【摘要】利用內(nèi)容分析法，對 2001-2010 年間國內(nèi)核心期刊上98 篇與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的文獻進行統(tǒng)計分析。建立以網(wǎng)絡(luò)購物技術(shù)研究、網(wǎng)絡(luò)購物安全性研究、網(wǎng)絡(luò)購物行為研究、網(wǎng)絡(luò)購物理論性研究4個大類為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)購物分類框架，以此探析10年來網(wǎng)絡(luò)購物研究的熱點以及發(fā)展變化。研究結(jié)果表明，網(wǎng)絡(luò)購物研究的重點領(lǐng)域主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物行為研究方面，尤其是采用因素分析的研究，而網(wǎng)絡(luò)購物的安全性及網(wǎng)絡(luò)購物中企業(yè)對于網(wǎng)購消費者行為的研究是其中最為薄弱的環(huán)節(jié)。通過對網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展趨勢的描述，為未來網(wǎng)絡(luò)購物進一步發(fā)展提供支撐和依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)購物 內(nèi)容分析 文獻統(tǒng)計

前言

網(wǎng)絡(luò)購物的定義為：人們通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人銀行賬戶或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)網(wǎng)上購物的付款方式有款到發(fā)貨（如直接銀行轉(zhuǎn)賬，在線匯款），擔(dān)保交易（如淘寶支付寶、百度百付寶、騰訊財付通），貨到付款等。

網(wǎng)絡(luò)購物存在著諸多有利因素，如價格上的優(yōu)勢吸引著一些想要高檔消費品卻不愿多花錢的人；方便快捷的優(yōu)勢讓那些因工作繁忙而無暇去商店購物的人足不出戶便可購買自己心儀的商品。輕點鼠標，來自全國各地的各類商品瞬間呈現(xiàn)，提供給消費者更多選擇。但是，網(wǎng)絡(luò)購物也并不是完美無缺的購物方式，它仍有很多缺點。調(diào)查顯示，消費者最擔(dān)心的還是網(wǎng)上商品的質(zhì)量問題，可見網(wǎng)上商品的質(zhì)量將對消費者的消費行為和消費心理起到舉足輕重的作用[1]。

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，越來越多的人參與到網(wǎng)絡(luò)購物中，鑒于網(wǎng)購在電子商務(wù)的營銷中起著非常大的作用，近年來，許多學(xué)者對于網(wǎng)絡(luò)購物的研究熱度也在逐漸上升，有學(xué)者從不同角度對于網(wǎng)絡(luò)購物的感知價值或者背后的系統(tǒng)模型進行分析，挖掘其價值。本文采用內(nèi)容分析法，以2001-2010年間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的中文文獻為分析對象進行研究，通過對其關(guān)鍵詞的詞頻進行統(tǒng)計分析，得出當前網(wǎng)絡(luò)購物研究的熱點及發(fā)展動態(tài)，推斷其今后的發(fā)展趨勢，總結(jié)存在的問題并提出建議。

研究方法

內(nèi)容分析法是一種對傳播內(nèi)容進行客觀、系統(tǒng)和定量地描述的研究方法。其實質(zhì)是對傳播內(nèi)容所含信息量及其變化的分析，即由表征的有意義的詞句推斷出準確意義的過程。

內(nèi)容分析法的優(yōu)點：①研究方法較為客觀；②結(jié)構(gòu)化研究；③非接觸研究；④定量與定性結(jié)合；④揭示文獻的隱性內(nèi)容。本文采用內(nèi)容分析法以期望獲得可靠、準確的分析結(jié)果。

本文把網(wǎng)絡(luò)購物研究分為網(wǎng)絡(luò)購物技術(shù)研究、網(wǎng)絡(luò)購物安全性研究、網(wǎng)絡(luò)購物行為研究、網(wǎng)絡(luò)購物理論研究等四大類。同時，在一些大類下面又分成若干小類，通過對檢索到的文獻進行內(nèi)容分析，依據(jù)文章的題目、摘要、關(guān)鍵詞、引言和結(jié)論來推斷文獻的主題，判斷文獻所屬類目，一篇文章只對應(yīng)大類中的一個小類。分類如表1所示：

為全面了解國內(nèi)學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)購物的研究現(xiàn)狀，保證來源數(shù)據(jù)的科學(xué)性、代表性，筆者以中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫》等多個數(shù)據(jù)庫為來源數(shù)據(jù)庫，以“網(wǎng)上購物”或含“網(wǎng)購”作為題名進行精確查找，查找出4 565篇文獻，但由于10年的樣本量太多，只選取核心期刊上發(fā)表的論文作為研究對象，因此，此次研究的文獻共有98篇。

3.1 年度文獻發(fā)表數(shù)量分布

2001-2010年，各年度以網(wǎng)絡(luò)購物為主題的核心期刊文獻數(shù)量如表2所示：

通過對文獻內(nèi)容的分析，筆者列舉出了2001-2010年間各年度關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物研究方向的核心期刊文獻分布情況，如表3所示：

從表3中可以看出，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物行為分析的研究論文所占篇數(shù)較多，而網(wǎng)絡(luò)購物安全性研究的論文數(shù)量則從2005年開始上升加快，說明網(wǎng)絡(luò)購物安全方面的研究進一步深化。其中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物個人隱私方面的研究較少，屬于薄弱環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)購物技術(shù)研究文獻則在2001-2006中所占比例較大，其后則逐步減少以至在2009、2010兩年中數(shù)量極少，表明網(wǎng)絡(luò)購物技術(shù)的發(fā)展已到達一個成熟期。

3.2 期刊分布

一共有40種國內(nèi)期刊發(fā)表了與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的文獻，表4列出了發(fā)表網(wǎng)絡(luò)購物研究文獻的核心期刊名稱及文獻數(shù)量。

從表中可以看出，《商場現(xiàn)代化》（影響因子為0.143）、《商業(yè)研究》（影響因子為0.388）、《江蘇商論》（影響因子為0.216）是目前國內(nèi)發(fā)表網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)文獻數(shù)量較多的期刊。從期刊的影響因子來看，目前我國發(fā)表網(wǎng)絡(luò)購物方面論文的期刊質(zhì)量還比較低。

3.3 研究領(lǐng)域分布

由圖2可知，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物研究的重點領(lǐng)域主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物行為的研究方面（35篇文獻，占文獻總數(shù)的35.7 % ）；其次是網(wǎng)絡(luò)購物理論研究方面（24篇文獻，占文獻總數(shù)的24.5%），網(wǎng)絡(luò)購物安全性研究（23篇文獻，占文獻總數(shù)的23.4%）；而網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)技術(shù)研究方面（17 篇文獻，占文獻總數(shù)的16.4%）所占比例最少。

對檢索到的文獻進行內(nèi)容分析得出如下結(jié)論：對網(wǎng)絡(luò)購物的研究主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物行為研究方面，其中網(wǎng)絡(luò)購物行為研究包括建立模型的研究和采用因素的研究兩個方面，其中后者的研究文獻有20篇，所占比例較高。

3.4 分析結(jié)論

對某領(lǐng)域已發(fā)表的文獻進行回顧有利于研究者跟蹤研究熱點，避免研究風(fēng)險[2]。系統(tǒng)的文獻綜述不僅能對某些研究問題進行重新評價和創(chuàng)新，還能指引某研究領(lǐng)域的未來研究方向。本文通過對2001-2010年國內(nèi)25種核心期刊上發(fā)表的98篇關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的文獻進行研究，得出如下結(jié)論：

近年來，特別是2005年以后，國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的研究得到了突飛猛進的發(fā)展，但2009 -2010年國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)技術(shù)方面的研究幾乎沒有，表明關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)的研究將達到成熟期。

目前國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的研究主要偏重于網(wǎng)絡(luò)購物行為的研究，尤其是采用因素方面的研究，雖然在理論綜述方面有一定發(fā)展，但還需繼續(xù)加強理論研究。在網(wǎng)絡(luò)購物安全性方面尤其是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物個人隱私方面的研究還是薄弱環(huán)節(jié)，需要進一步加深研究。

在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物行為研究中，多數(shù)學(xué)者是對消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為進行研究，缺乏企業(yè)或者服務(wù)商對于網(wǎng)購消費者行為進行研究，說明國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)及服務(wù)商對于網(wǎng)購消費者的重視程度不夠高，相關(guān)研究還處于低水平階段[3]。

3.5 發(fā)展趨勢

理論研究和應(yīng)用實踐相結(jié)合是網(wǎng)絡(luò)購物爆發(fā)式發(fā)展的關(guān)鍵，除加強網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)技術(shù)的攻關(guān)外，還必須從企業(yè)、用戶等角度對網(wǎng)絡(luò)購物行為進行系統(tǒng)性研究。

未來網(wǎng)絡(luò)購物研究的發(fā)展主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)技術(shù)的組合研究。眾所周知，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)已經(jīng)得到廣泛的推廣和應(yīng)用，但是在實際應(yīng)用中存在一些不足。能否將各個系統(tǒng)的技術(shù)融合起來進行取長補短，以完善網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)是未來網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)技術(shù)研究方面的重中之重。

企業(yè)對于網(wǎng)購者行為的研究。通過分析，筆者發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)對于網(wǎng)購者行為的研究還處于低水平階段，近年網(wǎng)絡(luò)購物出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，網(wǎng)絡(luò)購物提供商層出不窮，競爭日益激烈，網(wǎng)購消費者越來越注重消費體驗。隨著微博等的流行，用戶的口碑對于網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)日益重要。網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)?；⑼该骰约跋M者不失幼稚的購物觀念，使服務(wù)質(zhì)量成為網(wǎng)購企業(yè)在競爭中制勝的關(guān)鍵?？梢灶A(yù)計，企業(yè)對網(wǎng)購消費者的研究將會迅速展開，企業(yè)將會成為未來網(wǎng)絡(luò)購物行為研究的主力軍[4]。

網(wǎng)絡(luò)購物理論擴展的研究。目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的理論研究還限于與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的方面，網(wǎng)絡(luò)購物的快速增長，使其對實體購物所產(chǎn)生的影響日益加大。隨著越來越多的企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)購物平臺，網(wǎng)絡(luò)購物對社會產(chǎn)生的影響也會越來越大，所以未來網(wǎng)絡(luò)購物理論研究應(yīng)該向網(wǎng)絡(luò)購物所產(chǎn)生的影響方面傾斜[5]。

網(wǎng)絡(luò)購物安全性研究。分析發(fā)現(xiàn)，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物安全性方面的研究在2005年之后發(fā)展很快，表明隨著網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物安全性問題逐步突出，成為網(wǎng)絡(luò)購物中一個不可忽視的問題。未來網(wǎng)絡(luò)購物安全性研究應(yīng)該從盡快完善法律法規(guī)、改進技術(shù)手段、倡導(dǎo)行業(yè)自律、加強消費者教育等4個方面入手。

本研究的不足之處

本文利用內(nèi)容分析法對國內(nèi)2001-2010年近10年來網(wǎng)絡(luò)購物研究的發(fā)展情況進行了統(tǒng)計分析和概括總結(jié)，提出了網(wǎng)絡(luò)購物研究的發(fā)展方向，但仍存在以下不足之處：①文獻還不夠全面，國內(nèi)學(xué)者在國外期刊上發(fā)表的學(xué)術(shù)文獻暫時沒有被納入統(tǒng)計范圍[2]；②由于期刊發(fā)表時間的滯后性，本文的統(tǒng)計分析和結(jié)論并不能完全符合網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的真實狀況；③由于國內(nèi)暫時沒有權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)購物研究分類框架，本文在借鑒前人成果的基礎(chǔ)上提出了自己的觀點，但由于內(nèi)容分析法本身具有主觀性，筆者的研究具有亦一定的局限。

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