[摘 要] 我國高校學生公寓的管理與服務是以“以人為本”為核心，根據(jù)學生的各種需求，提供完善的管理與服務，為學生營造出安全舒適的學生活環(huán)境。針對學生公寓學生教育管理工作中逐漸暴露的新問題，充分進行調研，結合科學發(fā)展觀、以人為本，積極探索高校公寓管理的新模式。

[關鍵詞] 高職公寓；“以人為本”；育人陣地

一、高職公寓管理的若干問題

1、效率與服務質量較低

目前，我國高校公寓的管理上大都采取“齊抓共管”的方式。并建立了相應的管理體制，由學校的公寓管理中心為學生提供一系列日常生活服務，與硬件保障。這種管理體制曾取得不錯的效果，但它本身存在著很大的弊端，往往會造成教育與管理的脫節(jié)。因此學生公寓大抵都存在著：制度不健全，權責不明晰，管理不到位，公寓管理上效率低下。

在服務上，公寓物業(yè)管理是要為學生提供各項滿意的服務。后勤服務實體是要根據(jù)學生的需求，不斷提高服務的水平。但從問卷調查的結果中可以看出，學生對公寓管理人員與維修人員滿意度不高，說明目前公寓的物業(yè)管理質量較低，有待提高。

2、因循守舊的管理理念

我國曾長期受計劃經(jīng)濟體制的管理模式的影響，因此大學公寓的管理管理人員在管理觀念、制度上有一個固定的守舊的思維模式。在公寓的管理中實行剛性原則，在實施的過程中，恪守規(guī)章制度的規(guī)定，違法必究，執(zhí)法嚴格。在執(zhí)法上采取處罰代替管理，這種方式，產(chǎn)生嚴重的后果，讓管理人員與學生的關系愈加緊張，甚至于水火不容。

3、缺乏公寓文化建設

大學生公寓文化建設是校園文化建設的重要內容。正如涂又光教授的“泡菜”理論所言，泡菜水的味道決定泡出來白菜、蘿卜的味道；同樣，公寓的文化氛圍深深的影響著學生，決定了所培養(yǎng)出來的學生的素質[1]。公寓作為大學生生活的場所，大學生有將近一半的時間在公寓活動。因此，學生公寓應該成為大學生陶冶情操、培養(yǎng)健全獨立的人格、促進他們健康發(fā)展的第二課堂，成為對大學生進行思想政治工作和素質教育培養(yǎng)的重要陣地?？墒牵壳霸S多高校對硬件設施投入大量資金，公寓的環(huán)境不可不謂之良好。但是對軟件建設卻有許多不盡人意的地方，如公寓管理隊伍的建設，公寓文化氛圍的營造等。雖然一些高校公寓舉辦一些活動，營造公寓的文化氛圍，也只是走走過場，并未建設出真正的文化氛圍。

二、基于“育人陣地”高職公寓管理策略

1、以人為本的管理理念

科學發(fā)展觀，是我國經(jīng)濟社會學發(fā)展的指導方針，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。以人為本是科學發(fā)展觀的核心，只有把以人為本的思想貫徹落實到高校學生公寓管理服務工作中去，才能為高校穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展提供可靠的保障[2]。因此，為了滿足后勤社會化的學生公寓管理的要求，要進一步拓展服務的范圍，就必須轉變員工的思想觀念，強化服務意識，在原有服務的基礎上提出系統(tǒng)化、實際化的服務內容[3]。如完善學生公寓的硬件設備的建設，對公寓管理人員經(jīng)常進行培訓，提高管理人員的綜合素質，根據(jù)學生的需求，提供全面優(yōu)質的服務。

2、思想政治教育為先導

我國的教育模式千年來一直是應試教育，重視理論的教導，在學生綜合素質的培養(yǎng)上有所欠缺。因此，我們要抓緊公寓思想政治教育的建設。首先，與時俱進，轉變與完善學生公寓思想政治的工作方法，在教育理念與管理手段上不斷進取。其次，強化公寓管理人員的綜合素質與能力，切實提高管理水平，促進大學生思想政治教育。再者，學校的素質教育與公寓的管理體制相結合，推行“三位一體”的管理新體制，把思想政治教育帶進公寓。最后，學生公寓的硬件設備是提高思想政治教育的基礎，只有不斷改善配套設施，才能夠營造良好的公寓環(huán)境，建立一個高質的生活社區(qū)。

3、公寓文化建設為橋梁

高校公寓是大學生生活的場所，是高校文化建設的重要組成部分，重視學生公寓文化建設，對于提高大學生的綜合素質，促進校園風氣有重要的意義。因此，要加強公寓文化建設。公寓要加強硬件設施，引入現(xiàn)代化的科技產(chǎn)品，建設科學的環(huán)境，加大文化硬件的投入，創(chuàng)造良好的物質基礎。同時，公寓也不能忽略軟件的建設，通過多種方式，舉辦一些積極向上的公寓文化活動，在潛移默化中提高學生的素質。

俗話說的好，沒有規(guī)矩不成方圓，要在深入了解公寓的一些現(xiàn)狀后，改革并創(chuàng)新公寓的管理制度，使之行之有效，如此才能保證公寓文化可以持續(xù)的健康的發(fā)展。

三、小結

總結過去，學生公寓管理團隊在教育與育人方面做了許多努力，但是高校學生公寓管理工作是一項與時俱進的工作，有待研究和解決的問題還有很多。如公寓管理還未得到足夠的重視，管理人員思想因循守舊，些許管理人員對工作缺乏積極性等。學生公寓管理層今后將在“以人為本”與充分調研基礎上，確立明確的管理目標，并采取一系列合適的新策略，積極探索公寓管理的最佳模式。學生公寓管理團隊在2013年將以嶄新的姿態(tài)，全心全意為學生公寓的建設與發(fā)展出謀劃策，爭取把學生公寓建設成一個教育育人的陣地。

參考文獻：

[1]劉獻君.大學之思與大學之治[M].武漢：華中科技大學出版社，2000：14.

[2]馬欣.高校學生公寓管理與育人陣地建設[D].太原：中北大學出版社，2011.16.

[3]燕連福，柴渭，王歡.對大學生人性化教育與嚴格管理的反思[J].思想政治工作研究理論月刊.2006，12：148—150.

作者簡介：陳昌紅（1968—），女，紫瑯職業(yè)技術學院，教育管理研究實習員。