童小娟

每個(gè)人都有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在與人交往中，善于發(fā)現(xiàn)他人的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，可以讓您的事業(yè)和生活更加順利。

一個(gè)客戶(hù)想買(mǎi)一輛二手汽車(chē)，杰克帶他看了很多部車(chē)他都不滿(mǎn)意，還雞蛋里挑骨頭似地說(shuō)了很多毛病，杰克見(jiàn)狀暫停了對(duì)他的推銷(xiāo)，約其改日再談。幾天后，有人去杰克的店里要賣(mài)掉自己的舊車(chē)子，杰克想起那天來(lái)的那個(gè)客戶(hù)對(duì)汽車(chē)很在行，就立刻打電話(huà)給他說(shuō)：“您是一個(gè)精明的行家，非常懂得車(chē)子的價(jià)值，您能不能來(lái)幫我看看這部車(chē)，試試它的性能，幫我估算一下賣(mài)多少錢(qián)比較合理?！毕胭I(mǎi)車(chē)的人很高興地來(lái)到車(chē)行，他認(rèn)真地檢查和試駕了那輛二手車(chē)后，對(duì)杰克說(shuō)：“建議你開(kāi)出3500美元的價(jià)格，實(shí)賣(mài)3000美元，這樣子買(mǎi)賣(mài)雙方就都劃算了?！苯芸诉@時(shí)候半開(kāi)玩笑地問(wèn)他：“如果按這個(gè)價(jià)錢(qián)賣(mài)給你，你是否愿意買(mǎi)呢？”令杰克出乎意料的是，這個(gè)客戶(hù)很爽快地買(mǎi)下了這輛車(chē)。

為什么第二次的銷(xiāo)售會(huì)如此順利？關(guān)鍵在于杰克善于發(fā)現(xiàn)別人的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，這樣，可以在人際關(guān)系中拉近彼此的距離，讓對(duì)方感受到自己正在被重視和信任。很多時(shí)候，當(dāng)我們打算用自己的意見(jiàn)說(shuō)服別人時(shí)，不妨先用肯定的方式開(kāi)啟你的話(huà)題，并善意傳遞給對(duì)方“你很重要，你能幫上我大忙”的心理暗示，這樣對(duì)方就會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)善解人意的人，對(duì)你的好感度也會(huì)隨之提升。這時(shí)候再發(fā)表自己的見(jiàn)解，就不太容易遭到對(duì)方的回絕，整個(gè)說(shuō)服工作也會(huì)變得事半功倍。

筆者有個(gè)老同學(xué)在雜志社里做編輯，免不了向作家朋友們約稿，她很了解作家的辛苦，無(wú)論那些作家如何忙碌，別人約不來(lái)的稿子，她都能讓他們騰出時(shí)間來(lái)給她撰稿。而她的同事們只要作家朋友們一說(shuō)“忙”，大多數(shù)都會(huì)略有些掃興地說(shuō)沒(méi)關(guān)系，然后放棄約稿。但是筆者的老同學(xué)卻不是這樣，她在聽(tīng)到作家朋友們說(shuō)忙之后，往往會(huì)說(shuō)：“我知道您很忙，但正因?yàn)槟苊?，我才無(wú)論如何都要請(qǐng)您幫忙，那些空閑的作家寫(xiě)出來(lái)的文章怎么好和您相比呢？您的文章才是大家都需要的文章！”就是這么簡(jiǎn)單的幾句話(huà)，卻讓人感到了被理解的溫暖，對(duì)方就再也不會(huì)因?yàn)槊Χ芙^這個(gè)約稿的請(qǐng)求了。

其實(shí)，每個(gè)人都有一種希望被別人認(rèn)同的潛意識(shí)，只要你懂得尊重人，善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，就會(huì)取得更好的溝通效果。所以是否可以這樣說(shuō)，善于發(fā)現(xiàn)他人獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，不僅是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)劑，也是社會(huì)和諧的潤(rùn)滑劑。