春節(jié)購買促銷品，需消費(fèi)者擦亮眼睛，認(rèn)真分辨到底是“餡餅”還是“陷阱”。

歲末年終，商家們打出形形色色的折扣讓人目不睱接?！叭珗?5折， 1折”、“購物滿 500返200”…… 消費(fèi)者從中獲得實(shí)惠，購得滿意又便宜的商品自然是好事，但也有一些折扣暗藏玄機(jī)，需消費(fèi)者擦亮眼睛，認(rèn)真分辨到底是“餡餅”還是“陷阱”。

近日，記者以普通消費(fèi)者的身份走訪了北京多家賣場，遇到了一些有代表性的案例，提醒消費(fèi)者在商家促銷時(shí)保持警惕。

春節(jié)涌動(dòng)打折潮

春節(jié)將至，今年北京實(shí)體店的折扣季不僅來得早，周期也明顯會(huì)拉長。記者走訪了北京西單、東單、王府井、新街口、動(dòng)物園、麗澤橋、大鐘寺等商業(yè)路段，從百貨商場到街頭小店，商家紛紛推出了各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，吸引了不少消費(fèi)者。

折扣活動(dòng)最多的是服飾鞋類，折扣幅度 1到9折不等，在此基礎(chǔ)上，“折上折”、“滿額送禮”也成了商家吸引消費(fèi)者的手段。家紡、家電類賣場也紛紛展開了年末促銷，“周年店慶”、“廠家回饋”、“冬季清倉”這樣的巨幅海報(bào)吸引了不少市民。

與此同時(shí)，商家在促銷標(biāo)語上也頗費(fèi)心思。一家電專賣店打出了“節(jié)能直補(bǔ)一步到位”、“滿額還送禮”、“積分換大獎(jiǎng)”……

對(duì)此，北京東城區(qū)某品牌店店長劉先生表示， 今年的確有不少實(shí)體店和賣場都提前或者延長了促銷期。“光棍節(jié)、雙十二、元旦……現(xiàn)在網(wǎng)上促銷活動(dòng)太多了，如果實(shí)體店沒有折扣活動(dòng)，很難吸引消費(fèi)者前來購買。”

據(jù)北京西單某商場企劃部負(fù)責(zé)人介紹：“年底是各大商場的業(yè)績‘沖刺期’，商家都不會(huì)放過春節(jié)黃金銷售時(shí)段。今年我們把活動(dòng)時(shí)間拉長了，從現(xiàn)在到春節(jié)后一直有促銷活動(dòng)?！蓖ㄟ^促銷活動(dòng)能提升商場的人氣，今年商場的活動(dòng)力度將更大，活動(dòng)期限也更長。

購物積分誘惑多

“當(dāng)初辦理積分卡時(shí)，對(duì)方承諾可以積分換禮品，甚至還能兌換現(xiàn)金，可還沒等到兌換，我卡里的積分就遭清零了?！北本┦忻裰芘亢苡魫?，為了給即將出生的寶貝作準(zhǔn)備，自己在某孕嬰店辦理的積分卡，因?yàn)闆]有趕在去年 12月31日前兌換，現(xiàn)在已經(jīng)被清零了。

無獨(dú)有偶，家住豐臺(tái)的市民陳大爺辦理了家門口一家超市的積分卡，原本寄希望于節(jié)前積分換禮、兌現(xiàn)金，可近一兩月收銀員經(jīng)常以電腦故障等說法，告知顧客積不了分。后來電腦總算沒問題了，但該超市也很快就異地搬遷，附近小區(qū)的好多客戶還沒明白積分換禮是怎么回事卻被告知待該超市在異地開業(yè)后再兌付。暫不說異地離該小區(qū)有多遠(yuǎn)，且何時(shí)開業(yè)還需要等候通知，怎么兌付最終還得商家說了算。對(duì)此情況，陳大爺有些氣憤，認(rèn)為商家有欺騙消費(fèi)者的嫌疑，這種做法就是不想返利。

市民劉大媽則覺得積分卡其實(shí)也是商家的變相促銷方式?！扒安痪梦覂稉Q禮品時(shí)，看到有好幾名顧客都是幾百分，而領(lǐng)取禮品的積分分檔只有 1000分、 2000分、 5000分等整數(shù)積分。有個(gè)顧客的積分是 1600多分，如果兌換 1000分的禮品，那么剩余的 600多分就會(huì)作廢，她只好又買了一件 300多元的毛衫，湊夠 400分，積分卡清零實(shí)際成了該公司年底刺激消費(fèi)的手段?！?/p>

逛街購物，誰手里沒有幾張積分卡？ 目前，北京也有不少商家都熱衷于開辦積分卡業(yè)務(wù)，不同的是，這些卡有的叫儲(chǔ)喜卡，有的叫會(huì)員卡，還有的叫貴賓卡…… 可不管叫什么名兒，都不過是商家吸引消費(fèi)者的一個(gè)幌子。而幾乎每張卡后面都明確標(biāo)明“本公司對(duì)此卡擁有最終解釋權(quán)”，一些商家甚至在每張卡上都注明“每年 X月X日營業(yè)結(jié)束后，卡內(nèi)金額自動(dòng)歸零。”當(dāng)您希望憑借積分卡獲取更多時(shí)，前提是您得首先付出更多，而且這個(gè)付出還不一定能得到商家的承認(rèn)。畢竟， “羊毛出在羊身上。

促銷廣告有陷阱

“名牌手機(jī) 188元”、“名牌取暖設(shè)備498元”、“名牌家電 998元”……這樣的廣告引人注目，也確實(shí)夠便宜，但記者進(jìn)去后大失所望，好幾種所謂“名牌”的促銷產(chǎn)品，要么牌子根本沒聽說過，要么就被促銷員告知已經(jīng)賣完。

“名牌”這個(gè)詞究竟指的什么，概念相當(dāng)模糊，讓人云里霧里搞不清楚。

記者轉(zhuǎn)了幾圈，還是沒有找到 188元的手機(jī)。銷售員說特價(jià)手機(jī)已經(jīng)全部賣完，并極力游說記者購買標(biāo)價(jià)為 1988元的新款智能手機(jī)?！?名牌僅 X X 元” 、“ X X 元起”“ XX折起”等等，這些詞語是商家模糊商品的實(shí)際情況、糊弄消費(fèi)者的慣用手法。由于沒看清字眼的細(xì)微區(qū)別，很多消費(fèi)者在挑好商品準(zhǔn)備付錢時(shí)，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，這時(shí)又丟不下面子，只好將就著買了。所以消費(fèi)者看促銷廣告時(shí)，千萬要看清楚字眼上的細(xì)微差別。

海淀電腦城一店堂海報(bào)上，鮮艷地標(biāo)著“某品牌數(shù)碼相機(jī)，原價(jià) 3999元，現(xiàn)價(jià) 2999元”，乍看之下以為現(xiàn)在便宜了 1000 元，但同樣是這款相機(jī)，網(wǎng)上在線報(bào)價(jià)是“原價(jià) 2750元，現(xiàn)價(jià) 2350元加送 8G卡或原裝電池一塊”。同樣是這款相機(jī)，在北京正規(guī)賣場也可以拿到 2750元的價(jià)格， 兩者比較，電腦城所謂 3999元的“原價(jià)” （還不包括存儲(chǔ)卡等配件的價(jià)格）顯得有點(diǎn)假。不僅是這款數(shù)碼相機(jī)，電腦城促銷廣告上的很多商品都有類似情況。

除了電腦城以外，做“原價(jià)”游戲的商家也不少，手法也是五花八門，歸納起來主要有四種情況：一是把未成交過的價(jià)標(biāo)為“原價(jià)”，二是把歷史最高價(jià)標(biāo)為“原價(jià)”，三是把“建議零售價(jià)”標(biāo)為“原價(jià)”，四是虛擬或亂標(biāo)“原價(jià)”。

當(dāng)消費(fèi)者以為得了便宜時(shí)，其實(shí)商家正在一邊偷著樂呢！北京不少商家都沒有注明促銷原因、促銷方式、促銷規(guī)則、促銷期限、促銷商品的范圍以及相關(guān)限制性條件的習(xí)慣，這為他們贏得了“最終解釋權(quán)”，他們有一千零一個(gè)理由來應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的疑問，但最終失去的卻是顧客的信任，尤其是 IT類賣場這種情況特別明顯。

在北京西客站附近，有一家便利店已經(jīng)“清倉”了一年多。有知情人士表示， 這家店根本不是什么換主清倉，老板一直都是同一個(gè)人。可是，仍有一些不知情的外地消費(fèi)者被門口的“清倉”海報(bào)和播報(bào)吸引進(jìn)店。店主大聲吆呵：“不買也看看，”就這樣賺足了人氣……

以“清倉撤柜”、“最后一天大甩賣”為賣點(diǎn)的商店，消費(fèi)者要格外留心。是衣服還好，扔了就是，可要是價(jià)格數(shù)百上千元的電器，先不說維修售后沒保障， 光那么大塊兒放在那，也真夠您鬧心了。記者在提醒消費(fèi)者貨比三家或利用網(wǎng)絡(luò)查詢掌握商品真實(shí)價(jià)格的同時(shí)，也希望真正停產(chǎn)、清倉的商家，能夠在促銷時(shí)注明原因、促銷時(shí)間等，畢竟這樣的當(dāng)，消費(fèi)者上了一次就有免疫能力了。

窩火消費(fèi)要維權(quán)

市民方女士在逛街時(shí)發(fā)現(xiàn)自己心儀已久的一套秋裝因換季正打 3折出售，便毫不猶豫買了下來?；丶以囈路r(shí)，方女士發(fā)現(xiàn)上衣袖子有明顯的掛線。于是她找到商場要求調(diào)換，該商場營業(yè)員用手指著店堂的海報(bào)讓方女士看，該告示在顯眼的地方明確寫著：本店所有打折商品一經(jīng)售出，概不退換。方女士非常窩火，卻又無可奈何，只好自認(rèn)倒霉。

打折商品同樣應(yīng)當(dāng)具備正常商品的質(zhì)量、功能，經(jīng)營者不能因此而免除應(yīng)承擔(dān)的“三包”義務(wù)。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)按國家的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)包修、包45 退、包換或其他責(zé)任，而不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

因此，消費(fèi)者在購買打折商品前，切記先向店員詢問保修和退換細(xì)則，口頭允諾不具效力，還應(yīng)向商家索取購物憑證、保修卡及退還憑證等，如果商家拒絕出具相關(guān)證明，就真的該想清楚再出手。

《零售商促銷行為管理辦法》規(guī)定零售商開展促銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循合法、公平、誠實(shí)信用的原則，不得擾亂市場秩序和社會(huì)公共秩序，不得侵害消費(fèi)者和其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，對(duì)于違反《辦法》的零售商，將給予一定程度的處罰，涉嫌犯罪的，應(yīng)由公安部門予以查處。零售商開展促銷活動(dòng)，不得降低促銷商品（包括有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品）的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙。因此，消費(fèi)者購買促銷商品同樣有向相關(guān)部門舉報(bào)維權(quán)的權(quán)利。