摘要：養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)鏈為當前龐大而復(fù)雜的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了全新的管理理念，但服務(wù)質(zhì)量卻是影響?zhàn)B老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素之一。為此，研究由養(yǎng)老服務(wù)集成商與服務(wù)提供商組成的養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)鏈，在給定養(yǎng)老服務(wù)提供商服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，重點討論不同的需求規(guī)模下養(yǎng)老服務(wù)集成商的最優(yōu)質(zhì)量決策及其與服務(wù)提供商質(zhì)量決策之間的相互影響，涉及到：（1）養(yǎng)老服務(wù)集成商的服務(wù)損失成本對其自身調(diào)整總體成本和最優(yōu)服務(wù)質(zhì)量的影響；（2）關(guān)鍵服務(wù)損失成本與養(yǎng)老服務(wù)提供商服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系；（3）通過調(diào)整關(guān)鍵服務(wù)損失成本為養(yǎng)老服務(wù)提供商提供激勵手段——激勵養(yǎng)老服務(wù)集成商提高服務(wù)質(zhì)量。這為養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)鏈在實際運作中提供了有效的管理決策支持和重要的理論基礎(chǔ)。