亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        基于KPI的物流企業(yè)績效模糊綜合評(píng)價(jià)模型

        2013-02-06 01:07:04肖云爽成都理工大學(xué)四川成都610059
        物流科技 2013年4期
        關(guān)鍵詞:績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重

        肖云爽, 王 真 (成都理工大學(xué),四川 成都 610059)

        作為 “第三利潤源”的現(xiàn)代物流業(yè)正在世界范圍內(nèi)廣泛興起,作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要熱點(diǎn)和新的增長點(diǎn),現(xiàn)代物流不僅能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營成本的大幅降低,帶來直接或間接的利潤,而且能夠提高企業(yè)的服務(wù)水平,其在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越大的作用,日益受到各國政府和企業(yè)的重視。我國物流業(yè)的發(fā)展尚處于起步階段,雖然在理論和實(shí)踐方面取得了較大的進(jìn)展,但我國物流企業(yè)仍存在著經(jīng)營效率低、物流成本高等問題,加之國外物流企業(yè)大量進(jìn)駐中國市場,使我國物流業(yè)面臨著更加激烈的競爭和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種情況下,我國物流企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境下獲得長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展,必須對(duì)企業(yè)的績效進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià),了解自身的狀況,分析自身存在的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),進(jìn)而改善企業(yè)的經(jīng)營管理水平,提高企業(yè)的競爭力,以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場競爭。

        1 模糊綜合評(píng)價(jià)模型的原理

        模糊綜合評(píng)價(jià)法是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評(píng)標(biāo)方法。該綜合評(píng)價(jià)法根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論對(duì)受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€(gè)總體的評(píng)價(jià)。它具有結(jié)果清晰、系統(tǒng)性強(qiáng)的特點(diǎn)。由于物流企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系復(fù)雜、指標(biāo)多樣,為了使評(píng)價(jià)結(jié)果更加準(zhǔn)確,因此選擇模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)其績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。其一般步驟如下:

        (1)確定被評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

        評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是由一系列相互聯(lián)系、相互制約的指標(biāo)組成的有機(jī)整體。一般根據(jù)被評(píng)價(jià)對(duì)象的具體情況,可以將評(píng)價(jià)體系逐級(jí)分解為1~3個(gè)級(jí)別、每個(gè)級(jí)別由1~n個(gè)的因素構(gòu)成。

        (2)確定評(píng)價(jià)等級(jí)

        (3)確定各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的模糊權(quán)重向量

        其中n代表一級(jí)評(píng)價(jià)因素的第n個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo),x、y、z分別代表第1、2、n個(gè)因素下的第x、y、z個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

        (4)建立模糊關(guān)系矩陣

        式中:第i行第j列元素Rij表示被評(píng)價(jià)事物從第i個(gè)評(píng)價(jià)因素來看隸屬于Vj等級(jí)的可能性,且

        (5)合成模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果向量并計(jì)算綜合評(píng)價(jià)得分

        根據(jù)模糊權(quán)重向量和模糊關(guān)系矩陣計(jì)算模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果向量B=WT·R,綜合評(píng)價(jià)得分M=B·AT。

        2 物流企業(yè)績效模糊綜合評(píng)價(jià)模型的實(shí)證研究

        S物流企業(yè)是一家專業(yè)從事國內(nèi)航空貨運(yùn)、汽運(yùn)、鐵路、國際航空貨運(yùn)、倉儲(chǔ)、配送為一體化服務(wù)物流機(jī)構(gòu)。自主擁有各種車型的長短途貨車200余輛,合同運(yùn)輸車輛500多輛,可承接全國各地的整車運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送業(yè)務(wù),下面將S物流企業(yè)引入模糊綜合評(píng)價(jià)模型,按照模糊綜合評(píng)價(jià)的步驟,對(duì)其績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

        2.1 確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

        評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立是進(jìn)行評(píng)價(jià)的前提和基礎(chǔ),要建立科學(xué)完善的物流企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,必須遵循正確的原則,運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒?。根?jù)我國物流企業(yè)的特點(diǎn),采用KPI的方法建立物流企業(yè)的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

        2.1.1 關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI)

        KPI法是目前企業(yè)績效考核中應(yīng)用較為廣泛的一種方法,它是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解產(chǎn)生可量化的具體目標(biāo),并且找出實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素,從而制定出一套可操作性的關(guān)鍵性績效指標(biāo)。KPI法將 “二八原理”與企業(yè)的績效評(píng)價(jià)進(jìn)行有效結(jié)合,抓住了那些對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略具有重要影響的關(guān)鍵績效指標(biāo),更加便于對(duì)企業(yè)的績效做出評(píng)價(jià)。

        2.1.2 績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

        根據(jù)物流企業(yè)的特點(diǎn),借鑒平衡計(jì)分卡的思想,從財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、顧客和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面建立物流企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

        (1)財(cái)務(wù)方面,選擇了如表1所示的備選指標(biāo)。依據(jù)SMART(具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、現(xiàn)實(shí)性的、時(shí)限性的)原則,結(jié)合S物流企業(yè)的現(xiàn)狀,選取銷售增長率、凈利潤增長率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和凈資產(chǎn)增長率為財(cái)務(wù)層面的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

        (2)內(nèi)部流程方面,選擇的備選指標(biāo)如表1所示。經(jīng)過調(diào)查研究,選取運(yùn)輸費(fèi)用率、運(yùn)輸任務(wù)完成率、信息跟蹤準(zhǔn)確率、庫存成本降低率、倉庫設(shè)施完好率和配送及時(shí)率6個(gè)指標(biāo)為關(guān)鍵績效指標(biāo)。

        (3)顧客方面,選取了如表1所示的備選指標(biāo)。根據(jù)對(duì)S物流企業(yè)客戶的實(shí)際調(diào)查,選取了新客戶增長率、訂單完成率、市場占有率、客戶保持率和客戶滿意率為顧客層面的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

        (4)學(xué)習(xí)與成長方面,選取的備選指標(biāo)如表1所示。根據(jù)對(duì)S企業(yè)的實(shí)際調(diào)研,選取了員工流失率、員工培訓(xùn)率、研發(fā)費(fèi)用增長率為關(guān)鍵績效指標(biāo)。

        由此,構(gòu)建出物流企業(yè)的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,如表2所示。

        2.2 確定評(píng)價(jià)等級(jí)

        將物流企業(yè)績效分為四個(gè)等級(jí),用V表示等級(jí)論域,則V={優(yōu),良,中,差 },將各等級(jí)賦予分值A(chǔ)={90,80,70,60 }。

        2.3 確定各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的模糊權(quán)重向量

        選擇20名相關(guān)專家和企業(yè)及客戶代表組成評(píng)價(jià)小組,對(duì)各級(jí)指標(biāo)的相對(duì)重要性進(jìn)行判斷,然后由層次分析法確定一級(jí)指標(biāo)及二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重,各指標(biāo)權(quán)重如表2所示。

        表2 評(píng)價(jià)體系、各級(jí)指標(biāo)權(quán)重及評(píng)價(jià)等級(jí)表

        則一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重向量為:W=(W,W,W,W)T=(0.40,0.29,0.20,0.11 )T

        1234

        二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重向量為:W1=(W11,W12,W13,W14)T=(0.34,0.45,0.09,0.12 )T,W2=(W21,W22,W23,W24,W25,W26)T=(0.22,0.14,0.14,0.20,0.09,0.21 )T,W=(W,W,W,W,W)T=(0.17,0.09,0.33,0.24,0.17 )T,W=(W ,W,W)T=(0.12,0.57,0.31 )T

        331323334354414243

        2.4 建立模糊關(guān)系矩陣

        評(píng)價(jià)小組對(duì)二級(jí)各評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行單因素評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)結(jié)果如表2所示。

        根據(jù)表2所示,可以得出財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、客戶、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)單因素的模糊評(píng)價(jià)矩陣分別為:

        由以上單因素的模糊關(guān)系矩陣組成最后的模糊關(guān)系矩陣為:

        2.5 合成模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果向量并計(jì)算綜合評(píng)價(jià)得分

        利用公式B=WT·R合成模糊評(píng)價(jià)結(jié)果向量B:

        綜合評(píng)價(jià)得分M=B·AT=(0.42624,0.30892,0.19184,0.073)·(90,80,70,60 )T=80.884。

        3 結(jié) 論

        由模糊綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果可知,S物流企業(yè)的總體績效為良好。從表2中專家對(duì)各指標(biāo)的評(píng)價(jià)情況可以看出,雖然S企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況較好,但是庫存成本并沒有明顯的降低,新客戶增長較少,對(duì)員工的培訓(xùn)和研發(fā)費(fèi)用投入不足,員工流失嚴(yán)重,所以S企業(yè)有必要針對(duì)這些不足采取相應(yīng)措施。

        本文根據(jù)物流企業(yè)的特點(diǎn),綜合考慮多種因素,運(yùn)用KPI方法建立起物流企業(yè)的績效評(píng)價(jià)體系,并利用模糊綜合評(píng)價(jià)模型對(duì)物流企業(yè)的績效水平進(jìn)行分析,從而得到科學(xué)全面的評(píng)價(jià)結(jié)果。從評(píng)價(jià)結(jié)果中物流企業(yè)可以清楚地了解自身的不足和優(yōu)勢(shì),進(jìn)而可以有效提高其管理和經(jīng)營水平。本研究不僅可以為物流企業(yè)的績效管理提供理論依據(jù),同時(shí)也具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)性。

        [1] 湯曉丹.基于KPI的物流企業(yè)360°人力資源績效考核體系設(shè)計(jì)[J].物流科技,2011(10):61-64.

        [2] 曹冬清,張喜,王英男.我國物流企業(yè)績效評(píng)價(jià)的模糊綜合評(píng)價(jià)方法研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2008(8):243-244.

        [3] 劉冬梅.基于BSC的物流關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2010(8):69-70.

        [4] 姜超雁,真虹,高潔.基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的中小型第三方物流企業(yè)績效評(píng)價(jià)[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2011,32(1):88-90.

        [5] 吳小梅.物流企業(yè)績效的指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)方法[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2011,32(1):92-95.

        [6] 楊穎.供電企業(yè)客戶信用度模糊綜合評(píng)價(jià)模型研究[J].供用電,2011,28(2):75-77.

        猜你喜歡
        績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重
        權(quán)重常思“浮名輕”
        為黨督政勤履職 代民行權(quán)重?fù)?dān)當(dāng)
        基于公約式權(quán)重的截短線性分組碼盲識(shí)別方法
        層次分析法在生態(tài)系統(tǒng)健康評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的應(yīng)用
        供給側(cè)改革指標(biāo)體系初探
        基于BSC的KPI績效評(píng)價(jià)體系探析
        中國商論(2016年33期)2016-03-01 01:59:53
        非營利組織績效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建
        氣象部門財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)初探
        層次分析法權(quán)重的計(jì)算:基于Lingo的數(shù)學(xué)模型
        河南科技(2014年15期)2014-02-27 14:12:51
        測(cè)土配方施肥指標(biāo)體系建立中‘3414
        国产精品女视频一区二区| 亚洲精品一区久久久久一品av | 日本老熟女一区二区三区| 亚洲成人av一二三四区| 欧美黑人xxxx又粗又长| 欧洲在线一区| 色婷婷久久99综合精品jk白丝| 久久国产成人午夜av免费影院| 亚洲一区二区三区香蕉| 污污污污污污WWW网站免费| 国产日产亚洲系列av| 国产精品女同av在线观看| 天天躁日日躁aaaaxxxx| 亚洲av无码专区国产乱码不卡| 福利网在线| 亚洲一区二区蜜桃视频| 国产av国片精品有毛| 色猫咪免费人成网站在线观看 | AV教师一区高清| 亚洲激情一区二区三区视频| 国产大屁股喷水视频在线观看| 亚洲精华国产精华液的福利| 久久婷婷综合色拍亚洲| 亚洲av成人永久网站一区| 成年性生交大片免费看| 国产av国片精品| 人妻av午夜综合福利视频| 亚洲中文字幕久久在线| 欧美一区二区三区久久综| 欧美日韩色| 国产一区二区三区精品成人爱 | 国产91九色视频在线播放| 国产偷国产偷亚洲高清视频| 中国老熟妇自拍hd发布| 国产亚洲精品日韩综合网| 一区二区三区在线乱码| 午夜三级a三级三点在线观看| 无遮高潮国产免费观看| 男女在线免费视频网站| 国产一级二级三级在线观看视频| 国产伦久视频免费观看视频|