〔摘要〕如今越來(lái)越多的企業(yè)依托SNS網(wǎng)站，以品牌公共主頁(yè)為平臺(tái)，開(kāi)展SNS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。本文在已有的SNS網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)上，圍繞營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容開(kāi)展實(shí)證分析，以人人網(wǎng)為例，系統(tǒng)抽取樣本主頁(yè)并對(duì)其動(dòng)態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用內(nèi)容分析、統(tǒng)計(jì)分析和聚類(lèi)分析的方法，對(duì)樣本主頁(yè)進(jìn)行歸類(lèi)，歸納出六種SNS網(wǎng)站品牌主頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。此結(jié)論可以為企業(yè)探尋適合自身的SNS品牌主頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式、指導(dǎo)企業(yè)更好地利用公共主頁(yè)進(jìn)行品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及提升用戶(hù)對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知度和偏好度提供理論借鑒與實(shí)踐指導(dǎo)。

〔關(guān)鍵詞〕SNS網(wǎng)站；公共主頁(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)模式

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕F274〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）01-0166-05根據(jù)CNNIC發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截止2011年底，我國(guó)社交網(wǎng)站用戶(hù)數(shù)量高達(dá)2.44億，占全國(guó)網(wǎng)民的47.6%[1]。由此可見(jiàn)，社交網(wǎng)站（Social network sites，簡(jiǎn)稱(chēng)為SNS）發(fā)展迅速，成為了網(wǎng)民的重要領(lǐng)地。

網(wǎng)民將SNS作為社交與獲取有用信息的重要平臺(tái)，其中各種品牌信息是重要組成部分。自2007年和2008年Facebook和人人網(wǎng)相繼推出品牌公共主頁(yè)之后，公共主頁(yè)成為企業(yè)與粉絲互動(dòng)、傳播自己的品牌文化、宣傳自己的產(chǎn)品與服務(wù)、幫助企業(yè)創(chuàng)造更高品牌價(jià)值的重要平臺(tái)。因此，社交網(wǎng)站以溝通大眾社交為主的模式發(fā)生了改變，建立起了企業(yè)品牌與普通公眾的社交溝通平臺(tái)。Facebook在品牌公共主頁(yè)建立后擁有了8.45億月度活躍用戶(hù)[2]，人人網(wǎng)公共主頁(yè)在短短3個(gè)月之內(nèi)，吸引超過(guò)6萬(wàn)家企業(yè)進(jìn)駐，創(chuàng)建公共主頁(yè)的企業(yè)突破了10萬(wàn)[3]。由此，這種將企業(yè)主頁(yè)與社交網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合的品牌主頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)形成了一股新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)熱潮。

在眾多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中如何有效利用品牌公共主頁(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，對(duì)品牌公共主頁(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行了解，思考如何根據(jù)自身定位有效選擇適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式，是開(kāi)展品牌公共主頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵問(wèn)題。因此本文通過(guò)實(shí)證分析對(duì)品牌公共主頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行研究，有助于企業(yè)了解品牌公共主頁(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果，有利于指導(dǎo)企業(yè)更好地建設(shè)和管理自身在各社會(huì)化媒體網(wǎng)站中的公共主頁(yè)，為企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)模式提供依據(jù)，對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)更好地利用公共主頁(yè)進(jìn)行品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及提升用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度、偏好度、預(yù)購(gòu)度等具有一定的實(shí)踐意義。

基于SNS網(wǎng)站品牌公共主頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式研究1文獻(xiàn)綜述

許多學(xué)者針對(duì)基于SNS網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了研究，如 Jansen，Zhang，Sobel和Chowdury認(rèn)為微博是SNS網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大網(wǎng)絡(luò)工具[4]；周修亭和韓慧芳列舉品牌植入SNS網(wǎng)站游戲的案例，闡述了SNS網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)效果[5]；SocialBeta 的Puting列舉了SNS網(wǎng)站品牌公共主頁(yè)的成功案例，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)在SNS網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)品牌公共主頁(yè)勢(shì)在必行[6]。部分研究者對(duì)SNS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式開(kāi)展了研究，如有些學(xué)者認(rèn)為基于SNS網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式有病毒式傳播營(yíng)銷(xiāo)、口碑宣傳營(yíng)銷(xiāo)、植入式廣告營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)邀請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)[7-9]。綜合現(xiàn)有學(xué)者的研究觀點(diǎn)，基于SNS網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式可歸納為4種：（1）以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。企業(yè)為推廣自身的產(chǎn)品，利用富媒體廣告[10]的形式將產(chǎn)品的圖片、信息投放在SNS網(wǎng)站上。（2）以品牌與產(chǎn)品為核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。將企業(yè)的品牌和產(chǎn)品信息植入到SNS網(wǎng)站的具體模塊[11]中。（3）以品牌為核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。企業(yè)利用用戶(hù)之間口口相傳[11]，提高用戶(hù)之間對(duì)品牌和產(chǎn)品的口碑傳播效率。（4）以活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)站內(nèi)信、郵件進(jìn)行邀請(qǐng)推廣[7]等方式將產(chǎn)品的宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)以SNS網(wǎng)站應(yīng)用的形式發(fā)布。

公共主頁(yè)是企業(yè)利用SNS網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)。SocialBeta的 Puting提出品牌公共主頁(yè)是企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)的官方主頁(yè)，企業(yè)通過(guò)品牌主頁(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)上吸引那些對(duì)品牌感興趣的用戶(hù)成為粉絲，通過(guò)發(fā)布一些企業(yè)的內(nèi)容（資訊、產(chǎn)品信息、活動(dòng)）和用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)交流，用戶(hù)也可以通過(guò)成為品牌主頁(yè)的粉絲隨時(shí)關(guān)注該品牌的最新資訊，品牌粉絲之間也可以進(jìn)行互動(dòng)交流[6]。人人網(wǎng)將公共主頁(yè)定義為：公眾人物、媒體機(jī)構(gòu)、企業(yè)品牌與人人網(wǎng)好友的溝通平臺(tái)，除了具備個(gè)人主頁(yè)的所有功能外，還具備了個(gè)性化展示、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等特殊功能[12]?，F(xiàn)今品牌公共主頁(yè)的效用已經(jīng)逐漸受到研究者的關(guān)注，品牌公共主頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果隨著企業(yè)的收益以及社會(huì)的認(rèn)可也逐漸成為了新的研究點(diǎn)，臺(tái)灣科技大學(xué)的Lin和Lu以Facebook為例，指出許多企業(yè)使用品牌主頁(yè)來(lái)提高品牌吸引力，企業(yè)必須重視品牌主頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)[13]；Cvijikj和Michahelles開(kāi)展案例分析，指出SNS網(wǎng)站品牌主頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，在主頁(yè)獲得較高關(guān)注時(shí)，會(huì)具有較好的營(yíng)銷(xiāo)效果[14]。國(guó)內(nèi)學(xué)者張通過(guò)具體案例介紹了人人網(wǎng)的公共主頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)[15]，孫臖闡述了公共主頁(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)及意義[16]，孟樹(shù)奎分析了公共主頁(yè)的宣傳方式[17]，王曉岑和張荷睿認(rèn)為公共主頁(yè)是SNS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要媒介[10]。

可見(jiàn)，SNS網(wǎng)站品牌公共主頁(yè)正在逐漸受到關(guān)注，研究品牌主頁(yè)的學(xué)者也逐漸增多，但是研究結(jié)果不多，且研究主題局限于公共主頁(yè)的特征及其營(yíng)銷(xiāo)效果。對(duì)于公共主頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果的研究，國(guó)內(nèi)外較多學(xué)者予以肯定，認(rèn)為公共主頁(yè)是企業(yè)利用SNS網(wǎng)站進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種全新的重要媒介，其營(yíng)銷(xiāo)模式較普遍意義的SNS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有較大突破，更好地實(shí)現(xiàn)了SNS網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)功能。對(duì)于公共主頁(yè)產(chǎn)生的巨大影響力和良好效果的研究論文較多，但少有學(xué)者從營(yíng)銷(xiāo)形式、模式等角度對(duì)品牌公共主頁(yè)開(kāi)展研究，也未見(jiàn)有學(xué)者對(duì)品牌公共主頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的歸納。在研究方法上，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究，除了理論探討外，部分學(xué)者從實(shí)證分析角度開(kāi)展研究，但采用的方法集中于單一的定性和定量方法，如對(duì)收集樣本運(yùn)用定量分析方法進(jìn)行實(shí)證分析[14]；此外，已有研究較多使用案例分析或文獻(xiàn)歸納的方法來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式的歸納，如運(yùn)用單一的文獻(xiàn)綜述法，通過(guò)對(duì)前人的研究結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，歸納網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式等[18] 。整體而言，現(xiàn)今對(duì)SNS網(wǎng)站品牌公共主頁(yè)的研究注重對(duì)具體案例以及營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行分析總結(jié)，研究者所采納的方法也集中于單一的定性或定量方法。

2研究方案和數(shù)據(jù)處理

2.1研究方案

本文將以人人網(wǎng)為例，從人人網(wǎng)提供的企業(yè)品牌公共主頁(yè)粉絲數(shù)排行榜中，抽取樣本主頁(yè)，以對(duì)樣本主頁(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，作為最后歸納模式的依據(jù)。筆者認(rèn)為，SNS網(wǎng)站品牌主頁(yè)通過(guò)日志發(fā)布、活動(dòng)開(kāi)展、粉絲聚集等方式開(kāi)展網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，鑒于其營(yíng)銷(xiāo)方式的特殊性，涉及的數(shù)據(jù)指標(biāo)有文本、圖像、數(shù)量等，為了使本文更具科學(xué)性和全面性，本文將采用內(nèi)容分析法對(duì)樣本主頁(yè)進(jìn)行分析歸類(lèi)，有利于對(duì)樣本主頁(yè)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容與主體的把握；運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析法對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與整理，從而更加直觀地從數(shù)據(jù)中獲得有效信息；運(yùn)用聚類(lèi)分析法對(duì)整理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類(lèi)，以便更加科學(xué)地將樣本主頁(yè)進(jìn)行分類(lèi)，綜合定性和定量的方法，對(duì)SNS網(wǎng)站品牌主頁(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行探究。具體實(shí)證分析的過(guò)程為：首先運(yùn)用內(nèi)容分析法對(duì)樣本主頁(yè)發(fā)布的狀態(tài)、日志、相冊(cè)、分享四類(lèi)內(nèi)容進(jìn)行編碼、分類(lèi)和歸納，得出樣本主頁(yè)發(fā)布內(nèi)容的相關(guān)結(jié)論，作為分類(lèi)的依據(jù)。之后對(duì)樣本主頁(yè)的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)量關(guān)系上的分析與統(tǒng)計(jì)，從而歸納出樣本主頁(yè)的特征以及相關(guān)指標(biāo)在數(shù)量上的關(guān)系。在運(yùn)用內(nèi)容分析法和統(tǒng)計(jì)分析法的基礎(chǔ)上，使用聚類(lèi)分析法，可以有效將樣本主頁(yè)進(jìn)行分類(lèi)，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)中具有相似營(yíng)銷(xiāo)模式的主頁(yè)歸納為一類(lèi)。最后按照聚類(lèi)分析的結(jié)果對(duì)SNS網(wǎng)站品牌公共主頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行歸納總結(jié)。

2.2樣本選取與數(shù)據(jù)收集

中國(guó)SNS社交網(wǎng)站用戶(hù)量排名前5的分別是QQ空間、人人網(wǎng)、朋友網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)以及開(kāi)心網(wǎng)[15]。選擇成立公共主頁(yè)最早且公共主頁(yè)數(shù)量最多的人人網(wǎng)為樣本對(duì)象。本文以人人網(wǎng)為研究平臺(tái)對(duì)人人網(wǎng)中企業(yè)公司類(lèi)的778個(gè)品牌公共主頁(yè)采用系統(tǒng)抽樣法抽取樣本77個(gè)。對(duì)其在2012年3月1日到2012年3月30日期間發(fā)布的狀態(tài)、日志、相冊(cè)和分享這四項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，以及樣本主頁(yè)在該時(shí)間段的指標(biāo)數(shù)量變化，共收集數(shù)據(jù)記錄847條。

從這些樣本收集的數(shù)據(jù)來(lái)看，企業(yè)涉及各類(lèi)行業(yè)，并且分布較為均衡，具有一定的代表性，可以作為數(shù)據(jù)樣本來(lái)進(jìn)行下一步的研究。

2.3數(shù)據(jù)處理

由于77個(gè)樣本主頁(yè)中，有12個(gè)主頁(yè)因?yàn)橹笜?biāo)數(shù)據(jù)無(wú)法統(tǒng)計(jì)或者創(chuàng)建者放棄了該主頁(yè)等原因暫?jiǎn)为?dú)列出，對(duì)剩余65個(gè)主頁(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。根據(jù)剩余的65個(gè)主頁(yè)，對(duì)其進(jìn)行內(nèi)容分析。首先制作編碼記錄表，對(duì)每個(gè)主頁(yè)的狀態(tài)、日志、相冊(cè)、分享4個(gè)類(lèi)型的指標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行逐一分析。由于內(nèi)容分析時(shí)易有主觀傾向，由3位編碼員運(yùn)用內(nèi)容分析法對(duì)每個(gè)樣本主頁(yè)的狀態(tài)、日志、相冊(cè)和分享所發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)，得出每個(gè)樣本主頁(yè)發(fā)布內(nèi)容的分布結(jié)果。編碼結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)這65個(gè)樣本主頁(yè)的四指標(biāo)的內(nèi)容分布，其內(nèi)容分布的相關(guān)結(jié)論如下。

（1）樣本主頁(yè)的狀態(tài)內(nèi)容中，宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、品牌文化，與粉絲互動(dòng)交流熱點(diǎn)話題、問(wèn)候粉絲的內(nèi)容都較多，其余有關(guān)產(chǎn)品、應(yīng)用、名言等內(nèi)容較少?？梢?jiàn)狀態(tài)由于其篇幅限制，以高頻率發(fā)布精簡(jiǎn)有效的信息為主，主要目的為吸引用戶(hù)關(guān)注的同時(shí)宣傳品牌主頁(yè)活動(dòng)。

（2）樣本主頁(yè)的日志內(nèi)容中，涉及熱點(diǎn)話題、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、品牌和產(chǎn)品都較多，有關(guān)產(chǎn)品的周邊、測(cè)評(píng)、應(yīng)用都較少。可見(jiàn)日志可以充分幫助品牌主頁(yè)宣傳其產(chǎn)品、品牌、活動(dòng)，以大量熱點(diǎn)話題吸引用戶(hù)的關(guān)注并參與互動(dòng)討論，發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品周邊、測(cè)評(píng)等信息是品牌主頁(yè)用來(lái)豐富日志內(nèi)容的手段。

（3）樣本主頁(yè)的相冊(cè)內(nèi)容中，頭像、產(chǎn)品較多，熱點(diǎn)趣聞、活動(dòng)、品牌文化等資訊類(lèi)信息次之，產(chǎn)品測(cè)評(píng)和周邊、使用指南等最少?？梢?jiàn)相冊(cè)別于其他形式信息所具有的生動(dòng)性使它更加有利于品牌形象、產(chǎn)品細(xì)節(jié)的展示。

（4）樣本主頁(yè)的分享內(nèi)容，主要是產(chǎn)品、熱點(diǎn)話題、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和品牌文化相關(guān)的內(nèi)容，產(chǎn)品周邊、廣告鏈接、資訊等內(nèi)容較少?？梢?jiàn)分享內(nèi)容主要目的是吸引用戶(hù)更多的關(guān)注，因此重點(diǎn)在于分享用戶(hù)喜歡的有趣的視頻等內(nèi)容，鼓勵(lì)更多的用戶(hù)分享內(nèi)容從而提高用戶(hù)對(duì)品牌主頁(yè)的黏度。

觀察上述對(duì)樣本主頁(yè)狀態(tài)、日志、相冊(cè)、分享內(nèi)容分析統(tǒng)計(jì)的圖，可以看出，不同主頁(yè)發(fā)布的內(nèi)容種類(lèi)不同，作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)的發(fā)布內(nèi)容差異也較大。雖然主頁(yè)采用狀態(tài)、日志、相冊(cè)、分享這些不同形式作為發(fā)布信息的載體，但是每個(gè)主頁(yè)發(fā)布的內(nèi)容較為集中。

根據(jù)上述對(duì)樣本主頁(yè)內(nèi)容的分析統(tǒng)計(jì)，并結(jié)合統(tǒng)計(jì)時(shí)觀察到的主頁(yè)其他活動(dòng)版塊以及單獨(dú)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集的特殊汽車(chē)主頁(yè)形式，可以將這些發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)9個(gè)內(nèi)容類(lèi)型如下：產(chǎn)品資訊、產(chǎn)品周邊、線上活動(dòng)、線下活動(dòng)、廣告游戲、品牌文化、意見(jiàn)口碑、形象代言、熱點(diǎn)趣聞、常識(shí)應(yīng)用、網(wǎng)站植入。

3數(shù)據(jù)分析及討論

3.1主頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)形式統(tǒng)計(jì)

將部分營(yíng)銷(xiāo)形式中營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容主體相同的營(yíng)銷(xiāo)形式歸納為一類(lèi)，如產(chǎn)品資訊營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品周邊營(yíng)銷(xiāo)歸納為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)；線上活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、線下活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告游戲營(yíng)銷(xiāo)歸納為活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；品牌文化營(yíng)銷(xiāo)、意見(jiàn)口碑營(yíng)銷(xiāo)和形象代言營(yíng)銷(xiāo)歸納為品牌營(yíng)銷(xiāo)；熱點(diǎn)趣聞營(yíng)銷(xiāo)和常識(shí)應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)歸納為熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)站植入營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)成一類(lèi)。

根據(jù)上節(jié)對(duì)于樣本主頁(yè)發(fā)布內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo)形式歸納，將收集到的77個(gè)樣本中的狀態(tài)、日志、相冊(cè)、分享這四項(xiàng)指標(biāo)中信息發(fā)布形式按照營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分類(lèi)，歸納為四大類(lèi)，分別是產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌文化營(yíng)銷(xiāo)和熱點(diǎn)話題營(yíng)銷(xiāo)，具體分類(lèi)結(jié)果如下表。

由此可以歸納樣本主頁(yè)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容重點(diǎn)分為4個(gè)，產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌文化營(yíng)銷(xiāo)和熱點(diǎn)話題營(yíng)銷(xiāo)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)和熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)）。并且每個(gè)重點(diǎn)的二級(jí)指標(biāo)分別有14個(gè)、4個(gè)、6個(gè)和10個(gè)。統(tǒng)計(jì)各個(gè)主頁(yè)在這4個(gè)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)一級(jí)指標(biāo)中涵蓋的二級(jí)指標(biāo)數(shù)量，作為下節(jié)聚類(lèi)分析計(jì)算的基礎(chǔ)。