摘 要：運(yùn)用PFMEA技術(shù)對(duì)卷煙的生產(chǎn)過程進(jìn)行綜合分析，識(shí)別出了卷煙產(chǎn)品制造過程中可能出現(xiàn)的潛在失效模式，并及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)，為卷煙生產(chǎn)企業(yè)在尋求質(zhì)量改進(jìn)中找到了一些原因和解決方法，形成PFMEA管控手冊并建立信息化系統(tǒng)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：PFMEA；卷煙質(zhì)量；預(yù)防；改進(jìn)

中圖分類號(hào) S572 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-7731（2013）03-139-02

1 應(yīng)用PFMEA技術(shù)的背景

PFMEA是指過程失效模式及后果分析（Process Failure Modes and Effects Analysis，簡稱PFMEA），是一種綜合分析技術(shù)，主要用來分析和識(shí)別工藝生產(chǎn)或產(chǎn)品制造過程可能出現(xiàn)的失效模式，以及這些失效模式發(fā)生后對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響，從而有針對(duì)性地制定出控制措施以有效地減少工藝生產(chǎn)和產(chǎn)品制造過程中的風(fēng)險(xiǎn)。黃金葉品牌結(jié)構(gòu)高、品種多、規(guī)格豐富，對(duì)企業(yè)柔性生產(chǎn)能力、實(shí)物消耗控制帶來了新考驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出了更加嚴(yán)格的要求，生產(chǎn)制造面臨新挑戰(zhàn)。尤其是金葉制造“五精、五專、五個(gè)零”的提出，使質(zhì)量零缺陷成為生產(chǎn)廠主要的奮斗目標(biāo)?！傲闳毕荨币蟮?次做對(duì)，要求生產(chǎn)的整個(gè)流程都要做到零缺陷，要求各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)都處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。管理學(xué)告訴我們，預(yù)防才能產(chǎn)生質(zhì)量，而且預(yù)防的質(zhì)量成本是最低的，這就需要在全過程導(dǎo)入預(yù)防管理的理念和工具，而“過程潛在失效模式及后果影響分析（PFMEA）”工具，正是這樣一種有效的管控工具，符合公司預(yù)防性質(zhì)量管控體系的構(gòu)建思維。

2 PFMEA應(yīng)用情況

組建各部門專業(yè)小組，確保各個(gè)崗位參與，確?；顒?dòng)效果。各車間和部門組建本單位管理和技術(shù)人員共同參與的FMEA項(xiàng)目小組。組織兩級(jí)FMEA知識(shí)培訓(xùn)：廠級(jí)培訓(xùn)：組織廠領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人參加的培訓(xùn)，提高對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和預(yù)防管理理念的理解；部門級(jí)培訓(xùn)：分部門進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)不同部門進(jìn)行指導(dǎo)。

繪制流程圖、填寫PFMEA項(xiàng)目表、識(shí)別和評(píng)價(jià)產(chǎn)品生產(chǎn)過程相關(guān)的潛在失效模式，并不斷完善。

（1）繪制流程圖，確保在PFMEA表分析中，按照生產(chǎn)流程進(jìn)行，杜絕漏項(xiàng)、少項(xiàng)潛在失效模式。卷包車間卷制PROTOS機(jī)型的過程流程包括煙絲喂入、卷煙材料輸入、卷制、接裝、煙支檢測、煙支檢驗(yàn)、煙支貯存、殘煙處理等。

（2）細(xì)化PFMEA表的填寫要求，建立標(biāo)準(zhǔn)FMEA表頭。

（3）各部門積極開展PFMEA風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。各部門積極開展PFMEA風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，按照“四個(gè)是否”（即各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是否全部識(shí)別，是否以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行識(shí)別，現(xiàn)有預(yù)防措施是否完整、有效、科學(xué)，各項(xiàng)措施是否真正落實(shí)到具體工作中）的要求對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行全面排查、梳理，形成較為完善的管控手冊，提出預(yù)防性措施。

結(jié)合卷煙產(chǎn)品制造過程就是分制絲車間、卷包車間、動(dòng)能車間、嘴棒車間，服務(wù)管理部門包括生產(chǎn)管理部、質(zhì)量管理部、質(zhì)量監(jiān)督檢測站、設(shè)備管理部、原料部、物資供應(yīng)部，負(fù)責(zé)對(duì)車間和本部門失效模式的辨識(shí)、評(píng)價(jià)和控制。針對(duì)不同的情況制訂詳細(xì)的嚴(yán)重度、頻度和探測度打分表。

3 實(shí)施效果

3.1 預(yù)防性思維得到建立，風(fēng)險(xiǎn)得到有效識(shí)別和管控 通過項(xiàng)目實(shí)施，各個(gè)部門的預(yù)防性管理思維得到加強(qiáng)，工作的主動(dòng)意識(shí)、配合意識(shí)得到加強(qiáng)，各類質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)得到識(shí)別和控制，企業(yè)各級(jí)員工的風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)得到加強(qiáng)。一是表現(xiàn)在主動(dòng)暴露問題，提出問題；二是對(duì)暴露的問題隱患能夠及時(shí)采取措施進(jìn)行管控，避免質(zhì)量事故的發(fā)生。

改進(jìn)案例：（1）生產(chǎn)管理部卷煙成品倉庫對(duì)于發(fā)錯(cuò)煙的潛在失效模式進(jìn)行了改進(jìn)。根據(jù)光線不足的問題，及時(shí)加裝照明燈具；不同品牌卷煙間在堆放時(shí)有明顯的牌號(hào)標(biāo)識(shí)并分別存放，考慮到牌號(hào)間箱裝有的比較接近，在堆垛過程中統(tǒng)一擺放，并有明顯間隔。增加產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，分檢驗(yàn)合格、待檢、待處理等檢驗(yàn)狀態(tài)，并預(yù)留了不合格品區(qū)域、待補(bǔ)貨區(qū)域等。在卷煙發(fā)煙通道制作了電子顯示屏，明確標(biāo)識(shí)了裝車信息，如票號(hào)、車號(hào)、牌號(hào)規(guī)格、出煙數(shù)量等信息。針對(duì)市場反饋的煙支下陷問題，規(guī)范煙箱搬運(yùn)的方向，并形成規(guī)范化制度要求等。

（2）物資供應(yīng)部在使用PFMEA進(jìn)行分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)整盤配送錯(cuò)料和材料破損的潛在失效模式。對(duì)于裝潢等材料進(jìn)行了分牌號(hào)規(guī)格存放，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，配送品種、標(biāo)識(shí)及貨位確認(rèn)。貨位上明確清晰標(biāo)明材料的牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息，并制作圖片，分區(qū)域進(jìn)行存放。針對(duì)白膠的存放，利用車間良好的溫濕度控制，找空置區(qū)域進(jìn)行存放，保證了白膠的質(zhì)量和使用性，避免因白膠造成煙支漏氣等質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生。

（3）嘴棒車間在PFMEA分析中，發(fā)現(xiàn)有嘴棒輸送規(guī)格發(fā)送錯(cuò)誤，如高透和普通濾棒盤紙的不同，特別制作了高透和普通盤紙比對(duì)實(shí)物樣張，掛在卷包卷煙機(jī)臺(tái)，職工在自檢中進(jìn)行比對(duì)，杜絕了此類質(zhì)量事故的發(fā)生。

3.2 形成鄭州卷煙廠PFMEA管控手冊并建立信息化系統(tǒng) 通過項(xiàng)目的開展，在PFMEA分析中共涉及流程25項(xiàng)、項(xiàng)目/功能171項(xiàng)、潛在失效模式455條、失效后果457條、潛在失效機(jī)理977條，共排查出嚴(yán)重度（S）的失效后果大于8的共97條，風(fēng)險(xiǎn)級(jí)（RPN）大于120的失效機(jī)理48條，并從中制訂相應(yīng)的措施及改進(jìn)辦法。為便于實(shí)用查詢和及時(shí)改進(jìn)，建立了信息化管理系統(tǒng)，安裝到車間現(xiàn)場終端，形成與質(zhì)量缺陷庫的融合，豐富了知識(shí)庫，便于機(jī)臺(tái)的及時(shí)查詢。

預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，鄭州卷煙廠的PFMEA項(xiàng)目作為預(yù)防性質(zhì)量管控體系的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)支撐部分，為實(shí)施質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和控制提供可推廣的標(biāo)準(zhǔn)流程。但生產(chǎn)是動(dòng)態(tài)的，質(zhì)量改進(jìn)是無止境的，我們將通過對(duì)PFMEA項(xiàng)目的深度應(yīng)用推廣，不斷提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷預(yù)防能力，豐富金葉制造的質(zhì)量管控模式，為黃金葉品牌大發(fā)展提供重要支撐。

參考文獻(xiàn)

[1]馬林，何楨.六西格瑪管理[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2007.

（責(zé)編：徐世紅）