褚甜甜 馬承嚴 魯志鴻

山東中醫(yī)藥大學(xué)，山東濟南 250355

市場經(jīng)濟快速發(fā)展，使企業(yè)間競爭愈加激烈。在變無定數(shù)的市場條件下，我國醫(yī)藥企業(yè)雖近年來的發(fā)展前景良好，但整體素質(zhì)弱，大多缺乏特色、有效的競爭優(yōu)勢，難以真正落實執(zhí)行，創(chuàng)造出企業(yè)實質(zhì)價值。因此，長遠來看，能否在企業(yè)內(nèi)部形成強有力的執(zhí)行力，提高競爭中的快速應(yīng)變能力，就成為決定醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)組織目標和穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

1 企業(yè)執(zhí)行力概述

企業(yè)執(zhí)行力，系指各執(zhí)行層完成企業(yè)決策的執(zhí)行能力，即企業(yè)通過必要的計劃、組織或特定技術(shù)方法等將決策有效轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。它是把企業(yè)規(guī)劃變?yōu)榭陀^現(xiàn)實的重要載體，更是連接企業(yè)戰(zhàn)略決策與目標實現(xiàn)的橋梁。企業(yè)執(zhí)行力涉及企業(yè)管理各個層面，是一個系統(tǒng)性的多層次概念，其重點在于如何在整個管理過程中采取有效措施完成既定任務(wù)和目標[1]。

執(zhí)行力強弱直接制約著企業(yè)經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。執(zhí)行力強，則企業(yè)決策貫徹實施程度大，能有效作用于終端市場，提升競爭力，實現(xiàn)組織目標。結(jié)合管理學(xué)相關(guān)理論，形成強大的執(zhí)行力取決于可執(zhí)行的戰(zhàn)略制度、嚴密合理的計劃和實施方案、有效的控制機制和企業(yè)執(zhí)行力文化保障等，還需扎實穩(wěn)健的基礎(chǔ)管理工作和所有執(zhí)行人員的密切配合[2]。

2 我國醫(yī)藥企業(yè)的執(zhí)行力現(xiàn)狀及存在問題

2.1 現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)新醫(yī)改政策加快推進，醫(yī)藥市場轉(zhuǎn)型與發(fā)展并存。如此特殊的雙重背景，加快了我國醫(yī)藥企業(yè)的自身發(fā)展，使其生產(chǎn)能力和藥品質(zhì)量有了很大提高，但也引發(fā)和催化了醫(yī)藥行業(yè)的整合和調(diào)整。行業(yè)內(nèi)競爭激烈，高端藥品基本被外企占據(jù)，中國醫(yī)藥企業(yè)只能走仿制道路，其可持續(xù)發(fā)展面臨巨大壓力和挑戰(zhàn)[3]。在此形勢下，各醫(yī)藥企業(yè)雖很關(guān)注經(jīng)營戰(zhàn)略、創(chuàng)新研發(fā)和人力資源等，卻忽視“終點”“途徑”的有機對接，缺乏對執(zhí)行力此核心環(huán)節(jié)的必要重視，或因企業(yè)內(nèi)部的諸多問題導(dǎo)致執(zhí)行不力。

2.2 存在問題分析

2.2.1 高層管理者制定戰(zhàn)略制度不合理，管理方式不當(dāng)

拉西·博西迪等[4]認為，執(zhí)行力是企業(yè)戰(zhàn)略得以實現(xiàn)的根本，企業(yè)執(zhí)行力貫徹戰(zhàn)略意圖。同樣，嚴格的制度又是企業(yè)有效執(zhí)行和運行的基礎(chǔ)。不少醫(yī)藥企業(yè)高層管理者制定的戰(zhàn)略制度往往被動適應(yīng)醫(yī)藥市場，缺乏對醫(yī)藥行業(yè)的清晰認識和預(yù)測，不能緊密結(jié)合本行業(yè)的專業(yè)性和特殊性，難以準確體現(xiàn)企業(yè)方向而使員工未能認同執(zhí)行。

高層管理者管理方式不當(dāng)也是導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)執(zhí)行不力的因素。一是不少領(lǐng)導(dǎo)者過度的“人治”觀念，使自身“權(quán)威”凌駕于制度之上。他們受環(huán)境信息變化的干擾和影響，思路變化過快，使下屬執(zhí)行起來也無法意志堅定[5]。二是未常抓不懈。執(zhí)行不能始終如一，虎頭蛇尾；或前緊后松，有布置卻無檢查。三是授權(quán)出現(xiàn)誤差，忽略適度和例外原則。領(lǐng)導(dǎo)者事無巨細，親力親為，不放心下屬工作而不肯授權(quán)，導(dǎo)致下屬不能更不敢做事，執(zhí)行力嚴重斷層。

2.2.2 中、基層管理者上下協(xié)調(diào)不力，員工整體素質(zhì)不達標

中、基層管理者對高層戰(zhàn)略意圖理解不準確，無法制定有效執(zhí)行方案，或出現(xiàn)“一種方案多種理解”，執(zhí)行結(jié)果相距甚遠；計劃方案大多流于表面形式，空洞無物，實際執(zhí)行不力；具體執(zhí)行過程，缺乏對指揮、控制原則的認知和把握，缺少必要的監(jiān)督考核機制，標準、力度逐級降低，甚至自我取舍，導(dǎo)致執(zhí)行不完整、效率低；缺乏上下協(xié)調(diào)、有效溝通和團隊協(xié)作，責(zé)任分工不明，相互推諉，工作時常延誤，嚴重影響執(zhí)行速度。

國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)教育機制欠合理，無法切實培育和提升員工執(zhí)行力，人員整體素質(zhì)不達標，具體執(zhí)行時，各行其是，合力甚微，難以達到預(yù)期效果。部分員工“本位主義”嚴重，只顧私利不顧大局，推過攬功，不負責(zé)任，執(zhí)行過程出現(xiàn)中斷或延擱。

2.2.3 缺乏執(zhí)行力文化的塑造

國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的文化塑造已廣泛開展，但其文化建設(shè)更關(guān)注統(tǒng)一企業(yè)理念和思想，至于如何通過文化影響執(zhí)行者的意識心態(tài)，使其堅定地執(zhí)行企業(yè)決策從而提高整體執(zhí)行力問題，仍未妥善解決。換句話說，它們不缺乏企業(yè)文化，但缺乏執(zhí)行力文化。部分醫(yī)藥企業(yè)雖形成了自身的執(zhí)行力文化，但未真正產(chǎn)生強大凝聚力，也未能有效取得員工認同。

3 如何提高我國醫(yī)藥企業(yè)的執(zhí)行力

3.1 規(guī)范制定企業(yè)戰(zhàn)略制度，明晰執(zhí)行流程

醫(yī)藥企業(yè)必須充分考慮醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展特點與企業(yè)宏微觀環(huán)境，透徹分析醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，結(jié)合自身資源、特點、優(yōu)勢等，確定切實可行的戰(zhàn)略制度，并保證其執(zhí)行性和合理性[6]。形成決策決不能朝令夕改，必須維護其穩(wěn)定性，并做到可量化可考核可檢查。同時，要在龐大的流程網(wǎng)絡(luò)中，明晰工作鏈條中的每個執(zhí)行點，盡量將復(fù)雜的東西簡化，簡單的東西量化，層層落實，用規(guī)范的流程推動執(zhí)行者工作，使他們能優(yōu)先配置執(zhí)行資源，通過執(zhí)行流程明確自己按期應(yīng)完成的任務(wù)，知道怎么做、如何做，而不事事靠安排和督促。

3.2 高層管理者做好倡導(dǎo)實踐，中、基層管理者做好溝通傳達

提高企業(yè)執(zhí)行力需高層管理者把握執(zhí)行過程整體思路，務(wù)必以執(zhí)行者的心態(tài)，以人為本，親自倡導(dǎo)并積極參與。授權(quán)下屬執(zhí)行時，要明確表達期望，講究管理策略和方式，講清責(zé)任做好溝通，提供各方面資源支持，激發(fā)員工內(nèi)在潛力，并做好執(zhí)行跟蹤。高層管理者還應(yīng)始終堅持從嚴律己，處處做表率，憑借遠見卓識和人格魅力贏得員工的尊重和認可，使員工發(fā)自內(nèi)心認同自己作出的決策，確保執(zhí)行效率。

企業(yè)戰(zhàn)略決策的傳達執(zhí)行，是信息解碼再傳遞的過程。中、基層管理者安排任務(wù)前，要全面認識決策內(nèi)容，不能片面理解行事。首先要深刻領(lǐng)會上層決策的實質(zhì)意圖和目標，形成自己的初步想法，并及時與上下級或同級溝通，做好企業(yè)內(nèi)部的共識協(xié)調(diào)及與客戶、競爭對手和關(guān)系單位的利益協(xié)調(diào)等。要特別做好與自己所帶團隊的合理溝通，有效傳達和分配工作，激發(fā)部屬積極性，并引導(dǎo)部屬默契合作，不攬功，不諉過，使不同“分力”變成推動企業(yè)前進的“大合力”，保證高效執(zhí)行力度[7]。

3.3 建立科學(xué)的控制及反饋系統(tǒng)，做好執(zhí)行保障

管理者不但要周密合理地計劃安排，更要建立科學(xué)的控制系統(tǒng)，不斷修正和改進企業(yè)計劃與目標，保證執(zhí)行過程整體效率。要對企業(yè)關(guān)鍵流程及其運轉(zhuǎn)過程采取適當(dāng)控制措施（如及時監(jiān)督反饋，簡潔實效地跟蹤評價，一定程度的考核獎懲等），必要時可引入淘汰機制。執(zhí)行者要講究執(zhí)行技巧，將個人能力轉(zhuǎn)化為組織能力，做好執(zhí)行的后續(xù)反饋工作，及時向相關(guān)部門反饋執(zhí)行結(jié)果并提供建議，總結(jié)經(jīng)驗確定優(yōu)勢，查找不足[8]。

3.4 構(gòu)建特色執(zhí)行力文化，建立執(zhí)行力提升長效機制

醫(yī)藥企業(yè)要形成貫穿整個企業(yè)運行的強大執(zhí)行力，必須將全員的思想行動統(tǒng)一起來，從醫(yī)藥行業(yè)的特點出發(fā)，結(jié)合自身實際，構(gòu)建特色執(zhí)行力文化，建立提升企業(yè)執(zhí)行力的長效機制。

讓全體員工把企業(yè)戰(zhàn)略目標和計劃切實落實到日常工作與本職崗位，是執(zhí)行力文化的核心。構(gòu)建執(zhí)行力文化：一要改變執(zhí)行價值觀意識，使員工對提升執(zhí)行力有高度認同感，認識到自身發(fā)展期望與組織目標的一致性，認識到高效執(zhí)行能力是促進企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，更是自己職業(yè)生涯發(fā)展的必然要求。二要用執(zhí)行力的標準要求嚴格規(guī)范員工行為，建立相應(yīng)的獎懲機制，將執(zhí)行效率和結(jié)果考評列為員工能力測評的重要方面，同時要將如何執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略決策通過多種形式傳達給員工[5]。三要營造良好的執(zhí)行力文化氛圍。實際工作中，各級管理者要以身作則，自覺增強執(zhí)行意識，完善執(zhí)行方式，用自身行動積極影響員工。加大宣傳力度，灌輸執(zhí)行力知識，使員工有效處于執(zhí)行力文化熏陶之下，并注意用優(yōu)秀員工的模范事跡正面引導(dǎo)廣大員工的執(zhí)行行為，用執(zhí)行力低下的事件進行警示教育等。

要有效提高我國醫(yī)藥企業(yè)的執(zhí)行力是一項系統(tǒng)工程，不可能畢其功于一役。各醫(yī)藥企業(yè)需站在新的更高起點上，認真總結(jié)執(zhí)行過程中的缺失漏洞，不斷糾偏和完善，使真正強有力的執(zhí)行力為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展保駕護航。

[1]于殿杰.論企業(yè)執(zhí)行力[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2012（2）：56-57.

[2]徐培紅，干榮富.解讀政策分析醫(yī)藥市場、抓住機遇研究藥物創(chuàng)新[J].世界臨床藥物，2012，33（8），507.

[3]邢以群.管理學(xué)[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2005：286-340.

[4]拉里·博西迪，拉姆·查蘭.執(zhí)行力[M].北京：機械工業(yè)出版社，2003：19.

[5]王英，申俊龍.構(gòu)建執(zhí)行力文化——提升醫(yī)藥企業(yè)核心競爭力[J].南通大學(xué)學(xué)報（醫(yī)學(xué)版），2008，28（6）：548.

[6]劉華，劉春梅.提高企業(yè)執(zhí)行力的途徑分析[J].科技信息，2011（20）：360-361.

[7]曾仕強.中國式管理[M].北京：中國科學(xué)出版社，2003：127-140.

[8]謝敬東，李野，楊亞明.論提高我國醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)GMP管理執(zhí)行力的對策[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報，2008，5（16）：105-106.