本刊編輯部

毋庸置疑，中國經濟規(guī)模已經是世界第二大經濟體，尤其是互聯(lián)網用戶超過5億，是美國的兩倍，電子商務規(guī)模已經達到一萬億元，也就是B2B和B2C加起來有超過50億個郵包。麥肯錫發(fā)現與不同行業(yè)的CEO、高管交流不同話題，最后都會聊回電子商務這一群雄逐鹿的話題上來。新興企業(yè)在互聯(lián)網轉型問題上并不存在較大困難，傳統(tǒng)企業(yè)，如何能以O2O的方式把傳統(tǒng)帶上互聯(lián)網，是更多傳統(tǒng)企業(yè)關注的問題。數字化的趨勢是不可避免的，數字化的手段也是支撐這個業(yè)務模式的關鍵，如今，消費已經走在前面，那么，如何獲得更大的商機是企業(yè)家們值得思考的內容。

CIO的價值是無需置疑的，對于業(yè)界所討論的種種關于CIO是否會消亡的話題太過于危言聳聽，實際上企業(yè)中的CIO職位經過不斷的發(fā)展，已經比以往任何時候都變得更具戰(zhàn)略意義和重要。CIO作為企業(yè)的首席信息官，利用IT技術使企業(yè)內部管理高效，讓業(yè)務快速發(fā)展無后顧之憂。但是對于CIO個人而言，很有可能面臨企業(yè)的個性、發(fā)展階段等各種因素的影響，自身價值體現受限。

從北京大學多年的研究來看，企業(yè)信息化主要分成兩個階段。一個階段主要關注企業(yè)內部，包括內部流程、內部業(yè)務運營體系，此時，控制成本，確保流程穩(wěn)定性、安全性、服務質量是CIO們關注最核心的要務。它的特點是關注當前、流程優(yōu)化、成本為先。另一階段是關注IT到底給企業(yè)能夠創(chuàng)造什么樣的價值，也就是IT能否給企業(yè)業(yè)務帶來創(chuàng)新、能否改善客戶體驗、能否創(chuàng)造商業(yè)價值。它的特點是：面向未來、關注成長、轉型驅動。因此，CIO也應分為兩種，毫無疑問，第二種CIO應該是在新形勢下的CIO。

新事物的不斷涌現帶給我們挑戰(zhàn)，不經意之間，一個巨頭也有可能在技術的更新?lián)Q代中被淹沒。CIO需要一個沉淀知識、升華自己的平臺，進入一個新的領域和高度。探索新知識、提升業(yè)務技能、了解頂尖技術、結識行業(yè)精英的殿堂。經過一些系統(tǒng)化的培訓、交流、與行業(yè)頂尖專家學者的思想碰撞，CIO不僅只是既有知識的學習者、接受者，而且將成為信息化新技術的實踐者和領頭羊，將是推動知識創(chuàng)新的新鮮血液，是技術進步、應用于企業(yè)生產價值創(chuàng)造的生力軍。CIO將不僅僅是成為出色的管理者的代名詞，更有可能成為一個優(yōu)秀的領導者。

信息技術在過去30年的發(fā)展中，這輛“戰(zhàn)車”基本沒有停過，在未來30年也絕不會停下來。未來，企業(yè)在技術采納和技術應用以及信息技術和業(yè)務整合方面將會出現差異，所以企業(yè)都應該看到信息資產的價值。尤其是在中國，固定資產已經嚴重透支、自然環(huán)境惡劣程度嚴重，已經向大自然欠債太多了，因此現在要尋找一種資產，這種資產是不向環(huán)境欠債，而是為環(huán)境做貢獻的同時探尋企業(yè)生存發(fā)展的價值。所以信息技術的發(fā)展給企業(yè)業(yè)務發(fā)展帶來了機會。在這個過程中，如果把這個作為價值鏈，可以看到更多信息技術的應用，在業(yè)務流程創(chuàng)新當中實現了管理的創(chuàng)新。最近比較流行的云計算、移動商務、物聯(lián)網等等，已經把創(chuàng)新拓展到營銷體系。企業(yè)在和客戶接口的界面，如何能讓客戶感到便捷，以及良好的用戶體驗從而對企業(yè)產生粘性。