摘要：經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的二十年來，包容性經(jīng)濟(jì)體制的推行，給企業(yè)提供了生存的土壤，企業(yè)和員工，群體間的和諧關(guān)系管理就顯得十分重要。文章以企業(yè)和員工的關(guān)系分析為邏輯起點(diǎn)，總結(jié) “血汗工廠”出現(xiàn)的原因，并提出了企業(yè)轉(zhuǎn)型、企業(yè)工會、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，這三個(gè)緩和企業(yè)與員工關(guān)系中關(guān)鍵因素。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 員工 關(guān)系 血汗工廠

一、企業(yè)與員工的關(guān)系

傳統(tǒng)的觀念中，關(guān)于企業(yè)與員工的關(guān)系，有兩種說法：有機(jī)體論。顧名思義，如果將企業(yè)比作一個(gè)有機(jī)體，那么員工就是企業(yè)的新鮮的血液，企業(yè)給員工提供生存和發(fā)展的環(huán)境。其二是利益交換論。上個(gè)世紀(jì)著名的社會學(xué)家布勞提出的“社會交換”理論，即主張人類的一切行為都受到某種能帶來獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬的交換活動的支配，人類一切社會活動都可以歸結(jié)為一種交換，人們在社會交換中所結(jié)成的社會關(guān)系也是一種交換關(guān)系。在這種理論的指導(dǎo)下，參與企業(yè)活動者，即企業(yè)和員工都是精于計(jì)算的理性經(jīng)濟(jì)人，企業(yè)依靠員工支撐企業(yè)運(yùn)營，制造更多的經(jīng)濟(jì)效益；員工貢獻(xiàn)自己的勞力，換取自己的各項(xiàng)需求，經(jīng)濟(jì)、社會地位等等。那么企業(yè)和員工之間到底是什么關(guān)系？

（一）法理學(xué)角度的解析

雇傭關(guān)系。雇傭關(guān)系是指受雇人與雇傭人約定，由受雇人為雇傭人提供勞務(wù)，雇傭人支付報(bào)酬而發(fā)生的社會關(guān)系。實(shí)際生活中常見的雇傭形式有：家庭雇傭保姆，私人之間的雇傭（如車主雇人開車），雇請鐘點(diǎn)工等。

勞動關(guān)系。勞動法中所稱的勞動關(guān)系，包括勞動合同關(guān)系和事實(shí)勞動關(guān)系。勞動合同關(guān)系應(yīng)是指機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)、社會團(tuán)體、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織（統(tǒng)稱用人單位）與勞動者之間，依照勞動法的規(guī)定，簽訂勞動合同，使勞動者成為用人單位的成員，接受用人單位的管理，從事用人單位指定的工作，并獲取勞動報(bào)酬和勞動保護(hù)所產(chǎn)生的法律關(guān)系。

（二）社會—經(jīng)濟(jì)學(xué)角度的解析

成長關(guān)系。企業(yè)給員工提供薪酬、晉升、福利及工作環(huán)境，是員工自我實(shí)現(xiàn)過程中重要的組成部分。員工給企業(yè)提供體力的、腦力的勞力，給企業(yè)不斷地爭取效益。員工從企業(yè)中獲得工作經(jīng)驗(yàn)，汲取營養(yǎng)。

合作關(guān)系（非零和博弈）。即使是資本家橫行的時(shí)代，雇用人和受雇者也不是零和博弈的關(guān)系，而是合作下的非零和博弈，企業(yè)利益訴求與員工的利益并不完全沖突，員工的個(gè)人目標(biāo)也可以在企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)，反之亦然。博弈雙方存在“雙贏”局面的可能。

然而，完美的理論是理想狀態(tài)，實(shí)踐總是存在著滯后性。近年來，“血汗工廠”的頻繁曝光，富士康十三連跳事件、GUCCI血汗工廠、華為員工過勞死等等。作為一個(gè)外顯，“血汗工廠”折射出目前企業(yè)與員工關(guān)系的現(xiàn)狀不容樂觀。

二、企業(yè)與員工的沖突外顯——血汗工廠

血汗工廠指一間工廠的工業(yè)環(huán)境恐怖，工人在危險(xiǎn)和困苦的環(huán)境工作，包括與有害物質(zhì)、高熱、低溫、輻射為伍，且長工時(shí)，低工資等；血汗工廠多數(shù)在缺乏法律和公義支持工會保障的社會，再加上利潤最大化的工廠老板主導(dǎo)。

血汗工廠的頻繁曝出并非空穴來風(fēng)。那原因究竟何在？分析得出，血汗工廠主要集中在第三世界國家以及中國、臺灣地區(qū)、印度等地。這些地區(qū)有著一定的共性：勞動力的主要的技術(shù)構(gòu)成是一樣的，以勞動密集型為主導(dǎo)，勞動力的素質(zhì)平均水平不高，成本低廉是最大的誘餌，給跨國的代工工廠，重污染的企業(yè)提供了存在的土壤。其次，受歷史的慣性的影響，血汗工廠集中的這些地區(qū)曾經(jīng)一段時(shí)間為西方國家的殖民地或半殖民地，歷史上政治的威懾，形成了一種受壓迫的文化。只是，在新時(shí)期，這種威懾更換了場域，從政治場轉(zhuǎn)為經(jīng)濟(jì)場。

員工關(guān)系問題的集中爆發(fā)，是一個(gè)敏感的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)折期的信號。在中國成長的企業(yè)，到了需要脫胎換骨的新坎上。

三、緩和企業(yè)和員工關(guān)系的關(guān)鍵要素

（一） 企業(yè)轉(zhuǎn)型

改變傳統(tǒng)的片面追求經(jīng)濟(jì)的利益訴求，重視完善企業(yè)社會責(zé)任的機(jī)制，構(gòu)建和諧向上的企業(yè)文化，企業(yè)的社會地位也是一種無形的資本。用布爾迪厄的話說就是社會資本。其次，改善企業(yè)的技術(shù)構(gòu)成，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的勞動力結(jié)構(gòu)。勞動密集型的產(chǎn)業(yè)，可以引進(jìn)機(jī)械化生產(chǎn)，引進(jìn)機(jī)器的成本可以與人力資本抵消，減少“員工機(jī)器人”現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（二） 企業(yè)工會

企業(yè)工會要獨(dú)立于企業(yè)而存在，著實(shí)起到監(jiān)督、牽制的作用。重視員工心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)企業(yè)社會工作的建設(shè)。企業(yè)社會工作的主要功能有協(xié)助困難員工擺脫困境、重建企業(yè)員工信心、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、維護(hù)員工合法權(quán)益等等。1企業(yè)社會工作為職工解決實(shí)際問題，提升福利水平，改善工作環(huán)境和條件，以及技能培訓(xùn)等方面的服務(wù)介入，可以在很大程度上緩解企業(yè)與職工之間的矛盾與沖突，從而提高企業(yè)的管理效率。

（三） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)與員工關(guān)系的緊疏，孕育在企業(yè)的文化中，而特定的企業(yè)文化卻是領(lǐng)導(dǎo)者們極力構(gòu)建的。所以，企業(yè)和員工的關(guān)系，離不開領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力和素質(zhì)。正所謂“義者不為不仁者死，智者不為暗主謀”，魅力型領(lǐng)導(dǎo)也是成本最低的，如今看來，馬克思·韋伯的克里斯瑪型權(quán)威依舊有展現(xiàn)的市場。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要激勵(lì)能力、控制情緒的能力、傾聽的能力，同時(shí)要有職業(yè)的敏感性，關(guān)心員工的成長，重視員工想法的反饋。針對員工反應(yīng)的問題也能夠及時(shí)的解決。好的領(lǐng)導(dǎo)，是企業(yè)具有凝聚力的前提條件。

注解：

① 李曉鳳.社會工作——原理·方法·實(shí)務(wù)〔M〕.武漢大學(xué)出版社.2008：495—497.

參考文獻(xiàn)

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[2] 李曉鳳.社會工作——原理·方法·實(shí)務(wù)〔M〕.武漢大學(xué)出版社.2008：495—497.

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