隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，產(chǎn)品的全球性戰(zhàn)略早已不是紙上談兵的空想，越來(lái)越多的國(guó)外知名品牌都把目光瞄準(zhǔn)了中國(guó)市場(chǎng)。當(dāng)然，印機(jī)產(chǎn)品也不例外。事實(shí)上，隨著這些品牌的陸續(xù)入駐，不僅為用戶帶來(lái)了更豐富的本土化產(chǎn)品，也帶來(lái)了更高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

在機(jī)型眾多、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的印機(jī)市場(chǎng)，海德堡一直以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)和良好的用戶口碑獨(dú)占鰲頭。對(duì)于海德堡的眾多用戶來(lái)說(shuō)，最能吸引他們的終究是這個(gè)德國(guó)品牌能夠傲視同行競(jìng)爭(zhēng)者的完美品質(zhì)。

那么，海德堡的完美品質(zhì)究竟是怎樣煉成的呢？隨著2012年11月20日“品質(zhì)是怎樣煉成的——海德堡青浦工廠發(fā)現(xiàn)之旅”圓滿落下帷幕，來(lái)自兩岸四地的20余家業(yè)界媒體共同探密其完美品質(zhì)的煉成法則。

法則一：德國(guó)血統(tǒng)·傳承與生俱來(lái)的冠軍品質(zhì)

海德堡青浦工廠于2006年9月建成，是海德堡全球制造網(wǎng)絡(luò)中的第一個(gè)亞洲制造廠，也是亞洲規(guī)模最大的單張紙印刷機(jī)生產(chǎn)制造廠。海德堡青浦工廠為德國(guó)海德堡印刷機(jī)械股份公司的全資子公司，與威斯洛赫·沃爾多夫（Wiesloch Walldorf）、阿姆斯泰登（Amstetten）和布蘭登堡（Brandenburg）同樣擁有純正的“德國(guó)血統(tǒng)”，其生產(chǎn)的產(chǎn)品也毫無(wú)例外地傳承了與生俱來(lái)的“冠軍品質(zhì)”。

為了確保這種“冠軍品質(zhì)”，海德堡不僅將產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)全部放在了德國(guó)總部，而且印刷單元的關(guān)鍵部件也都來(lái)自于母公司。此外，海德堡青浦工廠還直堅(jiān)持“八大措施”確保德國(guó)科技的完美再現(xiàn)，即海德堡印刷設(shè)備（上海）有限公司總經(jīng)理麥先勇先生所說(shuō)的“相同的設(shè)計(jì)、相同的零配件、相同的生產(chǎn)線設(shè)備、相同的嚴(yán)格檢驗(yàn)、相同的全面測(cè)試、相同的組裝流程、更給力的后續(xù)服務(wù)和更密集的員工培訓(xùn)”。

經(jīng)過(guò)這幾年的市場(chǎng)考驗(yàn)，廣大用戶紛紛表示，青浦工廠提供的設(shè)備與從德國(guó)進(jìn)口的設(shè)備相比，具有同樣的高品質(zhì)、穩(wěn)定性和靈活性，沒有任何差別。如今，對(duì)于很多印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，海德堡是他們承攬業(yè)務(wù)的“招牌”，是企業(yè)自身實(shí)力的體現(xiàn)。

法則二：本土生產(chǎn)·扎根中國(guó)六年的斐然成績(jī)

青浦工廠扎根中國(guó)已有6年時(shí)間。短短6年，青浦工廠從無(wú)到有，不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，如今廠區(qū)總面積已達(dá)10萬(wàn)平方米。

在參觀之前，海德堡中國(guó)有限公司首席執(zhí)行官蔡連成先生詳細(xì)介紹了青浦工廠的不同發(fā)展階段。實(shí)際上，早在2004年海德堡就啟動(dòng)了“中國(guó)工廠”的項(xiàng)目，并于2005年5月獲得了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。當(dāng)2006年9月青浦工廠正式落成之際，斯塔爾KHC 78/66折頁(yè)機(jī)以及印霸PM 52膠印機(jī)開始組裝。隨著2007年青浦工廠二期的竣工，印霸PM 74膠印機(jī)投產(chǎn)。兩年后，在中國(guó)市場(chǎng)最暢銷的機(jī)型速霸CD 102四色膠印機(jī)投產(chǎn)，并于同年9月交付使用；與此同時(shí)，提升版速霸SM 52和速霸SM 74也于這年投產(chǎn)。2011年11月，青浦工廠三/四期投入運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著海德堡將自己的根更深地扎入了中國(guó)大地。2012年，海德堡又將速霸CD 102五色機(jī)引入青浦工廠生產(chǎn)。

截至2012年7月，海德堡青浦工廠已成功為市場(chǎng)提供超過(guò)750臺(tái)四色速霸SM 52、速霸SM 74和速霸CD 102膠印機(jī)以及700多臺(tái)斯塔爾KHC 66和78折頁(yè)機(jī)，這些產(chǎn)品在日本、澳大利亞、新加坡、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、斯里蘭卡、菲律賓、尼泊爾和印度等地均已成功安裝投產(chǎn)。

無(wú)論是2010年第1000臺(tái)機(jī)器的交付使用，還是2012年第100臺(tái)速霸CD102的交付使用，都成了青浦工廠本土化生產(chǎn)取得斐然成績(jī)過(guò)程中的里程碑。據(jù)了解，海德堡2012財(cái)年青浦工廠速霸CD 102車間的生產(chǎn)計(jì)劃是410個(gè)印刷單元，但隨著中國(guó)及亞太地區(qū)客戶的需求量與日俱增，2013財(cái)年的生產(chǎn)產(chǎn)量將提升50%，屆時(shí)定會(huì)開啟新的里程。

蔡連成先生表示：“一方面，本土化生產(chǎn)將大大簡(jiǎn)化中國(guó)用戶投資海德堡設(shè)備的程序，降低購(gòu)買的交易成本，同時(shí)使中國(guó)用戶規(guī)避了外匯交易風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，通過(guò)本土化生產(chǎn)，海德堡還將在銷售、服務(wù)以及零配件方面為客戶提供更加方便快捷的服務(wù)，滿足中國(guó)印刷市場(chǎng)的發(fā)展需求?！?/p>

法則三：持續(xù)培訓(xùn)·打造新進(jìn)員工的專業(yè)技能

目前海德堡青浦工廠共有420名員工，其中20名來(lái)自德國(guó)。那么，其余的400名中國(guó)員工是如何順利掌握達(dá)到海德堡標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技能的？答案很簡(jiǎn)單，那就是培訓(xùn)——持續(xù)性的專業(yè)培訓(xùn)。

據(jù)麥先勇先生介紹，每位進(jìn)入青浦工廠的新員工都需要接受1個(gè)月左右的基礎(chǔ)培訓(xùn)，也就是必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)120小時(shí)的基本組裝技能培訓(xùn)。其中一部分優(yōu)秀的中國(guó)員工還會(huì)被派到德國(guó)的威斯洛赫總裝廠進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的培訓(xùn)，主要是在德國(guó)工廠的組裝線上參加現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。這種培訓(xùn)非常具有針對(duì)性，不僅可以確保這些優(yōu)秀的員工掌握最先進(jìn)技術(shù)的能力，而且還使他們成為了技術(shù)骨干。為了確保培訓(xùn)的成效，海德堡還會(huì)安排精通技術(shù)的德國(guó)技術(shù)指導(dǎo)常駐青浦進(jìn)行后續(xù)的培訓(xùn)和支持。

法則四：嚴(yán)苛選材·始終堅(jiān)持海德堡質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

作為一家立足本土的工廠，海德堡青浦工廠的選材不可能全部源自德國(guó)。那么，在對(duì)“中國(guó)制造”依然存有成見的情況下，海德堡如何應(yīng)對(duì)？

對(duì)此蔡連成先生表示：“與海德堡合作的供應(yīng)商必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，通常這種合作關(guān)系需要半年以上甚至年半的時(shí)間才能最終確定，因?yàn)槲覀円獙?duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行篩選、試運(yùn)行、抽檢等多道流程。”一直以來(lái)，海德堡都視質(zhì)量為最高準(zhǔn)則，對(duì)零配件的品質(zhì)要求始終堅(jiān)持：“海德堡質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。也正因如此，只有那些符合海德堡要求的部件才會(huì)通過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)，只有得到海德堡認(rèn)證的供應(yīng)商才能成為其合作伙伴。

此外，蔡連成先生希望：“通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品系列和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的配置，進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)和銷售成本，今后海德堡還會(huì)向中國(guó)和全球各地用戶提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品?！币磺卸家缘聡?guó)標(biāo)準(zhǔn)樹立質(zhì)量標(biāo)桿的海德堡產(chǎn)品，盡管價(jià)格略高，但的確如蔡先生所言的“物有所值”。

法則五：精細(xì)管理·一點(diǎn)一滴盡顯德國(guó)風(fēng)范

從速霸SM 52/74的生產(chǎn)車間，到速霸CD 102生產(chǎn)線，再到總裝車間和物流中心，處處都體現(xiàn)著海德堡對(duì)整個(gè)工廠的精細(xì)管理。在每個(gè)設(shè)備生產(chǎn)車間都有個(gè)信息板，上面清楚地記錄了每位員工每天的工作職責(zé)、工作進(jìn)度等情況。新落成的物流中心存儲(chǔ)著所有國(guó)內(nèi)采購(gòu)配件和進(jìn)口配件，即使是顆螺絲釘都被存放在固定的位置，并且采用獨(dú)有的條碼進(jìn)行追蹤。所有員工都必須按照海德堡德國(guó)生產(chǎn)車間的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，為了方便查詢，還將操作步驟以圖文并茂的形式制作出來(lái)，并且都為中英文對(duì)照。

麥先勇先生強(qiáng)調(diào)，青浦工廠還積極倡導(dǎo)綠色環(huán)保的理念，不僅注重通風(fēng)、采光、恒溫等環(huán)境要求，而且從避免紙張浪費(fèi)、空調(diào)節(jié)電等方面踐行環(huán)保。

法則六：全面檢測(cè)·呈現(xiàn)千錘百煉的完美之作

正是由于海德堡對(duì)其產(chǎn)品品質(zhì)“求索完美與追求卓越”的嚴(yán)格自律，青浦工廠的產(chǎn)品才能在千錘百煉之后成為一個(gè)又一個(gè)完美之作。

走進(jìn)青浦工廠新落成的物流中心，取吸引人的除了零件庫(kù)，還有物料檢測(cè)中心。該檢測(cè)中心的負(fù)責(zé)人表示：“產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于我們和客戶來(lái)說(shuō)都非常重要，因此必須確保所有零件都符合設(shè)計(jì)圖紙的要求。所有零部件在送到生產(chǎn)線之前，都要進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，包括測(cè)量幾何參數(shù)、機(jī)械參數(shù)和材料組成等?！?/p>

要完全遵守海德堡德國(guó)工廠的嚴(yán)格檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，必須采用先進(jìn)的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和分析。據(jù)了解，青浦工廠的物料檢測(cè)中心有上千種檢測(cè)儀器，如圓度檢測(cè)儀、數(shù)字測(cè)長(zhǎng)計(jì)、光譜分析儀等，其中還有世界上最先進(jìn)的德國(guó)蔡司三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x，可以完全自動(dòng)進(jìn)行零件機(jī)械參數(shù)測(cè)量?！坝C(jī)制造是精度要求非常高的行業(yè)，因此我們還會(huì)在恒溫恒濕的標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)環(huán)境中對(duì)這些儀器進(jìn)行定期校正，至少每年校驗(yàn)次?！痹摍z測(cè)中心的負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道。

當(dāng)然，“質(zhì)量不是檢測(cè)出來(lái)的，而是生產(chǎn)出來(lái)的”，因?yàn)榍嗥止S的所有“完美之作”在走出總裝車間那扇“高品質(zhì)大門”之前都經(jīng)過(guò)了千錘百煉。

俗話說(shuō)，臺(tái)上分鐘，臺(tái)下十年功。通過(guò)此次“海德堡青浦工廠發(fā)現(xiàn)之旅”，我們的確大有發(fā)現(xiàn)：從德國(guó)血統(tǒng)、本土生產(chǎn)、持續(xù)培訓(xùn)，到嚴(yán)苛選材、精細(xì)管理、全面檢測(cè)，這就是海德堡青浦工廠完美品質(zhì)的煉成法則。