摘 要：近年來，各類公共突發(fā)事件頻頻發(fā)生，對(duì)政府的應(yīng)急管理和媒體的應(yīng)急報(bào)道都提出了挑戰(zhàn)。2008年汶川特大地震以來，國內(nèi)廣播媒體發(fā)揮了廣播“應(yīng)急第一媒體”的功能。本文結(jié)合中央人民廣播電臺(tái)中國之聲2008年以來的報(bào)道，從提升記者現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道能力、強(qiáng)化編輯提煉編輯功力、多內(nèi)容多層次立體化報(bào)道及階段性報(bào)道點(diǎn)面結(jié)合等幾個(gè)方面對(duì)優(yōu)化廣播報(bào)道文本進(jìn)行了細(xì)致探討。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件報(bào)道 廣播文本 中國之聲

【中圖分類號(hào)】G221 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

近年來，各種突發(fā)事件頻頻發(fā)生，媒體對(duì)突發(fā)事件報(bào)道的重視和實(shí)踐也都大幅提升。美國傳播學(xué)者梅爾文·德夫勒指出：當(dāng)社會(huì)環(huán)境出現(xiàn)情況不明、有威脅性或迅速變化時(shí)，個(gè)人和群體的媒介依賴關(guān)系便更為強(qiáng)烈。①

公共危機(jī)事件因其突發(fā)性和破壞性，很容易造成公眾不知所措、恐慌和焦慮的心理，進(jìn)而產(chǎn)生所謂的應(yīng)激反應(yīng)（Stress Reaction）②，體現(xiàn)在公眾信息需求上會(huì)出現(xiàn)“危機(jī)信息渴求”的狀態(tài)。因此，媒體在突發(fā)事件報(bào)道中應(yīng)當(dāng)通過多種渠道和手段向公眾提供盡可能多的即時(shí)信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行分類、梳理，以在受眾頭腦中建立關(guān)于突發(fā)事件的相對(duì)客觀全面的認(rèn)知，并采取積極的應(yīng)對(duì)措施。

廣播媒介聲音傳播的聽覺文本優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在即時(shí)性、同步性、可滾動(dòng)、多元參與、多方連線等幾個(gè)方面。目前各廣播電臺(tái)在進(jìn)行突發(fā)公共事件報(bào)道時(shí)紛紛采用整合頻率資源、打破原有節(jié)目和人員安排的“特別直播”形式打造廣播開放的“時(shí)間版面”，以現(xiàn)場(chǎng)連線做特別直播的主打形態(tài)，將聲音傳真、傳情、傳神的聽覺沖擊力發(fā)揮得淋漓盡致。四川汶川地震報(bào)道以來的廣播實(shí)踐證明，這種以新聞隨進(jìn)隨出的插播形式為核心，并配合時(shí)段包干的制作方法和滾動(dòng)播出的廣播報(bào)道形式，在保證信息流量趨向最大化的同時(shí)，兼顧節(jié)目的整體秩序，是適合廣播媒體的突發(fā)事件報(bào)道形態(tài)。

結(jié)合近年來廣播媒體的業(yè)務(wù)實(shí)踐，筆者認(rèn)為，從進(jìn)一步提高廣播突發(fā)事件報(bào)道能力的業(yè)務(wù)層面而言，可以有以下幾個(gè)方面的強(qiáng)化：

一、提升前方記者的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道能力

突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，受眾的認(rèn)知平衡被打破，出現(xiàn)強(qiáng)烈的信息饑渴，時(shí)間越短，信息的報(bào)償度越高。由于事發(fā)突然，常規(guī)報(bào)道有反應(yīng)時(shí)滯，在這個(gè)信息真空期，新聞當(dāng)事人第一時(shí)間的信息傳遞彌足珍貴。相較于紙質(zhì)媒體排版印刷和電視節(jié)目的音像合成而言，廣播媒體以聲音為載體的編發(fā)與傳送模式更為簡(jiǎn)單快捷，這一優(yōu)勢(shì)可以讓廣播媒體常常以“先聲奪人”贏得時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)。

賽立信媒介研究有限公司2008年5月所做的調(diào)查顯示：受訪者對(duì)四川省汶川特大地震的新聞報(bào)道，最關(guān)注的是災(zāi)區(qū)人民的受災(zāi)情況，其次是政府在賑災(zāi)行動(dòng)中所采取的措施，第三是災(zāi)區(qū)人民的衣食、能源供給情況，此三項(xiàng)的關(guān)注度都在70%以上。另外，對(duì)于災(zāi)區(qū)人民的后續(xù)安排情況、社會(huì)各界的反應(yīng)和典型的感人事跡等，關(guān)注度也在45%以上③。這些受眾最為關(guān)注的信息主要依賴前方記者的采訪獲得。

在重大自然災(zāi)害發(fā)生初期，災(zāi)區(qū)往往會(huì)出現(xiàn)停水、停電等情況，給電視記者的采訪報(bào)道造成了很大的困難，廣播記者受到的影響則相對(duì)較小，只要有海事衛(wèi)星電話這樣的通信工具，就能通過連線以現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的形式將新聞事件現(xiàn)場(chǎng)的情況對(duì)外播報(bào)。在這種情況下，最具時(shí)效性和感染力的新聞報(bào)道形式就是廣播連線報(bào)道。

廣播記者通過電話以口頭表達(dá)的形式報(bào)道前方情況應(yīng)重點(diǎn)明確、主題清楚、條理清晰、語言簡(jiǎn)練，這樣可以在短短幾十秒的報(bào)道里讓聽眾迅速地了解他們所欲知而急需的情況（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、狀態(tài)、當(dāng)前事件進(jìn)行的狀態(tài)、當(dāng)?shù)厍笤畔⒁约八麄兏鶕?jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況對(duì)聽眾、志愿者的行動(dòng)建議）。廣播記者用平實(shí)卻富有感情的語言講述自己的所見、所聞、所感，由于細(xì)致的觀察和真切的描述，使聽眾在沒有畫面的情況下依然為之感動(dòng)。

第19屆中國新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)消息《挺進(jìn)映秀》雖然只有短短兩分多鐘，但記者播報(bào)準(zhǔn)確到位，一氣呵成，既有對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的準(zhǔn)確描摹，又有對(duì)新聞細(xì)節(jié)的到位捕捉，令聽眾產(chǎn)生身臨其境的感覺。在報(bào)道內(nèi)容方面，救援部隊(duì)馳援映秀、震中災(zāi)情、直升機(jī)開始轉(zhuǎn)運(yùn)傷員等信息的“含金量”也非常高。這是所有媒體中最早從震中現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出的消息，黨中央、國務(wù)院和全國人民通過這則報(bào)道聽到了來自震中的聲音，了解了震中汶川映秀的災(zāi)情，對(duì)指導(dǎo)救災(zāi)起到了重要作用。報(bào)道播出后，溫家寶總理和抗震救災(zāi)總指揮部迅速作出指示，命令陸航部隊(duì)在天黑前向映秀增派一百架次的直升機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)傷員。該報(bào)道也被聽眾譽(yù)為從震中傳出的“生命的電波”。

二、加強(qiáng)后方編輯與主持的提煉能力

中央電臺(tái)中國之聲在制作大型直播《汶川緊急救援》時(shí)，除在第一時(shí)間派出前方采訪記者外，還迅速在后方成立了5個(gè)直播組和統(tǒng)籌組、剪輯組、包裝組、廣告組、后勤組等10個(gè)臨時(shí)機(jī)構(gòu)，積極配合記者的連線報(bào)道，使得該頻率新聞報(bào)道的時(shí)效性得以大幅提高。當(dāng)年從5月13日開始，不但每天24小時(shí)的節(jié)目都和抗震救災(zāi)有關(guān)，而且每天召開專門會(huì)議確定當(dāng)天的報(bào)道主題和次日的報(bào)道思想，后方統(tǒng)籌組結(jié)合宣傳精神對(duì)全天關(guān)注的主題、直播的關(guān)鍵詞、側(cè)重點(diǎn)作出明確規(guī)定。有了直播主題和關(guān)鍵詞，不但主持人、編輯容易把握?qǐng)?bào)道分寸，確保直播的準(zhǔn)確有序；聽眾也很容易把握當(dāng)天報(bào)道的重點(diǎn)，不會(huì)看似接收了很多信息卻缺乏對(duì)災(zāi)情的宏觀把握。

為保證不同時(shí)段的節(jié)目具有整體性和有序性，頻率成立了專門的統(tǒng)籌組制定節(jié)目單預(yù)案框架，以小時(shí)為單元采用輪盤的形式安排直播。每小時(shí)的前10分鐘為開始曲、全天導(dǎo)聽片花、抗震救災(zāi)即時(shí)報(bào)告、主持人預(yù)報(bào)主要內(nèi)容；接下來20分鐘為尋親紙條、主題報(bào)道及動(dòng)態(tài)報(bào)道、記者親述、互動(dòng)等；接著是5分鐘國內(nèi)國際其他新聞和當(dāng)日導(dǎo)聽；最后25分鐘為平安紙條、主題報(bào)道及其他動(dòng)態(tài)報(bào)道、記者親述片花、互動(dòng)及主持人節(jié)目預(yù)告等。各板塊在此框架內(nèi)編排，保證了節(jié)目的整體性和有序性。

除把握好白天的報(bào)道外，夜間時(shí)段的利用和開發(fā)也十分重要?！般氪ňo急救援”將夜間時(shí)段劃分為兩部分：每天23點(diǎn)至次日1點(diǎn)為信息密集時(shí)段，其中前一小時(shí)連線前方記者或前線救災(zāi)的指戰(zhàn)員，在介紹最新抗災(zāi)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)全天救災(zāi)工作做總結(jié)性報(bào)道，側(cè)重對(duì)災(zāi)情和救災(zāi)進(jìn)展的梳理；后一小時(shí)則有計(jì)劃地安排前方記者講述自己進(jìn)入震區(qū)后親身經(jīng)歷的難忘事件和采訪感受。11天的時(shí)間里有30多位一線記者在這一時(shí)段梳理和回顧了自己的采訪經(jīng)歷。凌晨1點(diǎn)半至6點(diǎn)半的時(shí)段，則偏重對(duì)白天時(shí)段精華內(nèi)容的采集、加工，回放那些前方記者和后方編輯采制的錄音報(bào)道、訪談、專家咨詢等內(nèi)容，薈萃全天精華，延伸報(bào)道視角。

正因?yàn)橹袊曉凇般氪ǖ卣稹眻?bào)道中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，2010年4月的玉樹地震報(bào)道中，該頻率從4月17日到21日連續(xù)四天24小時(shí)直播，打通了夜間至次日凌晨的常態(tài)節(jié)目，先后策劃了“72小時(shí)黃金救援”“傷員救治、衛(wèi)生防疫”“撫慰心靈，守望明天”“玉樹地震遇難同胞全國哀悼活動(dòng)——以生命的名義”等主題直播日。依據(jù)每天直播主題，中國之聲還邀請(qǐng)了5位嘉賓分時(shí)段坐鎮(zhèn)直播間，根據(jù)前方切入直播間的實(shí)時(shí)報(bào)道，進(jìn)行同步解讀。嘉賓當(dāng)天在直播中的重要提示，均被集合歸納，制作成錄音報(bào)道，在《全國新聞聯(lián)播》《新聞和報(bào)紙摘要》節(jié)目中播出，為中國之聲的抗震救災(zāi)報(bào)道又增添了實(shí)用的“提示報(bào)道”形態(tài)。

三、采用多內(nèi)容和多層次的立體化報(bào)道

在地震等自然災(zāi)害發(fā)生后，公眾對(duì)信息的需求是多元的。對(duì)于不同類型的信息，媒體的表現(xiàn)方式也是有差異的。日本新潟地震發(fā)生后權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，震后人們最想知曉的三種信息分別為：地震源及規(guī)模、親友的安全、余震的可能性和規(guī)模；一周后最想知曉的三種信息排行為：市政設(shè)施信息、余震可能性及規(guī)模、避難所等與今后生活相關(guān)的政府決策。

結(jié)合我國的實(shí)際情況看，地震發(fā)生后，廣播電臺(tái)不僅要24小時(shí)報(bào)道救援進(jìn)度，還應(yīng)及時(shí)更新災(zāi)區(qū)物資需求信息、回述救援中的生命故事、直播大型公益活動(dòng)、進(jìn)行災(zāi)后心理輔導(dǎo)等，為災(zāi)區(qū)人民提供大量的危機(jī)識(shí)別和應(yīng)對(duì)信息。具體來講，要表現(xiàn)以下內(nèi)容：

▲快速、鮮活、有力地報(bào)道黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人指揮救災(zāi)工作。

▲動(dòng)態(tài)關(guān)注來自前線指揮部有關(guān)災(zāi)情、傷亡報(bào)告的最新情況及救援的重點(diǎn)和最新方案的權(quán)威發(fā)布。

▲深入報(bào)道軍隊(duì)、武警、公安、消防、醫(yī)護(hù)人員克服重重困難，救助群眾生命及財(cái)產(chǎn)的情況。

▲全面報(bào)道各級(jí)政府和相關(guān)部門以及社會(huì)各界支援救災(zāi)的情況。

▲積極反映災(zāi)區(qū)群眾的劫后生活狀態(tài)、被安置情況，以及他們展開自救、互救等情況。

從表現(xiàn)形式上看，在新聞報(bào)道上，除了一線記者的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道和廣播連線外，還應(yīng)當(dāng)有其他記者的錄音報(bào)道、主持人的直播間訪談。前方記者關(guān)注事態(tài)進(jìn)展、捕捉亮點(diǎn)和各種典型音響，第一時(shí)間向受眾傳遞自己在抗災(zāi)救災(zāi)一線的所見、所聞、所感；后方人員更廣泛地收集信息，補(bǔ)充資料，剪輯音響，提供專家資源。這樣的配合可以有效提升和拓寬直播報(bào)道的深度和廣度。

中央電臺(tái)2010年特別直播《玉樹緊急救援》，在救援信息的持續(xù)滾動(dòng)中，大量采用了現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、專題、特寫、專家解讀、愛心提示等廣播特有的聽覺文本形式，透過記者飽含深情的報(bào)道和大量感人的現(xiàn)場(chǎng)音響，將聽覺形象的傳真、傳情發(fā)揮到接近極致。其“央廣獨(dú)家”報(bào)道被多家新聞媒體轉(zhuǎn)載、引用。除了采用大量廣播特有的聽覺文本形式外，該直播在輪盤式、連續(xù)、滾動(dòng)的運(yùn)作模式中重視吸納和整合其他新聞媒介有關(guān)玉樹救災(zāi)的報(bào)道，包括電視現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道和文字媒體的述評(píng)等，還有來自各方的聽眾反饋，極大地滿足了災(zāi)區(qū)和其他地區(qū)聽眾多元化的信息需求。

在新聞報(bào)道之外，側(cè)重心理救治的詩歌、散文、小品文、勵(lì)志歌曲，以及以賑災(zāi)募捐為主題的文藝晚會(huì)等其他類型的節(jié)目對(duì)重大突發(fā)事件的報(bào)道也是強(qiáng)有力的配合。

四、各階段性報(bào)道應(yīng)各有側(cè)重并點(diǎn)面結(jié)合

正如前面所說的那樣，危機(jī)的產(chǎn)生發(fā)展可以分為不同階段；同樣，在危機(jī)不同階段，社會(huì)公眾對(duì)于信息的需求和媒體服務(wù)也應(yīng)有所不同。

對(duì)于廣播聽眾來講，他們?cè)跒?zāi)害發(fā)生的最初階段需要了解發(fā)生了什么事情、事件的嚴(yán)重程度如何、對(duì)自己和社會(huì)其他人會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響、政府相關(guān)部門是否及時(shí)采取了應(yīng)對(duì)措施、事態(tài)有沒有得到控制、事件產(chǎn)生的原因是什么，等等。隨后，他們的信息需求開始從整體狀況轉(zhuǎn)向具體事例：受災(zāi)群眾如何被救治，他們的衣食住行狀況如何，黨和政府如何組織救災(zāi)活動(dòng)等。這需要記者通過典型的、細(xì)節(jié)性的報(bào)道加以體現(xiàn)。

廣播媒體在報(bào)道過程中，隨著時(shí)間的推移，當(dāng)救災(zāi)工作的重心逐漸從救災(zāi)轉(zhuǎn)向重建時(shí)，廣播議程的內(nèi)容就要隨之從緊密的援救進(jìn)展更新、密切關(guān)注搜救，逐步轉(zhuǎn)為關(guān)注災(zāi)區(qū)群眾安置、生活設(shè)施重建及災(zāi)后心理疏導(dǎo)等，報(bào)道視角要更多元、更具有人文關(guān)懷精神，這也實(shí)現(xiàn)了報(bào)道主體與目標(biāo)受眾的統(tǒng)一。

（本文為教育部人文社科項(xiàng)目“公共突發(fā)事件中廣播媒體的責(zé)任、功能及應(yīng)急體系建設(shè)”（08JC860011）部分成果）

（作者單位：中國傳媒大學(xué)學(xué)科建設(shè)辦公室）

（本文編輯：劉浩三）