胡 占 君， 金 海 水

（北京物資學(xué)院， 北京市101149）

企業(yè)文化是在20 世紀(jì)80 年代出現(xiàn)的，合適的企業(yè)文化在增強(qiáng)員工凝聚力、提高工作效率和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等方面有著重大意義。歐美及亞洲的日本、韓國(guó)等都在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中形成了本國(guó)的企業(yè)文化，并不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。我國(guó)有幾千年的傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)（儒家文化是其主流），但企業(yè)文化的發(fā)展還沒(méi)有形成一個(gè)整體的模式，還需要努力探索、實(shí)踐，在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上建設(shè)符合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)文化，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)更好發(fā)展。

一、企業(yè)文化

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。[1]企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。[2]

19 世紀(jì)末到20 世紀(jì)初，西方工業(yè)化發(fā)展到以大機(jī)器和生產(chǎn)流水線為主要生產(chǎn)方式的階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的主要問(wèn)題是生產(chǎn)效率和投入產(chǎn)出比。在這種條件下，泰勒的科學(xué)管理模式和韋伯的“科層制”的應(yīng)用就導(dǎo)致了一系列理性化的科學(xué)管理實(shí)踐。但是，它們都是基于“理性經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿足自己的私利，工作的目的就是為了得到經(jīng)濟(jì)報(bào)酬?？茖W(xué)管理理論對(duì)企業(yè)提高生產(chǎn)效率和當(dāng)時(shí)的工業(yè)化進(jìn)程產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。20 世紀(jì)二三十年代，“霍桑實(shí)驗(yàn)”使人們注意到組織中的人際關(guān)系、非正式群體等因素對(duì)組織效益的影響，并開(kāi)始關(guān)注包括自我實(shí)現(xiàn)在內(nèi)的人的社會(huì)性需要，于是導(dǎo)致了一系列激勵(lì)理論的出現(xiàn)。這些理論強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在管理中的重要性，以人的社會(huì)性為基礎(chǔ)，提出用“社會(huì)人”概念來(lái)代替“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。20 世紀(jì)中期系統(tǒng)論的應(yīng)用和權(quán)變理論的發(fā)展導(dǎo)致了西方組織管理的“戰(zhàn)略熱”和“系統(tǒng)熱”，即重點(diǎn)由組織內(nèi)部的管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理，強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與適應(yīng)能力。[3]80 年代初，隨著日本企業(yè)的崛起，人們注意到文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會(huì)文化與組織管理的融合即企業(yè)文化，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人用其在創(chuàng)業(yè)階段形成的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念教育新成員，并在此過(guò)程中將全體員工的價(jià)值認(rèn)同和行為方式整合成統(tǒng)一的價(jià)值體系和行為準(zhǔn)則，從而形成了獨(dú)具特色的文化管理模式，以文化的力量推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后，對(duì)組織的文化價(jià)值、經(jīng)營(yíng)理念、管理過(guò)程與組織長(zhǎng)期業(yè)績(jī)關(guān)系的又一次重新審視。

二、我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)及存在的誤區(qū)

早在20 世紀(jì)50年代，我國(guó)的一些大型國(guó)有企業(yè)就有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當(dāng)時(shí)雖未冠以企業(yè)文化之名，但實(shí)際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價(jià)值功能和整合功能。后來(lái)，隨著人們對(duì)精神激勵(lì)作用的客觀認(rèn)識(shí)和對(duì)物質(zhì)激勵(lì)手段的運(yùn)用，人們迅速?gòu)木窨刂频蔫滂糁杏X(jué)醒，這些“企業(yè)文化”也由于未能適應(yīng)時(shí)代的變化而逐漸衰落。從20 世紀(jì)80 年代末到90 年代初，隨著我國(guó)改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，在引進(jìn)外資、國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和管理的過(guò)程中，企業(yè)文化作為一種管理模式又被引入我國(guó)，在全國(guó)掀起了企業(yè)文化的熱潮。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，如舉辦文藝活動(dòng)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志；有些企業(yè)還直接請(qǐng)廣告公司進(jìn)行形象設(shè)計(jì)。這些固然都可以塑造企業(yè)文化，但由于多數(shù)企業(yè)忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，因此就給人一種誤導(dǎo)，似乎企業(yè)文化就是企業(yè)開(kāi)展的文化活動(dòng)或企業(yè)形象設(shè)計(jì)。直到90 年代中期，我國(guó)的企業(yè)文化熱才逐漸降溫，許多在當(dāng)時(shí)涌現(xiàn)出來(lái)的明星企業(yè)也紛紛墜落。這是什么原因呢？其實(shí)，在此期間，也曾有學(xué)者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題表示過(guò)擔(dān)憂，提出了企業(yè)文化理論與實(shí)踐、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)等問(wèn)題，[4]但在當(dāng)時(shí)并未引起足夠的重視?，F(xiàn)在當(dāng)我們回過(guò)頭來(lái)冷靜地思考時(shí)，就不難看出我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的幾個(gè)誤區(qū)：[5]

1. 注重企業(yè)文化形式，忽略企業(yè)文化內(nèi)涵

我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中最突出的問(wèn)題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。根據(jù)企業(yè)文化權(quán)威愛(ài)得加·沙因所劃分的層次，位于企業(yè)文化最核心的是基本假設(shè)；其次是價(jià)值層面；再次是行為規(guī)范和行為方式層面；而位于最表層的才是企業(yè)文化的各種表現(xiàn)方式，包括各種符號(hào)、英雄、活動(dòng)等。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過(guò)教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則及行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)著創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念。將這些理念與價(jià)值觀通過(guò)各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來(lái)，才是比較完整的企業(yè)文化，如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒(méi)有意義的，難以持續(xù)的，不能形成文化推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

2. 將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理

有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒(méi)有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。有學(xué)者曾經(jīng)指出，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織，不同于教會(huì)的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)的。精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，而是滲透于企業(yè)的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中，并協(xié)同起作用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過(guò)程中，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。

3. 將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運(yùn)用

這種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)文化就是用文化來(lái)管理企業(yè)，如有些企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)該用儒家學(xué)說(shuō)或老子學(xué)說(shuō)來(lái)管理企業(yè)等。這些學(xué)說(shuō)作為中國(guó)文化的思想代表用于指導(dǎo)企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)，應(yīng)該說(shuō)具有中國(guó)特色，但問(wèn)題的關(guān)鍵在于如何用傳統(tǒng)文化來(lái)把握當(dāng)代人的心理，把握迅速變化的市場(chǎng)需求，激勵(lì)員工，這就需要找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，找準(zhǔn)其中的具體聯(lián)系。如中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)家庭的歸屬、對(duì)權(quán)力的依賴，重感情、重面子，突出以人為本、知人善用等，[6]將這些文化因素和傳統(tǒng)思想應(yīng)用于企業(yè)管理，營(yíng)造一個(gè)充滿情感、和諧共存的文化氛圍，以實(shí)現(xiàn)對(duì)人性的超越，實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)的共存、人與自然的和諧，這就突出了中國(guó)特色。但是，中國(guó)傳統(tǒng)文化思想中充滿了哲理與思辨，可謂左右逢源，在用于指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐時(shí)，需要化為具體的行為準(zhǔn)則和經(jīng)營(yíng)理念。另外，中國(guó)傳統(tǒng)文化中也有許多不利于企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展的因素，如知足常樂(lè)、槍打出頭鳥(niǎo)等，這些都是抑制企業(yè)創(chuàng)新的隱形殺手。另外，人情交往是中國(guó)人最主要的交往方式，許多企業(yè)家長(zhǎng)期依賴由人情交往所編織的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)即社會(huì)資本，而不把重點(diǎn)放在企業(yè)創(chuàng)新上，認(rèn)為這樣也能賺到錢(qián)，長(zhǎng)此以往會(huì)逐漸形成對(duì)關(guān)系的依賴，從而削弱企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。這固然有其社會(huì)原因，但是隨著體制改革的進(jìn)一步深入，社會(huì)資本伸展的空間會(huì)越來(lái)越狹小。加入世界貿(mào)易組織后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越規(guī)范，那些依賴社會(huì)資本的企業(yè)被打垮、被擊敗就在所難免了。所以要區(qū)分傳統(tǒng)文化中的積極因素和消極因素，不能簡(jiǎn)單為之。企業(yè)文化不是對(duì)社會(huì)文化的玩賞，而是用文化的氛圍和文化價(jià)值去管理企業(yè)，為企業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

4. 忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語(yǔ)。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，都大體相似，缺乏鮮明的個(gè)性特色。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，構(gòu)成成分不同，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同，所以其對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會(huì)有自己的特色，不可能完全雷同。比如，同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開(kāi)拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)顧客至上；同樣屬于美國(guó)文化，惠普公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境的適應(yīng)性，IBM 公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人，善于運(yùn)用激勵(lì)手段。這說(shuō)明企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。

三、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)形成及存在的原因

我國(guó)的企業(yè)文化發(fā)展之所以走入以上四個(gè)誤區(qū)，主要有以下三方面因素：

（1）從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來(lái)看，我國(guó)的企業(yè)發(fā)展還處于工業(yè)化的初級(jí)階段。企業(yè)文化之所以在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的歐美和日本迅速發(fā)展，這與其經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入后工業(yè)化階段有關(guān)。企業(yè)文化作為一種較高級(jí)的文化管理模式，需要企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和一定階段，才能將原有的價(jià)值、理念整合成獨(dú)具特色的管理模式和經(jīng)營(yíng)方式。很難想象小作坊和路邊快餐店能塑造出整合程度高、有特色的企業(yè)文化，事實(shí)上也沒(méi)有這種必要。許多優(yōu)秀的企業(yè)文化都出現(xiàn)在有一定實(shí)力的大集團(tuán)、大企業(yè)中，因?yàn)樗鼈儼l(fā)展到了一定的規(guī)模，需要用文化價(jià)值來(lái)進(jìn)行整合。而且這些企業(yè)有高素質(zhì)的管理層，有明確的發(fā)展方向，有充裕的資金投入，有能力塑造自己獨(dú)特的企業(yè)文化，形成的企業(yè)文化也才能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展產(chǎn)生推動(dòng)作用。因此，發(fā)展我國(guó)的企業(yè)文化需要有與之相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，企業(yè)要明確自己所處的發(fā)展階段和發(fā)展目標(biāo)，而不要盲目追求建設(shè)企業(yè)文化的形式。

（2）社會(huì)原因。企業(yè)文化、企業(yè)創(chuàng)新表面上看起來(lái)是企業(yè)自身的事情，然而，如何從總體上把握企業(yè)文化的發(fā)展方向，如何促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，這就涉及到社會(huì)引導(dǎo)、社會(huì)支持、社會(huì)評(píng)價(jià)和社會(huì)激勵(lì)等許多社會(huì)的因素。政府對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀作何判斷，對(duì)下一步的發(fā)展目標(biāo)有何預(yù)期，又如何實(shí)施，我國(guó)企業(yè)文化具體的發(fā)展方向是什么，政府、社會(huì)、企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)分別在企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程中起何種作用，又如何協(xié)調(diào)共同促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展等等，這些問(wèn)題不是靠簡(jiǎn)單的輿論引導(dǎo)和喊空口號(hào)就能夠解決的。首先，政府一方面要加強(qiáng)體制改革，為企業(yè)文化創(chuàng)新提供充分的空間；另一方面，要從政策和輿論上引導(dǎo)企業(yè)先發(fā)展自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在達(dá)到一定規(guī)模的基礎(chǔ)上再塑造獨(dú)具特色的企業(yè)文化，而不是盲目追求形式、趕時(shí)髦。其次，社會(huì)應(yīng)當(dāng)通過(guò)一定的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)企業(yè)文化作出客觀公正的評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)企業(yè)文化創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化發(fā)展作出貢獻(xiàn)。再次，研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為企業(yè)文化發(fā)展提供必要的技術(shù)支持，用科學(xué)的理論指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐，使企業(yè)文化更能反映企業(yè)自身的價(jià)值觀，在表現(xiàn)形式上更具個(gè)性化。

（3）對(duì)企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)和企業(yè)文化發(fā)揮作用的內(nèi)在機(jī)制理解得還不夠深入。這是由于在我國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中直接引進(jìn)了企業(yè)文化的管理形式，而對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)及適用條件等缺乏認(rèn)真細(xì)致的研究，致使人們?cè)趯?duì)企業(yè)文化與社會(huì)文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系、企業(yè)文化的表層形式與實(shí)質(zhì)關(guān)系等問(wèn)題的基本理解上出現(xiàn)了偏差。與國(guó)外20 世紀(jì)80 年代關(guān)于企業(yè)文化理論研究到90 年代應(yīng)用研究的迅猛發(fā)展相比，我國(guó)的企業(yè)文化研究顯得十分薄弱。首先，我國(guó)的企業(yè)文化研究還停留在粗淺的階段，大多數(shù)是以介紹和探討企業(yè)文化的意義及企業(yè)文化與社會(huì)文化、與企業(yè)創(chuàng)新等的辯證關(guān)系為主，真正有理論根據(jù)的定性研究和規(guī)范的實(shí)證研究為數(shù)甚少；其次，我國(guó)企業(yè)文化研究嚴(yán)重滯后于我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展實(shí)踐，許多企業(yè)在塑造企業(yè)文化時(shí)主要是企業(yè)內(nèi)部自己探討，有專家學(xué)者介入和參與研討而建立的企業(yè)文化就明顯地要好一些。由于許多企業(yè)在塑造企業(yè)文化的過(guò)程中對(duì)該企業(yè)文化發(fā)展的內(nèi)在邏輯、企業(yè)文化的定位、企業(yè)文化的變革等問(wèn)題缺少長(zhǎng)期深入系統(tǒng)的研究，缺少真正的科學(xué)理論的指導(dǎo)，缺少個(gè)性，因此，難以對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生推動(dòng)力。

四、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的途徑

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，我國(guó)的企業(yè)既要面臨同行業(yè)企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，又要面臨經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。在這樣的形勢(shì)下，企業(yè)文化創(chuàng)新成為企業(yè)創(chuàng)新不可分割的重要組成部分。要發(fā)展有中國(guó)特色的企業(yè)文化，就需要從理論和實(shí)踐兩方面來(lái)把握我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展方向；要加強(qiáng)企業(yè)文化的研究，提出有中國(guó)特色的企業(yè)文化理論，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中的科學(xué)理論指導(dǎo)，只有這樣，才能使我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展適應(yīng)于改革開(kāi)放的需要，適應(yīng)于我國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程。具體需要把握好以下三個(gè)方面：

1. 加強(qiáng)企業(yè)文化研究

從國(guó)外企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究的迅猛發(fā)展來(lái)看，走的是一條理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。20 世紀(jì)80 年代中期，在對(duì)企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討之后，便馬上轉(zhuǎn)入對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制，以及企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過(guò)程的關(guān)系研究，進(jìn)而對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系進(jìn)行定量化的追蹤研究。定量化研究是在企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)上，提出用于企業(yè)文化測(cè)量、診斷和評(píng)估的模型，進(jìn)而開(kāi)發(fā)出一系列量表，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行可操作化的、定量化的深入研究。我國(guó)企業(yè)文化的研究也應(yīng)堅(jiān)持理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定量研究相結(jié)合的原則。

（1）在中國(guó)文化背景下，探討中國(guó)企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化和當(dāng)代社會(huì)文化的關(guān)系，企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等，提出有中國(guó)特色的企業(yè)文化理論。

（2）加強(qiáng)企業(yè)文化的應(yīng)用研究，關(guān)于企業(yè)文化的測(cè)量、診斷、評(píng)估和咨詢的實(shí)證研究，在此過(guò)程中推動(dòng)企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展。

（3）加強(qiáng)企業(yè)文化的追蹤研究，企業(yè)文化不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和改變，才能對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

2. 正確處理好企業(yè)文化與社會(huì)文化的關(guān)系

企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一個(gè)組成部分，既是社會(huì)文化變遷的縮影，又通過(guò)其新技術(shù)、新產(chǎn)品所倡導(dǎo)的理念引導(dǎo)市場(chǎng)潮流，引領(lǐng)社會(huì)時(shí)尚，改變?nèi)藗兊纳罘绞胶陀^念，從而為社會(huì)文化的發(fā)展注入新的活力，豐富社會(huì)文化的內(nèi)涵。社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生影響的途徑之一是通過(guò)企業(yè)家這個(gè)載體，將其在長(zhǎng)期社會(huì)生活中形成的關(guān)于人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀、人生觀和世界觀運(yùn)用于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理過(guò)程中，形成獨(dú)特的、相對(duì)穩(wěn)定的行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和企業(yè)產(chǎn)品的文化品位。這是社會(huì)文化滲透于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作過(guò)程的一種重要形式。一種開(kāi)放的、適應(yīng)性強(qiáng)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化很明顯是多數(shù)成功企業(yè)不斷進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的源泉和基礎(chǔ)，而這樣的企業(yè)文化來(lái)源于企業(yè)家對(duì)社會(huì)發(fā)展方向的把握，來(lái)源于企業(yè)家對(duì)傳統(tǒng)文化和當(dāng)代社會(huì)文化變遷過(guò)程的深刻理解，來(lái)源于企業(yè)家在長(zhǎng)期的社會(huì)生活中所形成的觀念和素質(zhì)。沒(méi)有這些對(duì)社會(huì)生活的深厚積累，要塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化并把握其發(fā)展方向是比較困難的。社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化發(fā)展產(chǎn)生影響的另一個(gè)途徑是對(duì)市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境的滲透。不同的社會(huì)文化會(huì)影響人們對(duì)市場(chǎng)的價(jià)值選擇和對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性，社會(huì)文化的變化也會(huì)引起人們?cè)趦r(jià)值選擇和對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性方面的變化，影響人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同程度和心理需求。例如，進(jìn)入20 世紀(jì)90 年代以來(lái)，我國(guó)城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)觀念由注重產(chǎn)品本身的使用價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)樵诒ＷC產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，更加關(guān)注品牌、售后服務(wù)、環(huán)保性能和更新?lián)Q代前景，產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化、多樣化越來(lái)越受到人們的普遍歡迎。因此，企業(yè)在塑造企業(yè)文化、確定經(jīng)營(yíng)理念時(shí)，一定要把握社會(huì)文化變化的趨勢(shì)，在產(chǎn)品的目標(biāo)定位、經(jīng)營(yíng)策略、新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)方向上作出相應(yīng)的調(diào)整，使產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)和社會(huì)文化之間協(xié)調(diào)、相容。鑒于此，企業(yè)為社會(huì)提供的就不僅是一種產(chǎn)品，而且是一種文化。

3. 注重企業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的影響

21 世紀(jì)是快速變化的時(shí)代。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場(chǎng)需求環(huán)境等，這是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境，直接影響著企業(yè)的短期效益和生存。此外，還有政策、法制、社會(huì)評(píng)價(jià)、公平競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)信譽(yù)等主要由人為因素控制的社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的影響看起來(lái)較為間接，然而實(shí)際上對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力有著潛在而深刻的影響。這些環(huán)境因素在21 世紀(jì)會(huì)呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的關(guān)系，發(fā)生難以想象的變化，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略和管理模式方面及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復(fù)雜性所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和壓力，對(duì)企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度，對(duì)外要有較強(qiáng)的適應(yīng)性，通過(guò)對(duì)企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的改革，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力。

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