□ 余敏華

車間是企業(yè)的基礎(chǔ)，基層管理穩(wěn)固，積極創(chuàng)新，才能使企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。基層車間充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，對盤活基層車間的管理是非常必要的。作為一名基層單位的思想政治工作人員，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

要學(xué)會(huì)“攻心”。借鑒孫子兵法“用兵之道，攻心為上，攻城為下，心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下?！痹谧龌鶎庸ぷ鲿r(shí)，不能動(dòng)不動(dòng)就扣帽子、罰錢，要根據(jù)每個(gè)人的不同心態(tài)，對癥下藥。常言道：人心難測。但只要方法得當(dāng)，就可以變?yōu)椤叭诵目蓽y”。做基層思想政治工作，要深入群眾中去，研究人的心理，善于傾聽別人的意見，了解員工的心理特點(diǎn)，才能做到有的放矢。

要學(xué)會(huì)察言觀色。老政工干部總結(jié)出一句順口溜：“上班看臉色，工作看勁頭，學(xué)習(xí)看情緒，下班看動(dòng)向?！弊鳛橐幻鶎铀枷胝喂ぷ髡?，察言觀色的目的，就是要對員工的基本情況心中有數(shù)，以便從員工情緒和行為的變化中，抓住苗頭，從而根據(jù)員工的思維和情感的特點(diǎn)去做工作。

要學(xué)會(huì)消除逆反。逆反心理即對立情緒，是員工思想工作中經(jīng)常遇到的比較棘手的現(xiàn)實(shí)問題。逆反心理一般產(chǎn)生在青年員工身上，因?yàn)榍嗄陠T工思想不夠穩(wěn)定，自我抑制能力差，但又好追根尋源。假如缺乏正確引導(dǎo)，個(gè)別人往往對自己認(rèn)識不足，自以為是，甚至走向極端。加上少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部言行不一，搞不正之風(fēng)，造成消極影響，使青年員工逆反心理表現(xiàn)得尤為突出。要消除這些青年員工的逆反心理，必須消除他們的顧慮，要多溝通思想，少“找碴兒”，給予青年員工足夠的幫助、關(guān)心和愛護(hù)。

要學(xué)會(huì)化解矛盾?；饷芤礈?zhǔn)時(shí)機(jī)。如有的員工脾氣比較急躁，在他與別人矛盾沖突正激烈時(shí)，最好不要當(dāng)時(shí)爭辯誰是誰非，而應(yīng)讓雙方穩(wěn)定情緒，然后在適當(dāng)時(shí)談?wù)勑淖龉ぷ?，這樣既可摸清情況，分清是非，又有利于化解矛盾，解決問題。

要學(xué)會(huì)迂回戰(zhàn)術(shù)。所謂迂回戰(zhàn)術(shù)就是“旁敲側(cè)擊”。運(yùn)用這個(gè)方法時(shí)，往往不要首先進(jìn)入正題，而是從側(cè)面，從不引人注目的副題著手，然后再向正題切入，便于員工接受。

要學(xué)會(huì)防微杜漸。中國古代思想家十分重視從事物的苗頭來分析事物，那么，如何抓苗頭呢？首先，工作要做在前面。即要準(zhǔn)確地掌握員工的思想和動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做好工作，將問題解決在萌芽之中。其次要做有心人。要注意掌握規(guī)律，預(yù)測員工思想的發(fā)展趨勢。平時(shí)要多留心，經(jīng)常到基層了解情況，就能掌握一些員工的思想動(dòng)態(tài)。員工起居飲食的動(dòng)作，待人接物的態(tài)度，工作中的情緒，上下班的臉色等方面，都會(huì)無意中反映員工的思想動(dòng)態(tài)，要主動(dòng)及時(shí)地解開員工思想疙瘩，做好必要的疏導(dǎo)、防范工作。

要學(xué)會(huì)立體作戰(zhàn)。思想政治工作要在員工中產(chǎn)生強(qiáng)化、感化效應(yīng)，僅靠一兩個(gè)人是難以解決問題的，必須多個(gè)層次、多重角度介入。只有黨、政、工、團(tuán)等各部門共同參與，形成合力，才能使工作產(chǎn)生實(shí)效。

要學(xué)會(huì)褒貶技巧?；鶎訂T工各有千秋，形形色色，這就要求基層管理人員在工作中要根據(jù)各個(gè)對象的特點(diǎn)，做到具體情況具體分析，具體問題具體對待，靈活運(yùn)用褒貶技巧，從而產(chǎn)生“四兩撥千斤”的功效。