一、對(duì)象與方法

（一）對(duì)象

本次調(diào)查基于四川大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)和四川教育學(xué)院（已更名為成都師范學(xué)院，問(wèn)卷采集時(shí)尚未更名，故此文仍稱(chēng)四川教育學(xué)院）三所成都高校，采用隨機(jī)抽樣方式，抽取不同學(xué)科、年級(jí)的學(xué)生，共發(fā)放問(wèn)卷320份，回收問(wèn)卷318份，其中有效問(wèn)卷共254份，有效率為79.39%。其中四川大學(xué)113人，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)86人，四川教育學(xué)院男生55人，女生174人；大一22人，大二79人，大三108人，大四21人，研究生23人，博士生1人。

（二）方法

在參考一定文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，編制了“大學(xué)生生活滿意度調(diào)查問(wèn)卷”。問(wèn)卷在基本資料采集的基礎(chǔ)上，按照奧爾德弗的ERG理論，主要分為三部分：生存需要、相互關(guān)系和成長(zhǎng)發(fā)展。采用李斯特量表計(jì)分模式，即“非常滿意=5，比較滿意=4，一般=3，不太滿意=2，很不滿意=1”。最后運(yùn)用stata12.0軟件進(jìn)行分析。

大學(xué)生生活滿意度調(diào)查問(wèn)卷包含35個(gè)測(cè)量項(xiàng)目，具體項(xiàng)目如下：V1身材與相貌；V2健康狀況；V3戶籍情況；V4生活費(fèi)情況；V5安全環(huán)境；V6就醫(yī)環(huán)境；V7學(xué)校食堂情況V8校園超市情況；V9校外環(huán)境；V10學(xué)校交通狀況；V11學(xué)校通訊狀況；V12學(xué)校寢室環(huán)境；V13學(xué)校后勤服務(wù)；V14學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施；V15社會(huì)環(huán)境；V16同學(xué)素質(zhì)；V17學(xué)校的行政環(huán)境；V18教師教學(xué)水平；V19師生互動(dòng)情況；V20抗壓能力；V21家庭關(guān)系；V22獨(dú)生子女情況；V23密友關(guān)系；V24朋友關(guān)系；V25情感狀況；V26社交能力；V27學(xué)業(yè)狀況；V28學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金（助學(xué)金）情況；V29校園活動(dòng)/比賽情況；V30自我技能；V31評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)的公平性狀況；V32；學(xué)校、專(zhuān)業(yè)情況；V33所獲榮譽(yù)情況；V34文化氛圍；V35職業(yè)能力。

二、滿意度因子分析

（一）因子分析適用性檢驗(yàn)

在進(jìn)行因子分析之前，應(yīng)判斷數(shù)據(jù)是否適合做因子分析。采用KMO檢驗(yàn)和Bartlett球形檢驗(yàn)進(jìn)行因子分析的適用性檢驗(yàn)。KMO統(tǒng)計(jì)量為0.8902，接近0.9。Bartlett球形檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)量=3767.954，P<0.001。兩項(xiàng)結(jié)果表明，原始變量之間具有較強(qiáng)的相關(guān)性，適合做因子分析。

（二）提取公因子

因子提取的方法采用主成分分析法，旋轉(zhuǎn)方法采用Promax斜交旋轉(zhuǎn)，提取的標(biāo)準(zhǔn)為特征值大于1，最終提取8個(gè)公因子，累計(jì)貢獻(xiàn)率為60.37%。

（三）因子的命名和解釋

為方便對(duì)各因子進(jìn)行解釋?zhuān)狙芯繉?duì)公因子進(jìn)行promax斜交旋轉(zhuǎn)，promax勢(shì)（promaxpower）為3，根據(jù)旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣結(jié)果，對(duì)各因子進(jìn)行命名。因子1（Factor1）中包含6個(gè)項(xiàng)目，包括V6、V7、V8、V12、V13和V14，該因子體現(xiàn)的是學(xué)校的后勤服務(wù)的內(nèi)容，因此可命名為“后勤服務(wù)”（貢獻(xiàn)率0.293；累計(jì)貢獻(xiàn)率0.293）；因子2包含9個(gè)項(xiàng)目，包括V27、V28、V29、V30、V31、V32、V33、V34和V35，該因子主要體現(xiàn)的是學(xué)生的自我成長(zhǎng)的情況，因此可命名為“自我發(fā)展”（貢獻(xiàn)率0.0694；累計(jì)貢獻(xiàn)率0.3624）；因子3包含3個(gè)項(xiàng)目，包括V17、V18和V19，該因子主要是反映學(xué)校水平的相關(guān)內(nèi)容，因此可命名為“學(xué)校質(zhì)量”（貢獻(xiàn)率0.0622；累計(jì)貢獻(xiàn)率0.4246）；因子4包含6個(gè)項(xiàng)目，包括V16、V20、V23、V24和V25，該因子主要反映的是同各類(lèi)人的關(guān)系等內(nèi)容，因此可命名為“相互關(guān)系”（貢獻(xiàn)率0.0426；累計(jì)貢獻(xiàn)率0.4672）；因子5包含3個(gè)項(xiàng)目，包括V9、V10和V11，主要是反映學(xué)校所處的位置帶來(lái)的環(huán)境、交通、通訊等問(wèn)題，因此課命名為“空間位置”（貢獻(xiàn)率0.0401；累計(jì)貢獻(xiàn)率0.5073）；因子6包含3個(gè)項(xiàng)目，包括V1、V2和V15，主要反映的是自身的一些條件和社會(huì)條件，都屬于客觀條件，因此可命名為“內(nèi)外部條件”（貢獻(xiàn)率0.0342；累計(jì)貢獻(xiàn)率0.5415）；因子7包含3個(gè)項(xiàng)目，包括V3、V20和V21，主要是反應(yīng)家庭的情況的一些內(nèi)容，因此可命名為“家庭狀況”（貢獻(xiàn)率0.0319；累計(jì)貢獻(xiàn)率0.5734）；因子8包含2個(gè)項(xiàng)目，包括V4和V5，主要是生活條件的一些內(nèi)容，因此可命名為“生活條件”（貢獻(xiàn)率0.0303；累計(jì)貢獻(xiàn)率0.6037）。

三、分析

由以上結(jié)果可以看出，后勤服務(wù)該因子，對(duì)生活滿意度的貢獻(xiàn)最大，且比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他因子，因此，可以看出，該因子的改變，能夠極大改善大學(xué)生的生活滿意度狀況。相對(duì)來(lái)講，其他因子的貢獻(xiàn)量呈逐漸下降的趨勢(shì)，且比重較小。

綜合來(lái)看，因子1和因子2的總體構(gòu)成了影響大學(xué)生生活滿意度狀況的主因，這也與同學(xué)們的相關(guān)反映相匹配。同時(shí)，。根據(jù)馬斯洛需求層次理論來(lái)講，顯然大學(xué)生的需求中生理需求和自我實(shí)現(xiàn)需求是最重要的兩部分，并且生理需求占比更大，這也從側(cè)面驗(yàn)證了馬斯洛需求層次理論的層次性，進(jìn)一步驗(yàn)證了本分析結(jié)果的合理性。

對(duì)學(xué)校管理者和社會(huì)來(lái)講，本研究的結(jié)果表明，關(guān)注大學(xué)生群體的心理健康特別是生活滿意度方面，應(yīng)當(dāng)從學(xué)校為學(xué)生提供的服務(wù)和為學(xué)生提供未來(lái)發(fā)展的培訓(xùn)指導(dǎo)兩方面入手，提高學(xué)生對(duì)于學(xué)校后勤服務(wù)保障的滿意度，提高學(xué)生對(duì)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期，從現(xiàn)在和將來(lái)兩個(gè)方位全面的保障學(xué)生，才能夠使投入產(chǎn)出達(dá)到最優(yōu)，培養(yǎng)更加積極、健康、向上的新時(shí)代大學(xué)生。（作者單位：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]賈俊平.統(tǒng)計(jì)學(xué)（第四版）[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011.

[2][美]勞倫斯·漢密爾著，郭志剛譯.應(yīng)用stata做統(tǒng)計(jì)分析[M].重慶：重慶大學(xué)出版社，2011.