【摘 要】本文對一例由于人際適應不良而引發(fā)不良情緒和行為問題的案例咨詢報告。通過20次的專業(yè)心理咨詢，使來訪者由逃避中職學校生活逐漸適應，能以正確的方式面對同學的異樣眼光，并通過自己的努力獲得同學的認可。反思心理咨詢中的無條件接納和信任在心理教育中的實際作用。

【關鍵詞】心理咨詢 接納 信任

“心理咨詢是一門技術更是一門藝術，傾聽、陪伴、尊重以及協(xié)助來訪者探索心理問題，幫助來訪者成長，面對生活?！边@是我，一個職業(yè)高中的心理老師的格言。從業(yè)5年，懷著對心理學和該工作的熱情，喜歡探索各種心理咨詢個案，接待來訪者無數(shù)。有些來訪者的心理咨詢很快就完成，像流星一樣很快劃過不留痕跡，而這個叫雙的女孩子，卻像種子一樣，深深地震撼著周圍的人。

初次見面，隱藏內心

第一次咨詢：同往常一樣，我坐在學校心理咨詢室里，“咚咚咚”在一陣敲門后，進來了一位瘦瘦的、高高的女生，臉上露出夸張的笑容，但感覺這笑容的背后卻不真實，似乎在掩飾著什么。“老師，可以進行心理咨詢嗎？”雙問著我。我像往常注視著我的來訪者，微笑著說：“可以，歡迎同學過來咨詢。”我詳細介紹了咨詢的過程、咨詢的時間設置、咨詢的保密原則后，我們便開始了第一次咨詢。她說自己是來自湖南某個鄉(xiāng)村的女孩，在那邊初中畢業(yè)，因為姨父母在珠海，所以她才能在珠海上高中。自己選擇酒店管理專業(yè)，希望自己能學好英語。她來這里有一段時間了，可自己在學校并不開心。在班上，只要老師一問問題，同學就說讓她回答，她覺得自己在班上處處受到同學的為難。她感到不開心，不想說話。因為時間的緣故，本次咨詢到了，約定下次同一時間到。

反思：建立好良好的咨訪關系是進行咨詢的第一步，為將來來訪者的進一步開放做準備。這同我們教育教學一樣，只有老師營造足夠安全的氛圍，對學生足夠的接納，學生充分信任老師，我們才能走進學生，傾聽到學生真實的聲音。

深層次暴露：探知問題背后的原因

第二至十次咨詢：經歷過上次的咨詢以后，我同來訪者的關系越來越近了。

因為我對她的接納，她越來越開放了。她向我系統(tǒng)地講述了自己的成長經歷和自己的困惑。因為她不是父母直接撫養(yǎng)大的，而是由姨父、姨母從五個月養(yǎng)到五歲才回到父母身邊，所以剛同父母一起生活的時候，她非常不接受自己的父母。她感覺其父就是用那種特別殘暴的方式對待自己——以嚴格打罵為主，不允許她表達情緒，她時常情緒很壓抑，并以不說話的方式來懲罰她的父親。她父母親關系很不好，家庭里時常吵架，她常常為父親對母親的強勢感到憤怒。有一個姐姐，姐姐同她的關系不太好，總覺得很陌生。家里沒有一個她認為很安全的人，所以她應對日常生活中的憤怒情緒的方式就是忍，有時候忍無可忍便會很極端地爆發(fā)情緒。在日常生活中，她會把朋友分為兩類且用不同的對待方式——喜歡的像對姨父母那樣毫無原則地對別人好，不喜歡的像對父親一樣開始時憋一肚子氣，然后情緒忽然爆發(fā)，讓他人不知所措。在學校，她經常獨來獨往，同學都不理解她，甚至有些同學因為她不參加班上活動，不喜歡她。她一直不敢正面面對這些同學，只能用笑來掩飾自己的內心。慢慢地，她積累的負面情緒越來越多，忽然在與同學交流的某個瞬間爆發(fā)，讓別人對她敬而遠之。她很痛苦，別人像躲瘟疫一樣逃避她，常常是同學離她遠遠的，她內心極其壓抑。忽然有一天，在非咨詢時間她遞給我一張紙條：“如果我有一天選擇離開這個世界，我是說如果。”這張紙條引起了我的注意，一般這是來訪者求助的信號，如果處理不好會很糟，甚至會威脅到來訪者的生命。本來在除預定的時間外，我一般不會隨便接待固定個案，但她絕對是一個特例。我收到紙條后，立刻聯(lián)系上了她，她來咨詢室一收以前的笑而是大哭了一場。我懸掉了的心終于釋然了一些，如果一個人在你面前表現(xiàn)得多么的完美，只能說她在你面前多么偽裝。真實地表達內心的感受會讓內心趨于平靜，減少不良行為的發(fā)生率。這更是一個標志性地轉折——至少是來訪者同咨詢師關系比較好的象征。

有了前面的短暫開放后，她更愿意同我開放在現(xiàn)實生活中，她其實內心充滿了不安全的感覺，所以沒有辦法完全相信別人，更無法把自己真實的一面呈現(xiàn)在大家面前，因為她覺得自己不夠好，所以用微笑來掩飾，但是大家似乎不喜歡她的微笑。她不知道該怎么面對大家，無數(shù)次她想好要同大家做朋友，但現(xiàn)實生活中她感覺不到大家的溫暖。

反思：作為一個心理老師，不是只接納來訪者身上正面的品質，而是接納作為一個真實的客體的他人——有好的特質，也有不好的特質。負面的特質有時像一個陰影，你躲避得越厲害，它越會以各種形式出現(xiàn)。一旦我們接納了負面的特質，它會慢慢地消失。接納也是咨詢師和來訪者關系的轉折：你走進了她的內心；接納更是來訪者成長的契機：接受某些癥狀，某些癥狀便消失。從那以后，來訪者不再提自殺。

充滿愛意的陪伴：見證她的成長

第十一至二十次咨詢：雖然在前面的事件中，我同她的關系走近了，但并不意味接下來的咨詢一帆風順。由于她內心的不安全感，很長一段時間，一旦觸碰到她的家庭關系或需要現(xiàn)實層面的她去做改變，她便會很長一段時間不來咨詢。作為一個心理老師的專業(yè)直覺：這些觸碰到了來訪者最深層次的問題，是習慣的力量讓她感受到了改變的阻力。一個人很久以來形成的習慣不可能在短時間內消失。我只能充滿愛意地等待，等待她準備好面對成長的傷痛時，去見證她的成長。一周，兩周，三周，四周過去了……依然沒見到她的影子，我只能內心默默地祝福她，希望她快樂，等待她準備好面對成長的傷痛。直到幾個月后的某天，她來咨詢室主動找到了我：告訴我她要繼續(xù)咨詢。充滿愛意的咨詢下，她說自己這些日子以來一直在思考同父母的關系，其實他們還是愛自己的，雖然方式自己特別難接受，所以她每兩周打一次電話回家?，F(xiàn)在對父母不那么恨了。因為自己把同學的事情想好了，自己既然改變不了他人，就做好自己吧。隨便同學怎么說她，她用行動證明她是優(yōu)秀的；她主動同班上性格好的同學主動聯(lián)系，至少讓部分同學了解她，走近她。她不再感到她們那么可怕了。只是還是擔心：即將去實習的她，會不會面對實習時別人對她的排斥。我鼓勵她說：“一件事情的發(fā)生有多種因素，你已經不是高一時那個隱藏憂傷的你了，你懂得如何逐漸向大家開放你自己了；你不可能遇到同現(xiàn)在班級一樣的情況了，學習少了，工作多了，接觸少了，目標變了，大家成長了，包容心提高了……”她憂郁的臉漸漸放晴朗了，接下了又請我?guī)退隽藘纱紊潮P和咨詢了一些她畢業(yè)實習的具體情況。直到期末的某一天，她神秘地走進了我的辦公室，告訴我：自己去機場實習（這是她那個專業(yè)的學生夢寐以求的崗位）并送了我一張卡片，卡片的背面寫著：謝謝老師的心理輔導……她，從一個因環(huán)境不適想轉班逃避到適應校園生活，并成為專業(yè)的佼佼者，這其間的心路歷程我一直陪伴著并見證著，真心地為感到她開心。

反思：愛，是一種信任，更是一個人轉變的催化劑。在這個個案咨詢的過程中，即使她的暫時離開我也慶幸自己沒有著急聯(lián)系她，因為我始終信任她只是暫時成長受阻，還沒有準備好面對成長的傷痛，有一天她準備好了的時候一定會去面對的。如果沒有準備好的成長，只能像揠苗助長一樣無濟于事。愛，有時候更是對他人的信任，信任會促使他人朝一個好的方向轉變。

咨詢后記：通過這則心理咨詢的案例，讓我深刻地理解了：學校心理教育的目的不是單純地傳授知識，更是一種人格上的互動和影響，更要注重育人。在培育之前，你要充分地接納你培育的對象，用心去呵護，用適合它成長的方式去澆灌，相信并信任它的個體能力，它就會在懂它的能工巧匠手里逐漸成長、成熟、成為真實的它自己。

對我專業(yè)的影響：在未接這個個案前，我總是醉心于各種心理治療技術的學習，認為只有修煉好了專業(yè)技術才能做好咨詢。通過這個個案，我認為心理老師對來訪者無條件、真實地接納才是咨詢的第一步，充分地尊重來訪者，同其建立好關系并充分地信任來訪者才是心理咨詢起作用的最大因素。最后，我認為：接納來訪者的各種癥狀是心理咨詢的基礎，咨詢師同來訪者的關系是治療的開始，它遠遠超過任何高超的咨詢技術帶給來訪者的影響。