團(tuán)隊(duì)是按照一定的目的，由兩個(gè)以上的組織成員所組成的工作小組，他們彼此分工合作，溝通協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力并共同承擔(dān)成敗責(zé)任。一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)一般是由技能互補(bǔ)、相互信任，有共同目的、共同業(yè)績(jī)目標(biāo)，相互負(fù)責(zé)的少數(shù)人組成的。高效的團(tuán)隊(duì)具有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，并能極大地提高企業(yè)的績(jī)效。

項(xiàng)目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理和集成管理。其中，人力資源管理是項(xiàng)目管理的重中之重，人力資源管理是為了保證所有項(xiàng)目關(guān)系人的能力和積極性都得到最有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施，它包括組織的規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的選聘和項(xiàng)目的班子建設(shè)等一系列工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是人力資源管理的核心。可見，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的好壞，對(duì)項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。如何做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢？

1.明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有明確的目標(biāo)方向，就如航海時(shí)沒有燈塔，很容易迷失方向和失去效率。明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)方向，不但能使團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致向前看，而且能充分調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮其才干和潛能，自覺克服一切困難，使團(tuán)隊(duì)達(dá)到高效。因此，要打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，第一出發(fā)點(diǎn)就是明確目標(biāo)方向。要和團(tuán)隊(duì)成員一起來討論團(tuán)隊(duì)存在的意義，找出團(tuán)隊(duì)成立的目的，進(jìn)而確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

2.分析團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

找到團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)之后，就要對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行剖析。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，要具備以下特點(diǎn)：1、要有共同的愿望和目標(biāo)，并能全身心地投入進(jìn)來；2、高素質(zhì)的隊(duì)員；3、高效而成熟的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；4、高效的溝通。以一個(gè)好團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)去衡量自己所在的團(tuán)隊(duì)，找到自己團(tuán)隊(duì)的不足，然后盡最大的努力構(gòu)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。選拔一些認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、優(yōu)勢(shì)能夠互補(bǔ)的人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)。價(jià)值觀的認(rèn)同很關(guān)鍵，不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀大家就不能實(shí)現(xiàn)很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強(qiáng)的人組合在一起就能組成一個(gè)最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，這就需要團(tuán)隊(duì)中的成員做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)整體大于個(gè)人力量之和。

3.成員的分工與合作

國際性研究表明，團(tuán)隊(duì)中一般有八種不同的角色，它們是：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。根據(jù)團(tuán)隊(duì)中各成員的實(shí)際情況和項(xiàng)目本身的目標(biāo)，合理分配團(tuán)隊(duì)成員的工作，在保證質(zhì)量的前提下，盡可能使工期縮短，項(xiàng)目成本降低。

在合理分工的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)成員間的合作。團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)有個(gè)性，這是無法也無需改變的，而團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)就在于如何發(fā)掘組織成員的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)其個(gè)性和特長(zhǎng)合理安排工作崗位，使其達(dá)到互補(bǔ)的效果。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。

4.建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)則

沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要形成戰(zhàn)斗力必須建立健全的內(nèi)部規(guī)則，如崗位職責(zé)、權(quán)利的界定、團(tuán)隊(duì)成員溝通、交流方式的確立等。這些規(guī)則應(yīng)能保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)行，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿活力。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起促進(jìn)開放、建設(shè)性信息交流的氣氛；要教育團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)積極傾聽；注重細(xì)節(jié)，嘗試換位思考；選擇合適的時(shí)機(jī)要求說話者“復(fù)述”等。

4.建立團(tuán)隊(duì)考核制度

“員工不會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)想做的事情，而是做領(lǐng)導(dǎo)要考核的事情”，這就是制度的好處，也是團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通的必要保障?？己耸且话央p刃劍，科學(xué)實(shí)用的考核體系能保障團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員奮斗潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的最大價(jià)值。同樣，缺失的考核體系會(huì)打擊員工積極性，長(zhǎng)此以往會(huì)形成惡性循環(huán)。

團(tuán)隊(duì)考核建立的目的是為了對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)工作進(jìn)行階段性調(diào)整，以確保團(tuán)隊(duì)工作始終朝著一個(gè)正確的方向邁進(jìn)；對(duì)先進(jìn)的工作方式進(jìn)行激勵(lì)， 以改善整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式，積極鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和進(jìn)步；對(duì)前期的工作失誤進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分析、修正紀(jì)律，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持；通過考核，調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作責(zé)任感等等。團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核應(yīng)是全方位的，應(yīng)盡可能做到全面、公正、科學(xué)。建立考核制度的目的，是通過制度化來明確考評(píng)措施，最大限度地避開人的非理性因素。

考核機(jī)制是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成其職責(zé)和工作結(jié)果的考評(píng)，是對(duì)其工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，是績(jī)效考核的核心內(nèi)容，考核須遵循公平、公正、公開的原則。團(tuán)隊(duì)考核應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容：1、團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)的考核。2、團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的考評(píng)。3、要突出團(tuán)隊(duì)在組織運(yùn)作過程中的作用。

5.合理處理團(tuán)隊(duì)沖突

團(tuán)隊(duì)中的沖突是一把雙刃劍，根據(jù)處理方法的不同，表現(xiàn)出建設(shè)性或破壞性。對(duì)于建設(shè)性沖突，可以采用溝通、妥協(xié)、變通、理解和合作等方法進(jìn)行處理，建設(shè)性沖突可以加深理解信任和尊重，進(jìn)而達(dá)到雙贏；對(duì)于破壞性沖突，可以采用對(duì)抗、不溝通、不妥協(xié)、不變通、不合作等方法進(jìn)行處理，破壞性沖突可以破壞人際關(guān)系、造成溝通障礙、出現(xiàn)信任危機(jī)、降低團(tuán)隊(duì)活力，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

有效解決沖突的方式主要有：建立完善的解決沖突的方針與管理程序；利用會(huì)議解決沖突；沖突雙方直接溝通協(xié)調(diào)，討論解決具體問題等。在所有的解決方式中，都與溝通有關(guān)，而溝通的方式又可分為口頭溝通、書面溝通、正式溝通、非正式溝通、面對(duì)面或者是通過其他方式溝通等。而在解決具體沖突時(shí)，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目以及沖突的不同性質(zhì)選擇不同的溝通方式，以達(dá)到效率最高。

6.引入團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于打破另一種形式的大鍋飯。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有競(jìng)爭(zhēng)，在開始的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員也許會(huì)憑著一股激情努力工作，但時(shí)間一長(zhǎng)，他發(fā)現(xiàn)無論是干多干少，干好干壞，結(jié)果都是一樣的，每一個(gè)成員都享受同等的待遇，那么他的熱情就會(huì)減退，在失望、消沉后最終會(huì)選擇“做一天和尚撞一天鐘”的方式來混日子，這其實(shí)就是一種披上團(tuán)隊(duì)外衣的大鍋飯。通過引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行賞勤罰懶，賞優(yōu)罰劣，打破這種看似平等實(shí)為壓制的利益格局，團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性才會(huì)得到充分的發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)才能長(zhǎng)期保持活力。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，一方面可以在內(nèi)部形成“學(xué)、趕、超”的積極氛圍，推動(dòng)每個(gè)成員不斷自我提高；另一方面，通過競(jìng)爭(zhēng)的篩選，可以發(fā)現(xiàn)哪些人更能適應(yīng)某項(xiàng)工作，保留最好的，剔除最弱的，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配置，激發(fā)出團(tuán)隊(duì)的最大潛能。

7.定期進(jìn)行溝通

定期組織討論，對(duì)近期每個(gè)人在項(xiàng)目工作中存在的問題進(jìn)行討論、分析，發(fā)表個(gè)人意見，尋找解決問題的方法。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的工作可能很單一，個(gè)人思考問題的方向也很有局限性，定期開展討論和溝通，既可以了解隊(duì)員工作的進(jìn)展和成果，又能為創(chuàng)造性解決問題提供方法。

綜上所述，一個(gè)項(xiàng)目能否高效地完成，很大情況下取決于團(tuán)隊(duì)中人的因素，只有管理好團(tuán)隊(duì)中的人，才能建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而高效的完成項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)。