于穎

吉林省遼源市婦嬰醫(yī)院，吉林遼源136200

護(hù)理人員心理壓力排解途徑研究

于穎

吉林省遼源市婦嬰醫(yī)院，吉林遼源136200

目的：探討臨床護(hù)理人員心理壓力的現(xiàn)狀及原因并提出解決途徑。方法：運(yùn)用問卷調(diào)查法對(duì)我院護(hù)理人員進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果：通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)84.3%的護(hù)理人員心理都存在一定壓力。結(jié)論：對(duì)護(hù)理人員的心理壓力進(jìn)行及時(shí)處理，通過(guò)多種途徑解決護(hù)理人員的心理壓力有利于提高護(hù)理人員的工作效率和質(zhì)量。

護(hù)理人員；心理壓力；排解途徑

隨著我國(guó)護(hù)理工作的深入開展，“以人為本”的護(hù)理理念已經(jīng)深入到護(hù)理人員的意識(shí)中，且越來(lái)越關(guān)注患者的心理護(hù)理。但是要做好對(duì)患者的心理護(hù)理工作就需要護(hù)理人員自身心理健康。隨著社會(huì)壓力增大，醫(yī)院護(hù)理人員在工作、生活中面臨著越來(lái)越多的壓力，而護(hù)理人員本身職責(zé)重大，工作繁重，這些都會(huì)對(duì)護(hù)理人員的心理造成嚴(yán)重影響。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象選取我院截止2013年6月工作滿一年的護(hù)理人員268名，年齡在19～50歲，平均年齡32.4歲，工作年限最少1年，最長(zhǎng)30年。

1.2 研究方法采用問卷調(diào)查法進(jìn)行調(diào)查，然后查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，對(duì)護(hù)理人員的心理狀態(tài)進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)護(hù)理人員心理問題產(chǎn)生原因及解決途徑進(jìn)行分析。

2 結(jié)果

本研究發(fā)放問卷268份，收回260份，回收率為97.0%，其中有效份數(shù)為249份，有效率為92.9%。調(diào)查對(duì)象均為我院工作滿一年以上的護(hù)理人員，其中本科以上文化43人，占17.3%；大專文化142人，占57.0%；中專文化32人，占12.9%；中專以下文化32人，占12.9%。249人中，已婚197人，占79.1%。

調(diào)查顯示，249人中有210人存在不同程度的心理壓力，占全部護(hù)理人員的84.3%。其中各種原因造成的心理壓力人數(shù)及比例分別是：長(zhǎng)期工作緊張帶來(lái)的心理壓力45人，占18.1%；對(duì)職業(yè)發(fā)展的期盼和焦慮帶來(lái)的心理壓力37人，占14.9%；人際關(guān)系處理不好帶來(lái)的心理壓力30人，占12.1%；自我期望值過(guò)高與現(xiàn)實(shí)差距帶來(lái)的心理壓力49人，占19.7%；家庭因素帶來(lái)的心理壓力21人，占8.4%；其他因素帶來(lái)的心理壓力28人，占11.2%。

3討論

3.1 護(hù)理人員心理壓力產(chǎn)生的原因

3.1.1 社會(huì)發(fā)展對(duì)護(hù)理職業(yè)的需求隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的飛速發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的改革工作進(jìn)一步深入，患者自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，護(hù)理人員的工作壓力越來(lái)越大。加上近年來(lái)多發(fā)的醫(yī)患糾紛，醫(yī)院管理越來(lái)越重視患者及家屬的意見，對(duì)護(hù)理人員的違規(guī)行為處罰越來(lái)越嚴(yán)厲，護(hù)理人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任也越來(lái)越重大。

3.1.2 超負(fù)荷的工作量近年來(lái)，醫(yī)院對(duì)于護(hù)理人員的要求越來(lái)越高，在“以病人為中心”的護(hù)理模式下，護(hù)理人員已經(jīng)從傳統(tǒng)的遵醫(yī)囑進(jìn)行相關(guān)護(hù)理變成了對(duì)護(hù)理對(duì)象全方位、全天候的生理、心理等各方面的全面護(hù)理［1］。這種護(hù)理工作的復(fù)雜性給護(hù)理人員帶來(lái)了較大的壓力。而且，由于我國(guó)目前醫(yī)院的護(hù)理人員數(shù)量不足，護(hù)理人員往往身兼多職，多數(shù)人員都處于超負(fù)荷的工作狀態(tài)，由此造成的不僅是身體疲憊，更多的是心理壓力和精神緊張。

3.1.3 人際關(guān)系的緊張?jiān)卺t(yī)院工作中，每一位護(hù)理人員都有著復(fù)雜的人際關(guān)系，在人與人交往過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)困惑。護(hù)理人員不僅要與醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生聯(lián)系，更要與患者、患者家屬處理關(guān)系，如果不能很好地處理相關(guān)矛盾，護(hù)理人員往往會(huì)陷入人際關(guān)系緊張的境地，造成自身壓力的增大。

3.1.4 自我期望值過(guò)高與現(xiàn)實(shí)的差距由于長(zhǎng)期以來(lái)護(hù)理人員被稱為“白衣天使”，有著崇高的自我期望值，但是在具體工作中卻往往淪為“高級(jí)保姆”［2］，不僅要負(fù)責(zé)患者的全身心照顧，更要不斷向患者家屬解釋各種問題，由此產(chǎn)生的理想與現(xiàn)實(shí)的差距往往造成護(hù)理人員的心理失衡。

3.1.5 家庭原因調(diào)查中，很大比例的護(hù)理人員都有了自己的家庭，護(hù)理人員往往在各種角色中不斷轉(zhuǎn)變，妻子、護(hù)理人員、母親、女兒等角色有時(shí)出現(xiàn)沖突，當(dāng)這些沖突無(wú)法解決時(shí)，護(hù)理人員的心理自然遭受壓力。

3.2 減輕護(hù)理人員心理壓力的途徑

3.2.1 個(gè)人角度的途徑培養(yǎng)護(hù)理人員積極、樂觀、自信的心態(tài)，合理統(tǒng)籌安排工作、生活時(shí)間，使自己能夠在有效休息的基礎(chǔ)上提高工作效率。在面對(duì)壓力時(shí)不逃避，通過(guò)傾訴、運(yùn)動(dòng)等方式釋放自身壓力。傾訴能夠很好地宣泄壓力，在向他人傾訴的過(guò)程中不但可以獲得壓力的釋放還可以得到他人的幫助，同樣在運(yùn)動(dòng)中也能完成壓力的宣泄和釋放，同時(shí)還能促進(jìn)身體健康。最后，護(hù)理人員還可以通過(guò)保持健康的生活方式緩解壓力。在飲食、愛好、興趣、休息、睡眠等方面合理安排，保持身體健康，心理平衡。

3.2.2 組織的途徑在護(hù)理人員管理上，要合理控制護(hù)理人員的心理壓力源，讓護(hù)理人員在合理排班、科學(xué)休息的過(guò)程中減少工作負(fù)荷，舒緩工作壓力，提高睡眠質(zhì)量，從而降低心理壓力。定期組織護(hù)理人員進(jìn)行溝通交流，使護(hù)理人員能夠有一個(gè)表達(dá)自身想法和意見的窗口，同時(shí)對(duì)護(hù)理人員的實(shí)際困難要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)解決。同時(shí)在醫(yī)院管理上推行人性化管理，更加關(guān)注護(hù)理人員的心理健康，此外，還可以加強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃，為護(hù)理人員解決后顧之憂。

［1］朱麗云.護(hù)理人員心理壓力原因及干預(yù)對(duì)策分析［J］.中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2013，23（02）：808.

［2］張富容.臨床護(hù)理人員心理壓力源及對(duì)策的探討［J］.中國(guó)醫(yī)藥指南，2013，6，（18）：364－365.

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2013.10.18）