□張 婷

(太原大學外語師范學院，山西太原030012)

1 圖書館知識轉(zhuǎn)移的影響因子分析

通過研究和整理國外先進的理論經(jīng)驗，借鑒VITO APBINO等人的相關(guān)理論，歸納出圖書館知識轉(zhuǎn)移效果的影響因素包括四部分的框架內(nèi)容，分別為圖書館知識轉(zhuǎn)移的主體，知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容，知識轉(zhuǎn)移所屬意境和知識轉(zhuǎn)移通過的媒介［1］。

其中圖書館知識轉(zhuǎn)移的主體界定為組織中的個人;知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容基于知識轉(zhuǎn)移的目的和所要達成的目的涉及的知識;知識轉(zhuǎn)移所屬意境主要指組織文化和組織結(jié)構(gòu)，是轉(zhuǎn)移產(chǎn)生發(fā)展的小環(huán)境;知識轉(zhuǎn)移通過的媒介包含編碼和通道，類似于傳統(tǒng)意義上的信息媒介。具體分析影響圖書館知識轉(zhuǎn)移效果的因素如下:

1.1 知識的特性

知識本身所獨有的屬性和特性對于知識轉(zhuǎn)移的效果產(chǎn)生最根本的影響力，如知識的可表達性、可觀察性和可嵌入性［2］，還有其內(nèi)隱性。圖書館知識轉(zhuǎn)移中的知識包含顯性知識和隱性知識兩個形態(tài)，顯性知識只占總體的很小一部分，其余大量知識是以隱性知識的形態(tài)所存在的。這一點學者普遍有所共識。

圖書館館員可能由于工作環(huán)境的獨立封閉性，自身的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)層次和工作經(jīng)驗等關(guān)系，常常忽視自己具備的隱性知識，甚至無視隱性知識的存在，因為它已經(jīng)融入到人們的思維習慣和行為方式中去。結(jié)合Nonaka＆TAKeuchi(1995)的SECI知識螺旋模型，我們了解到知識轉(zhuǎn)移的第一步需要把個人的隱性知識逐步轉(zhuǎn)化為外部化的顯性知識，同時把零散的、不成條理的顯性知識轉(zhuǎn)化為相互關(guān)聯(lián)的整體化了的顯性知識。外化了的知識有利于館員之間的交流和學習，激勵產(chǎn)生有效的知識轉(zhuǎn)移效果，激發(fā)館員的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，從而進一步形成新的隱性知識，完成知識螺旋模型中的知識螺旋上升狀態(tài)。

1.2 知識轉(zhuǎn)移者的意向

知識轉(zhuǎn)移過程的第一步取決于人的主觀能動性，知識轉(zhuǎn)移的意愿和動向決定了知識轉(zhuǎn)移過程的產(chǎn)生和方向。組織中的知識轉(zhuǎn)移存在上級向下級、同級與同級之間轉(zhuǎn)移的情況。我們需要注意轉(zhuǎn)移的權(quán)限大小、范圍領(lǐng)域和時間保密等問題。忽略這些問題，一味的盲目的進行知識轉(zhuǎn)移，會造成知識結(jié)構(gòu)的錯亂、管理混亂和涉及泄密的嚴重問題，可能違背了知識轉(zhuǎn)移的初衷，有損經(jīng)濟收益，甚至觸犯法律。

圖書館知識轉(zhuǎn)移的意向不足，主要是館員交流知識的愿望不夠，缺乏引導和有效的激勵機制。圖書館一類的事業(yè)型單位，擁有隱性知識的多寡，最終無法體現(xiàn)在職稱地位和薪金上。館員長期從事某項工作形成的稀缺知識經(jīng)驗不可能主動無所求的傳播給他人。積累形成的壟斷和獨占心理嚴重阻礙了圖書館知識轉(zhuǎn)移的主動性意向。

1.3 知識轉(zhuǎn)移者的能力

圖書館知識轉(zhuǎn)移的能力表現(xiàn)在硬件設(shè)施和人員素質(zhì)兩方面。圖書館應該做好對于知識的整理、分類、存儲、深加工和再利用的工作，利用先進的數(shù)據(jù)庫，充當好“知識倉庫者”的角色。

圖書館員應該具備一定的分析數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)的能力，能夠準確使用相應的數(shù)據(jù)倉庫，熟練掌握專業(yè)信息檢索技術(shù)，運用數(shù)據(jù)挖掘、決策支持、元數(shù)據(jù)技術(shù)等先進技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)平臺上自如搜索、存儲、下載和分析數(shù)據(jù)。圖書館員還要依靠自身專業(yè)知識，二次加工和深加工現(xiàn)有知識，滿足不同層次人群對于知識的需求，整體上提高圖書館知識轉(zhuǎn)移的能力。

1.4 知識吸收者的能力

知識接受者吸收和保持知識的能力是影響圖書館知識轉(zhuǎn)移效度的最終表現(xiàn)。Szulanski認為在知識轉(zhuǎn)移的執(zhí)行階段，知識接受者的吸收能力影響知識轉(zhuǎn)移的效率。他還認為只有當轉(zhuǎn)移的知識被保留下來，才是有效的知識轉(zhuǎn)移［3］。

知識吸收的能力是知識接受者能夠成功地評估、消化和應用轉(zhuǎn)移來的知識的能力，主要受知識接受者自身知識存量的影響，對于知識接受者的學習能力、思維方式、領(lǐng)悟能力和對于知識的解碼能力，甚至其情商都會影響到圖書館知識轉(zhuǎn)移的大小和過程。

1.5 知識轉(zhuǎn)移過程中的成本因素

知識轉(zhuǎn)移的成本綜合表現(xiàn)為剛性成本和軟性成本兩大類。在知識轉(zhuǎn)移過程中所消耗的材料、人力資源和資金構(gòu)成剛性成本，為協(xié)助他人了解來源的知識所耗費的時間和精力構(gòu)成了軟性成本［4］。成本因素在現(xiàn)實情境中直觀而理性的表現(xiàn)，只有“產(chǎn)出”大于“投入”，轉(zhuǎn)移的效果才是理性的。

圖書館對于成本因素一般考慮的不如企業(yè)那樣嚴格，但是盲目而不理性的采購信息、不切實際地構(gòu)架信息化資源、重復建設(shè)已有的數(shù)據(jù)庫等情況屢見不鮮。我們應該向企業(yè)學習，學會精細化管理，學會嚴格控制成本，減少軟性成本，充分資源共享，提高知識服務水平。

1.6 知識轉(zhuǎn)移者身處的組織文化

實施知識管理的組織，它能夠賦予組織內(nèi)員工重視知識的共享、自覺學習知識的習慣、積極開展知識的創(chuàng)新和營造學習型組織的特點。圖書館要提高對于知識和知識型人才的重視程度，為館員創(chuàng)造更多、更高層次的學習交流機會，可以嘗試采取多渠道、多種方式鼓勵館員學有所成，取得科研成果。同時，注重知識主體間的非正式交流有利于發(fā)揮組織文化［5］。

1.7 知識轉(zhuǎn)移所涉及的制度體系

知識轉(zhuǎn)移過程中所涉及的知識是具有經(jīng)濟、學術(shù)和社會價值的高附加效益的知識資源，圖書館在知識轉(zhuǎn)移過程中，必須嚴格保護知識產(chǎn)權(quán)，做到權(quán)責明確、歸屬清晰。其次再以經(jīng)濟指標為杠桿，明確在不同轉(zhuǎn)化途徑條件下的分配與再分配的方式與比例，防止無序競爭和惡意競爭傷害圖書館知識轉(zhuǎn)移的發(fā)送方和接受方。

2 建立模型

根據(jù)上述所提出的圖書館知識轉(zhuǎn)移影響因素，結(jié)合相關(guān)文獻及經(jīng)驗，建立初步的圖書館知識轉(zhuǎn)移模型。如圖1所示:

圖1 圖書館知識轉(zhuǎn)移效度模型

3 實證調(diào)查情況和研究的結(jié)論與意義

本文對于圖書館知識轉(zhuǎn)移效果的影響因素研究采取了調(diào)查問卷的實證調(diào)查方法。調(diào)查范圍是山西大學，太原理工大學，山西大學商務學院和山西醫(yī)科大學，四所高校的圖書館館員，樣本為五十份，回收和有效問卷率都為100%。全部問卷都采取現(xiàn)場采訪方式，對問卷所涉及的問題詳細解釋，與被采訪者者盡量溝通，對被采訪者不同意或有異議的條目詢問具體原因。

之后整理調(diào)查數(shù)據(jù)，利用SPSS軟件科學分析數(shù)據(jù)，能夠驗證上文總結(jié)歸納的七點是影響圖書館知識轉(zhuǎn)移效果的影響因子，影響效果正如模型所假設(shè)的方向所一致。即驗證了知識轉(zhuǎn)移效果模型的現(xiàn)實意義，得到了具有實證意義的圖書館知識轉(zhuǎn)移機制。

［1］馬慶國，徐 青，廖振鵬，等.知識轉(zhuǎn)移的影響因素分析［J］.北京理工大學學報(社會科學版)，2006，8(1):40－43.

［2］張永寧，陳 磊.知識特性與知識轉(zhuǎn)移研究綜述［J］.中國石油大學學報(社會科學版)，2007，23(1):62－67.

［3］張 莉，齊中英，田也壯.知識轉(zhuǎn)移的影響因素及轉(zhuǎn)移過程研究［J］.情報科學，2005，23(11):1607 －1610，1634.

［4］馬 駿，仲偉周，陳 燕.基于知識轉(zhuǎn)移情境的知識轉(zhuǎn)移成本影響因素分析［J］.北京工商大學學報(社會科學版)，2007，22(3):102 －108.

［5］徐洪升.圖書館知識轉(zhuǎn)移的障礙與對策分析［J］.情報雜志，2007，26(2):27 －30.