【摘 要】針對(duì)國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)需求變化，“應(yīng)用型人才”的概念被提出。為了培養(yǎng)應(yīng)用型本科人才以應(yīng)對(duì)全球化所帶來的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)高校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐漸認(rèn)識(shí)到構(gòu)建科學(xué)合理的人才教育質(zhì)量管理體系的重要性。通過描述霍爾三維結(jié)構(gòu)模型的原理和應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)，從霍爾模型三維的角度構(gòu)建應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)用型人才 霍爾三維結(jié)構(gòu)模型 質(zhì)量管理體系 教學(xué)質(zhì)量管理

引言

近些年來，我國(guó)高等學(xué)校的招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，從而引起了很多問題。最典型的就是，應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)壓力大，用人單位招不到合適的人，畢業(yè)生找不到滿意的工作，社會(huì)人才市場(chǎng)的供需缺口大。于是，人們對(duì)高校教育質(zhì)量產(chǎn)生了憂慮，急呼高校采取措施保證教育質(zhì)量。國(guó)內(nèi)用工市場(chǎng)供需失衡以及國(guó)外教育機(jī)構(gòu)的激烈競(jìng)爭(zhēng)表明，我國(guó)高校切實(shí)保證教育質(zhì)量、培養(yǎng)應(yīng)用型本科人才是當(dāng)務(wù)之急。

1 研究人才教育質(zhì)量管理體系的迫切性

高校質(zhì)量管理工作中存在的問題和提供教育服務(wù)的特殊性都要求相關(guān)機(jī)構(gòu)和高校認(rèn)真研究人才教育服務(wù)質(zhì)量管理辦法，找到解決問題的措施，并持續(xù)進(jìn)行控制。

質(zhì)量管理體系是把與質(zhì)量有關(guān)的各組織結(jié)構(gòu)、過程和資源等等組織起來的一個(gè)有機(jī)整體。質(zhì)量管理體系既是一種理念、原則，又是一種管理方法。其理論核心是把質(zhì)量管理從初級(jí)階段的結(jié)果檢查轉(zhuǎn)為過程控制，即對(duì)形成最終結(jié)果的全過程實(shí)施過程控制，對(duì)影響系統(tǒng)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、糾錯(cuò)、反饋及修正，以保證每一個(gè)過程質(zhì)量在嚴(yán)格的監(jiān)控之下運(yùn)行。

高校畢業(yè)生不充分就業(yè)、甚至難就業(yè)的客觀現(xiàn)實(shí)加劇了高校組織的生存壓力。高等教育的轉(zhuǎn)型以及國(guó)際潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入，都使得每所高校不得不審視自己的優(yōu)劣勢(shì)，明確自己的定位，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)及自身所處環(huán)境進(jìn)行科學(xué)分析，將有限的資源專注于最擅長(zhǎng)的方面。

在我國(guó)，高校教育一直是大家關(guān)注的問題，高校的轉(zhuǎn)型也一直在探索中。近年來，還有學(xué)者提出引進(jìn)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，是高校提高自身競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造高校品牌的重要手段。這些都說明了高校人才教育質(zhì)量管理體系化、高校構(gòu)建科學(xué)合理的教育質(zhì)量管理體系的迫切性。

2 霍爾三維結(jié)構(gòu)模型的原理與應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)

2.1 霍爾三維結(jié)構(gòu)模型的原理

霍爾三維結(jié)構(gòu)是美國(guó)系統(tǒng)工程專家霍爾于1969年提出的一種系統(tǒng)工程方法論。它是以時(shí)間維、邏輯維、知識(shí)維組成的立體空間結(jié)構(gòu)來概括地表示系統(tǒng)工程的各階段、各步驟以及所涉及的知識(shí)范圍。它將系統(tǒng)工程活動(dòng)分為前后緊密相連的7個(gè)階段和7個(gè)步驟，并同時(shí)考慮到為完成這些階段和步驟的工作所需的各種專業(yè)知識(shí)，為解決大型復(fù)雜系統(tǒng)的規(guī)劃、組織、管理問題提供了一種統(tǒng)一的思想方法，因此，作為運(yùn)用系統(tǒng)工程解決各種實(shí)際問題的方法論基礎(chǔ)，霍爾三維結(jié)構(gòu)被廣泛采用。

時(shí)間維表示系統(tǒng)工程活動(dòng)從開始到結(jié)束按照時(shí)間順利排列的全部過程，分為規(guī)劃、擬定方案、研制、生產(chǎn)、安裝、運(yùn)行、更新七個(gè)時(shí)間階段。邏輯維是指時(shí)間維的每一個(gè)階段內(nèi)所要進(jìn)行的工作內(nèi)容和應(yīng)該遵循的思維程序，包括明確問題、確定目標(biāo)、系統(tǒng)綜合、系統(tǒng)分析、優(yōu)化、決策、實(shí)施七個(gè)邏輯步驟。知識(shí)維列舉需要運(yùn)用的各種知識(shí)和技能，包括工程、醫(yī)學(xué)、建筑、商業(yè)、法律、管理、社會(huì)科學(xué)、藝術(shù)等。三維結(jié)構(gòu)體系形象地描述了系統(tǒng)工程研究的框架，對(duì)其中任一階段和每一個(gè)步驟，又可進(jìn)一步展開，形成了分層次的樹狀體系。

2.2 應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)

應(yīng)用型人才，指從事利用科學(xué)原理為社會(huì)謀取直接利益工作的人才，主要任務(wù)是將科學(xué)原理或新發(fā)現(xiàn)的知識(shí)直接用于與社會(huì)生產(chǎn)生活密切相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)域。應(yīng)用型本科人才教育的目標(biāo)則是為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)知識(shí)視野寬闊，實(shí)踐能力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高的專業(yè)技術(shù)人才。

應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系的含義就是為了培養(yǎng)應(yīng)用型人才，高校組織實(shí)施教育質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源等等。因此，應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系有著系統(tǒng)性、整體性、綜合性和過程性的特征，正好符合系統(tǒng)方法論分析的特點(diǎn)。

系統(tǒng)性是指應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系是一個(gè)由許多子體系構(gòu)成的大系統(tǒng)。整體性是指要求對(duì)人才教育質(zhì)量管理體系從整體上全面把握。綜合性是指子體系要綜合考慮，統(tǒng)籌兼顧。過程性是指人才教育質(zhì)量管理體系是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互影響的過程組成的。由于這些特征適合于用系統(tǒng)方法論來分析，所以本文使用系統(tǒng)分析論中最基礎(chǔ)、最權(quán)威的方法——霍爾三維結(jié)構(gòu)模型來構(gòu)建應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系。

3 構(gòu)建應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系

應(yīng)用霍爾三維結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系，以O(shè)X軸（時(shí)間維）表示人才培養(yǎng)過程，稱為教育過程維；用OY軸（方法維）表示應(yīng)用型人才教育質(zhì)量管理體系的各個(gè)子系統(tǒng)，稱為教育質(zhì)量管理維；用OZ軸（知識(shí)維）表示人才教育管理過程中各項(xiàng)活動(dòng)運(yùn)用的知識(shí)、資源和環(huán)境條件，稱為過程管理維；三個(gè)維度構(gòu)成三個(gè)面，形成應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系的三維結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。教育過程維表示按時(shí)間順序排列的工作活動(dòng)從開始到結(jié)束的全過程：應(yīng)用型人才需求分析、人才培養(yǎng)計(jì)劃、招生過程、教育教學(xué)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、就業(yè)指導(dǎo)六個(gè)階段；教育質(zhì)量管理維是應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系包含的五個(gè)子系統(tǒng)，包括教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)、教學(xué)條件保障系統(tǒng)、教學(xué)運(yùn)行管理系統(tǒng)、教學(xué)管理制度系統(tǒng)和教學(xué)組織管理系統(tǒng)；過程管理維則列舉出人才教育質(zhì)量管理過程中各項(xiàng)活動(dòng)運(yùn)用的知識(shí)、環(huán)境條件和資源，包括“雙師型”師資隊(duì)伍、應(yīng)用型本科教材、實(shí)習(xí)基地及環(huán)境、就業(yè)指導(dǎo)。下面分別闡述應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系的三維結(jié)構(gòu)要素及相互關(guān)系。

3.1應(yīng)用型人才本科教育質(zhì)量管理體系之教育過程維

教育過程維是人才教育質(zhì)量管理體系中的基本維。主干線上有六個(gè)階段，每個(gè)階段又有具體的流程。人才培養(yǎng)計(jì)劃需要確定專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、開設(shè)課程，以培養(yǎng)學(xué)生獲得所需知識(shí)、技能和能力；流程包括教學(xué)前期準(zhǔn)備、教學(xué)過程、課程考核和信息反饋。畢業(yè)設(shè)計(jì)過程包括選題、開題、結(jié)題和答辯四個(gè)階段。就業(yè)過程質(zhì)量管理流程包括接受就業(yè)培訓(xùn)、制定就業(yè)計(jì)劃、獲取就業(yè)信息、參加招聘活動(dòng)、實(shí)習(xí)、成功就業(yè)。

3.2應(yīng)用型人才本科教育質(zhì)量管理體系之教育質(zhì)量管理維

教育質(zhì)量管理維是霍爾三維結(jié)構(gòu)模型中的方法維，包含教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)、教學(xué)條件保障系統(tǒng)、教學(xué)運(yùn)行管理系統(tǒng)、教學(xué)管理制度系統(tǒng)和教學(xué)組織管理系統(tǒng)五個(gè)子系統(tǒng)。

教學(xué)組織管理系統(tǒng)分為校級(jí)管理和系級(jí)管理兩級(jí)，校級(jí)管理主要負(fù)責(zé)全面的人才培養(yǎng)日常管理工作，系級(jí)管理則主要負(fù)責(zé)教學(xué)管理與指導(dǎo)，執(zhí)行學(xué)校的具體任務(wù)。兩級(jí)管理系統(tǒng)分工合作，互相監(jiān)督。

教學(xué)管理制度系統(tǒng)負(fù)責(zé)建立以課堂教學(xué)為主、課外實(shí)踐為輔的科學(xué)合理的教學(xué)管理制度，保障教學(xué)管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完善教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制。該系統(tǒng)包括教學(xué)檢查制度、新課試講制度、學(xué)生評(píng)價(jià)教學(xué)制度、考試抽查制度、教學(xué)質(zhì)量激勵(lì)制度。

教學(xué)運(yùn)行管理系統(tǒng)包括輸入管理、過程管理和輸出管理，具體來說包括教學(xué)計(jì)劃管理、課程管理、學(xué)籍管理和論文管理。輸入管理包括教育需求分析、學(xué)校定位、人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、教學(xué)質(zhì)量輔助管理；過程管理包括教學(xué)設(shè)計(jì)與研究、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)管理；輸出管理包括人才培養(yǎng)質(zhì)量與效益、畢業(yè)生質(zhì)量管理等。

教學(xué)條件保障系統(tǒng)則包括師資隊(duì)伍管理、教學(xué)硬件設(shè)施管理、教學(xué)軟件投入管理以及應(yīng)用型本科人才德育保障。

教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)應(yīng)包括評(píng)價(jià)的方法、指標(biāo)及反饋方式。通過教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行診斷、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

3.3應(yīng)用型人才本科教育質(zhì)量管理體系之過程管理維

過程管理維對(duì)應(yīng)于霍爾三維結(jié)構(gòu)模型中的知識(shí)維，列舉出人才教育質(zhì)量管理體系中各項(xiàng)活動(dòng)運(yùn)用的知識(shí)、環(huán)境條件和資源，包括“雙師型”師資隊(duì)伍、應(yīng)用型本科教材、實(shí)習(xí)基地及環(huán)境、就業(yè)指導(dǎo)。

為培養(yǎng)應(yīng)用型人才，首先要進(jìn)行教材改革。很多高校的課程設(shè)置緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，但是采用的教材卻重在理論指導(dǎo)、與實(shí)踐脫節(jié)。因此，應(yīng)該重新選擇教材。應(yīng)用型本科教材的選擇應(yīng)該考慮專業(yè)與方向、涉及知識(shí)面的寬窄與厚薄、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性、實(shí)踐性和全球視野等方面的適應(yīng)性[5]。

教師是教學(xué)的主體，良好的教學(xué)質(zhì)量管理除了選擇適宜的教材之外，還必須以師資隊(duì)伍建設(shè)為核心。中國(guó)傳統(tǒng)觀念上就有重“學(xué)術(shù)”、輕“應(yīng)用”的傾向。高校連年擴(kuò)招，引進(jìn)的師資絕大部分是“從學(xué)校到學(xué)?！?，教師本身的實(shí)踐能力也不高。因此，建立一支“雙師型”的師資隊(duì)伍是應(yīng)用型人才教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵。只有教師既能理論教學(xué)又能指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，才能培養(yǎng)出綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力兼?zhèn)涞膽?yīng)用型人才。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)該積極尋求政府的支持和法律保障、與相關(guān)企業(yè)的合作，發(fā)展“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合的教育模式。此外，提供專門的人員對(duì)大四學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)也是高校應(yīng)該逐漸重視的一項(xiàng)工作。

3.4應(yīng)用型人才本科教育質(zhì)量管理體系中三個(gè)維度之間的關(guān)系

教育過程維、教育質(zhì)量管理維和過程管理維三者形成相互聯(lián)系、相互作用和支撐的結(jié)構(gòu)。教育過程維中的活動(dòng)依賴于過程管理維的支持，過程管理維的內(nèi)容和要求隨著教育過程維的變化而變化，通過教育質(zhì)量管理維中的各個(gè)子系統(tǒng)保證和提高這兩個(gè)維度上每個(gè)結(jié)點(diǎn)的質(zhì)量，從而使得整體質(zhì)量水平提高，質(zhì)量管理體系更趨完善。應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是三個(gè)過程共同作用的結(jié)果。節(jié)點(diǎn)所在的平面網(wǎng)通過教育質(zhì)量管理維，不斷提高和改進(jìn)該網(wǎng)面的質(zhì)量。

4 應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系的實(shí)施運(yùn)行

科學(xué)合理的教育質(zhì)量管理體系的構(gòu)建固然重要，保證該體系的實(shí)施運(yùn)行也是必不可少的。應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系的運(yùn)行也是其不斷完善的過程。只有嚴(yán)格按照實(shí)施步驟進(jìn)行，才能提高人才質(zhì)量并不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系，以滿足社會(huì)的需求。高校實(shí)施和運(yùn)行質(zhì)量管理體系的步驟主要有體系設(shè)計(jì)分析階段、體系職能和所需資源的落實(shí)階段、文件編制階段、體系試運(yùn)行及過程控制階段、反饋及持續(xù)改進(jìn)階段等內(nèi)容[1]，如圖2所示。

5 結(jié)束語

培養(yǎng)應(yīng)用型人才，建立人才教育質(zhì)量管理體系，是高校應(yīng)對(duì)教育水平低下、人才市場(chǎng)供需不平衡的解決方法，也是其提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一步。根據(jù)霍爾三維結(jié)構(gòu)模型的理論以及人才教育質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)，可以運(yùn)用此模型構(gòu)建應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系?；魻柸S結(jié)構(gòu)模型只是為應(yīng)用型本科人才教育質(zhì)量管理體系提供了科學(xué)的理論指導(dǎo)，為教育質(zhì)量管理提出一種新的思路。如何保證體系的實(shí)施運(yùn)行以及具體的實(shí)踐則有待進(jìn)一步的探索和研究。

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