/OL]．[2011-04-22]．http：//finance．qq．com/a/20110422/004286．htm．

[4] 杜鵑．中信信用卡助力“全民閱讀”[J]．中國(guó)信用卡，2011（5）．

[5] 商貿(mào)公司以中國(guó)服務(wù)理念打造“云端圖書(shū)館”[EB/OL]．[2011-04-25]．http：//news．ifeng．com/mil/air/hkxw/detail_2011_04/25/5965676_0．shtml．

[6] 雷成耀．推進(jìn)我國(guó)“全民閱讀”的幾點(diǎn)思考[J]．創(chuàng)新，2011（2）．

[7] 周小林．近十年來(lái)圖書(shū)館閱讀研究的幾個(gè)特點(diǎn)[J]．圖書(shū)與情報(bào)，2011（5）．

[8] 云端圖書(shū)館全民閱讀計(jì)劃啟動(dòng) [EB/OL]．[2011-04-29]．http：//business．sohu．com/20110429/n306668134．shtml．

[9] 云端圖書(shū)館[EB/OL]．http：//baike．baidu．com/view/5626645．htm．

[10]穆廣菊．?dāng)?shù)字期刊閱讀現(xiàn)狀及趨勢(shì)——以龍?jiān)?011期刊數(shù)字閱讀 TOP100 數(shù)據(jù)為實(shí)證[J]．圖書(shū)與情報(bào)，2012（2）．

[11]K．J．麥克格雷；豐成君等譯．信息環(huán)境的演變[M]．北京：書(shū)目文獻(xiàn)出版社，1988．

[12] 劉蘭．圖書(shū)館“第三空間”營(yíng)造途徑研究[J]．圖書(shū)與情報(bào)，2012（2）．