摘 要：我們認(rèn)為只有把握學(xué)生交往技能訓(xùn)練的特質(zhì)，重視訓(xùn)練過(guò)程和方法，循序漸進(jìn)地教會(huì)學(xué)生傾聽(tīng)、陳述、修正、接受，才能真正提高學(xué)生的交流和合作的能力。

關(guān)鍵詞：訓(xùn)練；交往；技能；過(guò)程

中圖分類號(hào)：G427 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1992-7711（2013）06-021-1

“上課要認(rèn)真聽(tīng)講，回答老師的問(wèn)題”“認(rèn)真聽(tīng)講，積極動(dòng)腦，踴躍發(fā)言?！边@是我們耳熟能詳?shù)膬煞N現(xiàn)象。前者是學(xué)生家長(zhǎng)的囑托；后者是學(xué)校老師的要求。然后，在教學(xué)實(shí)踐中孩子們究竟做得怎么樣？根據(jù)觀察便可得知，答案是否定的，不盡如人意。在這兩種現(xiàn)象中，實(shí)質(zhì)是對(duì)孩子提出了同一種要求：認(rèn)真聽(tīng)講、積極發(fā)言。這正是《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》中指出“培養(yǎng)學(xué)生的交流與合作能力”的這一目標(biāo)。

一、把握心理，循序漸進(jìn)，力求做到四個(gè)“學(xué)會(huì)”

1.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。傾聽(tīng)他人發(fā)言包括傾聽(tīng)老師講課和傾聽(tīng)同學(xué)發(fā)言。要求學(xué)生積極做好傾聽(tīng)的心理準(zhǔn)備，注意力集中指向所要探討的問(wèn)題，先獨(dú)立想一想對(duì)這個(gè)問(wèn)題是怎樣思考的，然后虛心傾聽(tīng)他人的發(fā)言，逐步學(xué)會(huì)記住他人的發(fā)言要點(diǎn)，不隨便打斷別人的發(fā)言，學(xué)會(huì)用言語(yǔ)信號(hào)和非言語(yǔ)信號(hào)作積極的信息交流。所謂非言語(yǔ)信號(hào)，主要包括交換目光、側(cè)耳傾聽(tīng)、舉目凝視、拍手稱贊等；所謂言語(yǔ)信號(hào)，主要是對(duì)別人的發(fā)言贊同與否定。接受時(shí)，說(shuō)出表示支持性的言語(yǔ)，如“我也是這樣想的”“我覺(jué)得他說(shuō)得對(duì)”；如果別人說(shuō)得不完全或答錯(cuò)時(shí)，則應(yīng)該陳述自己的想法、擴(kuò)充或修正他人的意見(jiàn)。同時(shí)要學(xué)會(huì)質(zhì)疑、發(fā)問(wèn)，學(xué)會(huì)向他人請(qǐng)教，聽(tīng)不懂時(shí)請(qǐng)求對(duì)方作進(jìn)一步解釋說(shuō)明。

2.學(xué)會(huì)陳述。陳述自己的想法包括回答教師的提問(wèn)，參與學(xué)生間討論時(shí)的發(fā)言。我們要求學(xué)生先想后說(shuō)，想好再說(shuō)，做有準(zhǔn)備的發(fā)言，逐步做到陳述語(yǔ)句通順，條理清楚，生動(dòng)自然，意思明朗。注意恰當(dāng)控制音量，即參與討論音量要小，不能影響其他小組的討論和學(xué)習(xí)；回答問(wèn)題時(shí)音量要大，讓全班同學(xué)都能聽(tīng)見(jiàn)為宜。

3.學(xué)會(huì)修正。修正他人觀點(diǎn)，主要指修正同學(xué)的發(fā)言。我們要求學(xué)生先肯定對(duì)方發(fā)言中好的、對(duì)的方面，然后再誠(chéng)懇地指出不足，陳述自己的意見(jiàn)或看法，切忌講傷害對(duì)方的話。教師也要敢于接受學(xué)生的“挑剔”。如果我們?cè)诼?tīng)一位老師執(zhí)教“除數(shù)是一位數(shù)的筆算除法”一課時(shí)，那位數(shù)學(xué)老師說(shuō)：“除到被除數(shù)的哪一位不夠商1，就在那一位上面寫0”時(shí)，有一位學(xué)生發(fā)言指出：“老師，這句話講得不完整，我認(rèn)為應(yīng)先指出在求出商的最高位上的數(shù)以后……”當(dāng)即，那位老師作了更正，并向這位學(xué)生表示感謝，全班學(xué)生也為之鼓掌。反之，如果當(dāng)時(shí)那位老師扼制這位學(xué)生的發(fā)言，那么這位學(xué)生以后還能敢于修正他人的觀點(diǎn)嗎？學(xué)生的交往能力還能得以訓(xùn)練和提高嗎？

4.學(xué)會(huì)接受。接受他人意見(jiàn)包括接受批評(píng)和建議。我們要求交往雙方應(yīng)持有平等的態(tài)度，樂(lè)于接受意見(jiàn)，耐心地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)完。意見(jiàn)中肯，點(diǎn)頭表示感謝；意見(jiàn)不太符合實(shí)際情況，甚至不恰當(dāng)時(shí)，也要能聽(tīng)得進(jìn)，提醒自己今后要注意這方面的問(wèn)題，做到有則改之，無(wú)則加勉。如果時(shí)機(jī)適宜，也要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行辯解，以保持交往雙方心理的融貫。

二、遵循規(guī)律，重視“過(guò)程和方法”，訓(xùn)練交往技能

1.認(rèn)知指導(dǎo)。不良的交往方式往往是缺乏交往策略知識(shí)所致。課堂交往技能的訓(xùn)練首先要教給學(xué)生有關(guān)交往策略知識(shí)，以指導(dǎo)交往行為。教師可以通過(guò)言語(yǔ)講解指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該做什么和怎樣去做。講解時(shí)，遵循技能訓(xùn)練的基本規(guī)律，在把握交往技能的總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，將其分解為一系列具體的行為，按要點(diǎn)進(jìn)行訓(xùn)練。如傾聽(tīng)技能可分解為：注視對(duì)方目光、身體前傾、點(diǎn)頭微笑等。在分項(xiàng)講解的基礎(chǔ)上再指導(dǎo)學(xué)生綜合應(yīng)用于實(shí)際交往中。

2.榜樣示范。課堂上進(jìn)行訓(xùn)練的一種最普遍的形式就是教師為學(xué)生提供榜樣，學(xué)生進(jìn)行模仿。教師是一本活生生的“教科書”，其一言一行都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生難以估量的影響。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師應(yīng)是交往方面的“專家”和“典范”。

3.體驗(yàn)引導(dǎo)。課堂交往技能的訓(xùn)練必須誘發(fā)情感體驗(yàn)，因?yàn)閺恼J(rèn)識(shí)到行為都離不開(kāi)以情感為核心的意象系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)。交往過(guò)程中，要讓學(xué)生體驗(yàn)他人情感，體驗(yàn)交往之樂(lè)，體驗(yàn)交往技能訓(xùn)練的價(jià)值感、成就感。

4.行為演練。教師要指導(dǎo)學(xué)生在課堂情境中抓住契機(jī)進(jìn)行練習(xí)，也可設(shè)定相關(guān)情境，塑造良好的交往行為。練習(xí)時(shí)，當(dāng)學(xué)生的交往表現(xiàn)接近預(yù)期目標(biāo)時(shí)應(yīng)及時(shí)給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，如教師微笑、口頭表?yè)P(yáng)等，從而促進(jìn)交往技能的保持和內(nèi)化。

三、把握遵循交往技能訓(xùn)練的特性

1.交往訓(xùn)練的持久性。交往技能的訓(xùn)練，不是一蹴而就的，而是一個(gè)循序漸進(jìn)的復(fù)雜過(guò)程。這不僅因?yàn)橛?xùn)練的內(nèi)容是豐富的，而且還因?yàn)橛?xùn)練是一個(gè)從分項(xiàng)到綜合、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜逐漸完成的過(guò)程。學(xué)生對(duì)課堂交往技能的掌握也必然要經(jīng)歷由不會(huì)到會(huì)，由不熟練到熟練的發(fā)展過(guò)程。因此，教師進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)不能試圖“畢其攻于一役”，而是循序漸進(jìn)、持之以恒。

2.交往訓(xùn)練方式的綜合性。課堂交往技能是一系列行為、認(rèn)知、情感等復(fù)雜的心理過(guò)程和諧地結(jié)合起來(lái)的能力，因而訓(xùn)練時(shí)應(yīng)靈活綜合運(yùn)用各種方式。認(rèn)知指導(dǎo)是起點(diǎn)，體驗(yàn)引導(dǎo)是中介，行為演練是目標(biāo)。如課上提問(wèn)，學(xué)生作答時(shí)，教師有心提示一句“認(rèn)真傾聽(tīng)別人的發(fā)言，是對(duì)別人的尊重”，其將受到春風(fēng)化雨般的教育效果。而當(dāng)學(xué)生答錯(cuò)，有部分學(xué)生哄笑時(shí)，教師應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)“別人說(shuō)錯(cuò)了，你應(yīng)主動(dòng)修正，積極幫助他。而當(dāng)大部分學(xué)生都做得正確時(shí)，教師的一句“說(shuō)得好，大家聽(tīng)得也很投入”，這種言語(yǔ)表?yè)P(yáng)又無(wú)疑對(duì)學(xué)生的行為給予了積極的強(qiáng)化。

3.交往訓(xùn)練效果的生成性。綜合交往技能訓(xùn)練內(nèi)容的四個(gè)“學(xué)會(huì)”和種種訓(xùn)練方式是在課堂中的引導(dǎo)，而課外為學(xué)生交往提供了更為廣闊的時(shí)空。因此，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生將課堂交往中的行為、認(rèn)知和情感向課外遷移，有助于提高學(xué)生的人際交往能力，真正使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)交往、學(xué)會(huì)合作，為學(xué)生的生存、發(fā)展與成功奠定基石，真正提高學(xué)生的交流和合作的能力。