田淑英

探析婦產(chǎn)科護理中人性化護理管理與風險控制策略

田淑英

目的 分析和研究婦產(chǎn)科護理過程中人性化管理方案與風險控制的策略及效果。方法 收集本院2012年9月～2013年8月婦產(chǎn)科治療的患者中的312例, 對其實施人性化的護理服務(wù), 并且進行了跟蹤隨訪, 加強風險控制, 然后對結(jié)果進行了詳細分析。結(jié)果 通過隨訪調(diào)查中顯示, 全部患者中共有186位產(chǎn)婦或者其家屬表示對本院實施人性化管理的方案表示很滿意, 共有69位認為本院的醫(yī)療設(shè)備還應(yīng)該進一步完善和改進, 共有39位的產(chǎn)婦和其家屬認為護理人員的服務(wù)態(tài)度上以及服務(wù)能力上還要改善, 共18位認為醫(yī)院的硬件設(shè)施以及環(huán)境有待更好地改進。 結(jié)論 對婦產(chǎn)科患者實施人性化護理管理有著十分重要的意義, 能夠有效地降低了婦產(chǎn)科治療風險, 護理人員具備有良好的工作心態(tài)以及較高的護理水平, 是防止出現(xiàn)婦產(chǎn)科護理風險的關(guān)鍵影響因素, 科學制定風險控制的策略, 對于婦產(chǎn)科護理風險起到預防作用。

婦產(chǎn)科護理；人性化護理；護理風險控制

近幾年來隨著社會不斷的發(fā)展和進步, 人們對醫(yī)學科技方面的要求和期望越來越高, 所以醫(yī)療業(yè)的風險也不斷的增加。婦產(chǎn)科作為醫(yī)院高風險的科室, 因為其具有特殊性, 使得婦產(chǎn)科在護理風險的管理上顯得十分重要［1］。本文研究資料選取2012年9月～2013年8月鄭州市中醫(yī)院婦產(chǎn)科收治孕產(chǎn)婦患者共312例, 對其實施人性化的護理服務(wù), 并且進行了跟蹤隨訪, 旨在進一步來探究和分析人性化管理在婦產(chǎn)科護理的可取性方案, 以及風險控制的可行性策略和方法,取得了良好效果, 現(xiàn)作如下報告。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本研究資料選自2012年9月～2013年8月在本院治療的孕產(chǎn)婦患者共312例, 產(chǎn)婦年齡23～39歲, 平均年齡27.2歲, 全部產(chǎn)婦中, 自然分娩的183例, 剖宮產(chǎn)患者共129例。

1.2 護理方法 針對孕產(chǎn)婦實施人性化的護理。在產(chǎn)婦送到待產(chǎn)室后出現(xiàn)有規(guī)律的宮縮時, 護理人員不僅要對產(chǎn)婦做一般的護理基礎(chǔ), 而且還要不斷地和產(chǎn)婦進行交流和溝通,以此來緩解產(chǎn)婦出現(xiàn)精神高度緊張。對于產(chǎn)婦出現(xiàn)陣痛時,護理人員要不斷的協(xié)助產(chǎn)婦進行姿勢調(diào)整, 并安排其家屬對產(chǎn)婦使用按摩的方法來緩解疼痛。特別是在孕產(chǎn)婦宮縮間歇的期間, 囑咐產(chǎn)婦要多活動, 并適當?shù)奈故骋约拔顾?。護理人員還要根據(jù)產(chǎn)婦的情況來調(diào)整患者情緒, 有效分散產(chǎn)婦的注意力。最后還要詳細的向其家屬講解分娩前后有可能存在的風險, 要求和其家屬的保持聯(lián)系暢通, 從而進一步來降低產(chǎn)婦在分娩過程中存在的風險。

2 風險的原因和調(diào)查

2.1 心態(tài)方面 隨著近幾年醫(yī)療科技的快速發(fā)展, 人們慢慢對醫(yī)療的信任程度越來越高, 孕產(chǎn)婦和其家屬往往會忽視分娩時的安全性, 從而造成了自身放松的風險［2］。加上醫(yī)院的護士們工作量很大, 目前從事此行業(yè)的護士們又年輕, 臨床經(jīng)驗不足和服務(wù)態(tài)度松懈, 護士們對繁重的工作會產(chǎn)生較強的厭惡感, 因此在服務(wù)的心態(tài)上由原來的積極熱情慢慢轉(zhuǎn)為敷衍了事, 甚至會出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度很惡劣的現(xiàn)象發(fā)生。

2.2 護理技術(shù)方面 醫(yī)療和護理是直接關(guān)乎到孕產(chǎn)婦安危的關(guān)鍵因素。在孕婦分娩過程中, 如果在采用催產(chǎn)素的用量和液體流速時控制不當, 就會引起子宮的反應(yīng)從而造成極大的影響, 會導致產(chǎn)婦的子宮破裂, 對產(chǎn)婦在后期分娩時造成極大的不良影響［3］。此時護理的技術(shù)水平會在分娩過程, 或者分娩以后對產(chǎn)婦身體的恢復以及新生兒的健康出生等, 都會產(chǎn)生直接影響, 并成為產(chǎn)生風險的主要源頭之一。加上護士的臨床經(jīng)驗有限, 對常見的新生兒疾病認識不足, 從而延誤診斷新生兒所產(chǎn)生的疾病癥狀, 這也是導致婦產(chǎn)科風險的主要因素。

3 結(jié)果

通過隨訪調(diào)查中顯示, 全部患者中共有186位產(chǎn)婦或者其家屬表示對本院實施人性化管理的方案表示很滿意, 共有69位認為本院的醫(yī)療設(shè)備還應(yīng)該進一步完善和改進, 共有39位的產(chǎn)婦和其家屬認為護理人員的服務(wù)態(tài)度上以及服務(wù)能力上還要改善, 共18位認為醫(yī)院的硬件設(shè)施以及環(huán)境有待更好地改進。

4 討論

4.1 人性化管理 要實現(xiàn)人性化護理管理, 必須制定系統(tǒng)可行的護理方案, 并從護理服務(wù)的態(tài)度和專業(yè)能力等方面積極貫徹和落實。在護理服務(wù)的態(tài)度上, 護理人員要接受長期經(jīng)常的服務(wù)的心態(tài)教育, 并在全院積極形成熱情服務(wù)的氛圍。針對到院的孕產(chǎn)婦患者, 應(yīng)當熱情進行接待, 并加強交流和溝通。對于待產(chǎn)產(chǎn)婦, 要進行細致耐心的分娩專業(yè)知識講解,從而緩解患者的恐慌情緒, 對于分娩以后的產(chǎn)婦, 護理人員應(yīng)當應(yīng)當隨時觀察患者及新生兒的變化, 及時講解產(chǎn)后的有關(guān)注意事項和傷口護理方法等。同時, 護理人員應(yīng)當不斷培養(yǎng)熟練的護理技能, 以便在護理過程中能夠準確判斷產(chǎn)婦狀況, 并及時地采取相應(yīng)的措施［4］。護理人員應(yīng)當不斷對孕產(chǎn)婦在臨產(chǎn)前的各類反應(yīng)有比較熟悉的了解和掌握, 并且具備控制患者情緒的能力, 只有這樣, 才能以專業(yè)的人性化護理服務(wù)獲得患者的滿意。

4.2 風險控制的策略 針對潛在風險的研究和分析, 應(yīng)當清楚地認識到在婦產(chǎn)科護理過程中的主要護理風險。要加強醫(yī)療護理, 及時調(diào)整服務(wù)心態(tài)。所以說, 醫(yī)院在制定風險控制策略時, 第一要不斷地加強對醫(yī)護人員的思想教育, 堅持以人為本來培養(yǎng)醫(yī)護人員積極向上地服務(wù)意識［5］。第二要不斷提升醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)能力, 不斷提高助產(chǎn)士的豐富的臨床經(jīng)驗, 同時, 在加強對醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備和物資儲備的合理使用時, 還必須要定期的對醫(yī)護人員服務(wù)能力進行檢查與測評,從而爭取將婦產(chǎn)科室所出現(xiàn)的醫(yī)療風險降到最低程度, 真正讓患者滿意。

［1］ 琚金梅,劉華莉,唐會枚, 等.探討婦產(chǎn)科護理中的風險及人性化管理的實用價值.醫(yī)學信息(上旬刊), 2011, 18(01):126.

［2］ 李金鳳.個性化護理干預對改善初產(chǎn)婦產(chǎn)后性問題的效果觀察.臨床合理用藥雜志, 2012, 15(4A):237.

［3］ 董翠梅.人性化護理在婦產(chǎn)科臨床護理中的應(yīng)用研究.臨床合理用藥雜志, 2012, 5(17):47-48.

［4］ 姚金香,楊玉環(huán).婦產(chǎn)科護理中的風險分析控制及人性化管理.中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用, 2011, 1(05):232-233.

［5］ 楊小妮,廖艷萍.人性化護理在婦產(chǎn)科護理中的重要作用.臨床醫(yī)藥實踐, 2009, 13(35):199-201.

450007 河南省鄭州市中醫(yī)院婦產(chǎn)科