備受關(guān)注的央視“3.15”晚會(huì)即將與觀眾見面。近日,本次“3.15”晚會(huì)的總導(dǎo)演尹文等主創(chuàng)向媒體透露,今年的曝光焦點(diǎn)是網(wǎng)購、食品、房屋中介、汽車等。觀眾將會(huì)看到大量的臥底暗訪場面,而知情人士站出來說內(nèi)幕也將成為一大亮點(diǎn)。(3月14日《鄭州晚報(bào)》)
曾有媒體這樣評論,“老百姓最愛看的是春節(jié)晚會(huì),老百姓最想看的是‘3·15’晚會(huì)”。如今,連續(xù)舉辦了22年的央視“3.15”晚會(huì),倒是越來越“春晚化”了。春晚起用新人表演,“3.15”晚會(huì)則起用新人臥底;春晚劇組提前彩排節(jié)目,“3.15”晚會(huì)也早早地拍攝暗訪資料。當(dāng)然,這一天忙活的不只是媒體。工商質(zhì)監(jiān)部門開展各種各樣的宣傳活動(dòng),企業(yè)商家鋪天蓋地促銷造勢,就連消費(fèi)者也“趕集式”地投訴,弄得接線員加班加點(diǎn),上廁所都要小跑……
消費(fèi)者權(quán)益日注定與眾不同,在3.15適當(dāng)舉行一些主題活動(dòng)是必要的,但問題是,為什么媒體事先掌握的問題產(chǎn)品內(nèi)幕,一直要壓到3·15這天再曝光,為什么消費(fèi)者遇到的維權(quán)糾紛,也要等到權(quán)益日這天再投訴?
顯然,現(xiàn)在的3·15被過分渲染神化,而這恰恰折射出日常監(jiān)督和維權(quán)的孱弱。首先,在這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量丑聞?lì)l出的時(shí)代,媒體曝光日漸式微,越來越掀不起波瀾。這廂,公眾被五花八門的侵權(quán)行為弄得近乎麻木,對于有毒、暴利、欺詐等字眼已然可以“泰山崩于前而不變色”;那廂,監(jiān)管部門對于媒體曝光也駕輕就熟,深諳“及時(shí)回應(yīng)——高調(diào)調(diào)查——專項(xiàng)整治——不了了之”的套路。于是,媒體博弈后的現(xiàn)實(shí)選擇就是,與其一個(gè)個(gè)零敲碎打,不如在3·15集中制造轟動(dòng),既能吸引公眾眼球,又能倒逼部門履職。
而消費(fèi)者對3·15趨之若鶩,也體現(xiàn)了無奈的理性。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長劉俊海一語中的,“消費(fèi)者面臨的最大問題,就是維權(quán)比較困難,維權(quán)成本高,有時(shí)候?yàn)樽坊匾恢浑u,得殺掉一頭?!薄D壳?,一些檢測機(jī)構(gòu)怕麻煩,加之法律沒有規(guī)定檢測機(jī)構(gòu)必須接受個(gè)人檢測,往往會(huì)婉拒消費(fèi)者個(gè)人送檢服務(wù),或是設(shè)置高額的檢測費(fèi)門檻。同時(shí),消費(fèi)者還要面臨繁瑣的維權(quán)程序,諸如“冰箱裂痕耗時(shí)兩年方解決”、“大衣縮水扯皮兩月終獲賠”的新聞時(shí)見報(bào)端。權(quán)衡利弊之后,消費(fèi)者要么選擇忍氣吞聲,要么把希望寄托在3·15有關(guān)部門的活動(dòng)上,以便能讓自己的呼聲得到重視,或是走一些綠色通道特事特辦。
3·15的熱鬧,映照出365的落寞。消費(fèi)者過了一天上帝癮后,立馬被打回原形。然而,一個(gè)3·15怎能承受起消費(fèi)者權(quán)益之重?缺乏常態(tài)化的監(jiān)管執(zhí)法和維權(quán)機(jī)制,3·15的熱鬧也逐漸演變?yōu)楣秸x的幻覺。去年央視“3.15”晚會(huì)曝光了廣東汕頭的垃圾玩具事件后,當(dāng)?shù)卣硎疽M(jìn)行清查整治,分管副市長還專門就此向消費(fèi)者道歉。然而,最近記者再次到汕頭回訪,卻發(fā)現(xiàn)毒玩具依舊猖獗。
近年來,變“3·15”為“365”的呼聲日漸高漲。只有強(qiáng)化有關(guān)部門監(jiān)管,搭建便捷高效的維權(quán)渠道,完善舉證倒置制度,才能為“3·15”減負(fù),為“365”加碼。否則,消費(fèi)者所面對的,只能是狂歡過后的一地雞毛。