摘要：隨著計算機技術(shù)不斷發(fā)展成熟及廣泛應(yīng)用，計算機故障也隨之越來越多的發(fā)生，給用戶造成越來越多的不便和損失，計算機故障診斷及排除已成為計算機管理工作的重要組成部分，所以本文就探討一些常見的計算機故障產(chǎn)生的原因以及故障現(xiàn)象，并對一些常見故障排除做了幾點分析和總結(jié)。

關(guān)鍵詞：計算機軟件；計算機硬件；故障產(chǎn)生；故障排除

中圖分類號：TP393.08 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 22-0000-02

1 前言

隨著人類社會的不斷進步，信息化程度的進一步提高，計算機已經(jīng)成為日常生活和辦公必不可少的設(shè)備，計算機天才比爾蓋茨七十年代的夢想是每個人辦公桌上都有一臺電腦，三十年后的今天，這個愿望終于實現(xiàn)了。現(xiàn)在很多辦公人士的電腦已經(jīng)遠遠不止一臺，特別是智能手機和平板電腦的出現(xiàn)，讓計算機的應(yīng)用朝著更高、更深的領(lǐng)域延伸。但是計算機全面進入我們生活領(lǐng)域的今天，它給我?guī)砻篮蒙畹耐瑫r也給我們制造了一些麻煩，就是計算機出現(xiàn)問題了，我們很多事情就不能進行處理。所以每個人都必須掌握一些計算機常見故障的處理方法，學(xué)會自己處理一些比較常見的計算機故障，這樣才能讓計算機更好、更高效的為我們服務(wù)。

2 計算機常見故障的產(chǎn)生原因

微機是由許多個元器件組成的，引起微機系統(tǒng)故障的原因也是多種多樣的。從計算機的工作原理及工作過程來看，主要原因有元器件產(chǎn)品質(zhì)量差、元器件老化、運行環(huán)境差、用戶使用不當(dāng)及計算機病毒等，歸納起來主要有以下幾方面。

2.1 計算機設(shè)備自身引起的故障

（1）電子元件故障。這類故障主要是由于計算機組成部件中的各種元器件、接插件和印刷板老化、損壞和質(zhì)量問題等造成的。

（2）電源引起的故障。電流稱得上計算機的血液，為確保系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，計算機需要恒定的電流供應(yīng)。即使很小的電流波動也可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失或系統(tǒng)的崩潰。因此，廣大的計算機使用者應(yīng)當(dāng)加強對PC電源和電力供應(yīng)的理解和認識，從而為自己的系統(tǒng)提供更加穩(wěn)定和充足的電力。

（3）接觸不良的故障。每臺計算機都是由多個配件接插組合起來的。隨著使用日久，接插件之間往往會因產(chǎn)生金屬氧化、粘染灰塵或插拔次數(shù)過多等原因引起接觸不良。在日常應(yīng)用中，計算機硬件故障大部分是由接觸不良引起的，歸納起來主要有外部設(shè)備和內(nèi)部設(shè)備插件不良。

2.2 外部因素導(dǎo)致的計算機故障

（1）病毒的影響。計算機病毒故障是由計算機病毒引起的計算機系統(tǒng)工作異常。這類故障雖然可以用硬件手段、殺毒軟件和防毒系統(tǒng)等來進行防御和殺毒，但是，由于計算機病毒的隱蔽性和多樣性，人們對其產(chǎn)生和發(fā)展趨勢很難做出預(yù)測和判斷，所以，目前計算機病毒也是造成計算機故障的一個公害之一

（2）未正確設(shè)置參數(shù)。如果用戶對外設(shè)的設(shè)置，如顯示器的對比度、亮度，音箱音量的大小，雙硬盤的主、從盤等的設(shè)置不正確，就會導(dǎo)致微機系統(tǒng)出現(xiàn)假故障，所以掌握一些外設(shè)的設(shè)置知識，有助于檢查各外設(shè)間的線纜連接是否正確，對維護微機系統(tǒng)的正常工作是有利的

（3）人為誤操作。人為故障主要表現(xiàn)為使用者對計算機性能、操作方法不熟悉，導(dǎo)致操作不當(dāng)，甚至錯操作而造成的故障。

（4）灰塵對微機系統(tǒng)的影響?；覊m是空氣中浮蕩的塵埃，看不見、摸不著、無孔不入。對于由十分精密的電子器件構(gòu)成并對使用環(huán)境有較高要求的電腦來說，灰塵無疑是它的大敵，尤其是對顯示器、磁盤驅(qū)動器、電路板等元器件?；覊m對電腦系統(tǒng)的危害主要表現(xiàn)在：灰塵的沉積會在電子元件與空氣之間形成絕緣層，阻礙元件產(chǎn)生的熱量散發(fā)到空氣中，使得元件的溫度上升到超過額定值燒毀，很多芯片的損壞大部分是由這個原因引起的。

（5）環(huán)境變化引起的故障。環(huán)境對電腦壽命影響是不可忽視的。電腦理想的工作溫度應(yīng)在10℃-35℃，太高或太低都會影響配件的壽命；相對濕度應(yīng)為30%-80%，太高會影響配件的性能發(fā)揮，甚至引起一些配件的短路。

3 計算機常見現(xiàn)象故障的分類

計算機系統(tǒng)產(chǎn)生故障的原因很多，不同的機型有不同的表現(xiàn)，不同類型的故障也有不同的處理方法，有時相同的故障都有不同的處理方法，所以有必要對計算機的故障進行分類。下面對一些常見的故障現(xiàn)象分類進行探討。

3.1 計算機常見軟件故障現(xiàn)象

軟件類故障軟件故障是指安裝在計算機中的操作系統(tǒng)或者軟件發(fā)生錯誤而引起的故障，主要包括以下幾個方面：

（1）操作系統(tǒng)中的文件損壞引起的故障計算機是在操作系統(tǒng)的平臺下運行的，如果把操作系統(tǒng)的某個文件刪除或者修改，會引起計算機運行不正常甚至無法運行。

（2）驅(qū)動程序不正確引起的故障硬件能正常運行要有相應(yīng)的驅(qū)動程序與之配合，如果沒有安裝驅(qū)動程序或沒有安裝正確會引起一系列的故障，例如聲卡不能發(fā)聲，顯示卡不能正常顯示色彩等等，這些都與驅(qū)動程序有關(guān)。

（3）誤操作引起的故障誤操作分為執(zhí)行命令誤操作和軟件程序誤操作。執(zhí)行命令誤操作是指執(zhí)行了不該使用的命令，例如，系統(tǒng)運行時必須用到的文件（如后綴為ini或dll的文件），如果刪除了這些文件，將會導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運行；對磁盤執(zhí)行了格式化操作導(dǎo)致磁盤內(nèi)的數(shù)據(jù)丟失。

（4）計算機病毒引起的故障計算機病毒會在很大程度上干擾和影響計算機的使用，染上病毒的計算機其運行速度會變慢，計算機存儲的數(shù)據(jù)和信息可能會遭受破壞，甚至全部丟失。

（5）不正確的系統(tǒng)設(shè)置引起的故障系統(tǒng)設(shè)置故障分為3種類型，即系統(tǒng)啟動時的CMOS設(shè)置、系統(tǒng)引導(dǎo)實時配置程序的設(shè)置和注冊表的設(shè)置。如果這些設(shè)置不正確，或者沒有設(shè)置，計算機可能會不工作和產(chǎn)生操作故障。

3.2 計算機常見硬件故障現(xiàn)象

硬件類故障硬件類故障是指計算機的某個部件不能正常工作所引起的計算機故障。硬件類的故障主要包括以下幾個方面：

（1）電源故障計算機電源損壞或者主板、硬盤等設(shè)備的供電線路損壞使之不能加電，導(dǎo)致計算機無法正常啟動。

（2）芯片故障芯片的針腳損壞、接觸不良、或者因溫度過熱而使計算機無法正常工作。

（3）連線故障是指各設(shè)備之間的數(shù)據(jù)線連接錯誤，或者沒有連接到正確位置而引發(fā)的故障。

（4）部件故障計算機中的主要部件如CPU、主板、顯示器或磁盤驅(qū)動器等硬件產(chǎn)生的故障，會造成系統(tǒng)工作不正常甚至無法工作。

（5）兼容性故障計算機各硬件部件之間是否能相互配合，在工作速度、頻率、溫度等方面能否具有一致性，是否相互兼容，如果不兼容就會引起故障。

4 計算機常見故障的診斷原則和排除方法

4.1 計算機故障的診斷原則

（1）先靜后動：首先，冷靜地分析、考慮故障可能發(fā)生的目標(biāo)地方所在，做到心中有數(shù)、有的放矢，然后，再向可能的故障目標(biāo)動手，進行下一步的維修操作。

（2）先軟后硬：先從軟件判斷入手，然后再從硬件著手。就是計算機出故障以后，應(yīng)先從軟件上、操作系統(tǒng)上來分析原因，看是否能找到解決辦法；能用軟件解決的就不要動硬件；軟件實在解決不了的故障問題，再從硬件上逐步分析、判斷故障原因，進行硬件維修。

（3）先外后內(nèi)：首先，從外部，從大件著眼，先檢查計算機主機、顯示器，以及各外部設(shè)備的電源、線路是否連接不良或有故障；然后，再開機箱檢查內(nèi)部設(shè)備、板卡等是否有故障。

4.2 計算機常見硬件故障的排除方法

（1）清潔硬件法，對于長期使用的電腦，一旦出現(xiàn)故障，用戶就需要考慮灰塵的問題。因為長時間的灰塵積累，會影響電腦的散熱，從而引起電腦故障，所有用戶需要保持電腦清潔。同時還要查看主板上的引腳是否有發(fā)黑的現(xiàn)象，這是引腳被氧化的表現(xiàn)，一旦引腳被氧化，很有可能導(dǎo)致電路接觸不良，從而引起電腦故障。

（2）拔插法，拔插法是排除計算機故障最常用的法方之一，此方法的原理是計算機開機后BIOS會對計算機進行加電自檢，如果不能順利通過自檢，BIOS會發(fā)出報警聲，不同的硬件故障會有不同的報警聲。通過報警聲初步判斷故障所在，關(guān)機斷電后把判斷有故障的硬件拔出再重新插回，看故障是否消失，如果故障依舊，就說明不是該硬件的問題，再試其他的硬件，直到找到根源所在。

（3）替換法，替換法也是排除故障最常用的方法之一。此方法是用好的硬件替換可疑的硬件，若故障消失，說明原硬件的確有問題。

（4）敲擊法，計算機在運行中時好時壞，可能是虛焊或接觸不良或金屬氧化等原因造成的。對于這種情況，可以用敲擊法進行檢查。

（5）直接觀察法，就是根據(jù)計算機出現(xiàn)的故障現(xiàn)象直接判斷故障的原因，如電路板燒毀，風(fēng)扇損害等現(xiàn)象是可以直接用肉眼看出來的。

4.3 計算機常見軟件故障的排除方法

（1）查殺病毒法，病毒是引起電腦故障的常見因素，此時用戶可以使用殺毒軟件進行殺毒以解決故障問題。常用的殺毒軟件包括360殺毒、瑞星等，利用這些軟件先進行全盤掃描，發(fā)現(xiàn)病毒后及時杏殺，如果沒有發(fā)現(xiàn)病毒，可以升級一下病毒庫。

（2）操作系統(tǒng)檢測法，首先檢測操作系統(tǒng)是否有故障，假如有故障了，必須先排除操作系統(tǒng)的故障。案例，XP系統(tǒng)啟動時出現(xiàn)NTLDR is missing的錯誤提示，解決方法：這個文件位于C盤根目錄，我們只需要從Win XP安裝光盤里面提取這個文件，然后放到C盤根目錄上即可。

（3）驅(qū)動程序檢查法，驅(qū)動程序是我們使用操作系統(tǒng)的一個基礎(chǔ)，只有驅(qū)動程序有效地配合硬件了，計算機才能工作。沒有它硬件是根本沒有辦法工作的。在Windows操作系統(tǒng)中，設(shè)備管理器是管理計算機硬件設(shè)備的工具，我們可以借助設(shè)備管理器查看計算機中所安裝的硬件設(shè)備、設(shè)置設(shè)備屬性、安裝或更新驅(qū)動程序、停用或卸載設(shè)備，案例，設(shè)備管理器的設(shè)備上出現(xiàn)紅色的叉號，在圖窗口中可以看到“聲音設(shè)備”顯示了紅色的叉號，這說明該設(shè)備已被停用，計算機就不能發(fā)出任何聲音。解決辦法：右鍵點擊該設(shè)備，從快捷菜單中選擇“啟用”命令就可以了。

（4）應(yīng)用軟件檢查法，現(xiàn)在我們每臺計算機上都會有大量的應(yīng)用軟件，很多軟件都是沒有見過嚴格的測試就發(fā)布在網(wǎng)上，所以應(yīng)用軟件出現(xiàn)故障的概率非常之高，應(yīng)用軟件出現(xiàn)問題一般都會有提示，只要根據(jù)提示進行操作。案例，打開word之后，菜單欄不見了；解決方法，點擊“開始”菜單->運行->輸入winword /a回車或者在系統(tǒng)盤搜索Normal.dot文件，將其刪除，重啟Word。

5 結(jié)束語

計算機的廣泛應(yīng)用就伴隨著計算機的故障的大量產(chǎn)生，這就要求計算機的使用者掌握一些簡單的計算機故障處理方法，不能一遇到問題就找專業(yè)維修人員，這樣就造成工作效率的下降的同時還需要大量經(jīng)濟的支出。本文就簡單的敘述了計算機故障產(chǎn)生的原因、故障現(xiàn)象、診斷的原則和故障排除的幾種方法。通過學(xué)習(xí)讓普通的計算機使用者都能夠解決一些常見的計算機故障，從而使計算機更好的為我們服務(wù)。

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[3]張繼山.電腦軟硬件故障解析[M].中國鐵道出版社.

[作者簡介]左繼懷（1977-），男，云南大理人，碩士研究生，云南經(jīng)濟管理職業(yè)學(xué)院講師，主要從事計算機教學(xué)類教學(xué)、電子政務(wù)的研究。