林燕

(湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410015)

現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的廣泛應(yīng)用，對(duì)職業(yè)院校培育通信專(zhuān)業(yè)人才也提出更高更嚴(yán)格要求——培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和實(shí)際操作能力。我院“現(xiàn)代通信網(wǎng)技術(shù)”理論課程講解中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)核心交換機(jī)故障的分析還能講出一二，但一到實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生的思路往往就停滯在故障的表面現(xiàn)象階段，對(duì)引出的原因無(wú)從下手分析。為此，本文對(duì)現(xiàn)代通信網(wǎng)技術(shù)中相關(guān)核心交換機(jī)主要故障成因和處理方法規(guī)范進(jìn)行解析，以便讓學(xué)生在后續(xù)的課程中能更完善地將本課程內(nèi)容學(xué)以致用。

1 網(wǎng)絡(luò)電話呼損

呼損的原因通常是用戶多次重?fù)?。交換機(jī)通常由出中繼收到UNN、SST、LOS、ACB、A5、B5信號(hào)的呼叫次數(shù)（含收到本局帶DID功能的PBX發(fā)送的A5、B5信號(hào)的呼叫次數(shù)）來(lái)表示。所有這些呼損都記錄在記數(shù)器的主要原因是：在網(wǎng)絡(luò)暢通的前提下，這些呼叫都無(wú)法到達(dá)被叫終端用戶，所以這類(lèi)呼損都統(tǒng)計(jì)在記數(shù)器里。

EWSD交換機(jī)呼損產(chǎn)生UNN的原因可能是：1)來(lái)話呼叫EWSD交換局中無(wú) CPT、無(wú)ZOPT、無(wú)SUB用戶號(hào)碼數(shù)據(jù)的被叫號(hào)碼時(shí)，EWSD交換機(jī)將會(huì)向來(lái)話中繼發(fā)送UNN信號(hào)。2)來(lái)話所呼叫的被叫號(hào)碼被攔截指向UNOBDEX時(shí)，EWSD交換機(jī)也會(huì)向來(lái)話中繼發(fā)送UNN信號(hào)，不送空號(hào)錄音通知。

為此提出減少UNN的措施：1)為了避免用戶誤將空號(hào)音誤認(rèn)為忙音而多次重?fù)?，可在EWSD交換機(jī)發(fā)端局建立空號(hào)攔截錄音通知，當(dāng)用戶撥叫的號(hào)碼是空號(hào)時(shí)，交換機(jī)會(huì)將收到的UNN信號(hào)的呼叫攔截到空號(hào)錄音通知上，提示用戶撥叫的號(hào)碼是空號(hào)，從而可減少用戶的重?fù)艽螖?shù)。2)所有入中繼群和雙向中繼群需要有GOS=PROP3參數(shù)（ISUP電路除外），否則EWSD交換機(jī)收到對(duì)方局的UNN信號(hào)后不會(huì)立即拆線，而是等10秒后收到對(duì)方局發(fā)送的CFL信號(hào)后才發(fā)送CLF信號(hào)，拆線并攔截到本局的空號(hào)錄音通知上。在這10秒內(nèi)的等候期間，主叫將聽(tīng)不到任何聲音（若被叫局發(fā)送空號(hào)錄音通知?jiǎng)t例外，但國(guó)標(biāo)不允許終端局發(fā)送空號(hào)通知音），主叫用戶會(huì)誤以為接續(xù)不通而掛掉重?fù)?，?dǎo)致此項(xiàng)呼損值的增加，降低了本局的去話接通率，從而也降低了對(duì)端局的來(lái)話接通率。

但如果是由于對(duì)方局的技術(shù)故障或傳輸質(zhì)量不好而導(dǎo)致該類(lèi)呼叫被終止，對(duì)此類(lèi)呼叫進(jìn)行信令跟蹤時(shí)會(huì)顯示前所描述的故障原因。該類(lèi)故障的定位都是在入端或出端DIU接口以外，要么是用戶故障引起，要么是傳輸不太好或?qū)Χ司止收弦稹ＭǔＧ闆r下較常見(jiàn)的原因是對(duì)端局的2M接口故障或某個(gè)時(shí)隙的電路故障（此現(xiàn)象嚴(yán)重時(shí)該中繼群相應(yīng)的電路狀態(tài)為IDLE&C7SF、OUT&C7SF，此時(shí)本局可能會(huì)收到RSC GRS等信號(hào)）、或者是該2M接口的傳輸質(zhì)量不好、或?qū)Χ司值男帕钣袉?wèn)題、或?qū)Χ司值腞2隨路信令無(wú)占用證實(shí)信號(hào)等原因。改善的措施是先判斷傳輸質(zhì)量是否符合要求，在確保傳輸質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題的情況下通過(guò)EWSD交換機(jī)的信令跟蹤找出對(duì)端局的故障原因，然后通知對(duì)端局查測(cè)。

2 異常話單

話單對(duì)于用戶而言是最敏感的事情，所以稍有一些異常話單用戶就會(huì)申告，而話單的產(chǎn)生原因又比較多，需要我們仔細(xì)分析，考慮各種情況，才能發(fā)現(xiàn)原由。

計(jì)費(fèi)中心發(fā)現(xiàn)某某市話局的長(zhǎng)話AMA計(jì)費(fèi)帶上都有市話計(jì)費(fèi)出現(xiàn)，即本應(yīng)按市話METER計(jì)費(fèi)，結(jié)果卻計(jì)成長(zhǎng)話AMA。在計(jì)費(fèi)中心核對(duì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)這些異常話單都出在4444局，而其它市話局都沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題，于是就集中在4444局。4444局的AMA計(jì)費(fèi)帶上出現(xiàn)了主叫是其他局號(hào)碼的話單，我們對(duì)這些異常話單進(jìn)行分析。

用戶55551111撥打用戶66661111應(yīng)計(jì)市話賬單METER，而且應(yīng)該計(jì)在5555局的METER帶上，現(xiàn)在卻能在4444局調(diào)出該詳細(xì)話單，且中間多出一個(gè)用戶55551111撥打用戶77771111的話單，而7777號(hào)碼不是本市的一個(gè)局號(hào)，是4444局的一個(gè)轉(zhuǎn)換號(hào)碼，這樣異常話單的出現(xiàn)原因就找出來(lái)了。

本市4444局匯接有一個(gè)社會(huì)信息臺(tái)“某某大酒店”，其臺(tái)號(hào)為xxxx。為了結(jié)算,4444需對(duì)所有撥打xxxx的用戶進(jìn)行集中計(jì)費(fèi),而4444局沒(méi)有IACHASTA計(jì)費(fèi)功能。為了實(shí)現(xiàn)中繼計(jì)費(fèi)，采取了以下辦法：

1）所有撥打“某某大酒店”xxxx的局向都將xxxx字冠指向6666局（本市另一市話局），與6666局無(wú)直達(dá)中繼的指向其匯接局。

人機(jī)命令如下：

2）6666局和4444局新開(kāi)一中繼群，4444局對(duì)該中繼群進(jìn)行來(lái)話計(jì)費(fèi)。

3）6666局將xxxx字冠進(jìn)行NEWCODE轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換成77字，并將字冠77指向4444局。

4）4444局將字冠77指向酒店。

通過(guò)以上步驟，就可在4444局實(shí)現(xiàn)對(duì)所有撥打某某酒店號(hào)xxxx的用戶進(jìn)行計(jì)費(fèi)，但其被叫不是xxxx…而是77…了。

通過(guò)這些相關(guān)操作，解決了異常話單問(wèn)題，提高了網(wǎng)絡(luò)話務(wù)接通率，減小了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備呼損。

3 結(jié)束語(yǔ)

加強(qiáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生理論課教學(xué)與實(shí)踐操作能力培訓(xùn)相結(jié)合，不僅在于培養(yǎng)學(xué)生的生產(chǎn)技能，更在于它激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，通過(guò)在實(shí)驗(yàn)機(jī)房面對(duì)交換機(jī)設(shè)備給學(xué)生講解電話呼叫路徑，故障處理流程，電信網(wǎng)絡(luò)基本硬件結(jié)構(gòu)等，使學(xué)生能真正將理論與實(shí)際相結(jié)合，這對(duì)培養(yǎng)全能學(xué)生非常有益，也是對(duì)理實(shí)一體化課程最好的嘗試，為學(xué)生今后從事電信行業(yè)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[1]唐靜.NGN網(wǎng)絡(luò)智能化：固網(wǎng)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力[N].通信產(chǎn)業(yè)報(bào)，2006,(4).

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[6]蔣青泉.電信交換設(shè)備[M].北京:北京郵電大學(xué)出版社,2006.

[7]EWSD交換機(jī)操作維護(hù)手冊(cè)[Z].