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        分享時代的“傻瓜”價值

        2013-01-01 00:00:00范曉東
        互聯(lián)網(wǎng)周刊 2013年2期

        1995年冬天,加州理工學院教授佩奇建立了一個電腦模型,嘗試用“人工代理”程序測試人們在諸如金融市場這樣的復雜系統(tǒng)中的互動行為。

        佩奇選擇了兩組人工代理來進行模擬。一組是“高智商”組,代表最專業(yè)、最聰明的問題解決者;另一組是“傻瓜”組,代表群體中各種各樣的普通人,其中大部分人解決難題的能力一般。實驗的結果讓人意外,“傻瓜”組的表現(xiàn)勝過“高智商”組,而且即便佩奇一次次不斷重寫模型、互動規(guī)則乃至換另一種計算機語言,結果依然如此。

        從此佩奇開始了長達十多年關于“群體智能”的專項研究,他得出的結論是,為什么“傻瓜”組能持續(xù)擊敗“高智商”組,是因為他們有更好的東西:多樣性。

        分享“多樣性”

        一些隨機挑選的問題解決者勝過一群最好的問題解決者,佩奇認為,能力強的人是一個同質化的群體,他們當中很多人在類似的機構接受培訓、有類似的觀點、在解決問題時采用類似的技能或者研究方法。總體來說,他們雖然比大眾優(yōu)秀,但是僅僅限于某些方面,而一些復雜的問題靠一種思路或一組類似的方法都無法解決。解決這些問題需要“傻瓜”去嘗試一種“精英絕對想不到的方法”。

        社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認為,聰明人不可能具有多樣性,所謂“英雄所見略同”,也就是說他們是一回事,傻瓜具有聰明人永遠不可能具有的優(yōu)越性就在于多樣性,生物進化靠的也是生物多樣性。多樣性在處理復雜系統(tǒng)和差異化到極限的時候可以用來降低成本,所謂“三個臭皮匠,賽過諸葛亮”其實說的是這個道理。

        當然,這種多樣性要真正發(fā)揮價值,互聯(lián)網(wǎng)是必不可少的途徑。

        美國《連線》雜志編輯杰夫·豪在其《眾包》一書中介紹的“創(chuàng)新中心”,為佩奇理論提供了最好的證明。創(chuàng)新中心這家公司總部在馬薩諸塞州,其網(wǎng)站上聚集了14萬多名來自170多個國家的各行業(yè)工作者,他們共同的名字是“解決者”(Solver),與此對應的是“尋求者”(Seeker),成員包括波音、巴斯夫、杜邦和寶潔等世界著名的跨國公司,他們把各自最頭疼的研發(fā)難題拋到“創(chuàng)新中心”上,等待隱藏在網(wǎng)絡背后的解決者來破譯。

        喬治亞在意大利阿布魯佐區(qū)一個小鎮(zhèn)上生活了近四十年。過去幾年里,每當晚飯后,女兒和丈夫睡下后,喬治亞穿上自己的舊實驗工作服進入自己的“業(yè)余”實驗室,用大量時間去研究那些令世界上最頂尖的科學家都感到頭疼的問題。喬治亞便是上文所提到的“創(chuàng)新中心”中的一員。

        如果解決了世界500強的難題,喬治亞會獲得一筆不菲的酬勞。但喬治亞表示,“錢不是主要的動力,我愛這種工作,就像我的孩子那樣?!?0年前,喬治亞把自己上學時對農業(yè)化學的熱愛傾注到了自家花園里,而在這個無限互聯(lián)的時代,她的研究卻為寶潔申請到了一項專利:她發(fā)明了一種染料,在加入一定量的洗滌劑后會讓洗碟水變藍。

        更令人吃驚的是,喬治亞竟然還幫助“腫瘤標志物”的研究取得突破性進展。那是一種用于治療葛雷克氏癥、衡量治療結果的指示體——要知道,喬治亞之前從沒接觸過葛雷克氏癥,甚至從沒有接觸過醫(yī)學研究這個領域。

        企業(yè)競爭戰(zhàn)略變化

        寶潔公司正是在這14萬業(yè)余愛好者中尋找到難題的解決方案和非常出乎意料的競爭方法。英雄所見略同,寶潔要的正是“略不同”,即便最后的結果有97%都是垃圾信息,但是只要有3%是可行的便可讓寶潔出奇制勝。

        互聯(lián)網(wǎng)消除了企業(yè)勞動力在法律和行業(yè)領域中的界限和障礙。越來越多的傳統(tǒng)商業(yè)也開始為網(wǎng)絡的群體力量所吸引。

        寶潔公司負責科技創(chuàng)新的副總裁Larry Huston表示,“和傳統(tǒng)的雇傭、外包關系不同,現(xiàn)在我們的做法是低成本吸引無數(shù)外部人才的參與,使他們參與到廣闊的創(chuàng)新與合作過程。勞動力來自哪里并不重要,他們可能就住在隔壁,也有可能遠在印度尼西亞,只要他們能上網(wǎng)就行?!?/p>

        杰夫·豪把這類新的經濟現(xiàn)象歸于眾包的概念內,而眾包無疑是分享經濟的重要組成形式。對于物質財產,分享經濟觸動的是支配權和使用權的分離,在企業(yè)組織形態(tài)上,分享經濟則低成本調動和利用了群體智能的價值,是對傳統(tǒng)雇傭關系的顛覆。業(yè)內人士普遍認為,互聯(lián)網(wǎng)讓以往架設在業(yè)余愛好者和專業(yè)人士之間的成本藩籬被打破,市場的大門為愛好者、兼職者和發(fā)燒友打開,當然,這樣的人力并不完全是免費的,但是比起傳統(tǒng)的雇員,成本顯然不足一提。面對日益高昂的研發(fā)費用,對那些苦苦尋求答案的公司來說是非常不錯的交易。

        寶潔公司是“創(chuàng)新中心”最早的也是最好的企業(yè)用戶之一,但“創(chuàng)新中心”并不是它使用的唯一研發(fā)人才交流平臺,它同時還通過YourEncore和NineSigma等網(wǎng)站,拋出自己的研發(fā)課題,尋求外援。在六年的嘗試期間,據(jù)Huston介紹,寶潔的研發(fā)能力提高了60%。

        “寶潔對公司組織的定義也有了很大的改變”,Huston表示,“寶潔雇傭了超過9000多名研發(fā)員工,而外圍網(wǎng)絡的研發(fā)人員達到150萬?!?/p>

        姜奇平認為,總的來看,分享經濟時代,企業(yè)競爭戰(zhàn)略也必將發(fā)生根本變化。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前,也有所有權和使用權分離的經營情況,比如中遠集運的以租代買模式,并讓其成功規(guī)避了金融危機時期的風險,但和互聯(lián)網(wǎng)還是有著本質區(qū)別:當所有權人、支配權人把自己資產租賃給別人的時候,只能租一次,一艘船同一個時刻不能租給兩家企業(yè),但是互聯(lián)網(wǎng)徹底突破了這一點,生產資料可以零成本無窮復制,開一個網(wǎng)店用0.0001度電把店復制給別人,造成生產資料所有制的大變局。在這種情況下,支配權的轉讓變成按服務收費,成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主流化趨勢、產權模式。事實上,開放使用權的運動正如日中天,美國谷歌、蘋果在移動互聯(lián)網(wǎng)的成功便基于此。

        去年11月,“競爭戰(zhàn)略之父”波特聯(lián)合創(chuàng)立的管理顧問公司Monitor Group宣布倒閉,記者認為,大的背景,是因為出現(xiàn)了波特沒有發(fā)現(xiàn)的新的企業(yè)競爭戰(zhàn)略,競爭力基本面發(fā)生了變化。波特認為,企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略,一是成本領先,二是差異化,兩種戰(zhàn)略不可兼得,越差異化成本越高。由于有了互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),錢德勒所提出的范圍經濟在現(xiàn)代經濟競爭結構中開始占有領先地位,互聯(lián)網(wǎng)讓差異化成本越來越低,傳統(tǒng)的單一品種大規(guī)模定制轉向多品種的個性化定制成為可能。至少從勞動力成本來說,“創(chuàng)新中心”的出現(xiàn)是個絕佳的例證。

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