王文歡

淺談新形勢(shì)下護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

王文歡

護(hù)理工作是醫(yī)療工作的重要組成部分。 隨著醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展, 醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變, 人們生活水平的改善, 自身素質(zhì)和自我保護(hù)能力的提高, 對(duì)護(hù)士的要求也越來越高。護(hù)士應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力：高尚的職業(yè)道德, 愛崗敬業(yè), 無私奉獻(xiàn)精神, 良好的心理素質(zhì), 健康的體魄。熟練掌握護(hù)理學(xué)專業(yè)知識(shí)及操作技能, 了解本專業(yè)國(guó)內(nèi)、國(guó)外發(fā)展動(dòng)態(tài)。具備嚴(yán)密觀察病情的能力, 良好的醫(yī)護(hù)患關(guān)系及溝通、協(xié)調(diào)能力。科研能力, 較強(qiáng)的法律意識(shí)。護(hù)士綜合素質(zhì)的高低直接影響到整體護(hù)理質(zhì)量, 影響醫(yī)院的聲譽(yù)。該如何為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù), 是我們目前面臨的重要課題。

護(hù)士；素質(zhì)；能力

護(hù)士肩負(fù)著保證患者身心健康的光榮使命, 護(hù)士素質(zhì)和能力與醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量有著密不可分的關(guān)系。由于臨床實(shí)際工作中, 護(hù)士的水平參差不齊。因此, 必須具備高度的敬業(yè)精神。 責(zé)任感、愛心、同情心、奉獻(xiàn)精神, 才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。工作中職責(zé)明確, 嚴(yán)密觀察患者病情, 做好“三查七對(duì)”。積極主動(dòng)與患者和家屬溝通, 以贏得他們的信賴。護(hù)士具備良好的素養(yǎng)和能力是從事護(hù)理工作的基本條件, 對(duì)提高整體護(hù)理質(zhì)量具有重要意義。新的形勢(shì)對(duì)護(hù)士的素質(zhì)提出了新要求和新任務(wù), 如何提高護(hù)士素質(zhì)已成為醫(yī)院管理的焦點(diǎn)［1］。結(jié)合臨床工作, 現(xiàn)就護(hù)士的素質(zhì)和能力總結(jié)如下。

1 高尚的職業(yè)道德

熱愛本職工作, 具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)、吃苦耐勞的精神。工作中始終樹立“以患者為中心”的宗旨, 對(duì)患者一視同仁, 急患者所急, 想患者所想。

2 良好的心理素質(zhì)

護(hù)士情緒可以直接感染患者, 由于工作量大, 生活不規(guī)律, 很難顧及到家人和孩子, 要善于自我調(diào)整, 保持健康的心態(tài) , 善于利用管理時(shí)間, 在最短的時(shí)間內(nèi)有效地完成本職工作。面對(duì)情緒不穩(wěn)定的患者和家屬, 具有較強(qiáng)的自控能力,并且妥善化解矛盾。

3 良好的身體素質(zhì)

工作繁重, 熬夜、生活不規(guī)律, 必須具有健康的體魄,優(yōu)雅大方的儀表和飽滿的精神狀態(tài), 工作時(shí)頭腦清醒、反應(yīng)敏捷、動(dòng)作迅速、干脆利落, 時(shí)刻保持精力充沛、健康向上的職業(yè)形象, 才能完成救死扶傷的神圣使命［2］。

4 豐富的理論知識(shí)和精湛的護(hù)理技術(shù)

護(hù)士要有扎實(shí)的護(hù)理學(xué)專業(yè)知識(shí)及熟練的操作技能。應(yīng)加強(qiáng)《心理學(xué)》、《護(hù)理倫理學(xué)》等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí), 充分了解患者對(duì)疾病的反應(yīng), 關(guān)心、理解患者。全面、系統(tǒng)的理論知識(shí)能增加患者及家屬對(duì)護(hù)士的信任感, 營(yíng)造良好的護(hù)患關(guān)系。隨著先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)使用, 護(hù)理新興技術(shù)的不斷涌現(xiàn), 護(hù)士必須與時(shí)俱進(jìn), 積極參加本專業(yè)的繼續(xù)教育, 樹立終身學(xué)習(xí)的理念, 豐富自己的專業(yè)知識(shí)、技能, 才能適應(yīng)發(fā)展的需要。

5 敏銳的洞察力和應(yīng)急能力

護(hù)士對(duì)患者可能出現(xiàn)的問題要有預(yù)見性, 并做出快速準(zhǔn)確的反應(yīng)。尤其遇危重患者搶救時(shí), 做到沉著冷靜、有條不紊,忙而不亂, 為患者贏得最佳的搶救時(shí)機(jī)。

6 良好的溝通能力

護(hù)士應(yīng)具有良好的醫(yī)護(hù)患關(guān)系及溝通、協(xié)調(diào)能力, 營(yíng)造和諧的工作環(huán)境?；颊呷朐汉? 對(duì)陌生的環(huán)境會(huì)產(chǎn)生焦慮、恐懼, 護(hù)士應(yīng)積極主動(dòng)與患者及家屬溝通, 減輕其緊張、恐懼心理。盡快適應(yīng)新的環(huán)境。全面了解患者的心理、生理和社會(huì)情況。將健康教育貫穿到入院出院的全過程中。與患者溝通時(shí)態(tài)度真誠(chéng), 得到患者及家屬的好感, 樹立戰(zhàn)勝疾病的信心, 積極主動(dòng)的配合治療。同時(shí)應(yīng)注意適當(dāng)?shù)姆钦Z言行為：如得體的專業(yè)性皮膚接觸、善意的面部表情等。掌握有效的人際溝通技巧。護(hù)士在日常工作中要注意自身儀表, 衣著得體, 面帶微笑, 不斷提升自我修養(yǎng), 將患者作為服務(wù)中心, 以熱情、耐心的服務(wù)贏得患者的好感, 培養(yǎng)良好的護(hù)患關(guān)系［3］。

7 較強(qiáng)的科研能力

具有創(chuàng)新思維, 積極學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù), 掌握最先進(jìn)的護(hù)理理論技能。開展護(hù)理科研。

8 較強(qiáng)的法律意識(shí)

隨著《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的頒布, 法制觀念的普及,人們的自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng), 醫(yī)患矛盾日益突出。護(hù)士必須加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí), 增強(qiáng)法制觀念, 了解法律法規(guī)對(duì)護(hù)理義務(wù)的要求［4］, 用法律規(guī)范自身的行為。既讓患者滿意, 又使自身的行為得到法律的保護(hù)。護(hù)理文書具有一定的法律效力, 護(hù)理工作者應(yīng)具有良好的書寫和表達(dá)能力, 護(hù)理文書書寫規(guī)范、真實(shí)、及時(shí)、完整、準(zhǔn)確、客觀的記錄, 無涂改,提高自我保護(hù)意識(shí)［5］。

9 討論

總之, 護(hù)士必須有緊迫感、危機(jī)感, 積極向上的進(jìn)取精神, 才能適應(yīng)新形勢(shì)下護(hù)理事業(yè)的發(fā)展和改革的需要。應(yīng)具有健康的身體和良好的心理素質(zhì), 自控能力, 愛心、責(zé)任心,奉獻(xiàn)精神, 較高的慎獨(dú)修養(yǎng), 團(tuán)隊(duì)意識(shí), 敏銳的觀察能力和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。勇于創(chuàng)新, 積極開展護(hù)理科研。不斷提升自身的綜合素質(zhì), 工作中, 微笑服務(wù), 樹立白衣天使的美麗形象, 才能適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)護(hù)理的要求, 提高護(hù)理質(zhì)量, 提高患者滿意度。滿足人民群眾健康需求。

［1］ 呂維寧,陳麗麗,高海玉.從內(nèi)科護(hù)理特點(diǎn)看護(hù)士素質(zhì).中華現(xiàn)代護(hù)理學(xué)雜志, 2006,3(2):179.

［2］ 張淑華.神經(jīng)外科臨床護(hù)理操作細(xì)節(jié)與護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范及護(hù)理質(zhì)量安全管理規(guī)章制度.北京:人民衛(wèi)生出版社, 2009:15.

［3］ 楊顯斌,鄭文芳.新世紀(jì)科技管理人才的素質(zhì)培養(yǎng).中華醫(yī)學(xué)科研管理雜志, 2012,02(17):192-193.

［4］ 邵越英.從過失角度談護(hù)理工作中潛在的法律問題.中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志, 2007,23(4):67-68.

［5］ 王紅梅,馬瑩.實(shí)施整體護(hù)理對(duì)護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的要求.當(dāng)代醫(yī)學(xué), 2010,16(7):118-119.

450015 河南省鄭州市第六人民醫(yī)院