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        信息時代我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題研究

        2012-12-31 00:00:00張文超
        2012年9期

        摘要:在經(jīng)濟(jì)全球化信息時代,網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為企業(yè)發(fā)展和展開市場競爭的有效武器。我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,與發(fā)達(dá)國家相比,我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平較低,存在很多問題。本文通過調(diào)查我國中小企業(yè)的網(wǎng)上營銷現(xiàn)狀,分析網(wǎng)上營銷給我國的中小企業(yè)帶來的機(jī)遇,最后提出我國中小企業(yè)應(yīng)如何利用網(wǎng)上營銷讓企業(yè)走出困境的發(fā)展策略。

        關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;問題;策略

        互聯(lián)網(wǎng)在我國發(fā)展非常迅速,它不僅融入了我們的生活,同時也影響著我國幾千萬家中小企業(yè)。受國際形勢的發(fā)展,我國中小企業(yè)的發(fā)困境重重,發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。

        一、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與分析

        在2010年中國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境下,社會對互聯(lián)網(wǎng)地址的需求和應(yīng)用大幅提升,我國域名總量達(dá)到4109020個,半年增長116萬,平均每月凈增20萬個。我國通過各種電子商務(wù)平臺上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。綜合媒體2012年5月30日報道,全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在高速發(fā)展,中國也已經(jīng)躍升為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)市場??墒牵覈行∑髽I(yè)的電子商務(wù)的現(xiàn)狀不容樂觀,75%的企業(yè)網(wǎng)站每天訪問量極低。面對這種效率極其低下的營銷實(shí)踐,中小企業(yè)急需尋找一條新路子突出重圍。

        1、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷分析。

        網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的最大的區(qū)別就在于推廣的渠道不同。很多人都以為在網(wǎng)上賣東西應(yīng)該會很好賣,現(xiàn)在雖然是網(wǎng)絡(luò)時代,但是在網(wǎng)上做生意的機(jī)會不一定就比傳統(tǒng)的市場機(jī)會多,網(wǎng)絡(luò)生意難于傳統(tǒng)生意。其實(shí)在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)里,由于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的過多,造成用戶的注意力太過于分散。相比傳統(tǒng)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷對用戶的行為控制力比較弱。在從銷售的五大過程即認(rèn)知,信任,確認(rèn)需求,商務(wù)談判和簽約來看,在網(wǎng)絡(luò)中建立與客戶間的信任是很難的。網(wǎng)絡(luò)營銷是以消費(fèi)者為主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的。是“一對一”的、具有雙向交互式的溝通方式。人與人的溝通是通過網(wǎng)絡(luò),沒有固定的門面、柜臺。因此對于企業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)營銷的要點(diǎn)就在于主動營銷。因?yàn)椤八奶帉ふ铱蛻綦m然也行之有效,但遠(yuǎn)沒有在挖掘客戶需求基礎(chǔ)上,讓客戶主動找上門來更為主動”。

        網(wǎng)絡(luò)營銷究竟有什么優(yōu)勢,相比傳統(tǒng)營銷方式,網(wǎng)絡(luò)營銷有自身獨(dú)特地方,其中最大的也是傳統(tǒng)無法比擬的優(yōu)勢是,網(wǎng)絡(luò)營銷可以集多媒體、強(qiáng)交互、結(jié)果可丈量與一身。經(jīng)訪問調(diào)查,以快查寶為例,可供利用的資源很多,快查寶擁有龐大的企業(yè)庫和產(chǎn)品庫,因此,他擁有“雙垂直”的雙重優(yōu)勢,互補(bǔ)性更強(qiáng);其次,快查寶即將開通下轄行業(yè)微薄、論壇等各種資源,這些資源被合理利用到中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中,將達(dá)到出人意料的效果,這也是其他B2B網(wǎng)站所不具備的優(yōu)勢。

        2、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識薄弱。

        中小企業(yè)的網(wǎng)站由于利用率低,基礎(chǔ)薄弱。在互聯(lián)網(wǎng)上信息幾乎被湮沒,無法吸引到目標(biāo)消費(fèi)者的“眼球”。究其原因,是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識的薄弱。目前中國中小企業(yè)還處于網(wǎng)絡(luò)營銷的初級階段。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識落后,加上相應(yīng)知識貧乏,營銷手段單一等因素,都是造成80%左右“死網(wǎng)站”、營銷推廣效果甚微的原因。

        3、網(wǎng)上尋找客戶難度大。

        信息時代,中小企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展自己,但是,受各種因素的影響,企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上尋找客戶的成本越來越高,中小企業(yè)面臨了一個如何以更低的成本找到更多客戶的問題。他認(rèn)為雖然網(wǎng)絡(luò)廣告、競價排名等都是有效的營銷工具,但中小企業(yè)還是應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際,選擇一些性價比更高的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。像通用網(wǎng)址等新興的網(wǎng)址技術(shù)就十分適合中小企業(yè)。而且中小企業(yè)利雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在中國發(fā)展速度很快,但是由于發(fā)展時間有限,中國的企業(yè)還有相當(dāng)長的一段路要走,尤其是對于占中國企業(yè)總數(shù)99.8%的中小企業(yè)來說。中國廣大的中小企業(yè)都應(yīng)該積極探索互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代背景下企業(yè)的發(fā)展之路。

        4、中小企業(yè)人才、技術(shù)的不足。在應(yīng)用電子商務(wù)的過程中不可避免地遇到了專業(yè)人才不足、社交化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不足、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)缺失、信用認(rèn)證缺失等一系列問題。如何為中小企業(yè)提供最精準(zhǔn)的信息化服務(wù),已經(jīng)成為B2B行業(yè)普遍關(guān)注的問題。

        二、中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷建議策略。

        基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)正如火如荼,使網(wǎng)絡(luò)營銷成為現(xiàn)實(shí),很多大型企業(yè)如李寧、nike、安踏等運(yùn)動品牌,都在網(wǎng)絡(luò)取得巨大成功,那么中小企業(yè)怎么樣才能互聯(lián)網(wǎng)上占有一席之地,有哪些策略?筆者結(jié)合近幾年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)與大家分享下。

        1、建立自己的網(wǎng)站。即先要注冊域名。中小企業(yè)為了發(fā)展,適合社會發(fā)展趨勢,我國的中小企業(yè)必然在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站,企業(yè)可以通過自己的網(wǎng)站展示經(jīng)營理念、企業(yè)文化等情況,這些都有利于企業(yè)形象的提高。企業(yè)的網(wǎng)站是企業(yè)通向世界的一扇窗戶,網(wǎng)站的建立可以給中小企業(yè)經(jīng)營帶來新的價值和利益。網(wǎng)站的建立給企業(yè)的營銷增加了新的渠道,為企業(yè)獲得更多的利潤機(jī)會。如果一個企業(yè)打算進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,應(yīng)該盡早為即將建設(shè)的企業(yè)網(wǎng)站注冊一個域名。

        2、提高企業(yè)網(wǎng)站訪問的速度。企業(yè)可以將開發(fā)的網(wǎng)站放置在服務(wù)器內(nèi),如何選擇服務(wù)器放置地,則受很多因素影響。由于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)商有電信、聯(lián)通、移動三家,在相互訪問音存在“隔閡”,而企業(yè)網(wǎng)站為了吸引客戶,使用了視頻與圖片在網(wǎng)站上,這樣客戶在訪問企業(yè)網(wǎng)站就受到速度的影響,因此企業(yè)可以將自己的服務(wù)器托管寬帶的網(wǎng)絡(luò)中心,進(jìn)行多線路選擇,這樣利于提高企業(yè)網(wǎng)訪問速度,有利于客戶體驗(yàn)。

        3、政府扶持。如我國的百成百萬中小企業(yè)扶持工程旨在建立中國中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺,提供企業(yè)建站、誠信認(rèn)證、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)等一些列措施,扶持信息化件事示范企業(yè),開陣誠信體系建設(shè)工作,培養(yǎng)多元化企業(yè)營銷管理人才,為中國中小企業(yè)保駕護(hù)航。銘萬集團(tuán)公司副總經(jīng)理張桐銘表示:“電子商務(wù)在幫助中小企業(yè)開拓市場、擴(kuò)大銷售、降低成本等方面取得了良好成效。電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化,有力的促進(jìn)了相關(guān)服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展,它正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,成為推動國民經(jīng)濟(jì)增長的新動力?!?/p>

        以上就是筆者近幾年的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn),此外企業(yè)經(jīng)營者要通過網(wǎng)絡(luò)營銷把握住市場現(xiàn)狀及發(fā)展前前景,制定以“客戶為中心”的營銷理念,合理對網(wǎng)絡(luò)營銷計劃進(jìn)行調(diào)整,這樣企業(yè)才網(wǎng)絡(luò)營銷具有一席之地,也能形成品牌效應(yīng),才能夠取得豐厚利潤。同時,也是中小企業(yè)制勝市場的關(guān)鍵所在。(作者單位:石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

        參考文獻(xiàn):

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