摘 要：高校圖書館是師生員工獲取文獻信息、學(xué)習(xí)科技文化知識的重要場所，也是對學(xué)生實施素質(zhì)教育的有效載體。在目前大中專院校圖書館專業(yè)工作人員普遍比較緊張的情況下，通過選拔培訓(xùn)學(xué)生成為圖書館助理館員，不僅能有效緩解圖書館工作人員緊張的矛盾，而且也使學(xué)生得到了有益鍛煉。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；學(xué)生助理館員；選用實踐

中圖分類號：G251 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）12-0189-02

高校圖書館是師生員工獲取文獻信息、學(xué)習(xí)科技文化知識的重要場所，也是對學(xué)生實施素質(zhì)教育的有效載體。在目前大中專院校圖書館普遍存在專業(yè)工作人員比較緊張的情況下，通過選拔培訓(xùn)使學(xué)生成為圖書館助理管理員（以下簡稱學(xué)生助理館員），讓學(xué)生利用課余時間參與圖書館的日常管理服務(wù)工作，不僅使圖書管理人員緊張的狀況得到了有效緩解，而且也使學(xué)生得到有益鍛煉。本文謹就高校圖書館學(xué)生助理館員的選拔、培訓(xùn)與業(yè)務(wù)能力提高諸方面進行探討，以期與同行商榷。

一、選用學(xué)生參與圖書管理服務(wù)工作的目的和意義

眾所周知，圖書館遍布于各類院校，是大中專院校不可或缺的重要辦學(xué)條件，學(xué)生除了課堂專業(yè)學(xué)習(xí)之外，在圖書館的學(xué)習(xí)占有很大比重，因此，選拔部分學(xué)生參與圖書館服務(wù)管理工作，讓學(xué)生在圖書管理服務(wù)過程中，接受各方面的學(xué)習(xí)和工作實踐，不僅能使他們拓寬知識視野，還能學(xué)到如何查找所需資料，對于學(xué)生利用圖書館自學(xué)習(xí)慣的養(yǎng)成，提高自身綜合能力都有很大幫助，很多學(xué)生希望做圖書館助理館員的動因，就是在于可以更多地親近圖書館，更加深入地了解圖書館有關(guān)資料，從而使自己的知識結(jié)構(gòu)得到豐富和優(yōu)化。

學(xué)生助理館員從入選到在圖書館熟悉工作過程中遇到的問題處理，都是由學(xué)生在圖書館專職老師指導(dǎo)下完成的，這就使得學(xué)生助理館員通過自我管理，在工作中培養(yǎng)鍛煉積極向上的精神，不斷增強工作的事業(yè)心和職業(yè)道德感，為學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀打下良好基礎(chǔ)，同時還能強化學(xué)生的協(xié)作精神和勞動光榮的思想觀念。目前在校生中的絕大多數(shù)是獨生子女，服務(wù)他人的意識普遍比較缺乏，吃苦耐勞精神相對薄弱，人際交往能力比較欠缺，在家里往往還受到父母的溺愛，在人格構(gòu)成上缺少堅忍、剛毅的品性。因為，大中專院校圖書館相對于校外活動而言安全性比較好，所以，在圖書館學(xué)習(xí)鍛煉無疑會成為學(xué)生社會實踐活動的首選。學(xué)生參與圖書館的管理服務(wù)工作，通過為師生員工服務(wù)，使自己的勞動觀念得到強化，動手能力得到提高。圖書館是知識性、服務(wù)性、實踐性都比較強的工作單位，通過一段時間的實際歷練，學(xué)生的協(xié)作精神、奉獻精神和服務(wù)意識都會有顯著變化。

誠然，圖書館學(xué)生助理館員的身份具有一定的特殊性，他們既是圖書館的管理者，又是圖書館的服務(wù)對象，他們就自然而然地成了圖書館與讀者溝通的紐帶和橋梁。換言之，學(xué)生助理館員在參與圖書管理和服務(wù)的工作中，為圖書館這個特殊的學(xué)習(xí)場所，開辟了一個最為便捷的收集讀者意見和建議的窗口，為圖書館滿足和了解讀者需求提供了便利的途徑，無形之中也就拉近了讀者與圖書館之間的距離，使圖書館工作人員能夠及時獲取師生員工對圖書館需求的各類信息，進而使圖書館作用充分地發(fā)揮出來。近幾年來，我們通過學(xué)生助理館員收集到許多改進工作的合理化建議，促使學(xué)校圖書館工作的綜合水平不斷邁上新臺階。

二、圖書館學(xué)生助理館員應(yīng)有的基本素質(zhì)

鑒于學(xué)校圖書館選用的學(xué)生助理館員大都是義務(wù)勞動性質(zhì)的狀況，與以勤工儉學(xué)方式在圖書館從事管理服務(wù)的情況不同。所以，在選拔圖書館學(xué)生助理館員時應(yīng)注重學(xué)生的思想素質(zhì)。首先，要看他（她）們對圖書館工作是否真有興趣和發(fā)自內(nèi)心的熱愛，只有這樣被選中的同學(xué)才會以應(yīng)有的熱情和積極的態(tài)度投入圖書管理與服務(wù)工作，才能比較好地完成有關(guān)工作任務(wù)；其次，因為圖書館工作的技術(shù)性是比較強的，所以，凡是想要參與圖書館服務(wù)工作的，必須要有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，這就要求所選學(xué)生要有正確的人生觀、價值觀和世界觀，要有熱心服務(wù)、樂于奉獻，工作勤奮、不厭其煩的工作姿態(tài)，只有這樣才能圓滿完成作為助理館員的相關(guān)工作任務(wù)。

從表面上看，圖書館工作似乎就是采編收發(fā)、傳遞借還。殊不知，在當(dāng)今信息化快速發(fā)展的時代，新知識層出不窮，閱讀媒體和方式不斷刷新，所以說圖書館工作的技術(shù)含量也在不斷提升，光有工作熱情和興趣是遠遠不夠的。特別是圖書館學(xué)生助理館員入選后初來乍到，對很多東西會很茫然，作為圖書館專業(yè)老師，要言傳身教、加強培訓(xùn)，盡快幫助他們熟悉圖書館管理基本常識與方法手段，要使學(xué)生助理館員盡快熟悉館藏結(jié)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容和工作流程。通常情況下還必須具備參與圖書館有關(guān)服務(wù)管理的工作能力，能夠在圖書館專職人員指導(dǎo)下，相對獨立地完成圖書館借閱服務(wù)工作，為師生員工提供圖書檢索咨詢、文獻資料介紹及其館藏情況等方面的內(nèi)容。

三、圖書館學(xué)生助理館員的主要任務(wù)

圖書館學(xué)生助理館員與圖書館正式工作人員的任務(wù)是不同的，他們并非要做所有的工作，而是協(xié)助圖書館工作人員承擔(dān)部分任務(wù)。簡而言之，主要是以下幾個方面：

1.參與讀者服務(wù)的一般性工作

通常的讀者服務(wù)工作主要是閱覽服務(wù)和流通服務(wù)以及其他的咨詢服務(wù)。這些服務(wù)項目大都是圖書館工作的基本內(nèi)容。圖書館服務(wù)工作質(zhì)量的優(yōu)劣，某種程度上主要是由這些具體環(huán)節(jié)所決定的。在這些服務(wù)工作中所選用的學(xué)生助理館員，讓他們具體參與新進圖書和讀者借閱后還回圖書的重新上架、移架、歸類、整理等工作任務(wù)，既能有效解決圖書館專職工作人員不足而存在的服務(wù)質(zhì)量提不高的矛盾，又使學(xué)生得到了有益的鍛煉。這些工作也是最簡單的基礎(chǔ)性勞動，應(yīng)該說都是圖書館服務(wù)管理工作中最為基本的東西，即便是圖書館專業(yè)人員，在加入圖書館工作的最初時間里也都是從這些基本的方面做起。所以，對于學(xué)生助理館員來說，也是入門的第一課，只要用心去做是不難完成的，關(guān)鍵是通過這些基本工作的鍛煉，提高學(xué)生的細心和耐心水平，為以后各項圖書館服務(wù)工作的開展打下良好基礎(chǔ)。

發(fā)揮圖書館學(xué)生助理館員作用，協(xié)助圖書館專業(yè)人員做好圖書外借工作，是圖書館工作的基本職能。學(xué)生到圖書館借閱圖書通常都是利用課間、課外活動時間。在這個時間段讀者是比較多的，工作量也是比較大的，所以也是最需要幫手的時候。再者就是學(xué)生助理館員協(xié)助做好圖書館閱覽室的開放工作，維持閱覽室的井然有序，做好閱覽室內(nèi)各類期刊、報紙的整理工作，及時歸檔報紙雜志，努力為廣大讀者營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。這方面的工作通常情況下是比較瑣碎的，看上去也是比較簡易的勞動，每天都要重復(fù)去做，周而復(fù)始，最容易使人厭倦，所以，作為圖書館專業(yè)老師，就要引導(dǎo)學(xué)生助理館員，要有耐心細致的工作態(tài)度，從小事做起，不厭其煩。

2.積極協(xié)助做好館藏與宣傳工作

圖書館學(xué)生助理館員從事圖書館工作一段時間后，對內(nèi)部環(huán)境、借閱服務(wù)、歸檔整理等常規(guī)工作有了一定的熟悉和認識，與此同時出于對圖書館工作的喜好，便可為圖書館宣傳活動投稿，做好期刊資料、新書宣傳、館藏揭示以及讀者接待服務(wù)工作等。學(xué)生助理館員作為青年學(xué)生的一員，很容易從同齡人普遍欣賞的角度推選出與各年級學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)相互促進的課外讀物及其教學(xué)參考資料。青年學(xué)生思維活躍，接受新事物比較快，面對圖書館不斷增加的新書目新內(nèi)容，先睹為快、觸類旁通，如果喜歡某一類書籍往往會如饑似渴地學(xué)習(xí)瀏覽，通常情況下對于新知識的學(xué)習(xí)，不滿足于自己的知曉，喜歡與同學(xué)交流分享學(xué)習(xí)體會，于是，采用諸如讀書沙龍、宿舍臥談等形式進行知識傳播。如此一來圖書館學(xué)生助理館員既是受益者，又是新知識的傳播者。所以，做好新書推薦和閱讀指導(dǎo)工作，就會激發(fā)更多學(xué)生提高閱讀興趣，不僅能夠大幅度提高借閱率，還可以節(jié)省讀者找書的時間、提高學(xué)生閱讀能力和增強科技文化知識的普及率。

3.認真做好圖書館衛(wèi)生保潔工作

學(xué)校圖書館是師生員工涉獵科技文化知識的神圣殿堂、陶冶思想情操的場所，圖書館的學(xué)習(xí)環(huán)境如何，直接影響著讀者的閱讀心情和效果。試想，誰不愿坐在窗明幾凈、整潔溫馨的環(huán)境中學(xué)習(xí)？誰不想在和諧寧靜的氛圍里暢游知識的海洋？俗話說，環(huán)境影響人、環(huán)境熏陶人、環(huán)境造就人。一言以蔽之，賞心悅目的環(huán)境會使人們流連忘返、樂在其中，優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境會使人們忘卻煩惱、靜心閱讀。那么，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境從何而來？需要有人去及時清掃保潔，學(xué)生助理館員就要責(zé)無旁貸地承擔(dān)起部分義務(wù)和責(zé)任，積極主動地成為優(yōu)良環(huán)境的創(chuàng)造者和維護者。

在這里需要闡明的是圖書館學(xué)生助理館員的選拔使用，雖然強調(diào)的是學(xué)生自愿報名參加，但畢竟是無償?shù)牧x務(wù)性勞動，從實際工作中我們也感受到，部分學(xué)生剛剛加入時滿腔熱情、工作積極性很高，但隨著時間的推移，慢慢地也就沒有了新鮮感，工作的熱情也會逐漸降低。為了培養(yǎng)鍛煉學(xué)生的耐心和做事的持久力，必須要有一整套檢查評比獎懲機制，以精神鼓勵為主、適當(dāng)給予物質(zhì)獎勵，每學(xué)期結(jié)束前夕要進行綜合考評，對表現(xiàn)好的同學(xué)給予表揚獎勵；對表現(xiàn)一般的同學(xué)提出要求，改進不足、繼續(xù)努力；對于表現(xiàn)較差的同學(xué)進行批評教育，甚至于勸其退出。學(xué)校是育人的地方，選拔使用學(xué)生助理館員，不僅是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之余協(xié)助圖書館專職人員做一些力所能及的事情，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生成為思想過硬、工作扎實，辦事認真、待人熱情的高素質(zhì)人才。

總而言之，學(xué)校圖書館通過選用學(xué)生助理館員，作為一項有益嘗試，取得了比較好的效果，達到了預(yù)期的目的。把圖書館作為學(xué)生參加社會實踐活動的重要基地，讓學(xué)生參與圖書館的服務(wù)與管理，運用工作興趣煥發(fā)工作激情，做好力所能及的圖書館服務(wù)管理工作，既有效解決學(xué)校圖書館專職人員不足的問題，也使學(xué)生做人做事能力得到鍛煉、綜合素質(zhì)得到提升。

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