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        職場新人的四大雷區(qū)

        2013-02-01 05:33:56憶清
        職業(yè) 2013年1期
        關(guān)鍵詞:加急雷區(qū)感言

        憶清

        工作有別于學(xué)校,時(shí)間要靠自己規(guī)劃,問題要靠自己解決,沒有人會像老師一樣苦口婆心地言傳身教。對于剛剛走出校門的小雪來說,適應(yīng)是一個很痛苦的過程。

        85后的小雪現(xiàn)就職于一家外資銀行。當(dāng)年她一路過五關(guān)斬六將,最終順利地拿到了offer,在同學(xué)們羨慕的眼光中走上了自己人生中的另一個舞臺。然而眾所周知,銀行是一個與錢打交道的機(jī)構(gòu),稍有不慎便會帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失,因而管理較之其他類型的企業(yè)要嚴(yán)格很多,對于一個入職銀行的新人來說,由學(xué)生到銀行職員的蛻變過程有如穿過雷區(qū)一般,必須嚴(yán)格謹(jǐn)慎小心翼翼才能順利通行。

        雷區(qū)一:忽視行規(guī)

        第一天上班,小雪便遲到了。當(dāng)走進(jìn)辦公區(qū),看見同事們已經(jīng)在座位上忙碌的身影時(shí),小雪頓時(shí)有一種無地自容的感覺,負(fù)責(zé)教她的前輩很嚴(yán)肅地點(diǎn)了點(diǎn)頭,沒有說什么,但是眼神里分明流露出不滿。當(dāng)了四年優(yōu)秀學(xué)生的小雪臉霎時(shí)紅到了耳根,不過轉(zhuǎn)念一想,在學(xué)校上課的時(shí)候要是遲到了,和老師稍作解釋就行,應(yīng)該沒什么的。這么想著,小雪就又恢復(fù)常態(tài),走到自己的辦公桌。剛坐下沒多久,組長便示意小雪過去。

        “小雪啊,你看今天第一天上班,大家都很準(zhǔn)時(shí),你怎么遲到了呢?”

        “嗯……路上堵車”,小雪支支吾吾地掩飾著,心里不住地后悔早上睡過頭了。

        “可能你今天第一天來,銀行的規(guī)定還不了解,你想,要是客戶來我們這里做匯款,但是做業(yè)務(wù)的人員還沒有來,這樣會給客戶留下什么印象呢?而且,一個組里面大家各自有分工,你的遲到也會影響到別人的工作進(jìn)度的。再者,你匆忙上班的樣子要是讓客戶看見了,可能會覺得咱們銀行工作比較懶散,你說對吧?”組長語重心長地對著眼前這位新人說。

        “嗯,組長,我以后一定會注意的。”小雪神情嚴(yán)肅地向課長保證。

        小雪感言:上班是一件需要嚴(yán)肅對待的事情,不僅僅是個人的問題,更多的會影響到周圍的人,做事情不能只考慮自己而忽略自身行為對團(tuán)隊(duì)的影響。

        雷區(qū)二:自以為是

        要開始學(xué)新的業(yè)務(wù)了,小雪自信滿滿地跟在前輩的后面,前輩說一句小雪就點(diǎn)一下頭,用心地記住。

        “咦?你怎么不記筆記呢?”前輩很驚訝地看著小雪只是點(diǎn)頭而不做筆記。

        “沒問題的,我以前學(xué)習(xí)向來是過目不忘的?!毙⊙┳孕艥M滿地說。

        “哦,是嗎?好記性不如爛筆頭,不要怪我沒有提醒你哦?”前輩打趣小雪說。

        小雪心想:有什么難的,再難也不過就如此吧,平時(shí)在銀行做業(yè)務(wù)的時(shí)候不就是填幾張表格么。學(xué)了一會兒,前輩說:“小雪,你審核一下這份單據(jù),看看上面有沒有不符合要求的地方?”小雪接過單據(jù)不由得兩眼一摸黑,上面填的東西密密麻麻,后面附著好幾頁紙的合同和申請材料,都不知道該從何看起。過了好半天,前輩開始催了:“看好了嗎?你給我講講看?!毙⊙╇y為情地小聲說: “對不起,剛才講太快了,我沒記住審單據(jù)的流程和要點(diǎn)……”

        小雪感言:學(xué)習(xí)和工作既相似又不同,學(xué)習(xí)是知識儲備的過程,學(xué)習(xí)了并不代表掌握了,而工作是一個學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的過程,立刻就能檢驗(yàn)出一個人對業(yè)務(wù)的熟練程度,一定要腳踏實(shí)地,不能掉以輕心,自以為是。

        雷區(qū)三:粗心大意

        經(jīng)過一上午的學(xué)習(xí),小雪覺得自己已經(jīng)可以單獨(dú)完成前輩交待的任務(wù)了,便向前輩主動請纓。由于急于表現(xiàn)自己,小雪跳過了一些自己認(rèn)為不必要的程序,當(dāng)她自認(rèn)為既迅速又準(zhǔn)確地完成了工作時(shí),前輩看著小雪交上去的業(yè)務(wù)單據(jù),臉上籠上了一層陰云。她叫住小雪:“這個匯款金額后面的小數(shù)點(diǎn)錯了一位你沒看出來嗎?我不是告訴過你做完業(yè)務(wù)后要有人復(fù)核才可以發(fā)送么?你知不知道匯錯款是一個很嚴(yán)重的事故!”小雪傻眼了,銀行工作準(zhǔn)確率就是生命,要是把客戶的錢匯錯了,不僅僅是經(jīng)濟(jì)損失這么簡單,還會影響到銀行在顧客心中的形象,導(dǎo)致信譽(yù)度降低,想到這里,小雪驚出了一身的冷汗。此后她開始填寫大大小小的錯誤報(bào)告,解釋自己為什么會這么做,今后應(yīng)該怎么做,而且銀行的審查部門還將此作為一個案例寫進(jìn)了每月報(bào)告,作為反面教材在例會上向大家進(jìn)行通告。小雪突然意識到,犯錯只需要一秒鐘的疏忽,但是改錯卻要付出沉重的代價(jià)。

        小雪感言:第一次深刻地意識到工作容不得一絲一毫的馬虎,有的事情一旦發(fā)生了不是道歉就可以補(bǔ)救的,最好的辦法就是認(rèn)真仔細(xì),從問題的根源上斷絕錯誤的產(chǎn)生。

        雷區(qū)四:輕重不分

        一天,小雪正在處理手頭的單據(jù),前輩拿來一份文件告訴小雪需要緊急處理。小雪拿著文件,抬頭看了一眼時(shí)間覺得還早,覺得先做完手頭的工作再處理加急文件也來得及,便放在了一邊。但是做著做著,小雪又想起了前幾天的一個問題需要解決,將加急文件的事忘得一干二凈,等前輩提醒的時(shí)候她才想起來,結(jié)果錯過了業(yè)務(wù)時(shí)間,只能第二天再完成。由于匯率的變動,這筆匯款產(chǎn)生了一定的金額損失,更嚴(yán)重的是,小雪遭到了客戶的投訴。結(jié)果可想而知,跟隨而來的又是大大小小的報(bào)告和例會上的批評,更想不到的是行長親自去給客戶道歉才平息了這次事故。小雪怎么也沒想明白自己居然會將加急文件的事情丟在腦后,是啊,每個人都會有記憶出現(xiàn)空檔的時(shí)候。

        小雪感言:工作的時(shí)候,加急的業(yè)務(wù)優(yōu)先處理,重要的事情重點(diǎn)處理,一定要分清主次和輕重,不能有半點(diǎn)拖延,更不能抱僥幸心理。

        作為職場新人,你是否也有和小雪一樣的踩雷經(jīng)歷呢?剛出校園,新人有著對未來的憧憬和對工作的向往,充滿了熱情與朝氣,卻又缺乏對社會的了解和對職場的認(rèn)識,由于不了解規(guī)則而在工作當(dāng)中摸爬滾打,甚至撞得頭破血流。但是這一切都是我們成為職場達(dá)人的必由之路。俗話說:關(guān)系是跑出來的,感情是喝出來的,朋友是處出來的,但事業(yè)卻是干出來的,絕非吹出來的?!笆聵I(yè)是干出來的”,已經(jīng)成為職場人的共識。職場的道路上布滿坎坷和荊棘,總會碰到這樣或那樣的問題、困難和矛盾。有一句話說得好“你必須非常努力才能看起來毫不費(fèi)勁”,這就需要我們少說空話,付出十倍、百倍的努力,甘于犧牲、樂于奉獻(xiàn),腳踏實(shí)地地投入我們的工作中去。

        相信只要我們心頭永遠(yuǎn)燃起工作的“熱情”,腳踏實(shí)地,用自己的每一個腳印折射出勤勞的汗水,就能在自己事業(yè)的征途上,用自己的熱情、汗水和智慧奏響工作的最美和弦。

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