盧秋萍

（河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河南 南陽(yáng)473000）

2011年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)字顯示：我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)5.13億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到38.3%?；ヂ?lián)網(wǎng)已逐漸成為商務(wù)領(lǐng)域的重要交易平臺(tái)和手段。

電子商務(wù)，通常指的是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方互不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

電子商務(wù)專業(yè)人才需求狀況

電子商務(wù)將成為21世紀(jì)貿(mào)易活動(dòng)的基本形態(tài)，我國(guó)的電子商務(wù)也正在蓬勃發(fā)展。2009年國(guó)際金融危機(jī)以來(lái)，我國(guó)的電子商務(wù)逆勢(shì)上揚(yáng)，成為危機(jī)背景下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)。當(dāng)前，隨著3G的全面啟動(dòng)和“三網(wǎng)融合”的實(shí)質(zhì)性推進(jìn)，我國(guó)電子商務(wù)將進(jìn)入一個(gè)高速增長(zhǎng)期?；谟?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，利用電子商務(wù)技術(shù)可以更加低成本、高效率地完成商務(wù)活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。然而，電子商務(wù)迅猛發(fā)展的市場(chǎng)需求與人才培養(yǎng)的嚴(yán)重滯后，已經(jīng)阻礙了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)前，推動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的人才相對(duì)短缺。有關(guān)專家指出，我國(guó)入世后，北京、上海、廣州和深圳等地與世貿(mào)相關(guān)的管理人才、復(fù)合型人才、電子商務(wù)人才、合作型人才明顯不足。

高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況

電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀分析 據(jù)預(yù)測(cè)，我國(guó)在未來(lái)10年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專業(yè)人才。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前，全國(guó)已開辦電子商務(wù)專業(yè)的院校達(dá)到1 120所，在校生規(guī)模超過(guò)30萬(wàn)人。電子商務(wù)教育的問(wèn)題主要集中在教材和實(shí)踐教育方面，近八成學(xué)生對(duì)實(shí)踐安排表示一般或者不滿意。許多院校都已開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但大部分畢業(yè)生就業(yè)勉強(qiáng)與電子商務(wù)沾邊，有的只是簡(jiǎn)單的網(wǎng)站客服。另有一部分畢業(yè)生根本沒(méi)有從事電子商務(wù)行業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平。這種狀況不容樂(lè)觀。

電子商務(wù)崗位細(xì)分狀況 一方面，我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等手段對(duì)網(wǎng)上招聘網(wǎng)站多方查詢，了解用人單位對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的人才需求。另一方面，在我市范圍內(nèi)對(duì)阿里巴巴南陽(yáng)站、速瑞特光學(xué)、“南陽(yáng)樓市”網(wǎng)等多家公司和電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并向各商貿(mào)企業(yè)、銀行證券等單位進(jìn)行咨詢了解，電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)情況如下：（1）電子商務(wù)就業(yè)主要有四種類型：一是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，包括硬件、軟件、咨詢等；二是電子商務(wù)貿(mào)易類企業(yè)，營(yíng)銷活動(dòng)主要通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行；三是傳統(tǒng)企業(yè)新增的電子商務(wù)活動(dòng)，即在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式的基礎(chǔ)上新增互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工具，如企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣等；四是傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)而言是新的業(yè)務(wù)手段，無(wú)論加工行業(yè)，還是農(nóng)業(yè)等，都會(huì)用到電子商務(wù)。（2）電子商務(wù)主要工作崗位。目前，我國(guó)電子商務(wù)人才需求主要分為五個(gè)方向：網(wǎng)站客服、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)和其他。

高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題

電子商務(wù)作為朝陽(yáng)行業(yè)，一方面，電子商務(wù)人才缺口巨大，另一方面，高校，尤其是高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)不能滿足市場(chǎng)需求。高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題有如下幾點(diǎn)。

專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位不明確 高職高專教育最基本的特色體現(xiàn)在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)上，培養(yǎng)目標(biāo)的準(zhǔn)確定位是專業(yè)建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵。電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，按照電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位群來(lái)確定培養(yǎng)目標(biāo)，使之更具專業(yè)針對(duì)性和應(yīng)用廣泛性，適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用一線工作的需要。而目前許多高職院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生在哪個(gè)崗位上都能用，但哪個(gè)崗位都做不精，造成學(xué)生對(duì)學(xué)校不滿意，用人單位也對(duì)高職學(xué)生不滿意。較低的就業(yè)率和較低層次的就業(yè)狀況對(duì)培養(yǎng)應(yīng)用型操作人才的職業(yè)教育而言，造成教育的浪費(fèi)和對(duì)社會(huì)的不利影響。

缺乏真實(shí)的商務(wù)實(shí)踐 電子商務(wù)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的重要途徑。目前，高職普遍采用的實(shí)踐教學(xué)方式，一是在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室通過(guò)專門的電子商務(wù)模擬軟件操作。但是，真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)環(huán)境要比模擬環(huán)境復(fù)雜得多，模擬軟件只是讓學(xué)生認(rèn)識(shí)了電子商務(wù)的基本流程，并不能真正提高學(xué)生的實(shí)際商務(wù)能力。二是校外實(shí)習(xí)基地少。基于對(duì)企業(yè)商務(wù)機(jī)密的考慮，很多企業(yè)不會(huì)讓實(shí)習(xí)學(xué)生真正參與其電子商務(wù)活動(dòng)中。因此，在這種情形下培養(yǎng)出的學(xué)生很難符合社會(huì)對(duì)高層次電子商務(wù)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)。

課程開設(shè)不合理 電子商務(wù)專業(yè)需要培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。但是，在現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置中，第一學(xué)年基本是大學(xué)通識(shí)課程。從第二學(xué)年才開始學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)類課程，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、程序設(shè)計(jì)等。許多電子商務(wù)專業(yè)直到第三學(xué)年第一學(xué)期學(xué)生才開始學(xué)習(xí)商務(wù)類課程，如市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、企業(yè)管理等。第三學(xué)年第二學(xué)期學(xué)生要進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，不可能再進(jìn)行商務(wù)類課程的講授。由于技術(shù)類課程所占時(shí)間較多，商務(wù)管理知識(shí)學(xué)得較少，很多學(xué)生畢業(yè)之后計(jì)算機(jī)技能比不上計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，而商務(wù)方面的知識(shí)又知之甚少，甚至比市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)學(xué)生學(xué)到的商務(wù)知識(shí)還少。其競(jìng)爭(zhēng)力之弱可想而知。

傳統(tǒng)筆試的考核方式不適用于電子商務(wù)專業(yè)目前，電子商務(wù)專業(yè)考核仍沿襲其他專業(yè)傳統(tǒng)的考核方式，即以作業(yè)和考試成績(jī)?yōu)橹?，輔之以商務(wù)實(shí)驗(yàn)軟件模擬操作成績(jī)作為學(xué)生的主要考試成績(jī)，并不能真正衡量學(xué)生的實(shí)際商務(wù)應(yīng)用能力。一方面，在電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)里，如果學(xué)生從未進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)環(huán)境中，那么參加工作后很可能只會(huì)紙上談兵。這也是當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生急需解決的問(wèn)題。另一方面，如果教師不考核學(xué)生的應(yīng)用能力，就不能很好地評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生對(duì)知識(shí)的實(shí)際掌握情況，高分低能的情況就不可避免。所以，為培養(yǎng)企業(yè)和社會(huì)需要的高素質(zhì)電子商務(wù)人才，電子商務(wù)教育在考核方法和手段等方面還有待優(yōu)化。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)對(duì)策及改革措施

對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)問(wèn)題，各院校的電子商務(wù)專業(yè)都在不斷探索之中。我認(rèn)為應(yīng)從如下幾方面來(lái)尋求對(duì)策。

確定培養(yǎng)方向，按培養(yǎng)方向設(shè)置課程體系 電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。商務(wù)是主體，信息技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的工具與手段。由于高職生在校時(shí)間短，因此，不可能完全強(qiáng)調(diào)既有精湛的信息技術(shù)又有高超的商務(wù)能力。所以，高職院?？筛鶕?jù)自身情況有所側(cè)重地選擇培養(yǎng)方向。通過(guò)對(duì)當(dāng)前許多商務(wù)公司的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)貿(mào)易類企業(yè)大多看重學(xué)生的商務(wù)應(yīng)用能力，這些公司大多通過(guò)阿里巴巴、中國(guó)制造、環(huán)球資源、ebay等貿(mào)易平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外銷售，要求學(xué)生重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、現(xiàn)代企業(yè)管理、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)函電與溝通等知識(shí)；而對(duì)電子商務(wù)軟件應(yīng)用、電子商務(wù)物流、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等，則要求學(xué)生會(huì)簡(jiǎn)單應(yīng)用即可。如果學(xué)校在師資上計(jì)算機(jī)技術(shù)和商務(wù)應(yīng)用兩方面都實(shí)力較強(qiáng)，可以在人才培養(yǎng)上進(jìn)行分流，即設(shè)定兩個(gè)方向：計(jì)算機(jī)技術(shù)方向和商務(wù)應(yīng)用方向，由學(xué)生根據(jù)自己的興趣、性格和能力來(lái)選擇培養(yǎng)方向。根據(jù)我們對(duì)學(xué)生的調(diào)查了解，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生中大部分內(nèi)向型男生側(cè)重選擇計(jì)算機(jī)技術(shù)方向，而大部分女生和一些外向型男生則側(cè)重于選擇商務(wù)應(yīng)用方向。培養(yǎng)方向細(xì)化，既有利于學(xué)校課程有所側(cè)重，又有利于學(xué)生對(duì)未來(lái)職業(yè)的選擇。

建立“校中廠”，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué) 加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)可以從以下幾方面入手：首先，在校內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)公司，可由職業(yè)院校和貿(mào)易公司合作建立。實(shí)訓(xùn)基地完全按照真實(shí)的企業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)和建設(shè)，由貿(mào)易公司提供貨源、物流，選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行盈利性運(yùn)營(yíng)，由高校提供場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施。“校中廠”使學(xué)生能夠在校內(nèi)就感受到真實(shí)的企業(yè)工作氛圍，在校實(shí)現(xiàn)“頂崗實(shí)習(xí)、輪崗實(shí)習(xí)”，讓學(xué)生真正“零距離”體驗(yàn)電子商務(wù)相關(guān)任務(wù)的工作過(guò)程，掌握跨入電子商務(wù)行業(yè)所需的各項(xiàng)技能，成為“一專多能”的應(yīng)用型人才。其次，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生網(wǎng)上開店，并在網(wǎng)店下設(shè)產(chǎn)品、物流、營(yíng)銷、采購(gòu)、客服等部門，讓學(xué)生參與到現(xiàn)實(shí)的商務(wù)活動(dòng)中去。這不僅可以增強(qiáng)動(dòng)手能力，同時(shí)也可以作為學(xué)生就業(yè)的渠道。再次，結(jié)合國(guó)家電子商務(wù)師職業(yè)資格考試和電子商務(wù)企業(yè)管理沙盤模擬大賽等的要求，適當(dāng)開設(shè)新的課程，如現(xiàn)代企業(yè)管理等，對(duì)知識(shí)體系進(jìn)行整合，以促進(jìn)教學(xué)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，鍛煉學(xué)生系統(tǒng)思維和分析解決問(wèn)題的能力，在逼真的模擬環(huán)境中培養(yǎng)自己的全局觀念，鍛煉自己的實(shí)戰(zhàn)能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

改革電子商務(wù)考核方式 因電子商務(wù)的特殊性質(zhì)，我們認(rèn)為應(yīng)對(duì)電子商務(wù)考核進(jìn)行改革和創(chuàng)新，把傳統(tǒng)筆試下的各種考核項(xiàng)目搬至互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)逐項(xiàng)考查，通過(guò)學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上建立真實(shí)網(wǎng)店，并考查學(xué)生的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)狀況、店鋪流量，對(duì)學(xué)生的電子商務(wù)操作進(jìn)行評(píng)分。這種考核方式能全面檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用能力的掌握情況。在該種考核方式下，考核重點(diǎn)落在電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用上，考核方式以經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、電子商務(wù)概論、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作等課程為基礎(chǔ)，從信息流、資金流、物流三流整合的角度總體考核電子商務(wù)的知識(shí)體系框架，主要考核學(xué)生網(wǎng)店建設(shè)能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、效果評(píng)估能力等，根據(jù)學(xué)生網(wǎng)店實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況分項(xiàng)評(píng)分，綜合給出考核成績(jī)。

重視學(xué)生課下自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng) 通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)許多電子商務(wù)用人單位大都強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和終生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。電子商務(wù)是發(fā)展迅猛的行業(yè)，教師要引導(dǎo)學(xué)生課余的“網(wǎng)上生活”，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上有豐富的學(xué)習(xí)資源，能夠?yàn)閷W(xué)生提供最新的學(xué)習(xí)資料，包括在網(wǎng)上論壇、外貿(mào)論壇與大家交流，瀏覽電子商務(wù)新聞和評(píng)論、博客等。另外，企業(yè)相關(guān)專家指出，學(xué)生自主學(xué)習(xí)英語(yǔ)很重要，尤其強(qiáng)調(diào)英文信函書寫能力。因?yàn)橛⒄Z(yǔ)和計(jì)算機(jī)是未來(lái)工作的兩大工具，對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生而言，未來(lái)商務(wù)活動(dòng)中不懂外語(yǔ)是非常不利的。外語(yǔ)不一定要非常精深，會(huì)用即可。

總之，電子商務(wù)是未來(lái)商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，作為培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的職業(yè)教育，應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，結(jié)合各高職院校自身的辦學(xué)優(yōu)勢(shì)和特色，培養(yǎng)出滿足社會(huì)需要的電子商務(wù)專業(yè)人才。高職院校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)應(yīng)根據(jù)專業(yè)行業(yè)的特殊需求，在基礎(chǔ)課和專業(yè)課、專業(yè)理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系的安排上確定合理的比例，做到實(shí)用、夠用。在教學(xué)上，加大課程改革，改革電子商務(wù)的教學(xué)手段與考核方式，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)應(yīng)用能力。

[1]曾明星，董堅(jiān)峰.電子商務(wù)專業(yè)核心能力的培育[J].工業(yè)技術(shù)與職業(yè)教育，2010（4）.

[2]王曉紅，支芬和，陳道志.高職高專電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新探索[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008（26）.

[3]李霞.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)探索[J].中國(guó)電子商務(wù)，2012（20）.