【摘 要】本文總結(jié)了高校輔導(dǎo)員的勝任力特征和能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)，分析了高校輔導(dǎo)員素質(zhì)結(jié)構(gòu)與勝任力要求存在的差距，認為通過構(gòu)建基于勝任力的輔導(dǎo)員培訓體系是提升輔導(dǎo)員能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)的有效途徑。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員 勝任力 素質(zhì)結(jié)構(gòu) 培訓設(shè)計

一、高校輔導(dǎo)員的勝任力特征和能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)

隨著我國高校事務(wù)的拓展和高等教育事業(yè)的發(fā)展，各方面對高校輔導(dǎo)員隊伍的要求也發(fā)生了變化，提出了更高的要求。高校要想跟上高等教育發(fā)展的步伐，輔導(dǎo)員要想承擔起新時期的工作使命，就必須進行輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)。輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)包括輔導(dǎo)員素質(zhì)和輔導(dǎo)員的配備與選拔、輔導(dǎo)員角色定位、能力建設(shè)、輔導(dǎo)員的培訓工作、輔導(dǎo)員的專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展等方面。其核心在于輔導(dǎo)員的勝任力和能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)。

現(xiàn)有研究將輔導(dǎo)員的勝任力特征由低到高分為五個不同的層次：動機、特質(zhì)、自我形象、價值觀或態(tài)度、知識與技能。其中，動機、特質(zhì)、自我形象、價值觀或態(tài)度作為勝任力特征體現(xiàn)的是個體間的隱性區(qū)別，而知識與技能則是顯性區(qū)別。顯性特征在鑒別勝任力時更加易于被察覺，相對于隱性特征較易習得，而隱性特征則相對穩(wěn)定且較難改變。

對高校輔導(dǎo)員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的分類，現(xiàn)有研究可以歸結(jié)為三個維度：個人思想政治素質(zhì)、管理能力素質(zhì)、專業(yè)知識素質(zhì)。其中，個人思想政治素質(zhì)包括思想修為、道德素養(yǎng)、政治素養(yǎng)；管理能力素質(zhì)包括管理能力、組織能力、溝通能力、分析判斷能力、表達能力、應(yīng)變能力；專業(yè)知識素質(zhì)包括專業(yè)知識、綜合知識、知識的學習與創(chuàng)新能力等。

從上可以看出，高校輔導(dǎo)員的勝任力特征表現(xiàn)在素質(zhì)結(jié)構(gòu)上，這些素質(zhì)既有顯性的又有隱性的，既有可鑒別的又有不易鑒別的，既有容易獲得的又有不易獲得的，既有基礎(chǔ)性的又有高層次的。我們提高輔導(dǎo)員勝任力，就需要通過對其素質(zhì)結(jié)構(gòu)的研究設(shè)計出相應(yīng)的培訓體系和優(yōu)化方法。

二、高校輔導(dǎo)員隊伍素質(zhì)結(jié)構(gòu)與勝任力要求的差距

通過訪談和實地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員現(xiàn)有能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)總體而言與勝任力要求有一定的差距，主要表現(xiàn)在知識結(jié)構(gòu)不夠健全、工作能力和工作技能仍有不足、工作態(tài)度還需要進一步提升等方面。

（一）知識結(jié)構(gòu)不夠健全

高校輔導(dǎo)員的工作對象決定了輔導(dǎo)員除了應(yīng)該具備基本的思想素養(yǎng)和政治素養(yǎng)外，還需要具備一定的教育知識、法律知識、心理知識、管理知識等多個領(lǐng)域的知識結(jié)構(gòu)。通過訪談和實地調(diào)研，結(jié)果表明，現(xiàn)有的高校輔導(dǎo)員具備某一專業(yè)知識的居多，涵蓋多個知識領(lǐng)域的少，現(xiàn)有的工作內(nèi)容決定了高校輔導(dǎo)員至少應(yīng)具有復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)，通過專業(yè)知識與工作對象更好的融合，能夠促進高校的思想政治教育，確保高校輔導(dǎo)員工作的實效性。

（二）工作能力和工作技能仍有不足

當前高校輔導(dǎo)員承擔著培養(yǎng)黨的合格建設(shè)者和可靠接班人的重任，要通過思想教育來開展育人工作，通過德育教育來進行樹人工作，簡而言之，以思想育人，以德育樹人就是當前輔導(dǎo)員工作的神圣使命。工作使命決定了輔導(dǎo)員要擁有面對“人”所具備的多種技能。而從目前高校實際情況來看，部分高校的輔導(dǎo)員是專職輔導(dǎo)員，部分是專兼職相結(jié)合，還有一部分是以兼職為主，這個隊伍整體呈現(xiàn)年輕化的狀態(tài)，工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗相對比較缺乏，面對復(fù)雜而龐大的工作對象所出現(xiàn)的形形色色的問題，有時手足無措，面對不同的個體出現(xiàn)的同一問題，在引導(dǎo)和解決方面明顯表現(xiàn)出能力和技能不足，人際溝通與組織協(xié)調(diào)能力方面也需進一步提升。

（三）工作態(tài)度還需要進一步提升

輔導(dǎo)員的工作職責主要體現(xiàn)在思想上對學生進行引導(dǎo)、學業(yè)上對學生進行輔導(dǎo)、行為上對學生進行規(guī)范、心理上對學生進行輸導(dǎo)、就業(yè)上對學生進行指導(dǎo)這五個方面。無論是進行思想的引導(dǎo)還是心理的疏導(dǎo)，其效果很難當即得以體現(xiàn)，或許在學生畢業(yè)時才能顯現(xiàn)，或許畢業(yè)多年以后甚至更久才能體現(xiàn)，因此其工作價值體現(xiàn)的滯后性決定了其工作的難以計量性。這使得輔導(dǎo)員的工作效果容易被忽視，進而影響了輔導(dǎo)員所在環(huán)境中的地位和認同度。調(diào)研結(jié)果表明，高校輔導(dǎo)員群體在高校中容易被邊緣化，職業(yè)發(fā)展通道不明朗使得輔導(dǎo)員的職業(yè)認同感和歸屬感較低，極易出現(xiàn)工作疲憊和職業(yè)倦怠。因此，需思索如何保證輔導(dǎo)員工作的熱情，進一步提升輔導(dǎo)員的工作態(tài)度。

三、基于勝任力的高校輔導(dǎo)員培訓體系設(shè)計

（一）基于勝任力的培訓需求分析

基于勝任力的輔導(dǎo)員培訓需求分析是指通過對比當前輔導(dǎo)員所具有的素質(zhì)與勝任目標所具備的素質(zhì)間的差距，形成培訓需求。培訓需求不僅需要分析輔導(dǎo)員素質(zhì)欠缺，也需要對培訓條件與培訓環(huán)境進行分析，大體可以分為三個方面，即輔導(dǎo)員需求分析、培訓環(huán)境需求分析、工作任務(wù)需求分析。

1.輔導(dǎo)員需求分析

輔導(dǎo)員需求分析是指分析輔導(dǎo)員目前所具備的專業(yè)知識、技能、職業(yè)態(tài)度品質(zhì)和個性特征與勝任力要求的差距，以確定相應(yīng)的培訓導(dǎo)向，根據(jù)導(dǎo)向綜合制定科學合理的培訓方法進行針對性的培訓。

2.培訓環(huán)境需求分析

培訓環(huán)境需求是指根據(jù)培訓氛圍、輔導(dǎo)員工作地點、時代要求等條件限制或決定的培訓內(nèi)容和培訓導(dǎo)向。培訓環(huán)境需求既可以是對培訓有促進作用的需求，也可以是對培訓有限制作用的需求，這取決于培訓的資源、氛圍、硬件及軟件條件、目標達成的可能性處在是否有利于培訓的程度。

3.工作任務(wù)需求分析

工作任務(wù)需求分析是指通過輔導(dǎo)員各項工作任務(wù)要求，確定輔導(dǎo)員在開展以及完成特定工作時所需具備的勝任力特征。影響工作任務(wù)需求因素包括工作內(nèi)容、工作對象、工作次序。因此，工作內(nèi)容、對象、次序分析對于確定工作任務(wù)需求具有指導(dǎo)意義。其中工作內(nèi)容分析是指明確輔導(dǎo)員工作內(nèi)容，從而使得培訓具有針對性。工作對象分析是指明確輔導(dǎo)員具體工作對象，根據(jù)工作對象的特征，確定工作方式方法，形成對該類工作方式方法的培訓。工作次序分析是指明確輔導(dǎo)員工作中的重要性區(qū)別，根據(jù)重要性排序確定培訓項目及內(nèi)容的先后順序與重點。

（二）基于勝任力的輔導(dǎo)員培訓設(shè)計

首先，高校應(yīng)當把輔導(dǎo)員的培訓列入學校師資整體培訓范疇，劃定承訓的具體部門，明確培訓責任與目標，指明參與培訓的輔導(dǎo)員，與參加培訓的輔導(dǎo)員協(xié)商培訓內(nèi)容與方式。

其次，輔導(dǎo)員自身應(yīng)當明確差距，揚長補短，積極參與培訓，在培訓過程中做好規(guī)劃，確保培訓效果，拓展自身素質(zhì)，提升勝任力。

在對培訓設(shè)計具體環(huán)節(jié)中，主要應(yīng)做好以下五個步驟。

1.明確培訓目標

培訓目標是根據(jù)培訓需求分析得出的培訓導(dǎo)向，對輔導(dǎo)員形成此次培訓的正確預(yù)期有指示與引導(dǎo)作用，使得輔導(dǎo)員能夠為培訓多做準備、合理規(guī)劃，輔導(dǎo)員和承擔培訓者之間增加溝通交流，有助于培訓效果的達成。

2.確定培訓內(nèi)容

培訓內(nèi)容是培訓的主體，而培訓內(nèi)容則要根據(jù)輔導(dǎo)員的差異性進行具體設(shè)計。不同年齡、性別、學院，以及不同年級不同專業(yè)的輔導(dǎo)員所需要的勝任力都有所不同。針對輔導(dǎo)員的個性具體設(shè)計培訓內(nèi)容才能切實達到培訓的預(yù)期目標。

3.確定培訓教師

培訓教師可以是聘請的外部培訓機構(gòu)人員、外校教師，也可以是本校針對培訓目標與培訓內(nèi)容較為資深或者在某一領(lǐng)域表現(xiàn)杰出的專業(yè)教師或管理干部。

4.區(qū)分培訓跨度

基于勝任力的素質(zhì)具有較易習得與較難培訓的差異性，對于較易習得的顯性素質(zhì)，如：知識素質(zhì)，可以設(shè)計相對短期的培訓跨度與課程，而那些比較隱性的較難獲得的素質(zhì)，如：態(tài)度品質(zhì)，則需要設(shè)計更為長期、綜合的培訓跨度與課程，甚至在培訓之外還需要更多的實踐和考核才能在一定程度上保證這些內(nèi)隱的素質(zhì)培訓效果。

5.確定培訓方式方法

培訓方式可以采取一種，也可以采取多種方式綜合培訓。同時，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)達的時代，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行培訓，結(jié)合案例分析、實戰(zhàn)訓練、溝通交流、課程講授等不同方式進行，更有效地保證培訓時間與效果。

基于勝任力的輔導(dǎo)員培訓體系需要密切結(jié)合輔導(dǎo)員的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)和勝任力特征，培訓設(shè)計與培訓實施過程應(yīng)該以培訓需求分析和培訓計劃為導(dǎo)向，培訓效果評估應(yīng)該結(jié)合培訓預(yù)期，充分考慮培訓環(huán)境與培訓條件。培訓方式與培訓內(nèi)容應(yīng)當與時俱進，兼顧培訓的可行性與實效性，注重輔導(dǎo)員工作對象的個性化特征，不斷變革更新培訓內(nèi)容，切合培訓要求，從而確保培訓體系有效針對輔導(dǎo)員的勝任力特征，達到培訓目標。

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