特約撰稿人 | 譚炎明

2013年電信運營商戰(zhàn)略布局關(guān)鍵詞

特約撰稿人 | 譚炎明

2013年中國電信運營商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和布局將伴隨著虛擬運營、流量經(jīng)營、LTE、公司化、電子商務(wù)這幾個關(guān)鍵詞，或重釋其新意，或進入實質(zhì)性運作階段。

2012年已結(jié)束，傳說中末日并未如期而至，生活還在繼續(xù)，而熱鬧的中國電信行業(yè)仍將繼續(xù)保持它的喧囂。隨著中國電信市場的日趨飽和、市場競爭的日趨激烈，在對2013年中國電信市場發(fā)展趨勢進行預(yù)判時，幾個關(guān)鍵詞注定將伴隨整個中國電信業(yè)的發(fā)展并煥發(fā)出新機。

“虛擬運營元年”

自2012年年中工業(yè)與信息化部發(fā)布了《關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間資本進一步進入電信業(yè)的實施意見》之后，關(guān)于中國即將開放虛擬運營的消息始終不斷，時值歲末，更有言之鑿鑿的消息稱騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)將于2013年獲得虛擬運營商牌照。且不論這則消息的真假，就虛擬運營而言，對中國電信行業(yè)來說，并不是一個新鮮詞。事實上，在國外眾多發(fā)達國家的電信市場，虛擬運營早就隨著電信市場的開發(fā)被同時打開，根據(jù)wireless intelligence的數(shù)據(jù)，截至2012年5月，全球共有812家移動虛擬運營商，這一數(shù)字遠超出全球移動網(wǎng)絡(luò)運營商的數(shù)量。不過，由于行業(yè)政策管制、電信市場開放滯后等原因，使得目前虛擬運營這一電信行業(yè)全球性的趨勢并未在中國實現(xiàn)。

如今隨著中國電信行業(yè)市場的進一步開放，虛擬運營被舊話重提，并為業(yè)界廣泛傳播和討論。筆者認為，這有可能是政府有意放松相應(yīng)管制政策的信號，因此，2013極有可能成為中國電信行業(yè)“虛擬運營元年”。據(jù)國外虛擬運營商發(fā)展經(jīng)驗，擁有優(yōu)質(zhì)品牌資源、海量用戶資源以及渠道資源等方面優(yōu)勢的企業(yè)都有可能成為第一批虛擬運營商，如美國的Disney mobile（品牌資源），臺灣的7-11（渠道資源），英國的Virgin mobile（用戶資源）等。

“流量經(jīng)營”進入實質(zhì)性運作階段

2012年，國內(nèi)3大移動運營商在3G用戶爭奪上可以說是如火如荼，以中國聯(lián)通和中國電信為典型，作為移動業(yè)務(wù)市場的跟隨者，他們著力強調(diào)自己在3G上的優(yōu)勢，或速度快，或覆蓋好，或終端多，這大大加速了中國2G用戶向3G的遷移。相關(guān)研究機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年年底，中國3G用戶滲透率將有望超過25%，這也意味著3G業(yè)務(wù)已經(jīng)成功地跨越新技術(shù)傳播的“鴻溝”，進入早期主流用戶群體。未來一年，中國的3G用戶規(guī)模將以更快的速度增長。

而3G用戶規(guī)模的快速增長帶來的直接影響就是運營商的流量經(jīng)營將隨之進入“豐收期”。一方面，3G用戶規(guī)模的迅速擴大將使得電信運營商的流量規(guī)模提升有了充分的保障，同時深入提升流量的內(nèi)涵和層次也有了規(guī)模效益；另一方面，3G用戶規(guī)模的迅速提升和智能終端的普及也將給運營商的網(wǎng)絡(luò)帶來巨大挑戰(zhàn)，運營商必須對流量的分布進行智能管理和控制，以保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。因此，筆者預(yù)計，2013年流量經(jīng)營將進入實質(zhì)性運作階段。

“中國LTE元年”

2012年，可是說是中國移動近十年來在市場競爭中最郁悶的一年，由于其運營的3G網(wǎng)絡(luò)不給力，使得競爭對手利用高速網(wǎng)絡(luò)和iPhone等明星智能終端從其網(wǎng)中挖走大批的中高端用戶，部分地區(qū)的競爭對手甚至直言不諱，“其3G客戶的主要目標客戶就是中國移動網(wǎng)內(nèi)的中高端客戶，必須要采取點對點挖轉(zhuǎn)”。因此，盡管目前其3G網(wǎng)絡(luò)的投資還遠未收回，但在3G網(wǎng)絡(luò)提升無望的情況下，中國移動不得不將目光轉(zhuǎn)向下一代4G技術(shù)LTE。

目前，中國移動在全國部署了超過兩萬個TDLTE基站，并在香港啟動了TD-LTE的商用，在個別城市，新建地鐵網(wǎng)絡(luò)部署中甚至提前實現(xiàn)了TD-LTE覆蓋，所有這一切無不表現(xiàn)出中國移動對部署LTE的急切心情。

筆者預(yù)計，2013年，中國移動必然將進一步擴大TD-LTE的試商用范圍，同時積極進行政府公關(guān)，以期能推動后者在年內(nèi)發(fā)放LTE牌照，2013年有可能成為“中國LTE元年”。

運營商掀“公司化”高潮

隨著傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的逐漸飽和，國內(nèi)各電信運營商都在尋找轉(zhuǎn)型的路徑，為企業(yè)的持續(xù)增長尋找新的收入來源。從目前來看，盡管各運營商的資源稟賦和戰(zhàn)略選擇略有差異，但是共同的特點是均考慮以信息服務(wù)為特征的新業(yè)務(wù)。然而，信息服務(wù)領(lǐng)域與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域有著非常大的差異，這是一個相對開放的市場，有著眾多的競爭者，他們有著靈活的決策機制，快速的市場反應(yīng)能力，精細化的產(chǎn)品運營能力，最關(guān)鍵的是他們的激勵機制能夠吸引一大批優(yōu)秀的人才服務(wù)。反觀電信運營商在這些新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的探索，往往是以電信管理體制下的成本中心來運作，希望通過持續(xù)的成本投入并結(jié)合傳統(tǒng)電信市場優(yōu)勢地位來贏得新業(yè)務(wù)市場一席之地。事實證明，這種做法困難重重。

從2011～2012年開始，國內(nèi)電信運營商逐步開始意識到，必須給予新業(yè)務(wù)以獨立的發(fā)展空間，賦予新業(yè)務(wù)經(jīng)營團隊以充分的自由，以市場化的規(guī)律去運作一個充分市場化競爭的產(chǎn)品才有可能獲得成功。于是，中國電信的天翼視訊、天翼閱讀等原新產(chǎn)品基地先后成功開始進行公司化運作。而與此同時，中國電信的其他6大產(chǎn)品基地，中國移動的9大產(chǎn)品基地，中國聯(lián)通的音樂產(chǎn)品基地等也都有了獨立公司化運作的沖動。

2013年，無疑將掀起電信運營商新業(yè)務(wù)的公司化運作高潮，傳統(tǒng)的電信運營商將更多的以投資者和合作者的身份出現(xiàn)，而公司化也將成為電信運營商探索新業(yè)務(wù)發(fā)展的新舉措。

“電子商務(wù)”戰(zhàn)略地位進一步提升

2012年可以說是中國的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展最紅火也是最熱鬧的一年，一場轟轟烈烈的“光棍節(jié)”促銷成為電商企業(yè)的狂歡節(jié)，而在這其中也不乏電信運營商的身影。電子商務(wù)的快速發(fā)展，不僅為電信運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)提供了高效低成本的電子銷售渠道，同時也為運營商發(fā)揮既有優(yōu)勢，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供了新的增長機會。

中國聯(lián)通早在2012年年初就完成了網(wǎng)上營業(yè)廳的電商化改造，甚至在組織架構(gòu)層面將原來的電子渠道中心改名為電子商務(wù)部，其試水電商的野心可見一斑；中國電信不僅大力強化網(wǎng)廳的電子商務(wù)功能，甚至在“光棍節(jié)”當天還親身參與其中，取得驚人的銷售業(yè)績；中國移動旗下的設(shè)計院、江蘇公司、廣東公司、終端公司以及電商基地等早已經(jīng)開始了布局，甚至醞釀成立集團層面的電子商務(wù)公司。

2013年，電子商務(wù)元素必將更加深入到電信運營商的營銷服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展中?？梢灶A(yù)計，電商渠道（包括自營和第三方平臺）將成為運營商新增用戶的最主要來源之一，而電子商務(wù)也很可能成為電信運營商業(yè)務(wù)組合中不可或缺的一部分。